Оставить отзыв/жалобу на «Билайн»
Компания «Билайн» — один из крупнейших мобильных операторов России и стран ближнего зарубежья. Однако промахи случаются у любых операторов — и крупных, и маленьких.
Если Вы являетесь или ещё недавно являлись абонентом Билайн, то Вы можете оставить отзыв о компании Билайн в комментариях к данному материалу.
Обратите внимание на то, что это не официальная страница компании Билайн. Свои отзывы и жалобы Вы оставляете для других пользователей! Для решения своих проблем обращайтесь по официальным контактам.
Правила комментирования данной статьи:
- Если Ваш отзыв содержит нецензурные слова, закройте их «звездочками» — мат запрещен.
- Обязательно укажите, чем именно Вы недовольны: тарифом, качеством услуг, конкретным оператором.
- При составлении отзыва не используйте только верхний регистр букв.
- Если жалоба получается развернутой — вышлите ее на нашу электронную почту: no-mobile@yandex.ru и мы опубликуем её отдельной статьёй. Информирование о публикации Вашей жалобы отсутствует. Если желаете посмотреть её – следите за обновлениями в разделе «Статьи Hi-Tech» нашего сайта.
Если у Вас проблемы с оператором связи, которые Вы хотели бы решить, а не просто пожаловаться, Вы можете обратиться к оператору напрямую. Узнать, как это сделать, Вы можете здесь: http://no-mobile.ru/nomer-operatora-bilajn-tehpodderzhka.html.
что стало с интернетом?????скорость такая что телефон охото выкинуть,живу 100метров от вышки!!!!!оператору не дозвонишся...устал слушать автоответчик.зачто платить деньги если страница грузитца пол дня.хотелось узнать ответ
Как было г...о так и осталось гав...м
Да я больше скажу тут хоть рядом с вышкой что хоть на нее залезь ...ни чего не меняется! По ходу все деньги Светлокову уходят в карман!! Живу в Москве Юго -восточный округ сети нету про инет молчу! И это все на последней модели телефона!!!! Так же и на даче Смоленская облать ни чего.....зато вот Йота справляется на Ура в поле 4G шпарит!
забыл написать пермский край соликамский район п.черное.
22июня нечаянно заплатил в пункте билайн на улице айская город уфа типа это их диллер вместо 2 в конце набрал 1 написал в заявление приложил чек с номером заверили через неделю деньги переведем тир дня тому назад позвонил 611 посинеешь пока дозвонишся до оператора девушка оператор заявила что написала заявку на мое имя через мол три дня получишь на свой счет деньги и с концами вчера дозвонился с трудом через пол часа до оператора внимательно выслушала попросила подождать 5 минут и повесила трубку за бугром такая компания вылетела бы в трубу а у нас высочайшая крыша от правителей позволяет просто по хамски относиться к своим клиентам а когда начинали лет 5 назад нормально обслуживали скурвилась компания совсем
Вчера сломалась сим-карта,сегодня пошла в офис где ее и роеобретала для восстановления,т.к. на ней находится крупная сумма необходимая мне сегодня,работница офиса невоспитанная хабалка,мало того что грубит посетителям,так еще и отказалась восстанавливать ее,ссылаясь на отсутствие сим-карт с такими номерами.Я позвонила 0611,оператор объяснила,что не имеют права отказывать в предоставлении данной услуги,и мой номер не какого значения к восстановлению не имеет,желала пообщаться с данной сотрудницей,на что та разоралась на весь магазин что по чужому телефону она не с кем разговаривать не будет,и перезванивать со своего номера так же отказывается....почему у Вас работает такой контингент?Я в большом шоке от Вашей компании,и горю желанием подать на Вас в суд,т.к. я с температурой не собираюсь ездить по разным городам,чтоб вернуть свои деньги....
Если у тебя лишние деньги, нервы и время, то стоит обратиться за услугами домашний телефон и интернет в компанию МТС! Они начисляют лишние деньги за услуги, а потом просто не отдают детализацию звонков. Кстати заказать детализацию МОЖНО ТОЛЬКО В ОФИСЕ КОМПАНИИ, НАПИСАВ ЗАЯВЛЕНИЕ, А ЗАТЕМ НУЖНО ОПЯТЬ ПРИЙТИ ЗА РАСПЕЧАТКОЙ И КАЖДЫЙ РАЗ СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ. Также каждый раз нельзя быть уверенным, что распечатку вам дадут. Менеджеры просто говорят, что вы уже ее получили, или -файл не открывается, ведь прошло уже 2 дня.Заказывайте снова, так можно писать заявление раз за разом и нечего не получить. В личном кабинете можно только ОПЛАТИТЬ услугу, остальные кнопки (баланс, детализация, блокировка услуг и т.д.) -ПРОСТО НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Узнать кто виноват -НЕЛЬЗЯ, ТАК КАК ВСЕ СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО, ЧТОБЫ КЛИЕНТ ПЛЮНУЛ И ЗАПЛАТИЛ. Видимо директору МТС плевать на репутацию раз такая политика проводится.
Вы отписались в теме про Билайн. Жалобы на МТС здесь: http://no-mobile.ru/mts-otzyvy-zhaloby-na-mts.html
Крайне недовольна ОС Билайн. мне заблокировали с сим карту. я пользовалась ей крайне редко. она нужна была мне для звонков в другой регион. последниий звонок был совершен примерно 3 месяца назад. но позвонив оператору уточнив через какой срок блокируются сим карту мне ответили что через полгода. Дело в том что на этом номере была очень выгодная услуга, но она уже в архиве и сейчас я ее подключить не могу!!! По какой причине заблокировали мой номер тогда!?
Добрый день, от оператора сотовой связи приходит СМС с содержанием:" если не хотите услугу ООО ТОТ МАНИ, то пишите СТОП на номер 7181". Соответственно, если абонент не отписывается, то Билайн благополучно списывает деньги со счета, 20р/день. Почему абонент должен следить за "черными" СМС и еще вовремя успеть от них отписаться? Переписка с билайн никаких результатов не дала. Даже суд их не пугает.
каким образом была подключена данная услуга?
Я имею мобильный модем Билайн 905 268 25 27. Ежемесячно оператор списывает с моего счета 245 рублей согласно тарифу каждое 8 число. После израсходования трафика интернет прекращался. Неожиданно сегодня, 8 сент. 2015 года выяснилось, что интернет был мне продлен и сегодня, когда подошел ежимесячный срок списания средств, на тарифе (из заранее уплаченных 245руб) осталось гораздо меньшая сумма. Это билайн включил мне помегабайтную тарификакацию! Пришлось этим ворам доплатить еще 192рубля, чтобы включили интернет. Ни о каких таких "услугах" я никогда не просила, ни о чем меня не оповещали по SMS и тд. Просто взяли и "навязали" такую "услугу". Из разговора по их тех. поддержке - "это прописано в договоре". Вот так они работают. Ищу другого оператора, хотя все они - воры!
08.09. подключила "продли скорость 4 Гб", деньги списали, а через сутки пришло смс сообщение о том, что израсходован скоростной трафик! КАК ТАК?! я не долго сидела в интернете, просто не могла за сутки израсходовать целых 4 гб!!!Помимо этого деньги списывают только так, не успеваю пополнять счет, у них много грешков, то связь плохо работает, то еще что-нибудь. Достали уже!
Уже три недели нет связи и в доме и около дома по адресу: Московская область, Ленинский район, дер. Дрожжино, д.13. Причем, до абонента можно дозвониться, его слышно, но он ничего не слышит. А если абонент звонит сам, то ни он ничего не слышит, ни его не слышат. На просьбы жильцов дома исправить ситуацию пока нет реакции.
Почему безлимитный интернет работает всего 2дня в месяц, а потом идут мучения и бесконечные звонки на оператора , которого нет, и пока не наругаешься .. интернет не включат? Почему? За что мы платим деньги? и не малые.?????
28 сентября пришла в офис билайн по адресу: г. Красногорск, пер. Железнодорожный дом 3 для того, чтобы положить на счет 450 рублей. Отстояла в очереди. Когда подошла моя очередь, я дала одну тысячу рублей, но "специалист" компании МИХАИЛ ЗОТОВ нагло заявил, что у него нет сдачи и отправил меня в другой салон связи (имеются записи с видеокамеры в салоне связи). Таким образом, МИХАИЛ ЗОТОВ лишил компанию билайн дохода, так как в данную компанию я больше не обращусь и своим знакомым БИЛАЙН рекомендовать не буду КАТЕГОРИЧЕСКИ.
