Оставить отзыв/жалобу на «МТС»
Компания «МТС» – один из лидеров российского рынка сотовой связи. Как и у каждой крупной компании, у МТС есть множество недовольных клиентов. У кого-то списали невероятные суммы за международный роуминг, кого-то обманули с условиями тарифных планов или опций, кому-то изменили тариф или самостоятельно сменили с одного архивного на другой. Недовольных много, как и причин оставить отзыв о компании МТС.
Если Вы являетесь или ещё недавно являлись абонентом МТС, то Вы можете оставить отзыв о компании Мегафон в комментариях к данной статье.
Обратите внимание на то, что это не официальная страница компании МТС. Свои отзывы и жалобы Вы оставляете для других пользователей! Для решения своих проблем обращайтесь по официальным контактам.
Правила комментирования данной статьи:
- Если Ваш отзыв содержит нецензурные слова, закройте их «звездочками» — мат запрещен.
- Обязательно укажите, чем именно Вы недовольны: тарифом, качеством услуг, конкретным оператором.
- При составлении отзыва не используйте только верхний регистр букв.
- Если жалоба получается развернутой — вышлите ее на нашу электронную почту: no-mobile@yandex.ru и мы опубликуем её отдельной статьёй. Информирование о публикации Вашей жалобы отсутствует. Если желаете посмотреть её – следите за обновлениями в разделе «Статьи Hi-Tech» нашего сайта.
Если у Вас проблемы с оператором связи, которые Вы хотели бы решить, а не просто пожаловаться, Вы можете обратиться к оператору напрямую. Узнать, как это сделать, Вы можете здесь: http://no-mobile.ru/nomer-operatora-mts-tehpodderzhka.html.
Мой рабочий номер, денег на счету достаточно больше 150 руб, Сотрудница МТС г. Тобольск 9мкр д.19Б 14.04.2016 номер взяла и отключила незнаю как и зачем без моего на то согласия, 15.04.2016 утром сходила написала заявление чтоб подключили обратно и не шалили больше так, НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ !!! до сих пор времени 7.37 17.04.2016 г.
Мой рабочий номер, денег на счету достаточно больше 150 руб, Сотрудница МТС г. Тобольск 9мкр д.19Б 14.04.2016 номер взяла и отключила незнаю как и зачем без моего на то согласия, 15.04.2016 утром сходила написала заявление чтоб подключили обратно и не шалили больше так, НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ !!! до сих пор времени 15.47 (по москве)17.04.2016 г.
Не подключили !!! 18.04.2016 8.40 идёт пятый день ожидания, что же у них за фирма такая хитрая, что столько времени требуется для исправления своей же ошибки, думаю дня два три будут искать причину отключения моего номера.а вы как думаете?
я ставлю на месяц !
Зачем менять имя, чтобы сообщить о своей ставке, Екатерина?
интересно просто
ЗАРАБОТАЛ !!!!!! 18.04. 2016 Надо же, " не переживайте подключат через сутки" откуда я могла знать что МТС живет в другом измерении у них сутки это пять наших суток. О КАК !
Мой тел № 915632058Х тарифный план SMART NONSTOP отчётный период с 16 марта по 16 апреля
трафик контролирую ежедневно
и вот 26 марта меня откдючили от сети, написал претензию - говорят что израсходовал сам все 10 Гб.
НЕ СОГЛАСЕН - снова написал претензию, по детализации полученной в мтс я на 26 марта израсходовал 5,45 Гб в ответ
некая Елена сказала, что разберутся.
прошло 2 недели не хрена не исправили.
Просто УКРАЛИ 4,5 Гб и тихо.
Подлый приём.
Читал что и других абонентов тоже 26 марта также отключали доступ при не использованном лимите. ЮРИЙ
Это у них шутки перед первым апреля
уже на прятяжении час вызываю оператора , а мне ожидайте через минуту и уже продолжается 1 час. Новидите порядок!!!!
МТС вообще обнглели!!Дерут деньги за звонок в скорую !!!!!Это что за новости,звонила в скорую содрали 10 руб за 1 минуту,при наборе 03 или 030 доступа к вызову не было поэтому пришлось набирать с кодом!Тоже самое в аварийную звонила содрали за 2 минуты 20 рублей!Куда обращаться с жалобой?Я этого так не оставлю!А если умерает человек и нет денег на трелефоне?Экстренные номера которые они предлагают не держаться в памяти при экстренных случаях.Просто мудло и сволочи.
Уважаемые дамы и господа. Хочу довести до Вас текст моей претензии мтс и ответ на неё А Вы уж сами решайте пользоваться ли её услугами в роуминге. Номера телефонов и другие личные данные не привожу. Скажу лишь только, что ответ я получил на следующий день после обращения. Заодно прочитайте на сайте МТС о том, на каких условиях они предоставляют международный роуминг. К тексту моего заявления и ответа мтс поясняю, что в сети местного оператора я зарегистрировался после неудачных попыток произвести звонок.
Так что, знайте, с кем имеете дело. И мой совет: не пользуйтесь международным роумингом от мтс: можно остаться без штанов, никакой суд не поможет Вам от расставленных крючков и капканов. Мне повезло: жалкие 900 рублей за неделю. А как может повести другим? Так ведь можно лишиться и квартиры, запросто. Не уважаемый более товарищ Ветошкин благодарит меня за доверие (это напрасно, никакого доверия более нет) и предлагает дальше сотрудничать, видимо ему это нравится. Как говорится, нашёл дурака.
ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕЗАКОННОМ СПИСАНИИ ДЕНЕГ БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
C 6.04.2017 по 14.04 2017 года я находился в государстве Израиль. Мой телефон +7-……..14 всё время находился в режиме “полёт’. Попытка позвонить на местный номер не удалась- не было связи с МТС и местным оператором связи , на что указывал перечёркнутый значок мобильной связи в верхнем правом углу экрана телефона . Перед поездкой в Израиль специалистом МТС в данном салоне, где подаётся это заявление, мне было сказано, что звонок осуществляется, как обычно, роуминг подключается автоматически, однако подключения связи не произошло. Другой мой телефон +7……..41 автоматически подключился к местному оператор, хотя я его не использовал.
Таким образом я не получил никаких услуг от мтс (интернет, мобильная связь). Трафик равен нулю. Однако с моего счёта была списана сумма 900 рублей, Данное списание денег без предоставления услуг считаю незаконным. Прошу предоставить полную временную детализацию платежей, с указание размера трафика, их обоснование, и вернуть незаконно списанные деньги на мой счёт. Прошу c момента подачи данного заявления заблокировать роуминг, так как не знаю как, где, почему и на каком основании мтс начнёт списывать деньги без моего согласия и без моих потребностей. Прошу отправить ответ на моё заявление по почтовому адресу и по электронной почте.
вот ответ.
Уважаемый…..!
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение от 15.04.2017 сообщаем следующее.
Определение объема Услуг, оказанных Абоненту, осуществляется на основании показаний АСР (п. 38 Правил № 1342, п. 5.1 Условий МТС).
Согласно данным АСР в период с 12.04.2017 по 13.04.2017 абонентский номер ……..14 был зарегистрирован в сети Израиль: Cellcom Israel Ltd (Израиль), т.е. в международном роуминге. Согласно показаниям оборудования указанного роумингового партнера, переданным в АСР компании МТС, в период с 12.04.2017 по 13.04.2017 по Вашему абонентскому номеру ………14 зафиксировано активное пользование услугами связи, а именно Интернет-сессии. Начисления произведены в соответствии с тарифами на услуги связи в роуминге с учетом услуги «ХХХ».
Напоминаем, что по условиям Вашего тарифного плана «Супер МТС 092014» все цены, указанные в тарифном плане, действительны при нахождении на территории Выбрать регион Клиента. При нахождении за пределами Выбрать регион Клиента тарифы на услуги связи устанавливаются отдельно. Информация о тарифах и скидках на услуги связи в сети МТС других регионов и в роуминге размещена на Интернет-сайте ПАО «МТС» в разделе Частным клиентам/ Мобильная связь/ Роуминг и межгород.
Услуга «БИТ за границей» предоставляет возможность пользоваться услугами передачи данных на неограниченной скорости в пределах суточной квоты. Cогласно условиям предоставления опции «БИТ за границей» ежесуточная плата при нахождении на территории Израиль при суточной квоте неограни Мб составляет - 450 руб. Ежесуточная плата списывается только при осуществлении первой интернет-сессии за текущие сутки (период с 3:00 текущего дня по 3:00 следующего дня по времени домашнего региона абонента). Если вы подключили опцию, но, находясь в роуминге, не использовали доступ в Интернет, ежесуточная плата не списывается. Если вы подключили опцию, но пользуетесь доступом в Интернет в России или в домашнем регионе, а не за границей, тарификация интернет-трафика осуществляется в соответствии с вашим тарифным планом.