Вам не кажется, что отсутствие сдачи - не причина для такой жёсткой критики?
Живу в Тверской обл., г. Кимры. То, что творится со связью это уму не постижимо, без конца поис сети, разговариваешь по телефону обрывается, то собеседника совершенно не слышно, не разговор, а кваканье какое то((( Просто ужас!!! Переходить на другого оператора что ли? За что я плачу деньги?!!! Все в городе жалуются на ужасную связь( про сотовый интернет я вообще молчу!!! Выбирайте другого оператора((( куда жаловаться и кому тоже не понятно!!!
подключила тариф все за 190, списали 200 руб. а номер заблокировали. как так? переход на тариф 0 руб
Постоянно зависают программы передач, невозможно посмотреть ни одной программы . Приходится переключаться с одной программы на другую чтобы перестало виснуть. Это происходит каждый день. И скорость интернета резко упала. Очень медленно заходит на страницу. Если не устраните неполадки будем вынуждены сменить оператора.
Я с краснодара
Ужас!!! Сменила тарифный план, оператор ни словом не обмолвился о списание за смену тарифного плана, списали 150 руб. Придётся перейти на друго оператора
Ребята, денвченки, если хотите увидеть П*ДИКОВ живьем, услышать их хамье - заходите в офис продаж на Первомайской ул. д. 77. - там 2-е очень ХОРОШЕНЬКИХ- договоритесь, как и. с БИЛАЙН. Удачи!, Дерзайте, все рядом.
Безобразно работает интернет. У меня весь пакет услуг - цифровое и интернет. Желание от Вас отказаться
Ребята, что у вас с офисами в Волгограде? Кто подбирает туда руководителей? Ведь если руководитель туп, то никакая современная техника, никакая рекламная суперкампания со Светлаковым не поможет. На площади Советской в офисе 7 точек для операторов. Захожу – работают двое. Полчаса с модным квиточком простоял в очереди. Еще 10 минут общался с молодым человеком и ждал, пока он принесет мне симкарту. Приходит: таких симкарт нет. И что мне теперь еще приходить и еще полчаса ждать, чтобы услышать возможное "нет"? А вы, говорит, пройдите в другой пункт. А где гарантия, что там есть? И все же еду на пересечение Рабоче-Крестьянской и КИМ. Долго ищу, где припарковаться, иду к точке, и что же? Висит картонка на скотче "Закрыто". И все - ни на сколько, ни по каким причинам. Какие-то молодые люди в билайновской униформе за стеклянной дверью колдуют над коробкой с купюрами. Купюр много, внимания на меня – ноль.
Спрашивается, почему нельзя отпускать служащих на обед не толпой, а по два человека, чтобы не допускать очередей? Почему у руководителя офиса не ведется учет наличия товара и своевременно не пополняются заканчивающиеся позиции. Воистину разруха в головах.
мне интересно,кто руководит билайном?может хватит людей игнорировать?лично я бы спросил как с понимающего с рукомудителя билайн,как с пробной ш*юхи.а ещё с того кто стоит за этой мр*зью.
и я спрошу.
что за фигня нервов не хватает каждый день по 30 рублей снимают хотя ничего не подключено.за один звонок берут как за час разговора.зато в долг 60 рублей дают а процент забирают .я взял в долг и не собираюсь отдавать а сим карту поломаю и выброшу.
Билайн явно разлагается Продавщицы глупы, бескультурны, одеты как шл*хи, а злы - как невостребованные шл*хи, абсолютно уверенные о себе что они прынцессы. А недостаток профессионализма пытаются компенсировать кокетством и намеками на "приятное общение" в бордельном смысле - пришлось сказать билайно-чукчелу чтоб сначала посмотрела на себя в зеркало. С чего бы им истерить? Билай похоже обанкортется.
С ноября месяца началась проблема со связью в городе Лобня Моск.обл. на улице Маяковского, Чехова и привокзальной площади .По телефону в этом районе не возможно дозваниться ,связь постоянно пропадает .Большая просьба наладить качество связи.
К самому Билайн у меня претензий нет. Но,есть жалоба на мошенников ,которые пользуются номерами Билайн. После подачи объявления на сайте Авито,мне (и не только мне )стали поступать звонки от мошенников,которые якобы хотят купить товар,но заплатить за него они могут только на карту Сбербанка,для этого им надо сообщить все данные о карте и так же сообщить код ,который придет мне на телефон( после чего они через интернет банк входят и снимают деньги). Мы уже давно знаем эти методы. Но,эти люди до того наглые,что когда мы им сказали,что ни чего продавать им таким образом не собираемся и афишировать данные своей карты не собираемся,то они начали нам звонить и оскарблять,мы отключаемся,они опять звонят и оскорбляют. Может как то удержите своих абонентов или нам обращаться в полицию. Звонят с номера +7 968 893 83 09 (мужчина с не русским акцентом)
Приобрела новый телефон, потребовалось заменить сим-карту на нано-сим (у меня карта старого образца с большим чипом). Сим-карта приобреталась и использовалась в Москве более 6 лет назад. Оформлена сим-карта была не на меня, а на мою маму, которая на данный момент проживает в другом городе (более 1000 км от Москвы)....
Ваша жалоба опубликована полностью отдельно: http://no-mobile.ru/zhaloba-na-bilajn-smena-vladelca-sim-karty-malenkij-ad-ot-bilajn.html
Санкт -Петербург, салон связи у станции метро "Парнас", 25 января, вторая половина дня.
Я Елена,62 года,пользуюсь симкартой оператора"Билайн" несколько лет.
В указанный день пришла в салон,чтобы выяснить,за какие услуги сняты деньги.В личный кабинет войти не смогла.Также хотела сменить тариф,узнав, что ежедневно взымается определённая плата.
В самом салоне на полу грязь как в свинарнике. Понятно,ведь там находились три молодых консультанта.Это в их обязанности не входит. Не входит в их обязанности и ответить на заявленные просьбы.
Говорил со мной Ушмарин Алексей:"Пять последних списаний - позвоните сами туда -то, сменить тариф сами наберите такой -то номер.Что,вам трудно?" В салоне связи,кроме мения, других клиентов не было.Я спросила, почему бы им мне не помочь.Смысл ответа заключался в том, что им надоели такие безмозглые старушки,как я.И всякое такое...
Диалог был пронизан неприязнью и пренебрежением со стороны Ушманова А.Думаю, что в компьютером он не стал возиться потому,что на момет приходят сообщения, как нас обслужили в салоне. Но если он просто решил поиздеваться над пожилой женщиной, достаточно просто молоть языком.Я честно предупредила молодого человека, что напишу жалобу.
Пренебрежение и желание отвязаться от клиентов чувствуется везде.Но в данном случае столкнулась с откровенным хамством.
К комментарию от 26.01.2016, Елена,Санкт -Петербург.
В предпоследнем абзаце читать: фамилия Ушмарин,во второй строке "что на номер приходят сообщения..".
Билайн, мы думаем о вас (о том как вас обокрасть)
При покупки сим карты было подклучена услуга интернета.
Со стоимостью 4.5 руб. в сутки.
При звонке оператору сделали перерасчёт всего за месяц(55р.) и то не полностью, не додали 20 рублей.
Сказали перерасчёт невозможен технически.
Хотя ранее была указана точная дата подклучение интернета и было получено подтверждение, что интернетом не пользовались совсем, от слова совсем никак, 0.00 кб за год.
Сотовый оператор просто кинул на 1500 рублей.
Ужасный интернет Уважаемый Билайн!!! Cделайте что-нибудь с интернетом, он ужасен!!! Хочется поменять оператора из-за этого!!! Примите какие-нибудь меры!!! С 13 января 2016 года подключила интернет модем- Билайн, заплатила 500 руб, скорости нет вообще, нельзя ни фильмы смотреть, т.к. заикается, нельзя музыку слушать, от силы работал нормально 3 дня. Пыталась дозвониться трубку никто не берет идет реклама, а после отключают вообще. Еще несколько лет пользуюсь мобильной связью на телефоне, вчера взяли и без моего ведома подключили платную услугу междугородную связь и берут по рублю каждый день, 7 февраля пыталась дозвониться до Билайн, реклама, а после отключают и все. Пожалуйста, примите меры и верните деньги за плохой интернет, а платную междугороднюю услугу навязанную Билайном отключите и верните деньги.
Добрый день! К моему огромному сожалению данное письмо не будет содержать благодарность, адекватный вопрос или просьбу. Данное письмо - это жалоба, которая я надеюсь будет услышана.Итак, около двух месяцев назад я приобрела новый номер в офисе "Билайн" и с этого момента начались мои беды. Я с вами около или, даже, более 3-х лет и думала, что ко мне вы проявите больше уважение, когда я столкнусь с проблемами ВАШЕГО сервиса. После приобретения нового номера и подключения тарифа "ВСЕ за 600", который подразумевает 10Гб высокоскоростного интерената LTE, я не увидела за все это время не то чтобы LTE соединения, но даже 3G. Первая проблема заключается в том, что у меня нет интернета, точнее я постоянно вижу значок низкокачественного интернет-соединения Е и любая страница грузится по несколько минут, а то и дольше. Вы меня простите, но не за 600 рублей!!! Вторая проблема - все, кто со мной говорят по телефону жалуются на низкое качество связи, меня плохо слышно или вообще слышно только обрывками. Чтобы вас окончательно пристыдить, даже ваши операторы, которые со мной говорили около 15 раз за это время, сказали, что меня отвратительно слышно. Переводить стрелки на мой телефон и местонахождения моего жилища не стоит, так как телефон у меня в отличном рабочем состоянии (iPhone5), а живу я в Москве.Конечно, прежде чем писать такого рода письма и портить настроение всем вокруг, я связывалась с вашими операторами десятки раз. Каждый из которых они обещали мне помочь и выслать настройки. Естественно высылали, 2 или 3 раза. Но ничего не помогло, с вашими техническими специалистами я тоже общалась, которые тоже обещали помочь, но тщетно. А теперь самое главное, это уже 3 письмо, которое я пишу, на предыдущие два вы просто не ответили. Сказать, что я не ожидала такого хамства, это ничего сказать. Более того, к концу месяца вы выставите мне счет, только за что??? За отвратительную связь и отсутствие интернета. Вы вообще осознаете абсурдность всей ситуации? Если вы считаете, что вы такой крупный игрок на рынке связи и не гоже опускаться до общения с простыми смертными, то я спешу вас огорчить, ваш сервис далеко не идеален. А ваша обратная связь заставляет испытывать жалость. Завершу я это письмо только одним вопросом, на которое я даже не надеюсь получить от всемогущего Билайна ответ. ЕСЛИ ВЫ НЕ В СОСТОЯНИИ ПОМОЧЬ МНЕ И УСТРАНИТЬ КАКИЕ-ТО БАГИ В РАБОТЕ ВАШЕЙ СИСТЕМЫ, ТО ПРОСТО ПО-ЧЕЛОВЕЧСКИ ОТНЕСИТЕСЬ КО МНЕ И СКАЖИТЕ ОБ ЭТОМ, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ НИ ХЕРА НЕ ДЕЛАТЬ, А ИЗВИНЯТЬСЯ В ТРУБКУ.
Мошеннические действия со стороны ОС Билайн. Периодически самовольно без ведома абонента подключают какие-то ПЛАТНЫЕ услуги, которые не нужны абоненту и не понятно, за что снимаются деньги. В частности, "доступ в 4G", "доступ в интернет".
Имею две сибки билайн, на обе были положены деньги, дабы можно было воспользоваться если что... но через какое-то время включив телефоны на балансе по нулям... Оператор снял деньги до 0р0коп и подозреваю не первый раз.
А в личом кабинете можно сделать детализацию максимум за месяц, так что куда ушли деньги я не вижу, платных услуг нет и небыло никогда.
Прошу выразить благодарность инженеру сетевой связи абонент Александр 66825 за грамотную консультацию в режиме онлайн.Просьба выписать внеочердную премию!
09.03.16 пришла оплатить в офис Билайн на Невском доверительный платеж за интернет. Сотрудник Дашков В. уговорил подключиться новую услугу все за 500 ( +интернет за 1 руб) , для этого я сменила оператор Теле 2 на Билайн и оплатила 501 руб. Мне позвонили из центрального офиса и сказали, что услуга будет подключена не в тот срок, который обещали,а гораздо позже,т к почти через 2 недели после моей оплаты. И кроме того мне надо еще полностью оплатить старый интернет за месяц. т.е. еще 390 руб. Я снова пришла в тот офис Билайн на Невском рядом с М. Маяковская и оператор Дашков В. сказал, что надо оплатить интернет только за те, когда я им пользовалась, он пересчитал мне сумму и я еще доплатила около 80 руб. Дашков В. обещал взять под свой контроль чтобы мне подключили мой дом. интернет. И в результате, вчера интернет был отключен, я , заплатив почти 600 руб, осталась без домашнего интернета и с новым номером Билайн, что мне совсем было не нужно. просто это было условием услуги " все за 500" Вот такое кидалово проделывает Билайн! Деньги взяли. а с услугой кинули. и Главное, им же не дозвониться-сплошные переводы по цифрам и автоответчик! Придется снова идти в офис и расторгать с ними все договоры и требовать свои деньги назад. Теперь нет доверия этой компании! Напишу об этом всем друзьям во всех соцсетях, чтобы не велись на их услуги!
доверительный платёж.обоснуйте мне пожалуйста,по какой причине такая цена 20 рублей.когда терминалы требующие посоянного обслуживания берут всего 11 рублей.может проще поменять оператра?
7 мая ждала более 20 минут ответа сотрудника билайн, так и не дождалась. Автоответчик ответил , что сотрудник ответит через 10 минут, потом снова через 10 минут, потом снова через 10 мин. Закрыли тариф Добро пожаловать13, данный тариф мне нравился, перевели на тариф Добро пожаловать 14. В моем лице клиет билайна потерян. У вас очень дорогие тарифы и особенно на Белоруссию, а вот Украина очень дешевая.
Добрый день!Немогу дозвониться в службу тех.поддержки уже 3 часа,в данный момент вообще стали отключать связь,на телефоне показан режим полета(ужас,что за отношение к постоянным клиентам??????
сил больше нет это не интернет а тормоз из тормозов на протяжении 9 месяцев мучаюсь скорость спецально снижают а деньги дерут бешаные! из воронежа
Качество связи у БиЛайна - отвратительное.
Вот уже 5 дней до меня никто дозвонится не может - постоянные обрывы связи.
И это в Москве, внутри МКАД.
Страшно представить, что у них в регионах творится.
Добрый день.компания у вас просто ж....,объясните если у вас столько филиалов и столько сотрудников,то почему до вас не возможно дозвониться.висишь на трубке по 20 мин. И тебе говорят ответят через 10 мин. И все по кругу.списания вы производите моментально,а вот подключить после оплаты так ждать сутки.если вам наплевать на ваших клиентов то так и говорите при подключении.надеюсь вы прочтете и сделаете выводы.
Крайне недовольна работой Билайн!!!
1). Невозможно дозвониться до операторов сотовой связи!
2). При дозвоне до операторов по тел.: 88007008061, прошло не мало времени, девушка даже рта не дала открыть, пообещав соединить меня с кем-то там..., в итоге она просто повесила трубку... безобразие.
3). С билайна невозможно дозвониться до Теле-2.
При наборе с Билайна (со своего номера) на Теле-2 (другой телефон, свой номер!), мне отвечают: "Выбранный вид обслуживания по данному номеру не предоставляется!". Вот и приехали, сама себе не могу дозвониться, чтобы проверить смогут ли дозвониться до меня другие...
4). Люди не могут до меня дозвониться... и это всё Билайн!!!
P.S.: сим карту Билайн меняла (т.е. эту же - обновляла) уже не раз, но проблема не уходила...