В случае перемещения в течение суток из страны в страну с различными квотами трафика, предоставление суточной квоты трафика и списание платы за опцию происходит в каждой стране в соответствии с условиями опции. В случае перемещения в течение суток из страны в страну с одинаковыми квотами, или возвращении в страну, в которой плата за опцию в текущих сутках была списана, суточная квота трафика продолжает действовать, плата за опцию повторно не списывается.
Абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров (п. 26 «г» Правил № 1342).
Информация о способах получения детализации разговоров размещена на Интернет-сайте ПАО «МТС» http://www.mts.ruвразделе Частным клиентам/ Мобильная связь/ Помощь и обслуживание/ Действия со счетом/ Детализация счета, а также в местах работы с абонентами – в Салонах-магазинах.
Вы как абонент ПАО «МТС» можете получить детализацию счета одним из следующих способов:
- самостоятельно через приложение «Мой МТС» (доступно для смартфонов и планшетов на базе iOS, Android и Windows Mobile);
- через сервис «Личный кабинет» на интернет-сайте ПАО «МТС» http://www.mts.ru;
- обратившись в Салон-магазин МТС;
- подключив услугу «Детализированный счет» (детализированный счет может быть разовым или периодическим, если Вы хотите получать детализацию разговоров ежемесячно; получение детализации возможно в электронном виде и на бумажном носителе).
Доводим до Вашего сведения, что детализированный счет на бумажном носителе предоставляется платно. Стоимость разовой Детализации разговоров на бумажном носителе в салоне-магазине составляет 3 руб. за сутки по одному номеру телефона.
В связи с тем, что действующим законодательством запрещено предоставление третьим лицам сведений об абонентах – гражданах без их письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, просим Вас использовать один из перечисленных выше способов для получения интересующей Вас информации, потому что только указанные процедуры гарантируют конфиденциальность передаваемой информации и ее получение именно Вами.
Безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий МТС). Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, основания для возврата денежных средств на лицевой счет Вашего абонентского номера ********14 отсутствуют.
Благодарим за обращение.
- Условия МТС – Условия оказания услуг подвижной связи «МТС».
- АСР – Автоматизированная система расчетов ПАО «МТС».
- Правила №328 – Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ №328 от 25.05.2005.
- Правила №1342 – Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014.
- ФЗ «О связи» - ФЗ «О связи» №126-ФЗ от 07.07.2003.
Услуги связи оказываются операторами связи на основании договора об оказании услуг связи (ч. 1 ст. 44 ФЗ «О связи»). «Условия МТС» и условия выбранного абонентом тарифного плана», являющиеся неотъемлемой частью абонентского договора, не только предоставляют сторонам определенные права, но и накладывают на них обязанности, выполнение которых должно быть надлежащим (ст. 309 ГК РФ). «Условия МТС» устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.
С уважением,
М.И. Ветошкин
Удалось договориться с мтс. Компания повела себя благородно. Вероятно я по неопытности допустил ошибки в роуминге
Около полугода не пользовались интернетом ,на майские решили подключить ,тариф предоплатой , в минус если уходишь тогда отключают , заплатила 950 руб.поработал один день и произошло списание за какой то долг в размере 947руб , писала претензии ,звонила толку нет никакого, спиз-и тысячу и чувствуют себя просто отлично ,ненавижу МТС никогда им не пользовалась и не расстраивалась , а вот попробовала и больше не хочу их кормить.
Уважаемые господа!
После, почти 3 месячной переписки с вашей компанией, я так и не смог решить свой вопрос. Каждый раз я снова и снова описывал вам свой вопрос, получал новые и новые ответы, но так и не смог получить назад, незаконно забранные у меня 1400 рублей. Убедительная просьба, подскажите, куда мне еще надо обратиться, чтобы меня поняли, и не пытались от меня отписаться, а разобрались с моей проблемой. К вашему самому большому начальству, доступа в интернете нет. Мне каждый раз отвечают разные люди, а проблема как была, так и осталась. Очень не хочется, снова писать вам о ней, но что делать.
Итак. В конце 2014 года, я приобрел сим карту вашей компании, чтобы иметь возможность установить мобильный банк для связи со Сбербанком России. Временно я проживаю на терри- тории Казахстана, и бывшая у меня сим карта билайн, стала не устраивать Сбербанк.
Я сразу же подключил автоплатеж, так как из Казахстана я не могу оплачивать работу моего номера. И этим номером (+7 982 620 36 09) я пользуюсь, 4-5 раз в год, посылая контрольные СМС моим друзьям, чтобы номер продолжал быть активирован. И все. В остальном я пользуюсь другим телефоном, казахского билайн. По прибытии в феврале 2016 года, я получив распечатку движения средств на карте сбербанка, обнаружил снятые 1400 рублей. Неоднократно запросив у вас сведения, я установил, что мне были подключены (без моего ведома) какие то платные услуги, которыми естественно я не пользовался, но за которые у меня снималось ежемесячно по 100 рублей. Итого 1400 рублей.
Мне было предложено возвратить их на баланс моего номера. Но я объяснил, что мой номер и так находится на автоплатеже, там и так снимают деньги, и я прошу вернуть мне забранные деньги на ту же карту Сбербанка, с которой они были забраны. Мне снова посоветовали обратиться в салон МТС, но там мне сказали, что они могут перевести только сумму, не менее 1700 рублей (по какой то дерективе) а оставшуюся у меня сумму 1200 рублей, за вычетом всяких компенсаций - перевести не могут. Откуда они взялись, сотрудники вашего салона, объяснить не захотели, причем в очень грубой форме. Я снова стал писать в компанию, и мне наконец сообщили, что я могу перевести деньги, уже конечно не 1400 рублей, а меньше, на карточку Сбербанка. Причем прошу учесть, что всю эту переписку я веду с территории Казахстана. Не имея возможности позвонить на предлагаемый мне номер центра вашей компании. И когда я наконец стал переводить эту сумму, банк прислал мне требование подтвердить код. Мне пришел код, я отправил его, но получил в ответ, что у меня на счету телефона, нет нужной суммы, для такой работы. На все мои последующие вопросы, в адрес компании, я не буду перечислять фамилии сотрудников, это займет много места, что делать дальше, я получал технические отписки. И наконец мне вообще перестали отвечать. Я офицер запаса, участник боевых действий, гражданин России, наверное имею право получить ответ на заданный вопрос, и получить назад, незаконно забранные у меня 1400 рублей? Почему я должен их выпрашивать? Я уже не говорю, о каком то извинении со стороны вашей компании. На форуме МТС, я прочел множество писем, подобных мне, обиженных компанией МТС, людей. Вы совершенно даже не пытаетесь, честно выполнять свои обязанности, а всю вину переваливаете на плечи ваших абонентов. Но я воспитан так, что верю, что все таки существует справедливость. И поэтому задаю вам вопрос, как я могу получить назад, на карточку Виза, Сбербанка России № 4276 1600 1417 3307, на фамилию Садыков Вагиф Гасанович, не законно забранные компанией МТС - 1400 рублей. Телефон с этим номером, у меня отключен, и я прошу сообщить мне на этот электронный адрес почты, а также на телефон +7 777 843 32 33, это билайн Казахстана. В случае вашего нежелания ответить мне, прошу выслать адрес электронной почты, какого либо из руководителей вашей компании, чтобы я смог обратиться к нему.
В ожидании ответа - Садыков Вагиф Гасанович.
25/04/16г. Подключила автоматическое пополнение счета на номер мтс с банк.карты. 26 .05.16 с моей карты поступило 300 руб на мтс номер. А 27.05.16 после 1 звонка .-10 мин продолжительностью—из 500 мин доступных -баланс минус 11р75к и номер заблокирован…как это можно понять? Куда обратиться за помощью?
Позвоните в техподдержку МТС (0890 или 8-800-250-0890) или напишите на почту blogs@mts.ru
Нах*й бегите от этих крахоборов, не портьте нервы!!!
Отключаю все платные услуги ,что бы деньги снимали по факту звонков.Проходит немного времени и они опять подключают всякие услуги и снимают деньги без предупреждения и моего согласия.Уроды вы конченные ,блокирую вашу симку и впредь буду заходить в минус и блокировать все ваши симки,что бы вы работали в минус шакалы.