Раньше пользовалась только сотовой связью Билайн и другие не воспринимала... Затем начались проблемы, которые впоследствии решались, но затем появлялись другие проблемы, которые перестали решаться, мои бесконечные жалобы игнорировали, никому до нас нет дела... печально! Самое обидное то, что звонишь оператору Билайн, в надежде, что тот тебя услышит, висишь на трубке минут по десять -это только чтобы дозвониться, а то и больше времени на это уходит(!!!), затем связь обрывается.... тупо теряешь драгоценное время и не только... Вот и пришлось уйти с Билайна... (почти "уйти", пользуюсь очень мало), одна нервотрёпка с этим Билайном...
Надеюсь руководство Билайн прочитает, и может у кого то проснётся совесть, чтобы мне перезвонить и решить пока ещё существующие проблемы... пока я совсем не отказалась от сотовой связи Билайн!!! Накипело, пришлось здесь написать, в надежде, что услышат!!!
Сегодня 13.06.2016 приобретаем в салоне связи на кинешемском шоссе 76 телефон, стекло и чехол. выйдя из салона обнаружила, что с меня взяли на 599 рублей больше. возвращаюсь в салон, спрашиваю "за что"? ответ продавца Горбунова Алексея Александровича:"за то, что я приклеил чехол и стекло на телефон".Говорю:"Почему вы это не озвучили прежде, чем взять деньги за эту услугу, которая называется в чеке "пакет приложений - 5 шт" ? я хочу вернуть всю покупку сейчас и верните мне все мои деньги в сумме 7088 руб". Он: "Это технически невозможно, т.к. телефон относится к сложнотехническому оборудованию" Я: "в течении 2х недель имею полное право вернуть вам покупку". Он: "я не могу ее принять".
В книгу жалоб написала жалобу и написала претензию на эту ситуацию. жду результата!
я на 9 месяце беременности и даже это не побудило как минимум принести извинения!!! далее могу написать только одни "звездочки"!
ах да! при любых ситуациях - старшего, решающего вопросы, у Билайна НЕТ! по всем номерам слышно только запись мужского голоса. с "заботой" о нас-клиентах,.. Это последний раз, когда я лично и моя семья имеет с вами дело! и когда вы и ваши близкие придете покупать что-то в ювелирный салон, будьте уверены, что специально для вас (работников билайна) это будет самая неприятная покупка!!!
Россия, Московская область, Орехово-Зуевский район, в близи посёлка Новый Снопок есть дачные поселки. Там очень плохое качество связи Билайн: дозвониться очень тяжело что туда , что от туда, все время прирывается разговор, интернет работает ужастно.
Подключил,якобы бесплатную,услугу-гудок.пришло подтверждение,что услуга бесплатная.начали уходить деньги.ежедневно.по сообщению автоответчика,платных услуг нет.оператору дозвониться невозможно.зашел в салон.попросил отключить.работник попросил показать смс с текстом,что это бесплатно.когда увидел,отказал,потому что карта не на меня зарегистрирована,а услуга не платная.так куда уходят деньги?и когда эти стервятники нажрутся? г.санкт петербург.
я вот не могу понят почему не могу довзониться до оператора ровно 2 часа ждал и не дозвонилься самое гаяное отношение я видел только у вас в билаине
Всем привет! Спешу вас предупредить! Никогда и ни при каких обстоятельствах не покупайте телефоны, смартфоны , любую продукцию в салонах-магазинах "Билайн" города Саратова .2 месяца не могу вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии. Жду судебного процесса, в результате их наглого отношения к клиентам- осталась без телефона и без денег!!!
у меня такая же ситуация что делать
10 апреля я по ошиьке оплатила телефон по карте через банкомат не 900, а 9000. С тех пор я не могу вернуть свои деньги. Тр тарифный план не позволяет, то требуют документы, которые банк моей карты не может предоставить.
В итоге 22 июня (!!!!!!) я расторгла договор на свою симку, чтобы вернули деньги. Я прождала 2 недели. Симка оформлена не на меня. А на тётю. Тётя не смогла придти, я пришла с копией её паспорта. И что я узнаю?????!!!! Симку заблокировали сразу же, заявление моё у меня на руках, а у них с какого-то хрена заявления в базе нет!!!! Теперь мне ещё 2 недели ждать, потому что оформили ещё раз договор. Ребят, вы как работаете??!! Позор!!
9.07.2016 г. в 13.-27 прекратил работать Интернет, оплатила Интернет в 17-00 по своему тарифу, как обычно, 980 рублей. Но в 17-30 по справочной мне сообщают , что на моем счете только 701 руб и не хватает 299 рублей!!!!! Где деньги!!!!!! Во-первых, если у меня изменился тариф, то кассир должен был мне об этом сообщить! Во-вторых, оказывается тариф изменился на 20 рублей!!! Где мои 299 рублей????? Чеки сохранила, Претензию написала, ЖДУ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!! Иначе перехожу в более добросовестную интернет-компанию!!!!!
Оператор Билайн препятствует моему переходу на другого оператора без изменения номера. В моем доме совершенно не принимает билайн и я решила перейти на МТС. Я написала заявление 2 недели назад. У меня постоплатный тариф, поэтому каждый день начисляются какие-то деньги. Я стараюсь оплачивать каждый день, но все равно мне отказали по причине долга, видимо, на момент принятия решения несколько рублей опять набежало. Я пыталась сменить тариф - мне в офисе отказали. С начала был расчетный период - мораторий на смену тарифа, потом сказали - ждите новый расчетный день - потом опять скажут о моратории, видимо. Мне даже нельзя позвонить в сервис - звонок сбрасывают. Как мне быть?
Если продолжат так динамить - обращайтесь в местное отделение Роспотребнадзора. У Вас есть копии заявлений?
Добрый вечер.Пишу вам по поводу ужасного интернета,говорите 4g в городе Ростов-на-Дону .наглая ложь,не то что 4g ,даже 10 кбит в ссекунду нет.если вы хотите что бы люди ушли вот вас ,продолжайте в том же духе.ни кому не советую Билайн для интернета,ужасно работает и оператор нагло врёт что всё отлично работает.
Прошло больше суток с тех пор как я "пополнила" счёт через оператора по приёму платежей "Дельта телеком", на счету до сих пор 0, 51. Комиссию не забыли содрать, а вот зачислить деньги как-то запамятовали.
Опереторская служба гавно! Игнорят абонентов! Буду жаловаться в Роспотребнадзор! Я прождал ответа болбше часа с обещаниями ответа в течении десяти минут! А мне утром рано на работу вставать!!!
Я вип клиент билайна и возмущена действиями сотрудников этой организации!!!!!Какое право имеют ваши сотрудники давать распечатки моих звонков и смс бывшему мужу , а так же позволять подключать к моему тарифу "все за 1200" другие номера (опция семейный тариф), если номер оформлен на меня и никакого согласия на данные действия я не давала?? Я подам в суд на Билайн за такие самоправные действия!!!!
После общения с Билайном остается писать фельетоны, или обращения в суд...
БИЛАЙН - ЛОХОТРОН! Крайне не рекомендую с ними связываться. Дурили людей и раньше, но тогда хоть до оператора можно было дозвониться и при особой настойчивости и умении доказывать свою правоту можно было еще и деньги вернуть, которые они спёрли, то сейчас от оператора остался только автоответчик, который обещает соеденить минут эдак через 10 (обалденное качество обслуживания!!!). Но дальше - лучше. Вы можете ждать 10 раз по 10 минут и слышать одно и то же. Вчера даже телефон на зарядку поставила, потому что полная батарея не выдержала этого "десятиминутного" ожидания. Третьи сутки звоню практически беспрерывно, но там у них, похоже, и месяц равен 10 минутам, и год...
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ И ТРАФИК!
Здравствуйте! Хочу предъявить претензию к компании "Билайн" за принудительную смену тарифов с 01.09.2016 и дезинформацию абонентов в колл-центре!