Добрый день. Являюсь пользователем услуг компании МТС с 2011 года. Пользуюсь USB-модемом на территории Волгоградской обл. на работе. Точное местоположение Котельниковский р-н, ж/д станция Гремячая. По данному адресу идет строительство промобъекта и интернет нужен исключительно в целях пользования почтой и ведения переписки. Стабильно (приблизительно раз в месяц) пропадает связь вообще (модем пишет "невозможно зарегистрироваться в сети). Вот такое "качество" туслуг связи от компании МТС. Модем при включении поиска сети ВСЕГДА находит и Билайн и Мегафон, а вот МТС пропадает, как правило, на несколько дней. В данном случае уже нет 3-й день. Операторы, как всегда, "кормят завтраками". Сегодня 01.06.2016.
на мтс творится беспредел снимают деньги как хотяти когда хотят и самое главное некому пожаловатся и обратится хоть пишина сайт президента вот такая наша мтс связь
18.04.16 в салоне МТС на Алтуфьевском шоссе г.Москва покупала телефон и сим-карту для сына. После оформления договора и оплаты продавец положила мне в покупку еще одну сим-карту "в подарок". На вопрос :"Зачем она мне?" , продавец ответила, что она совершенно бесплатная и без абонентской платы, мол вдруг пригодится, это подарок от компании МТС. Приехала домой положила ее в ящик и забыла. Пару дней назад приходит смс сообщение на мой личный номер, о том что имеется задолженность 430 рублей по такому-то номеру. Смотрю, номер незнакомый. Звоню в МТС, оказывается так сказать "подарочная" сим-карта с абонентской платой, и мне ее успешно начисляли. Считала компанию МТС достаточно приличной и крупной для таких махинаций .
Здравствуйте, хочу пожаловаться на салон МТС который находится в Новосибирске в советском районе на улице Ильича 6а, в котором работает девушка-менеджер и из-за которой пришлось понести дополнительные расходы, примите меры. Дело в том, что весной пришлось поменять сим-карту, в подарок шла вторая на которой будет 100 рублей и она для звонков, месяц мне не нужна была она, но потом включила и оказалось что там минус, оказывается там был подключен и интернет и еще разные услуги, девушка не предупредила об этом. Недавно опять пришлось обратится в салон этот же и опять эта девушка вместо нормального защитного стекла, предложила узкое стекло и сказала, что они такие только, как в результате выяснилось, есть шире и дешевле, и чек не пробила и не дала, из-за таких сотрудников придется поменять оператора. Сто рублей разница и испорченный вид телефона. Большая просьба, набирать сотрудников, которые будут привлекать клиентов, а не отталкивать.
хуже связи чем мтс, нет,полный беспредел ,мне звонят с каких -то банков,за чьи-то долги ,деньги снимают не понятно за что,оператору не дозвонишься ,сотрудники все тупые ,хоть пиши президенту владельцев этой шараги надо судить.Сотрудники на работе тоже все жалуются и переходят на другого оператора
Отвратительное и хамское отношение к клиентам,полная некомпетентность сотрудников.Умеют хорошо только платежи принимать.15.06.16 купили телефон - он заглючил,17.06.16 пришли в офис,чтобы в соответствии со ст.18 закона РФ"О защите прав потребителей" обменять телефон,были согласны и на др. разумные варианты предусмотренные законом. НО,что мы там увидели и услышали!!!!!!!!!! Отдельная история!!! Менеджер Чокан Д.Ю.,услышав слова "претензия,возврат"- сбежал!!!!! РЕАЛЬНО СБЕЖАЛ!!! Успев при проверке работоспособности телефона списать все деньги со счета со словами :"А я не знал,что такое может быть."-и так 2 раза.Оставив двух несмышленышей-специалистов(называющих себя стажерами) отдуваться.
Если кто-нибудь из сотрудников ПАО МТС прочитает этот комментарий,примите ,пожалуйста, меры по обучению сотрудников.НЕ ЗНАЮТ ВЕДЬ НИЧЕГО-ДАЖЕ ЭЛЕМЕНТАРНОГО.
Пытаюсь сегодня дозвониться оператору МТС, но автоответчик в течение получаса говорил, что ожидание более 10 минут, затем минуты стали уменьшаться и, когда пошла последняя минута, то звук в трубке ообще пропал, а затем и связь прекратилась. Звоню еще раз и слышу тоже уже вщ течение 15 минут. У вас сегодня операторы всем сказали "спокой6ной ночи" и пошли спать? А вот и очередная связь прервалась, все спят. Спасибо за помощь!!!! А вчера, т.е. 20 июня операторы работали четко, без проволочек. Спасибо, что хоть кто-то работает в МТС.
Пополнила баланс на 200 руб., через 10 минут 176 руб. сняли не понятно за что!!! Поговорила с оператором 7 минут, ещё 10 руб. сняли, что за ерунда творится с этим МТС?
Более ужсного отношения к клиентам я не видела! Снимаются деньги просто так, не понятно за что!!! До опреторов дозвониться невозможно!!!! Два дня звонила по номеру 0890 и слышала только автоответчик! Заказала обратный звонок, но мне никто так и не перезвонил!!!! Ни кому не посоветую связываться компанией МТС!
"Уважаемые господа"!!!! Три месяца в микрорайоне в котором я проживааю (Г. Калуга, ул. Л. Толстого, д.39.) отсутствует интернет в телефоне. Билась- билась, но узнала только, что работы ведуться.... Когда будет работать нормально интернет неизвестно.А мне он необходим. КОНКРЕТНО ОЗВУЧТЕ ,,,,, КОГДА!!!!! Мне НЕОБХОДИМО КОНКРЕТНОСТЬ, а не общие слова "Спасибо, что обратились к нам с вопросом.... Мы рады Вам помочь". Компенсация за непредоставленную услугу ЖДУ ТОЖЕ!!!!!!БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ- ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНЫМ РЕШЕНИЕМ,А НЕ НАСИЛЬСТВЕННЫМ .
Крым,Симферополь,не связь,а жопа!!!!МТС - местами тебя слышно((((Фу гавно и альтернативы нет(все санкций боятся)))При хохлах и то лучше было(((((((
При хохлах все операторы тоже сильно барахлили,например у меня был Лайф. Не надо идеализировать убогую жизнь при Украине в то время (про жизнь на Украине сейчас я вообще молчу) ...
01.08.2016 года позвонил по номеру 0890 с номера 8919 ***5878 для связи с оператором,срочно нужна была помощь! прождав около одного часа в режиме ожидания связь оборвалась! Просьба наказать виновных за причиненные неудобства!!!
Не знаю, разбираются ли с жалобами и претензиями , которые здесь пишутся. Может, мне кто-нибудь подскажет, как оформить жалобу на обслуживание клиента работником салона г. Анапа Аракеловым Эдуардом. Ценичный ,грубый, ведёт себя по-хамски и ГЛАВНОЕ-уверен в своей безноказанности.
А девушка Мария этого же салона напротив -очекнь терпелива и озывчива. чем снискала насмешки в свой адрес со стороны Аракелова. Не знаю, может, он там за старшего. Но хам редкостный.
Обращайтесь на официальную почту blogs@mts.ru.
Хуже связи не придумаешь!там вообще есть операторы???уже час на телефоне,но так и не дождался ответа оператора!фуфло,а не связь!
Здравствуйте, что такое происходит до оператора не возможно дозвониться жду когда мне ответят уже двадцать минут. Сделайте уже сервис ваш доступным.
Здравствуйте!
Обращаюсь к Вам по такому вопросу. В 2013, 2014, 2015 годах я оплачивал кабельное телевидение 10-11 числа ежеквартально по 600 рублей. То есть по тарифному плану было 185 рублей в месяц, но я платил 200 рублей/месяц, так как платежный терминал сдачи не выдавал, то есть ежеквартально переплачивал Вам за эту услугу.
В 2016 года я стал оплачивать услуги кабельного телевидения не по графику 10-11 числа каждого квартала (мне было так удобно) , а по поступающим SMS – сообщениям:
февраль 2016 г. -550 рублей, согласно квитанции об оплате
апрель 2016 г. – 500 рублей, согласно квитанции об оплате
май 2016 г. – 290 рублей, согласно квитанции об оплате
июль 2016 г. – 300 рублей, согласно квитанции об оплате
август 2016 г. – 520 рублей, согласно квитанции об оплате
Из Вашего сайта мне стало известно, что тариф «Коннект-4» для кабельного телевидения стал 280 рублей/месяц.
Если бы Вы требовали оплату за 2 месяца, то получалось бы 560 рублей. А не такие цифры, которые я оплатил. Так почему ни разу эти, указанные в тарифном плане цифры – 280 рублей, 560 рублей, не высвечивалась? А все время высвечиваются цифры, превышающие тарифный план – 280 рублей/месяц или ниже 560 рублей за два месяца. Почему?
Я никогда не был задолжником, может несколько раз в этом году лежал в больнице, но это не дает Вам право штрафовать пенсионера только за то, что здоровье не позволяет ему галопом, как лошади, бежать к терминалу по Вашим SMS – сообщениям. Вы ведь тоже состаритесь скоро.
Очень досадно и неприятно стало иметь с Вами дело в этом году! Всюду обман, повсюду на пенсионерах стараются разбогатеть. На их нищенских пенсиях.
Костин Сергей Александрович, пенсионер
Лицевой счет 40200103843
М.о., п. Правдинский, ул.Свердлова за последнее время(около года)связь стала ужасной. Прием сигнала осуществляется только в левой верхней точке крайнего левого окна дома. Это же бред! Так вы растеряете многих старых клиентов.
Я, например, в МТС с 2000-го и подумываю о смене оператора.
просто кошмар а не мтс!!! бегу от вас как и многие, не знаю, с кем останитесь!
Год назад, подарила сим карту племяннице, но та платить за связь не хотела и я сим карту забрала с долгом в 85 рублей, Долг оплатила, картой пользоваться не стала. Через месяц пришла смс , что я должна всё теже 85 рублей, Эти деньги оплатила уже сама племянница, пошли вместе в салон связи и оплатили. И о чудо!!!!!! Через месяц звонок, что я должна всё те же 85 руб, всё по тому же номеру! Пошла в салон, наехала там на всех, ОПЛАТИЛА ДОЛГ и ЗАБЛОКИРОВАЛА СИМКУ. Аллелуя!!! Меня не зыбыли!!! Прошло больше полугода! Неделю назад получила смс, о том что должна 85 рублей, на тот же ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ номер. Звонками достали, в салоне сидят воробьи ничерта обьяснить не могут, а дозвониться до этих вообще никак! Куда жаловаться?
Напишите на почту blogs@mts.ru о том, что произошло списание с заблокированного номера, а перед блокировкой Вы оплатили весь долг полностью.
Почему операторы связи МТС по всей России используют свои должностные обязанности в личных целях (прослушивают разговоры и меняют детализацию разговоров). Прошу обратить внимание на оператора Татьяну из Сергиева Посада.
А я вот пользуюсь связью МТС более 10 лет. В основном всё отлично. Проблемы со скоростью интернета были на 3G (ближнее Подмосковье), теперь с 4G нет проблем. Один раз устроили мне мобильную подписку. Написал на blogs@mts.ru - отключили и вернули деньги.
С 19 августа 2016 года перешла на связь с МТС. Раньше пользовалась Билайном, но у него был слабый сигнал на даче, 8 км от МКАД. Думала будет лучше с МТС, но результат нулевой, только оплата услуг удивляет! У меня тариф Smart mini, аб.пл.300 руб. Согласно их документам, которые я получила в своем личном кабинете, мои расходы составили за это время 662 руб с их приписками и подключениями функций, которые я не заказывала!!! Я за это время оплатила уже 1875 руб, мне два раза блокировали номер из-за недостатка средств! Даже если верить их расходам (МТС) то все равно у меня баланс должен быть 1200 руб, но у меня 610 руб на 24 сентября. Вот так жируют наши сотовые операторы!
Зашла узнать почему не списалась абонентская плата, менеджер почему то хамить начала, сделала ей замечание, сказала, что пожалуюсь на нее, прихожу домой, хотела сделать звонок, а она симку оказывается уже заблокировала мою. Позвонила с другого оператора на горячую линию, ждала минут 20, сказали, что она сделала это незаконно и они будут разбираться, но результат узнать не суждено. это их внутренние проблемы и они их решают не предавая огласке. Приняла решение уйти от этого оператора, т.к и ранее были проблемы, менеджеры ничего не знают и не ведают, ни тарифных планов, ни то, что связь постоянно плохая и интернет зависает, ничего они не знают, самим выяснять рекомендуют.
Пишите официально претензию о некачественно оказываемой услуге и требуйте компенсацию
Получил смс от оператора МТС что проходит акция приведи друга к нам и его подключим к такому же тарифному плану через 3 суток.Вот уже неделя до сих пор не подключают....Звонил оператору говорит заявку приняли,подключим в ближайшее время....бардак!!!
Связь с каждым днем все больше разочаровывает, уже и плюсы не столь существенны. Обманывают во всем начиная с рекламной информации о тарифах заканчивая самовольно подключаемыми платными услугами. За все хотят деньги, а качество все хуже и хуже. Никому не рекомендую этого провайдера. А особенно тариф "безлимитище", который по итогам очень даже лимиты и проблемный
08.11.2016 г. МТС без предупреждения заблокировали сим - карту. Обратились в салон МТС там мне в грубой форме оператор объяснил, что пришло заявления от УСИНА. Обратились в УСИН там нам объяснили, что у них нет таких полномочий на блокирование сим - карты, и заблокировать её можно только по решению суда .В МТС работают безграмотные и грубые операторы. Документы готовлю в суд и после разблокировки сим-карты поменяю сотрового оператора, т.к. по сфере своей деятельности не могу поменять контактный номер.
сегодня в 11 00 с меня сняли со счета 85 руб за звонок с Украиной который я не совершал .В салоне гор Новошахтинска мне это подтвердили. Но решить невозможно а пожаловаться на МТС неполучается т.к везде отвечает компьютер Просто заколдованный круг
01.11.2016 г. без предупреждения заблокировали сим- карту и разблокировать невозможно. (+79185224183)/ По каким то причинам изменилась фамилия в учетной записи и оператор по телефону не может разблокировать, так как фамилия, имя и отчество владельца совсем другие, но симка покупалась новая. Как это происходит неизвестно . А также в личном кабинете на каком то основании поменялась фамилия, имя , отчество пользователя симки.. как это может происходить никто не знает и не может объяснить в салонах связи. Короче такого бардака я нигде не видел.
при оплате телефона в терминалах - сообщение о бонусах. купился два раза но бонусов не получил.в офисах мтс в г домодедово мо в магазине квартал сотрудники отказались дать телефон центрального офиса.18.11.2016г звонил в службу мтс в течении часа , но так и не дозвонился.из-за такого сервиса отказался от 2-х модемов мтс, перешёл на теле-2.обман и хамство не красит такую крупную компанию.ваш абонент с 13-летним . если не будет ответа придётся принять услуги другого провайдера.
Уважаемая администрация! Я живу в пгт. Кавалерово, Приморского края. Услугами МТС пользуюсь 10 год. За эти годы, периодически, ваши работники без моего ведома подключали дополнительные платные услуги, в которых я не нуждаюсь. Все эти безобразия обнаруживаются после того, как я уже их неоднократно оплачивала.Почему я должна по два раза в месяц выходить на связь с оператором, чтобы узнать неподключено ли у меня что-то лишнее? На данный момент я обнаружила, что с меня высчитывали 50 р. за опцию "Социальные сети". Я не знала, что она была в пакете с тарифом, и что в последствии ее нужно отключать. Салона МТС в нашем поселке нет, чтобы выяснить все недоразумения и написать претензию.И еще очень серьезная недоработка вашей компании, в отличии от других сотовых сетей нашей страны. К вашим операторам очень трудно дозвониться или вообще невозможно.Вы постоянно меняете набор цифр после 0890 или операторы не поднимают трубку по 45 минут и больше, а у нас после 22.00. только автоответчик. Очень хочется расстаться с вашей компанией, но дети и все родственники пользуются вашими услугами, которые оставляют желать лучшего.
Мне звонят, что я должна по телефону 915 362 4834, но у меня нет такого номера.Пожалуйста разберитесь.
Сходите в салон МТС с паспортом, запросите все номера оформленные на Вас. Если в списке будет номер, Вам не принадлежащий, нужно будет написать заявление.
За МТС вообще есть контроль ??? Хоть какой то .До оператора не дозвонишся, неделю не могу дозвониться ,не берут трубку.А в Москве муж звонит ,так говорят платите 20 руб.чтоб без очереди.Это что сбор денег.? Если не хотите бесплатно обслуживать, тогда делайте это официально ,.Все меньше и меньше будет у вас клиентов, чего Вам и желаю.Так же поменяю Вас на более нормального провайдера.