Вы сделали рассылку, что мой тариф (который меня вполне устраивал!!!) устарел и нужно его сменить на новый либо компания мне автоматически поменяет тариф. При этом предложили абсолютно мне невыгодный тариф, в связи с чем я 31.08.2016 дозвонилась (с ОГРОМНЫМ ТРУДОМ) до живого оператора и обсудила с ней на какой тарифный план мне лучше перейти. Мне порекомендовали тариф "Ноль сомнений", который по стоимости звонков меня устроил. НО!!!!! На старом тарифе у меня была подключена уже более 2 лет услуга "Хайвэй 1,5", которая меня также устраивала, поэтому я ОТДЕЛЬНО СПРОСИЛА У ОПЕРАТОРА, НЕ ОТКЛЮЧАТ ЛИ МНЕ ЕЕ ПРИ ПЕРЕХОДЕ НА "НОЛЬ СОМНЕНИЙ". На что девушка мне сказала (дословно) - "не беспокойтесь, услуга "Хайвэй 1,5" УЖЕ ВШИТА в этот тариф и ничего переподключать будет не надо!"
Но интернет не заработал ни вчера, ни сегодня!
При повторном звонке в колл-центр сегодня, 1 сентября, мне объясняют, что "вы отключили Хайвэй", а его повторное подключение будет стоить 180 р.!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемые сотрудники компании!
1) На каком основании я должна платить эти 180 р., если от предыдущего тарифа я добровольно не отказывалась и никогда бы не отказалась, это принуждает меня сделать компания "Билайн", решившая за меня, что мой тариф устарел????????
2) Почему я не была предупреждена сотрудником колл-центра о платном переподключении при принудительном переходе на другой тариф? Почему меня дезинформировали, что "Хайвэй 1, 5" "УЖЕ ВШИТ В ТАРИФ "НОЛЬ СОМНЕНИЙ"" (тем самым ГРУБО НАРУШИВ закон о защите прав потребителя)??????????!!!!!!!!!
Очень разочарована произошедшим! Не хотелось бы менять оператора, но такое обращение с абонентами оставляет КРАЙНЕ неприятный осадок. С 2008 года абонент "Билайн", Анна.
Если мой вопрос не будет решен, обязательно напишу о таких действиях компании в Роспотребнадзор.
Крайне не довольна обслуживанием в офисе Ивановская область г Кинешма ул Островского 2 , сотрудники не умеют разгвоаривать никак еле здороваются, не пощаются слово извините не знают. доп услуг предложено не было. Если честно даже нет желания описывать. Очень расстроивают Ваше сотрудники. билайн у меня наверно более пяти лет, сколько точно не знаю, думала у вас какое то уважение имеется к тем кто выбирает ваш оператор и благодарность. научите сотрудников лояльности. ((((
Добрый день! Очень хочется пожаловаться на качество связи Билайн...
Здравствуйте, Ваша жалоба опубликована отдельно: http://no-mobile.ru/zhaloba-na-bilajn-otvratitelnaya-svyaz-v-reutove.html
На протяжении 2х недель сотрудники Билайн из хулиганских побуждений отключили мне интернет! И я даже не могу написасать СМС сообщения! Когда прекратиться это безобразие? Мой номер 903 7989793!
Напишите на почту pomogite@beeline.ru
Я нахожусь в декрете,но не могу просить сейчас работу и работаю удаленно,при этом всегда нужен интернет хорошего качества...
Жалоба опубликована отдельно: http://no-mobile.ru/zhaloba-na-bilajn-ploxoj-internet.html
хочу поделиться своими впечатлениями после посещения тренинга "ценности Билайн" в городе Владивосток ведущая тренинга Анна. интерес вызывало только общение между претендентами на открытую вакансию, так как сам "тренер" вызвать интереса и тем более вовлечь в процесс не в состоянии. говорить о ценностях компании при этом открыто заявлять, цитирую "я сама лично уволила 4х отличных сотрудников, профессионалов"-и это на стадии знакомства с компанией, не объясняя причин, лишь обозначив свою важность в принятии решения, а так же фраза "я на свою премию привыкла водить своего ребёнка на развлечения, если я лишилась премии, из за менеджера который не прошёл тайного покупателя, я отвожу своего ребёнка этому человеку на филиал и говорю что, ты лишил меня премии, развлекай моего ребёнка, так как у меня нет денег на его развлечения". во время практических занятий, " тренер" активно принимал участие в жизни своего айфона и развлекал в скайпе девушку наблюдающую за процессом. так же могу заметить яркие примеры профессионализма "тренера" который может позволить такие неординарные примеры ситуаций "вы в автобусе обосрались, какие ваши действия" и это тренинг для людей не знающих компанию, какое у них впечатление должно складываться о компании?, о тренере который в дальнейшем будет курировать и наставлять, говоря о целях компании? примерно такие же как и собственно выражения самого "тренера-лица компании" даже рассмотреть пример с "агрессивным клиентом" - фраза "ну что сыкло малолетнее, что ты мне скажешь, зассал" причём это было не на примере сказано, а именно вывести и спровоцировать человека, переходя на оскорбления, пользуясь своим положением "тренер-лицо компании" позволять такое? видимо в рамках допустимого. "тренер" не умеет доносить информацию до слушателя, говоря "фиии" в ответ на не понимание участников тренинга, позиция "я решаю будете вы частью компании или нет" - вот истинное назначение тренинга, это заблуждение, поскольку само присутствие "тренера" в данном варианте излишне, никакого участия, кроме сугубо личного мнения, которое противоречит 100% мнения людей участвующих в тренинге, и складывающиеся только на отсутствии аргументов, действую по правилу "я - тренер, я права", а так же без участие и неумение заинтересовать и расположить к себе и к своей миссии. спасибо, было действительно не интересно.
Очень слабая лояльность , звонили с проблемой , а образовалась новая проблема ''время ожидания составило 56 минут " тут одним словом не выразишься
Узжаю в отпуск за границу хочу заблокировать симку не могу ни через оператора ни через автоматическую диспетчера ни через мобильное приложение приеду поеду головной офис напишу жалобу что происходит не понятно что за отношение
Я являюсь абонентом билайна уже лет 7-8.До этого лета была им очень довольна,но уже три месяца они мне доставляют кучу хлопот!!!!Невозможно без скандала с операторами поменять тариф,т.к.три оператора называли разные цены(хоть бы договаривались).
А сейчас новая фишка-неожиданно списывают деньги со счета непонятно за что.Если кладу деньги на баланс заранее,за две недели до окончания договора,их не будет!!!!Они спишут за что-нибудь!!!Ещё один такой косяк и откажусь от их услуг!!!!Не под каким предлогом не соглашайтесь на услуги билайна!!!!
Нету связи два дня,вообще 12-13 октября 2016 Живу в подмосковье пос Александровка 18 км Симферопольского шоссе.Дозвониться не возможно даже на внутренний номер
Что я не отметила?
Хотел стать абонентом сей компании... Да видно, не судьба!
Знакомство и первое свидание прошло нормально. Но почти сразу отношения испортились. Возникла проблема(не по моей вине), которую можно было решить техническими средствами, но, Билайн, видно не испытывает недостатка в клиентах, возиться со мной не захотел, и на встречу не пошёл. Вместо этого решил просто "замылить" мою проблему. Печально... Придётся мобилизовать всё моё упорство, и доводить дело до конца. А там уже решать оставаться с этой компанией или нет.
Здравый смысл восторжествовал! Компания "Билайн" показала свою способность к компромису. Это признак величия, надо признать. Честно говоря, не ожидал такого поворота! Вопрос решился за пять минут. Стоило только аргументировать свои претензии. Спокойно, без истерик, изложить свои мысли по решению проблемы. Сотрудникам офиса продаж, на проспекте Мира в Находке, за это респект!
Одно только огорчает. Я так и не стал абонентом этой компании. Хотя друг рекомендовал...
Хотела тоже пожаловаться на, так называемые, "услуги" компании БИЛАЙН, но почитав многочисленные жалобы и негодования людей я поняла(!) что, работники этой компании, пользующиеся нашими деньгами, совершенно не собираются как-то оперативно и продуманно решить вопрос в пользу своих клиентов. Постоянные клиенты им не выгодны(!), т.к. они с усиленной быстротой меняют тарифные планы и другие услуги, привлекая тем самым, все больше и больше новых клиентов. ЛОГОТИП ИМ НУЖЕН НОВЫЙ! Например: мыльный пузырь... Удачи тебе ПУЗЫРЁК!
Сотрудник билайна делает детализацию вызовов с моего номера, третьим лицам!!! Куда жаловаться ? Сразу в прокуратуру??
Просьба разобраться.