В п.Хинганск МТС работает отвратительно уже в течении полугода,слышно только обрывки слов, ни кто не пытается решать проблему
Здравствуйте, меня зовут Владислав уже несколько раз с моего номера 89898110657 с помощью легкого платежа снимали по 35 рублей(снятие аванса за услугу) прошу отключит легкий платёж и вернуть деньги
У меня интернет с услугой безлимит VIP. Когда не могу положить нужную сумму полностью (700 руб.) Услуга тарифицируется посуточно, раньше было 30 руб. и меня это вполне устраивало, потому что эта сим карта в телефоне вторая, а основная с тарифом Smart Nonstop, т.е. пользуюсь только тогда, когда на основной карте траффик заканчивается. Неделю назад траффик кончился, закинула 100 на второй думаю, на 3 дня хватит, но сняли не по 30 рублей, а по 60 в сутки. Звонить не стала подумала что просто увеличили сумму платежа. Через пару дней связывалась по поводу другого номера и вскользь спросила про увеличение на vip, но мне сказали что никаких увеличений не было, и посуточная также 30. На вопрос почему тогда сняли 60, ответили что возможно просто сразу за два дня, хотя трех дней там я так и не пользовалась. Разбираться не стала надо было по "горячим следам". Вчера снова закинула еще 100. Сняли снова 60 за сутки. Звоню операторам, играет эта дурацкая музыка уже часа 2 и никаких: "время ожидания специалиста..." не звучит. Причем 60 руб. снимают только когда деньги есть, если денег не хватает на счету, например 24 руб. на счету, то снимают 30 руб. в сутки тем самым загоняя в минус. А вообще, косяков у них много, и я бы давно сменила оператора, но проблема в том, что в нашей глуши сеть с быстрым интернетом только мтс, beeline плохо ловит, вышку пока даже не думают ставить. Вот так и мучаемся.
Что толку, МЫ что то хотим добиться своими жалобами, а на жалобы обращают внимание? Я пенсионерка, для меня 200 руб. в месяц положить на счёт- на минимум для моей пенсии, и что, приходит смс с сообщени ем что деньги поступили с вычитом комиссионных - пыть минут проходит - другое смс - деньги закончились. Или припишут несуществующий долг. А пока в личном кабинете зарегистрируешься все нервы вырвишь, спасибо это только пенсионеров и обдирать надо т.к. бестолковые и глаза не видят. Не знаю, но не дай БОГ -Вам в вашей старости будет страшнее, чем нам. Как к вам старичкам будет относится ваша уже молодёж.
Пора им их яйца разбить, может тогда задумаются ,уроды
Верните в тариф смарт мини звонки на других операторов россии ,вы задолбали за три месяца сто раз тариф поменяли жмотыыыыы
Увы, но сейчас ситуация на рынке такова.... Рассмотрите вариант http://no-mobile.ru/tarif-smart-dlya-svoix-ot-mts.html
МТС - "отличники" производства! Пользовался тарифом Smart. Очень удобно было на тот момент. Ну, не очень дорого, если звонить часто на номера МТС по России. По умолчанию у меня на номере стояла услуга "на полном доверии" . Уходил в минуса постоянно до -1500 р. Не всегда я это контролировал. Отключил услугу эту "хорошую" в надежде, что больше в минус не уйдет!!! Ан нет! Через месяц вставляю симку, проверяю баланс - минус 432 р., хотя симкой не пользовался и услуга "на полном доверии" отключена!!!!!!!! Звоню оператору. Девушка все досканально объяснила, что сняли в минус ежемесячную плату 450 р. за пользование тарифом (не пользовался) и теперь, чтобы их вернуть необходимо идти в салон и писать заявление. Напоминаю: услуга "на полном доверии" добросовестно мною была отключена!!! Товарищи, будьте внимательны! Если не пользуетесь номером по каким-либо причинам досканально проверяйте баланс, звоните оператору, чтобы не попасть в неловкую ситуацию. Тем более, уверен, что половина пользоателей даже не знает названия своего тарифа и какие подключены платные услуги!!!! Больше МТС не пользуюсь. Сменил на Билайн. Пока устраивает.
Здраствуйте. ВНИМАНИЕ РАЗВОД ОТ МТС, прислали мне смс, что ва предоставляется на месяц безлимитный интернет LTE, я подключаю LTE начинаю смотреть видео, через час мне приходит смс о том что заканчивается интернет трафик, я проверяю по нулям. Звоню в службу поддержки рассказываю ситуацию, мне говорят вы выходили в сеть по 3g, хотя я включал только LTE. Вот так дурят наш народ.
у меня тариф смарт мини в начале платил 200р. через время стало 250р если раньше за не уплату просто отключали до пополнения счета то теперь берут 11 р в сутки,позвонил оператору что новшества такиеб смс не присылали никто не сообщил а если у меня на счете денег нет это что они меня в долг будут вгонять а потом счет выставят.думаю догаться что мне ответил оператор не трудно.они имеют право менять тариф в одностороннем порятке.,буду менять оператора совсем оборзели.
Увы, но так делают... И может так поступить любой оператор....
деньги за роуминг снимают два раза в месяц хотя должны раз в месяц 50руб.они делают в начале месяца и в конце.МТС это такая шляпа .
почему в Норильске такие дорогие тарифные планы? интернет плохой и вообще все плохо! деньги дерут, объясняя тем что у нас тут уровень жизни лучше, так приезжайте начальник мтс и проверьте как мы тут живем, осмотрите на наши цены и сопоставите с нашими зарплатами! А вам скотам лишь бы побольше содрать у работяг. Вы сволочи !
В МТС подключили услугу"ТВ Каналы" без моего ведома,на симку интенета.Сняли деньги,теперь интернета нет.И на мои звонки перестали отвечать.Что делать?как обезопасить себя от таких подключений?
На домашний телефон 8 34 242 51337 пожилой женщине 84 года , звонит молодой человек, представляеться сотрудником банка МТС и требует до 28 января 2017г. заплатить какой то долг. Мы перед вашим банком никаких обязательств не имеем и требуем прекратить это безобразие. Если у моей матери возникнут проблемы со здоровьем,я вынуждена буду на вас подать в суд. Мой контактный телефон 8 950 45 26 059 Миля Федоровна.
Являясь абонентом мтс России с 1915г в Крыму.и ужасаюсь.что будет дальше.и как обратно Украину вернуть при которой над пенсионерами даже телефонные службы так не издевались.только пополнишь счет.как начинаешь получать стресс.с номера тел.своих знакомых.с которыми только что пообщался начинают приходить раз за разом смс.с предложением сменить музыку или набрать555(+16).когда дошло.что деньги исчезают прошел месяц.дозвонилась оператору(порядочный попался)объяснил.что подключена какя-то услуга.10 руб в день снимающая.кто подключал неизвестно.сказала.что отключит.месяц прожила без стресса и началось.др оператор сказал.что не понимает о чем речь.но может отключить услугу сообщ.о звонивших.на мое возражение прекратил общаться.др.сказал.что вышлет инструкцию.как избавиться от нежелат.смс.после чего пришла смс.что на моем номере тел.услуга "вам звонили"отключена,после этого.стали каждые 5мин.приходить смс от мтс без номера с текстом-"названия"Что это.верните Украину.измучили изтерзали.не вижу улучшения ни в чем.а вот садизма поприбавилось
на телефоне имею все доказательства.объясните куда можно с ними обратиться.что операторы мобильной связи прекратили обирать пенсионеров.тел:для связи +7(978)101-85-95
25 мая 2014 года мною в г. Ялта был заключен договор об оказании услуг подвижной связи МТС. Два с половиной месяца тому (в связи с болезнью) я прекратил пополнять счет. Когда 25 февраля я попытался пополнить счет, то узнал, что мой номер аннулирован. Оператор предложила мне поехать для восстановления номера в Краснодарский край. Пункта в договоре об аннулировании номера нет. Считаю действия МТС незаконными и требую восстановить номер.
Сегодня узнала, что уже год мне подключили услугу" Везде как дома" кто подключил не обьяснили , просто отключили. Как так можно?
Сотовый оператор МТС ! В начале 2017 г. вы ,самовольно, заменили на номере 9888945402 тариф "Супер МТС" на тариф "Базовый 092013 " и теперь ежедневно удерживаете по 3 руб. в день, хотя с этого номера я звоню не чаще 1 раза в квартал. Убедительная просьба: "Верните вышеназванному номеру прежний тариф "Супер МТС " и отключите дополнительные услуги (если таковые есть), кроме SMS.