Здравствуйте! 23.09.16 г в салоне" Билайн " по адресу г. Нижний Новгород,ул.Советская ,д.12,я приобрела сотовый телефон SENSEIT A 109 Yellow (желтый ) 03.10.16 г мною была передана претензия в письменном виде по-поводу не качественного телефона с просьбой возврата денежных средств,менеджеру этого салона (в оригинале ) ,который принял и подписался в оригинале и копии ( которая осталась у меня )После чего меня заверил , что ответ будет в течении 5-ти дней.Чего не последовало. 27.10.16 г. этот же сотрудник салона требовал в грубой форме ,заполнить заявление о проведении проверки качества ,после чего по истечению 21 дня будет принято решение. 27.10.16 г. сотрудник на звонки не отвечает, 21 день прошел, телефона нет , решения нет.....в итоге я без денег и без телефона! Просьба разобраться с данной ситуацией , иначе мне придется обратиться за защитой своих прав в соответствующие инстанции.Все мои данные у них есть.
В итоге , на почту помогите-билайн сама написала о помощи разобраться где же мой телефон! оказалось , что им не достаточно было номера заявления на проверку качества ,нужен еще номер заявки! Так , я и спрашиваю помогите мне найти телефон , где он в ...сами должны наверное звонить и узнавать этот номер заявки (которого не существует, как мне сказала старший менеджер по моему приходу в офис в дальнейшим ......хаха !!!!! ) И , еще интересный факт . оператор который у меня принимал телефон УВОЛИЛСЯ ВМЕСТЕ С МОИМИ ДОКУМЕНТАМИ!!!!!!хаха- зачем они ему??????Поэтому мой телефон лежит в сервисе ,без документов , не проверенный . как нечейный!!!!!Старший менеджер сканировала все мои документы месячной давности , дала билайновский бланк заполнить еще раз претензию на возврат денежных средств!!!! Я В ШОКЕ ВЫШЛА!!!!Попросила меня написать на каком то листочке еще раз номер мой билайновкий , типа на него придет СМС сообщение от Билайна о возврате денежных средств! Боюсь . что потеряют!ДОВЕРИЯ НЕТ!!!! СЕРВИСА НЕТ!!!!
22.10.2016 г.положила деньги на телефон через ОПЕРАТОРА сотовой связи в центральном офисе г. Набережные Челны, пр. Московский, 90 (Новый город 56/14). Гончарова Екатерина при вводе данных ошиблась на одну цифру. На следующий день при новом визите оператора, сделали заявку на возврат. Спустя 2 дня, 24.10.2016г, пришлось ехать в офис снова, где операторы меня оскорбили, со словами:"Сами виноваты, неправильно продиктовали номер". Я - более 10 лет являюсь Вашим клиентем, номер перепутать НЕРЕАЛЬНО.Виновата только в том, что не перепроверила чек сразу, доверилась сотруднику службы сотовой связи.
ВОПРОС: какие требования Вы предъяляете кандидатам на должности при приеме на работу?
Часть денег все же вернули, спасибо. ОДНАКО, я подумываю сменить оператора.....Обидно
Прошу обратить внимание на обслуживание,т.к.деньги снимают по неоказанным услугам просто и без объяснений,на претензии-в личном кабинете только стоит слово "обработан",ни ответа,ни дозвониться по справочной(там "весёлый" автоответчик "развлекает" по 5минут и, не соединяя с оператором,даёт отбой.Суть вопроса:создала отдельный счёт для платных услуг,т.к. без моего желания периодически подключали платные услуги,теперь подключили "хайвей 1гбт" с 25.10.16.сняли 35рублей(7рублей сутки),потом пошло подключение мобильного интернета(коим я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!!)сняли оставшиеся 9рублей,боюсь пополнять счёт,пользуюсь билайном только для разговоров на украину,мне надо поменять оператора????Или всё-таки кто-нибудь остановит этот беспредел???!!!
Уже и не помню сколько лет, с женой, пользуемся связью Билайн. В последние года одни неудобства, был тариф "Область 2 0" ликвидировали, предложили невыгодный , согласился звонить - то надо. Уезжали на Юг, Роуминг так и не смогли подключить. Попробовал связаться с оператором, не дозвонился. Через автоответчика узнал что у меня подключена услуга " Будь в курсе", когда подключили и не знаю????? 11.11.2016г. звоню оператору, автоответчик соединяет с специалистом. НЕ ПОВЕРИТЕ 1,5 ЧАСА ждал ответа специалиста, периодически слушая автоответ "Специалист ответит через 10 минут." Думаю у кого терпения больше, оказалось у меня, Билайн положил трубку. Обидно. столько лет!!!!
ЗДРАСТВУЙТЕ!!! Написала заявление о возврате денег 7 ноября 2016 за неисравный телефон.указала все ревизиты для перечисления.ноденег нет до сих пор куда звонить .придется опять писать преьензионное письмо.неужели безэтошо нельзя.Хожу без телефона больше 70 дней!!!! Иникому никакого нет дела!!! Татарстан г. НАБ ЧЕЛНЫ
По качеству связи жалоб нет, кроме мобильного интернета. Не грузится страница вообще, поэтому пришлось отказаться, так как не хочется платить за такой интернет. Есть жалобы на конкретный офис в Москве на улице Бирюзова. Сотрудники некомпетентны, компьютеры у них не работают. Хотели поменять обычную сим карту на микро сим. То карт нет в наличии,Сегодня поменяли, но она не работает. Полное безобразие. Примите меры!
все началось с того что 13.11.16 я получила смс от оператора, о том что на моем постоплатном счете заканчивается лимит в 8 тыс, я позвонила в службу поддержки, и узнала, что каким то образом к моему номеру был присоединён ещё один номер, который очень оперативно проговорил мой лимит, на просьбу отключить неизвестный мне номер, девушка ответила отказом и отправила в офис, приехав в офис оказалось, что кто то уже частично изменил мои данные, а именно ФИО и прописку, при этом паспортные данные, пол и дата рождения мои, на просьбу отключить неизвестный мне номер, сотрудник сообщил, что никакой привязки не видит и вообще к постоплатному счету нельзя привязать ещё один номер... но тем не менее я написала претензию 2158023868с просьбой разобраться в этой ситуации и исправить мои данные на верные, эту претензию проигнорировали, спустя неделю мне приходит ещё одна смс, в которой сообщилось что, вот вот деньги кончатся и мне рекомендуют положить 8 тыс, я ещё раз еду в офис, мне по прежнему ничего не могут ответить и я пишу ещё одну претензию 2158188985, и принимаю решение о смене оператора, обратившись в другую связь пишу заявление о переносе номера... Но моя претензия по прежнему не рассмотрена, номер мой заблокировали, потому что неизвестный мне номер, который странным образом стал привязан к моему счету, проговорил весь лимит, а из другой связи пришёл отказ по причине того что данные не соответствуют... Таким образом Билайн оставил меня без связи и без моего номера, никак не реагирует на мои письма и претензии!!! А только вежливо просят внести 8 т для разблокировки...Как будем решать то мою ситуацию?!!!
почему заблокирован мой телефон,я немогу никому позвонить.
Где искать правды от биллайн ? Совсем стал дряхлый оператор,хотя оказывается и был таким,но не знал. Купил 4g модем на ноутбук ,но интернета нормального я за 8 месяцев не почувствовал.Подключён на 9 Гб ,но я их не могу использовать ,потому что этот интернет сплошной тормоз.Постоянно приходится его перезагружать .До обеда практически совсем не работает,после обеда страницы загружаются очень долгое время ,на сообщения оператор не реагирует. МТС со смартфона подключаю- интернет летает.! Почему за такой отвратительный сервис я должен платить? За что дерут деньги?
Абоненты Билайн!
Призываю Вас: Будьте бдительны! Проверяйте детализацию расходов ежедневно! У Вас могут появится подписки, о которых Вы и понятия иметь не будете!
Собственно я стала жертвой подобного произвола! За 2 месяца Билайн выставил мне счет за услуги неких (доселе неизвестных мне организаций) на сумму 2050руб!
Не буду вдаваться в мельчащие подробности, попробую изложить вкратце.
Обратилась я со своей проблемой в Билайн (начитавшись, что аналогичные моей ситуации без проблем решались в пользу пострадавших абонентов...судя по всему то были заказные отзывы) по адресу pomogite@beeline.ru
В итоге удалось выяснить, что я, по утверждению представителей Билайн самолично и со своего личного согласия, подключила услуги некой ООО "ГРК-Продакшен", что они тут вообще ни при чём, деньги я им ДОЛЖНА, якобы прежде чем подключить услугу, Билайн 2 раза оповещает своих клиенов...О чем, пардон?! Я узнала, о том, что меня нагло обворовывают только через 1,5 месяца!
На попытки донести до сотрудников(каждый раз мне отвечал уже новый человек), что я не подключала ничего, более того, что никаких услуг мне никто не предоставлял, то есть никакой информационной рассылки, никаких развлечений мной получено не было, мне отвечали "водой", и вообще - цитата "подключенные подписки предоставляются от сторонних организаций, за которые мы не несем ответственности"! Тут я выпала в осадок, получается деньги мы с Вас берем за то, что предоставляем услуги сторонних организаций.А ответственность пусть кто-то другой на себя берет!"
Просьбу предоставить контакты вышестоящих компетентных представителей сей организации вообще проигнорировали! Через пару посланий они накопали, что оказывается я подключилась ещё к одной мифической услуге от компании ООО «Бонджорно Мобайл Рус» на коротком номере 5591.
То есть те сотрудники, которые мне сообщили об единственной подписке, кто они вообще?! Почему такой бардак?! Они вообще информацию с потолка берут чтоли?!
В общем, господа, я в ярости! Мне просто посмеялись в лицо, выставив идиоткой!
Меняю оператора!
Затем обращаюсь в прокуратуру и роспотребнадзор! Благо есть контакты)
Тут дело уже не в деньгах! Уже слишком много людей обмануто!
Это просто выше всех пределов допустимого!
И "До скорых встреч, Билайн! Пусть твоя зима будет теплой!"
5 сутки не могу октивировать сим карту,на не однакратные обращения ни чего конкретно не предлагают,а только обещают подождать, не поладку специалисты устраняют.Сколько ждать конкретного ответа не поступает,а только толдычат одно и тоже,я вшоке от компании Билайн.
Билайн насильно мне подключил без моего ведома услугу Радиопортал от Билайн.В течение полугода ежедневно списывали 3 рубля.Если бы случайно не зашла в свой личный кабинет,так бы и не знала,что у меня воруют деньги. Билайн-воры и мошенники!Однозначно буду переходить к другому оператору!Вернули в качестве компенсации 30 рублей!Смех,да и только!!!
Пользуюсь тарифом все за 300,нужен безлимитный Билайн внутри сети по России. Сначала был безлимитный билайн +300 минут на другие операторы,потом вдруг эти минуты стали списывать вместе с билайном,а сегодня при нахождении во Псковской области с меня списали 150 р.за разговор внутри сети,да не по 3 р.за мин.,а по 10... До оператора дозвониться невозможно. Приеду в Питер -буду разбираться,и за эти деньги выгрызу мозг до основания черепа сотрудникам этой хитрожопой организации. По работе у меня сим карты всех операторов,такой ерундой страдал только МТС,и то не в таких масштабах...Держитесь,гады...
Подключили платные услуги бабуле, которая не умеет читать СМС сообщения, снимают со счета срества . пожаловались оператору, требуем вернуть деньги.. никаких подвижек.
Добрый день!
Опишу свою не очень приятную ситуацию.
Ваша жалоба опубликована отдельно: http://no-mobile.ru/zhaloba-na-bilajn-problemy-s-domashnim-internetom.html
Что случилось с БИЛАЙН? Более двадцати лет я являюсь клиентом БИЛАЙН. Связь была прекрасная. Но в последние два года связь очень плохая. У меня тариф "GO". Не успеваю набрать номер, связь прерывается "Нет связи". Но деньги за непредоставленную услугу снимают четко. Если кто-то мне звонит, через 10 секунд начинает пропадать связь.Что это? Приходят СМС "часть текста отсутствует", а в той части код от банка. Онлайн-банк блокируется. Мне приходится ехать в отделение банка, чтобы разблокировать услугу. Почему БИЛАЙН не несет ответственности за свою отвратительную работу, а деньги снимают четко - 200 рублей ежнмнсячно за непредоставление связи. Вместо дорогостоящей рекламы лучше бы оборудование купили. а то на мою жалобу об отсутсвии связи, ответили, что когда-то учтут мои трудности со связью.
Отвратительная работа сотового оператора.
1. недозвон в ЛЮБОЕ время до оператора. ПОСТОЯННЫЕ автоответчики
2. Не перезвонили по претензии от 31.12 и 01.01
3. Не предоставлен ответ по перерасчету за январь в связи с крайне неудовлетворительной работой интернета, которая сожрала весь мой трафик
4. Бесконечные тупые письма на эл. почту, которые отвлекают меня, как работающего гражданина
5. За 15 лет обслуживания я в последний год начала сталкиваться с такой некомпетентностью, не клиентоориентированностью, нежеланием помочь клиенту. Рассматриваю вопрос от ухода от вас!
Добрый день! Хотелось бы отметить хамское отношение сотрудников Билайн к клиентам. " Оператор Дарья" в торговом центре "От и До" города Благовещенск, Амурской области позволяет себе разговаривать фразами типа :" Вы что, во мне дуру увидели" , не хочет слышать то что ей говорят,Совершенно не знакома с правилами хорошего тона и элементарной вежливостью. Жаль не сфотографировал эту "сотрудницу", при случае обязательно это сделаю и выложу в интернет. чтобы страна знала своих героев.
Сын покупал в Билайне чехол к телефону. Ему дали универсальный, да еще заботливо вынули из коробочки и приклеили телеыон, для чего бы это? Тем более, что коробочку не отдали, а он постеснялся и счел ненужным просить.
Теперь без коробочки этот товар назад не принимают, хотя день -всего лишь второй, следующий за днем покупки. Телефон от чехла отклеивается.
Причем я предложила -пусть бы поменяли на более дорогой, я бы доплатила. Но зачем это билайну, когда кдалось продать такой сомнительный товар?
Что происходит с вами С БИЛАЙНОМ почему мои телефоны отключены , 905 748 59 29 и Я ОКАЗЫВАЮСЬ НЕ ДОСТУПНА 8 963 627 09 02 , а где деньги , что происходит в личный кабинет не попасть , присылать ваши не нужные рекламмы мой телефон доступен, а дозвониться мне не могут, недоступен , в скорую позвонить я не могую КОГДА ПРЕКРАТИТЕ ПРОИЗВОЛ , прошу письменно ответить на мою жалобу .
Для этого обратитесь на почту pomogite@beeline.ru
У билайна в последнее время фишка, куча пратнеров ,которые автоматически подключают свои услуги . Во -первых , в инете задолбали уже предлагать услуги ,все время выходит реклама . Во-вторых ,стоит рекламе появиться и все , считается что ты подписался , с этого дня и начинается высчет по 30 рулей в день . В конце месяца приходят счета по 2500-3000 тысячи .Уже ругалась, это мошенничество чистой воды. а они даже не знают что там предлагают партнеры,говорю может это реклама запрещенной у нас ИГИЛ ,на горячей линии говорят нам все равно кто и ваши подписки ваши проблемы.Надоело уже это хамство! А во-вторых , 30 на 30( рублей в день умножаем на дней в месяце) выходит 900, как считают второй месяц пытаюсь понять . в общем надоели, пишите в Роспотребнадзор , прокуратуру и в роскомнадзор. Больше жалуйтесь ,я уже пожаловалась , уже сил нет терпеть.
У кого по 30-ть , а у кого по 40 рублей в день списывают. Тоже был сегодня неприятно удивлен подключенной без моего ведома услугой "Хамелеон", с оплатой 40 руб. в день! С 23 февраля начали вычитать по 40 р/день, а узнал я об этом только сегодня, так как у меня постоплата. Уже много лет пользуюсь услугами данного опреатора, а теперь, видимо придется сменить. "Нас миллионы" гыгы
В Билайне перешла на тариф "Все за 300", предоплата 11 числа каждого месяца. Положила 300рублей 07.03.2017 - в итоге телефон заблокирован, хотя когда смотришь в личном кабинете видно, что платеж от 07.03.2017 проведен.