МТС все хуже и хуже. Уже не первый раз сталкиваюсь с незаконным списанием. Только в году 2012 мне вернули все незаконно списанные деньги до копейки, в этот раз говорят, что ничем не можем вам помочь, возможно вы прошли по платной ссылке, сама идея очень гнилая, МТС сам разрешает списывать деньги со счетов своих клиентов этим сайтам, на основе соглашения. в итоге качество предоставляемых услуг падает, клиенты лохи, платят все больше и больше, а МТС молодцы получают деньги и тут и там. Все бы ничего, я клиент МТС с года 2003, никогда не пользовалась другой сотовой связью, но теперь точно решили уйти. В день списание абон. платы, на счету не было необходимой суммы, МТС в одностороннем порядке, без согласования и предупреждения, молниеносно перевёл меня под те правила игры которые выгодны им, а именно ежедневного списания суммы. По телефону горячей линии мне конечно же предложили вариант, как вернуться на прежний тариф. Спасибо, но не надо!!! Прощай МТС. достал.
Доброго времени суток, баланс на тел достаточный, пополнение вперед отключения, а тел отключили Ваши действия отстают от реального времени.
Ваша горячая линия 8800 это тридцать кругов ада (и ничего не меняется за 10 лет) , ждал поп часа а потом трубку бросили. Никогда у вас не буду обслуживаться!
Здравствуйте, хотелось бы тоже пожаловаться на операторов МТС. 05.05.17 г. решила проверить свой баланс, и не досчиталась около 70-80 руб. Позвонив оператору,она сообщила, что 75 руб сняли за превышение лимита трафика интернета. Я пояснила девушке, что у меня стоит ограничение, т.е. сверх лимита я тратить не могла.Она подтвердила, что стоит ограничение и деньги списаны некорректно, извинилась и сказала что деньги вернут с 8-10 мая. 11 мая я снова звоню оператору, дабы мне не пришли денежные средства, девушка Оксана меня ошарашила сказав, что никакой заявки на возврат нет... Также извинившись, сказала что зарегистрировала мою заявку и рассмотрят её в течении 72 часов, и мне придет смс. Сегодня, 13 мая, я решила позвонить и узнать статус своей заявки, т. к. Смс не пришло. Оператор Алёна, принося свои извинения за предыдущих барышень, сказала мне подождать рассмотрения до 17 мая... Моему гневу нет предела... Как списывать, так сразу... А заявку рассмотреть, так это месяц ждать чтоли надо??? И всё бы ничего, если бы до оператора можно было сразу дозвониться, ато в режиме ожидания тебя держут "более 10 мин." по пол часа...
У МТС самое ужасное отношение к ползователю не могу связатся с сервисом уже две недели не знаю как это понят уважаемый обанент настаящее время все специалисты уже оказывают другим пользователям МТС помощь.время ожидания специалиста составляет больше десяти минут оставайтесь на линии или перезвоните пойзже ноя оставался на линии даже больше 2-х часов но они не отвечают
18.05.2016Г. В 20 ЧАСОВ ПО ТЛ .8 700 250 08 90 = ОЖИДАТЬ БОЛЬШЕ 10 МИНУТ .... ОЖИДАНИЕ 1 МИНУТА .. ОЖИДАНИЕ ЧУТЬ БОЛЬШЕ МИНУТЫ . ДОЖДИТЕСЬ ПЕРВОГО ОСВОБОДИВШЕГОСЯ ОПЕРАТОРА ! ЖДАЛА - ЖДАЛА ! В 20.47 ОТКЛЮЧИЛИСЬ ! ДОТЫКАЛАСЬ В 20.53 ЧС -- ОЖИДАНИЕ БОЛЬШЕ 10 МИН .! ... ОЖИДАНИЕ 1 МИН. ! -- ОЖИДАНИЕ ЧУТЬ БОЛЬШЕ МИНУТЫ .. ДОЖДИТЬСЬ ПЕРВОГО СВОБОДНОГО ОПЕРАТОРА ... НЕ ДОЖДАЛАСЬ ! = В 21.40 ОТКЛЮЧИЛИСЬ . В 21.42 ОДЗВОНИЛАСЬ ... ЖДИТЕ ... ЖДИТЕ ЧУТЬ БОЛЬШЕ МИНУТЫ ... НЕ ДОЖДАЛАСЬ ! В 22.30 ОТКЛЮЧИЛИСЬ !ЧЕТВЕРТАЯ ПОПЫТКА : 22.42 ЧАС -- В 23.40ЧАС. ОТКЛЮЧИЛИСЬ ! ПЯТАЯ ПОПЫТКА : 23.46 ЧАС ДОЗВОНИЛАСЬ , В 0.08 ЧАС ЖДИТЕ ЧУТЬ БОЛЬШЕ 1МИН ...В 0.33 ОТКЛЮЧИЛИСЬ ! Я ЗВОНИЛА В ОФИС МТС ? -- ИЛИ В ДУРДОМ ! МНЕ 74 ГОДА , ИНВАЛИД = ВАША МЕЛОДИЯ ПРОЖУЖАЛА МОИ БОЛЬНЫЕ МОЗГИ , ПОДНЯЛОСЬ ДАВЛЕНИЕ ! = ДО ИНФАРКТА ? ДО ИНСУЛЬТА ? ДОВЕСТИ ?!
Вам повезло! хоть пообещали соединить с оператором... мне вообще никто ничего не пообещал - тупо звучали короткие гудки....
ДОЗВОНИЛАСЬ ПО 8 800 250 08 90 В 20 ЧАС...ДОЖДАЛАСЬ ДО ОЖИДАНИЯ ОДНОИ МИНУТЫ ... СЛЕДОМ ОЖИДАНИЕ ЧУТЬ БОЛЬШЕ МИНУТЫ ... ДОЖДИТЕСЬ ПЕРВОГО ОСВОБОДИВШЕГОСЯ ОПЕРАТОРА ! НЕ ДОЖДАЛАСЬ ! В 20.47 ЧАС = ОТКЛЮЧИЛИСЬ . ПОПЫТКА №2 : 20.53 ЧАС.-- В 21.40 = ОТКЛЮЧИЛИСЬ !? ПОПЫТКА №3 : 21.42 СЧАС = В 22.31 ОТКЛЮЧИЛИСЬ ! ПОПЫТКА №4 : 22.42 ЧАС --В 23.40 = ОТКЛЮЧИЛИСЬ !? ПОПЫТКА №5 : 23.45 -- В 0.33 = ОТКЛЮЧИЛИСЬ !? И КАЖДЫИ РАЗ -- ОЖИДАНИЕ 1 МИН. , ПОТОМ ОЖИДАНИЕ ЧУТЬ БОЛЬШЕ МИНУТЫ ! ДОЖДИТЕСЬ ПЕРВОГО ОСВОБОДИВШЕГОСЯ ОПЕРАТОРА ... НЕ ДОЖДАЛАСЬ ... ОТКЛЮЧАЛИСЬ !!! Я ЗВОНИЛА В ОФМС МТС ? -- ИЛИ В ДУРДОМ ?! МУЗЫКА ВАША ПРОЖУЖАЛА УШИ ! МНЕ 74 ГОДА . ИНВАЛИД ... ДОВЕСТИ ВАШИМ СЕРВИСОМ МЕНЯ ДО ИНСУЛЬТА ИЛИ ИНФАРКТА ? ЭТО НЕ ПЕРВЫИ СЛУЧАИ ! ОБРАЩАЮСЬ ПЕРВЫИ РАЗ С ЖАЛОБОИ ! ЕСЛИ ЕСТЬ ПОДОБНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ , ТО ЭТО ОВОРИТ О СТИЛЕ ВАШЕТ РАБОТЫ ! ПОДНЯЛОСЬ ДАВЛЕНИЕ , БОЛЬНОЕ СЕРДЦЕ ! .. ЗА ЧТО ?!
ПРИНЯЛА ДОПИНГ ОТ ВСЕХ БОЛЯЧЕК ! РОЗВОЛНОВАЛАСЬ ! РОЗГУЛЯЛАСЬ ! НЕ СПИТЬСЯ В НОЧЬ ГЛУХУЮ ! РИСКНУЛА -- ПОШЛА НА 6 ПОПЫТКУ : 2.35 ЧАС -- ТОТ ЖЕ СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ , = ЧУТЬ БОЛЬШЕ МИНУТЫ ПОДОЖДАТЬ , ДОЖДАТЬСЯ ПЕРВОГО ОСВОБОДИВШЕГОСЯ ОПЕРАТОРА ... НЕ ДОЖДАЛАСЬ ! В 3.24 ЧАС = ОТКЛЮЧИЛИСЬ ! МЕНЯ СНОШАЛИ С 20 ЧАСОВ ДО 3.24 ЧАС. ?! -- БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА !? ЗА ЧТО ?! НАУЧИТЕ , ПОЖАЛУИСТА , КАК ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА МТС ?! Я ЗА 7.24 ЧАСОВ НЕ ДОСТУЧАЛАСЬ ДО ОПЕРАТОРА = СТУЧАЛА , КАК ГЛУПЫИ ДЯТЕЛ ...