Дозваниваюсь в билайн уже минут 40, все время говорят, что специалист ответит через 10 минут. Интересно, это теперь каждый месяц я буду так развлекаться? Уже убила на эту чушь 2 часа времени в выходной день. Очень плохо, хочется употреблять нецензурные выражения...
Пришла смс об оплате заказа орифлейн. фаберлик.эйвон и еще пяти фирм и оплатить через билайн.Но я не заказывал, на какой хрен мне 60 летнему мужику это говно. Пол часа сижу и ппытаюсь связатся с оператором по тел.888007000611 а там ответчик связаться с оператором можно через 10 мин , вся линия занято и хрен получишь консультацию. говно не связь. Это как надо не уважать клиентов, что бы заставлять их ждать не десять минут, а по пол часа и не дождавшись консультации отключаться. За обслуживание по пятибальной системе от 0 до 5 ставлю 1.
Дерьмо полное.
Владимир, мой совет, дождитесь до конца, не нажимая никских цифр на клавиатуре. После этого вам ответит оператор. Мне тоже сказали ждите 9 минут, но ро ыакту
Извините, сорвалось , не успела окончить коммент. Итак, прождете, скорее всего, минуты три. А потом соединят с оператором. У нее на вас будет минута, так что просто лаконично потребуйте от нее , что нужно сделать в данной ситуации. Удачи!
Как вообще отключить тариф "все за 90". Обратились в Билайн говорят отключить не могут что за бред как подключили так и отключают пусть, зато предлагают подключить по дороже тариф
Как можно отключить тариф? Это же не опция. Это условия Вашего обслуживания. Вы можете перейти на другой тариф или разорвать договор с компанией об оказании услуг.
Аналогичный "сюрприз от Билайн" с ООО РГК ПРОДАКШЕН. Как избавиться от подписки:
1. Звоните на 0611. Не нажимайте никаких цифр на клавиатуре. Ждите терпеливо до конца. Вас будут пугать напоминалками, что оператор освободится через 9 минут. На деле прождете пару-тройку минут. Благо, что Звонок бесплатный. Далее вас соединят с живым оператором.
2. Спокойно опишите суть дела . Попросите отписать. По опыту, сразу ясно, что история операторам не нова. Так что не тратьте слишком много времени.
3. Успокойтесь, отдышитесь, попейте чайку и звоните снова. Теперь требуйте возврата денег. Вас оператор соединит с менеджером, который скорее всего скорректирует ваш баланс. Рыльце-то у компании в пушку..
И совет. С подобным можно столкнуться и у других операторов. Так что, если вас все остальное у Билайн устраивает, оставайтесь. А , если деньги не вернут, уходите. Должны же быть и нас, простых потребителей, принципы!
И следите ежедневно за своим балансом через приложение Мой Билайн, а то получится Немой Воришка!!!
Являюсь клиентом Билайн уже 10 лет, но подумываю сменить оператора на Мегафон.Нет никаких нервов на паршивую связь в г.Московском(Новая Москва).Ни я не могу ни до кого дозвониться ,ни до меня...Весь наш город возмущен и многие уже сменили оператора...Хочется обратиться к Билайн:"Почему не дорожите своими клиентами...?Все бегут от вашей нестабильной связи..."
Мне предложили перейти на Биллайн, наобещали кучу каналов и еще кучу всего. 15 марта заключил договор, а 14, так как нужно перед заключением перевести деньги положил на счёт 1000 рублей, 15 пришли и подключили оборудование две приставки и роутер через несколько часов остались работать открытые каналы и пропал интернет. Созванивался с оператором, мне говорят, что у них нет моих денег, ходил в офис несколько раз, говорят, пока вы не положите деньги - мы ничего не подключим. Положил опять 16 марта 1000 рублей через банкомат, на что имею все чеки и денег опять нет типа мы не виноваты это банк и подключили интернет и телевидение только 19 числа к вечеру. 22 марта должны были отключить ознакомительные каналы, а отключили 23, после чего я захотел отказаться от ваших услуг и мне сказали, что деньги вернем а расторгнуть договор отказались, прейдете в понедельник 27 марта к 9-00, а лучше к половине десятому и всё принесёшь и укажешь лицевой счет, куда перевести деньги, что я и сделал и у меня всё приняли и сказали, что деньги переведут в течение месяца. Теперь мне звонят 30 марта и предлагают выкупить роутер, что он ваш или мы вас переведём на другой тариф. Звонил несколько раз оператору, который обещал, подключал и говорил что при расторжении всё вернём она говорит что вам обязаны вернуть деньги, звонил на горячую линию они твердят что нужно было в течение семи дней отказываться и роутер теперь ваш и вы должны за него ещё доплатить и кидают трубку. А я имею полное право по правам потребителя в течении 15 дней вернуть товар . 23 марта принимать и расторгать отказались обещая всё вернуть и просили прийти 27, всё приняли, забрали и пообещали перевести деньги, а теперь требуете ещё и долг за роутер погасить и разговаривать не хотите- типа всё решать нужно в течении 7 дней. Мне в офисе говорили о пятнадцати рабочих днях, а когда уже приняли 27.03 в место 23, то 30 в офисе сама названивала при мне и уточняла, а потом навязывать стала чтоб я роутер забрал. Что мне делать???? Договор 0850719895 в Десногорске Смоленской обл. Пишу вам так как не мог найти как связаться с главным офисом Но я всё равно пойду в контору по правам потребителя и подам в суд за то что вовремя не расторгли, а теперь ещё и деньги требуете. Будем там разбираться. Мой телефон если что у вас имеется, и лучше решите это без проблем я найму адвоката. Главное при заполнении договора даже фамилию с паспорта правильно не списали вместо Насонова – Носов. С Носова и спрашивайте, а то принять приняли всё оборудование, а теперь еще доплачивай и выкупай. Я пользовался им только 7-мь дней!!!
30.04.2017 г. в офисе по адресу Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр. Сююмбике, 2/19 (ТЦ Омега) приобретал сим-карту для ребенка. Приобретен номер +7(960)059-30-08. Работник офиса Манина Лариса Анатольевна была мною проинформирована о том, что сим-карта приобретается для ребенка дошкольного возраста в основном для входящих звонков от родителей, поэтому пакеты услуг, интернет, тв и т. п. не нужны. Однако она ввела меня в заблуждение, заявив, что невозможно приобрести сим-карту с тарифом "Секунда" и необходимо минимум месяц просидеть на тарифе стоимостью от 350 руб. Более того, она установила запрос на смену тарифа только через месяц, из-за чего я 2 дня не мог в личном кабинете перейти на нужный мне тариф. Из-за этого с баланса неиспользуемого номера была списана абонентская плата за 2 дня. Вопрос со сменой тарифа решился только после обращения в службу поддержки. Общался с оператором Оксаной. Ей выражаю благодарность за оперативное решение вопросов. Поведение Маниной Ларисы Анатольевны считаю недопустимым, как порочащее репутацию компании. В погоне за бонусами она попросила меня по моей карте провести фиктивную продажу аксессуара. За него мне были возвращены деньги наличными, но сам факт такого предложения вызывает недоумение и настороженность. Аналогичная ситуация произошла в точке продаж в ТЦ Сити Молл по адресу Республика Татарстан, Набережные Челны,
пр-т Чулман, 89/57, но там я от покупки отказался и у меня нет данных продавца.
очень вами раньше была довольна а теперь нет и не хочу больше вами пользаваться и с вами иметь дела и попытаюсь всех своих знакомых и родствеников убрать с билайна, тариф все включино значит все должно быть включено и передача интернета тоже и с какох пор билайн стал таким дорогим за сутки 150р платить что б передать инет по вай фаю год пользавалась проблем не знала а сейчас вы стали просто у людей выкачивать деньги и получается что на вас в месяц нужно по 5 тыс тратить очень разочерована вами так что сосите деньги у себя или вам все мало
Качество связи пойдет,но соотношение цены - качества отсутствует....хотят много,делают мало....а теперь о плохом....интернет - Го*но! Го*нищеееее полное! сколько ни звонил оператору,вечно отговорки или бесполезная помощь...ссылаются на рем.работы(которые происходят вечно и нескончаемо),а результата никакого