Сегодня, в 15.20, поменяла симку. Сейчас почти 20.00 - я без связи, т.к. новая симка не "работает", а старая - заблокирована. По указаному в СМС телефону - ничего не добиться, т.к. "говорит" робот. Войти в личный кабинет не могу, т.к. пароль высылают на мобильный! Как быть?! Сколько мне ждать? Или проще оператора поменять?
Интернет плохо работает .
Не *** не могут мне настроить интернет **** уже бесит ***** а не интернет!!!
Какой бардак если , ты не положил деньги во время на счет ,то 13 рублей платишь за сутки. Ведь пожилые люди и дети не обращают на СМС сообщения ни какого внимания, а ещё лучше что они не доходят до абонентов. Я очень не довольна связью, интернетом и обслуживанием. Из-за того что они сейчас ввели свои нововведения по просрочке родители и я в том числе не могу связаться с ребенком
Компания МТС была одна из лучших!!! Но теперь со своей жадной политикой они скатываются в бездну! И я думаю любой гражданин который пользуется сим-картой МТС меня понимает. Они. (компания МТС) ведут не честную игру по отношению к клиентам, меняют условия тарифного плана хотя клиент изначально выбрал подходящий для себя тариф (выгодный) и "всучивание" кота в мешке не приемлемо! Так как изначально договор был уже подписан клиентом и он не может быть изменён!!! Да здравствуют другие мобильные сети! А МТС в корзину
У меня тариф Smart. Абонплата всегда была-300 руб .10 июня получаю SMS,что я должна уже завтра оплатить абоплату-350 руб. В честь чего повысилась оплата? Я-пенсионерка и для меня 300 руб огромная сумма.Уберите и оставте мне прежний твриф.
Я пенсионерка,мне подключают игры и снимают по 15 руб в сутки ,зачем без моего согласия ?.До оператора МТС просто не возможно дозваниться.
Сотовый оператор МТС ! В мае-июне 2017 г. вы ,самовольно, заменили на номере 79782227990 тариф "Супер МТС" на тариф "Базовый 092013 " и теперь ежедневно удерживаете по 3 руб. в день, хотя с этого номера я звоню не часто.. Убедительная просьба: "Верните вышеназванному номеру прежний тариф "Супер МТС " и отключите дополнительные услуги (если таковые есть). В противном случае будем обращаться за услугами мобильной связи к другим операторам.
Это просто ужас,Промурыжили меня больше 45 минут в ожидании, я уже не выдержала и спросила сразу "На вас в суд подать?" За ожидание обещанное в 10 минут длинно45,так после того как скпзали более минуты это была толко нудная мелодия более 10минут.Девушка мне ответила ,что меня не слышно и попросила перезвонить,не ну вы в своёи уме,я дома тысячу дел могла переделать за это время,а вы мне не помогли ни выслушали.ХАМЫ. Отвратительный сервис!!!
Ужастная связь и интернет (мобильный) в МТС. По всей области. Астрахань. Работь в сети интернет не возможно. 4 G работает не везде и не навсех мобильных (у которых есть приёмник 4G).
Сегодня хотела перейти с Билайна на МТС с сохранением номера, переход мне не разрешили нарушают закон Российской федерации о возможности перехода с одного оператора на другой, мотивируют отказ тем, что в Билайне пишут кратко паспортные данные, а в МТС полная форма записи. Знаю что жалобы эти никто конечно не рассматривает и обе связи этим пользуются, но мне интересно когда их возьмут за задницу и связь наконец-то станет для людей?
Ознакомьтесь с текстом статьи, пожалуйста. Там написано, куда нужно писать, чтобы вопросы решались.
В мае уехал на дачу. Взял телефон с симкой МТС. Положил денюжку. Там меньше 100р никак нельзя, тариф был "Супер-МТС", все платное отключил, кредит тоже отключен. Ждал важного звонка, с собой носил, но так и не дождался. Оказывается МТС поменяла мне тариф и сняла деньги сделав мне минус 102 рубля. Вот такая забота о клиенте: навязывают ненужные мне услуги и за мой же счет. В результате я хорошо пролетел. Пожаловался в книге жалоб и предложений, просил вернуть тариф и деньги, но ничего вот уже месяц не меняется. Безобразие. Воровство, жульничество. Устал от своеволия МТС. Непредсказуемы.
Вообще не довольна!!!
5 ноября 2017 года у меня было день рождения и я решила себе сделать подарок айфон 7 голд 32 гига,заранее я забронировала этот телефон у оператора по телефону в интернет магазине мтс,выкупать с мужем мы пришли его в салон МТС 7 ноября,по проходящей акции, указанной на сайте интернет магазина МТС было указано:возвращается кэшбэк в размере 4000 руб.Я на него изначально рассчитывала.И пришла покупать телефон в МТС ,именно из-за проходящей акции.Сначала сотрудники салона вообще нам не возвратили кэшбэк,хотя я говорила про него в ходе покупки раза 4.На радостях нового телефона мы уехали,уже дома осознав что мы ничего не получили,в этот же день мы вернулись обратно,сотрудники салона сказали звонить операторам в МТС,мы ответили:что операторы послали к вам в салон,после этого сотрудники салона попросили погулять 40 мин,пока они решат нашу проблему,через 40 мин мы вернулись,сотрудники салона МТС вернули на симкарту моего мужа 4000 руб на МТС Кошелек,мы на радостях что все нормально,поехали домой,в итоге оказалось что нужно было пройти какую то идентификацию,чтобы вообще вывести эти деньги(как обещалось ранее,при оформлении резерва на телефон в интернет магазине МТС )о которой в салоне нам не сказали,я позвонила операторам в МТС,они мне ответили что ничего сделать не могут и надо обращаться в салон ,и что они там решают такие вопросы,мы поехали обратно в салон МТС,рассказали сотрудникам салона,то что нам сказал оператор МТС,они сказали что они идентификацией не занимаются,сказали звонить операторам в МТС,операторы МТС по телефону опять отправляют в салон!Сотрудники салона предложили написать заявление на прохождение идентификации и сказали ждать неизвестно сколько,говорят придёт смс.Это что вообще за работа такая?!!Никто ничем заниматься не хочет!!!Мы написали заявление на идентификацию,я его сфотографировала на телефон,чтоб в дальнейшем могла доказать,что оно вообще было.В итоге спустя полтора суток, я звоню операторам МТС,они мне сообщают что никакого заявления от Вас не поступало,завтра планируем опять пойти в салон и написать повторное заявление,которое я так же сфотографирую и сниму сотрудников салона МТС на камеру,что они обещаются передать наше заявление.Если уже и в этот раз ничего не изменится ,то я буду вынуждена подать в суд со всем тем,что я собрала!!!Это что вообще за отношение?4000 руб это не маленькие деньги!Никому не советую обращаться в МТС!Ужасное обслуживание клиентов никто ничем заниматься не хочет,а на сайте нагло врут!!!Не понимаю зачем тогда писать эту информацию?Если Вы не выполняете свои обязательства перед клиентом!89296406872 Екатерина
30 ноября с мобильного телефона сняли 79023545659 короткий номер и с этого дня не могут разобраться почему и в чате и группе поддержке 0890 отвечают телефон не зарегистрирован у нас ,а до 30 ноября почему то был зарегистрирован .Не сообщения что отключат,отключили и все. До званиться до операторов очень трудно,сто цифр нужно набрать,как в том анегдоте и ждать по часу. призываю подавать в суд на компанию .и бежать подальше из нее.
Возмущена отношением МТС к своим давним клиентам. Пользуюсь интернетом конект по тарифу "VIP". Даты списания средств как оказалось с 10 по 10 каждый месяц. С 10 ноября по 9 декабря 2017 не пользовались интернетом (проверяется в детализации звонков), а 9 декабря положили 700 рублей с надеждой что оплатили свои 30 ГБ. Попользовались 1 день, а на следующий день 10 декабря оказалось, что опять надо платить 700 рублей ни гигабайтов не выхода в интернет нет, пока по новой не оплатим. Обратилась для корректировки счета, отказали. Грабеж в наглую за один день пользования интернетом 700 рублей - это жирно!!!!
За интернет, которым я не пользовался, насчитали почти 1500 руб.
На сайте МТС нет обратной связи.
Так жуликам из МТС легче спрятаться от нас.
Решил я пополнить счёт через терминал. Спросил продавцов: что значит разделить платёж? они сказали: вносишь 100р и можно на 2 номера разбросать. Ну хорошо. внёс 100р, нажал разделить - он не делит. так и 50р внёс - зачислили. 50 осталось где-то. Спрашиваю сотрудников: как вернуть деньги - 50р? они тут же закричали: терминал Не. это не наш! Я спрашиваю - чей? Они: вот номер техподдержки- звони, выясняй. Номер начинается на 951.. Это Теле2. Набрал - То ждите 3 мин, то 5, потом через 20мин ответит оператор. Пока ждал - списали 30р из внесённых 50. Обокрали дважды. МТС - обычное ворьё!
Подключила турбо кнопку заплатила тридцать рублей . Через две минуты турбо кнопка отлючина интернета нет . Последнее время МТС денег много сжирает,а толку мало . Лучше перейти на другого оператора.
Хочу пожаловаться на УЖАСНУЮ работу МТС. Пишу здесь и если мой вопрос не будет решен, буду создавать вам "РЕКЛАМУ", при каждом удобном случае. Хочу добиться от МТС возврата денег за проданный мне НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ планшет 22.10.18, который поломался на следующий день - перестала работать зарядка, а через пару часов потух экран и больше не включался. После чего утром 24.10.18, я его отнес в магазин, где приобрел. НО по истечению 45 дней мне сказали, что надо написать еще раз заявление, а буквально пару дней назад, я узнал, (не от МТС, которые за все время мне не позвонили и не прислали СМС, как обещали не один раз) они его хотят вернуть , якобы он не ломался, а они его перепрошили. И денег не дают. В случае не решения этого вопроса для меня собираюсь подать в суд с указанием всех финансовых потерь, которые я понес за прошедший период.
желаю здравия пользователям но не мтс,у. у меня есть приставка спутникового тв, и я решил купить сестре на день рождения такую же, но сюрприз не удался а появились проблема, сестре оказалось не нада, провели телефон и тв не надо спутникового, решил сдать обратно но оказалось, влип, обратно товар, т.е. приставку не берут, не видять оснований, впалил деньги и все, хоть выбрасывай, заплатил и у них голова не болит, я же ее не подключал даже, прошло десять дней, живу в поселке , пока не касался возпрата думал путняя организация мтс , а оказалось,им лшьбы всучить товар, , так что нет к ним уважения и всем буду говорить о их непорядочности
Подключен тариф Безлимитище. Имеется только планшет и больше ничего, но с мая оператор начал считать иначе. МТС доказывает мне, что я делаю раздачу трафика. Интересно на что и кому?В доме только планшет и телефон кнопочный. На претензию предлагают компенсацию в 80 рублей, при том, что списали они у меня не менее 400 рублей.
никогда не имейте дел с МТС эта контора типа едросов - т.е. жулики и воры это просто пипец.
не буду долго про их проделки рассказывать,вот только свежее оказалось у меня с 2015 г. по липовому договору сидят на левом телефоне какие то ну звери это точно, позвонил по этому номеру так на меня накинулись как бешеные думал в трубку покусают.И узнал случайно решил зайти в личный кабинет и полазить там,и я старый пень никогда не заходивший в ЛК с удивлением обнаружил вот этот сюрприз хотя в душе всегда ожидал падлянки от этих мерзавцев.И решил жены телефон проверить и там такая хрень и у нее леваки сидят(тоже МТС),короче видать где то стырили данные наших паспортов и сделали липовые договора,сейчас не знаю что делать даже?
14.11.19 пыталась дозвониться до оператора с тел свекрови. Первая попытка "до ответа осталось 8 мин и так на уменьшение, осталась одна мин и все! Пол часа прослушала музыку, никто не ответил!" попытка номер два тут же! И то же самое! Как?????? Как мне дозвониться???? Всю семью переподключу на другого оператора.
В августе 2019 года приобрели две системы для приема спутникового телевидения. Нам обещали льготную оплату со скидкой 50%, первая оплата прошла со скидкой, далее платим по полной стоимости, никто нам не может объяснить, как активировать льготу, в салонах сотовой связи МТС этого сделать не смогли, обращались многократно (обещали с нами связаться, но видимо до нас просто не дошел ход), через личный кабинет тоже нет возможно активировать свои потраченные средства и по горячей линии связаться невозможно. Все эти льготные тарифы простой развод. Деньги с нас взяли, а за качество своих услуг никто не собирается нести никакой ответственности.
C 25.02/2020 по 29.02.2020 с моего счета списано по неизвестной мне причине 1050 руб. Я обратилась в салон МТС лично ,что по 100 лет.Владивостока с претензией о перерасчете и возврате мне 1050 руб.Претензию принял сотрудник Новиков.Д.В., код офиса продаж Р006 сказал придет сообщение о номере регестрации жалобы. На телефон сообщение не получила. Задавала вопрос откуда и что за 160 руб за 1ГБ, он сказал не обращать внимания на это, и сказал что он отключит сейчас.
24.03.2020 я вновь лично,обратилась в офис МТС с претензией о перерасчете и возврате 1050 руб.по тому же адресу и к тому же оператору Новикову Д.В., но код офиса он указал уже другой 090101837(почерк не разборчив).
Итого с 25.02.2020 по 24.03.2020 с моего счета списано 1730руб!!! Это ужас!Причину мне также не указали и мне была неизвестна!!!
Орентировочно в 2018 году я подключила сама себе доп.услуги 10ГБ за 59 руб. и автоматически с моего счета по 25.02.2020 списывались 59руб. ежемесячно. Но вдруг откуда, почему с 25.02 2020г. стали списываться по 160 рублей семь раз за небольшой период, за месяц. Как только внесу 365 руб через три дня у меня на счете за минусом и так семь раз за месяц. Я звонила в офис МТС и мне начинают лгать, что я, пенсионер, подключилась сама на доп услуги в 160 руб и что якобы я перебираю лимит!!!. ПРошу адекватного человека разобраться, сделать перерасчет и вернуть мои 1400руб. Операторы МТС думаю , что таким образом разворовывают деньги клиентов, так жалуются массово на них. Я общалась с восьми операторами МТС и слышу одно пустословие и ложь!!!
Оператор МТС лидирует в незаконных и необоснованных снятиях седств с клиентов, для это у них подтасованы договоры с включением незаконных пунктов, которые клиенты часто не читают а сотрудники преднамеренно не знакомят. Снимают средства необоснованно по наглому.
Особо характерным является тариф ТАРИФИЩЕ в условиях которого незаконно включен пункт атоподключения /без согласия клиента/ опции ЗАБУГОРИЩЕ с грабительским тарифом 410 руб в сутки - ЭТО МОШЕННИЧЕСКАЯ УЛОВКА ОПЕРАТОРА МТС.
Такая опция, согласно закона должна подключатся только с согласия клиента и после согласования тарифа с возможностью отказатся от этого тарифа, если он не устраивает.
Десятки если не сотни людей на эом попадаются с которых незаконно снимают по несколько тысяч рублей, с долгом. Доказать это невозжно - только суд.
Столкнувот с таким ОБМАНОМ многие уходят от МТС ЧИТАЯ ИХ МОШЕННИКАМИ
ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ ГОСПОДА АФЕРИСТЫ - СОТРУДНИКИ -МТС - ОСТНОВИТЕСЬ И ПРЕКРАТ ИТЕ СВОЙ ОБМАН ПРИВЕДИТЕ ДОГОВОРА В НОРМУ ЗАКОНА УБЕРИТЕ УЛОВКИ , ОБЯЖИТЕТ СОТРУДНИКОВ ЗНАКОМИТЬ С ДОГОВОРАМИ - ЧТОБЫ ЛЮДИ ВАМ ВЕРИЛИ И НЕ СЧИТАЛИ ПРОХОДЦАМИ
Я, житель Нижнего Новгорода, стал объектом мошенничества и вымогательства со стороны оператора сотовой связи МТС и одноимённого банка. В июне мне незаконно,. Без моего согласия и уведомления подключи услугу МТС лимит. Тут же произвели и в iTunes покупку в пределах лимита и выставили мне счёт. Подтверждения на покупку тоже не запрашивали. Обо всём этом я узнал только когда посыпались счета. Вместе с нарастающим счетом за "покупку". Претензии отвергли. Посоветовали самому разбираться с iTunes В интернете таких как я очень много.