Оставить отзыв/жалобу на «Билайн» 

Комментариев:  184

Компания «Билайн» — один из крупнейших мобильных операторов России и стран ближнего зарубежья. Однако промахи случаются у любых операторов — и крупных, и маленьких.

Если Вы являетесь или ещё недавно являлись абонентом Билайн, то Вы можете оставить отзыв о компании Билайн в комментариях к данному материалу.

Обратите внимание на то, что это не официальная страница компании Билайн. Свои отзывы и жалобы Вы оставляете для других пользователей! Для решения своих проблем обращайтесь по официальным контактам.

Правила комментирования данной статьи:

  • Если Ваш отзыв содержит нецензурные слова, закройте их «звездочками» — мат запрещен.
  • Обязательно укажите, чем именно Вы недовольны: тарифом, качеством услуг, конкретным оператором.
  • При составлении отзыва не используйте только верхний регистр букв.
  • Если жалоба получается развернутой — вышлите ее на нашу электронную почту: no-mobile@yandex.ru и мы опубликуем её отдельной статьёй. Информирование о публикации Вашей жалобы отсутствует. Если желаете посмотреть её – следите за обновлениями в разделе «Статьи Hi-Tech» нашего сайта.

Если у Вас проблемы с оператором связи, которые Вы хотели бы решить, а не просто пожаловаться, Вы можете обратиться к оператору напрямую. Узнать, как это сделать, Вы можете здесь: http://no-mobile.ru/nomer-operatora-bilajn-tehpodderzhka.html.

Поделиться в социальных сетях:

Комментарии к статье “Оставить отзыв/жалобу на «Билайн»

  1. Марина, 19.05.2017, 10:11

    Билайн видимо из за уменьшения прибыли из за оттока от него на теле2 возобновил практику воровства денег со счета. По 9855 куча жалоб, деньги списываются ежедневно с основного счета ни за что, без предупреждений и запроса  подтверждающих смс. Менеджеры билайна деньги возвращать не хотят, видимо им распоряжение такое.

    Я успел отключить за день, увидел в личном кабинете, но они умудрились за день даже дважды списать.  Личный кабинет работает отвратно, глючит, все тормозит, от ошибки то подождите 15 минут кабинет не доступен. Активно ищу альтернативу.

    Вот переписка:

    Мне без спроса подключили очередную "информационную" услугу, которую я не заказывал и не подверждал. Теперь я ее даже отключить не могу, пишет "невозможно отключить услугу". Настойчиво прошу отключить ее и вернуть списанные за нее деньги на счет! 14 мая 2017, 02:08:06 Заказ контента 9855 — Основной баланс -30 руб. 671 руб. 14 мая 2017, 11:00:11 Заказ контента 9855 — Основной баланс -30 руб. 641 руб. «9855» оказывается с привлечением провайдера ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» Буду ждать.

    Ответ:

    Солнечного настроения с «Билайн»! Уважаемый Клиент, вижу, что ранее подписку отключили. Оснований для возврата нет, так как был зафиксирован факт подключений ее Вами. В день подключения 14 апреля Вам было отправлено сообщение о подключении: «Вы активировали подписку на номере 9855, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «РГК-ПРОДАКШЕН», 88007773239, ru@rgk.help. Для того, чтобы отписаться отправьте бесплатно stop50 на 9855.» Подключение было произведено посредством нажатия кнопки «Получить доступ, 30 рублей в день" на странице Оператора в мобильном интернете». Но если у Вас телефон Android и на нем есть вирусная активность, то сделайте скриншоты и пришлите нам на otvet@beeline.ru и средства вернем. Удачного Вам дня! Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». С наилучшими пожеланиями, Журавлёв Марк, Служба поддержки Клиентов «Билайн». 

  2. андрей, 24.05.2017, 10:12

    24.05.17 пришло уведомление что меня ПРИНУДИТЕЛЬНО переводят на новый тариф.он меня совершенно не устраивает!!!платить буду на МНОГО дороже.я ваш клиент,похоже уже был вашим клиентом, с далекого "лохматого" года.даже и не помню,так было давно.придется отказаться от ваших услуг!да и всем друзьям и знакомым тоже посоветую отказаться от билайна!а сейчас это обдираловка и посмещище и пародия на нормальные тарифы.одного клиента вы уже потеряли!!!ждите потерь еще больше!

    • Юлия, 28.06.2017, 15:11

      Полностью с Вами согласна! У меня тариф все за 500, абон платп16,67 руб.в день. Но, с 11 июля я должна буду платить на 3 руб.больше, т.к. они добавят мне 5 гб интернета. НО! Большое НО! Мне и своего пакета хватает с лихвой, еще и остается! И никак не откажешься! А моим родителям, которые вообще не пользуются интернетом, при смене номера, навязывают тарифы за 250 р в месяц с "бесплатным интернетом", хотя раньше был идеальный для них тариф за 100 р.в месяц!

  3. Наталья, 25.05.2017, 15:01

    Много-много лет пользовалась Би Лайн. Теперь я, муж, мама бежим к другому оператору. Вынудили. Ежедневно принудительно подключают Эро+, Видеомир18+ и прочее. До 3-х подписок в сутки. Даже когда спим. Тут же снимают деньги. Возвращать отказываются. Бежим от этого наглого грабежа и собираем команду для подачи в суд. Нам сказали что подобных исков множество

     

    • Анатолий, 20.09.2017, 08:56

      Наталья я готов к Вам присоединиться. Я инвалид и возможности самостоятельно бороться с ними нет возможности и сил. Был бы очень Вам признателен если Вы помогли мне в борьбе с этим ужасным злом.
      С уважением к Вам, Анатолий

  4. Екатерина, 31.05.2017, 18:49

    Пришла вчера в офис Билайна у нас в городе ( г. Северодвинск, пр-т Ленина 35), чтобы обновить данные у оператора. Сменила фамилию, при вступлении в брак. Пришла с паспортом. Но мне данные отказались менять. Заявив что нужен документ на основании которого я поменяла фамилию. Мне не очень понятно, а зачем оператору связи этот документ? Паспорт гражданина РФ уже не документ? Там ведь зафиксированы данные моего старого паспорта!!! Зачем я буду таскать с собой пакет документов, ради того чтоб девушка на рецепшене просто сменила часть данных обо мне у себя в компьютере?? 

  5. Анатолий, 31.05.2017, 22:11

    билайн!!!очень жаль но придётся с тобой растаться!!!меняете тарифы кто во что горазд!всё что то крутите не понятно!ну а рекламу я дам хорошую в ковычках!вам на бедность!

  6. Олег, 02.06.2017, 18:48

    02.06.2017 принудительно перевели на неудобный для меня тариф.Разочарован.Уходим на Теле-2

  7. Светлана Григорьевна, 03.06.2017, 18:24

    Здравствуйте!Я и мой муж ваши клиенты,даже не помню,с какого года,так это давно было.Раньше всё нас устраивало.А сейчас стали принудительно переводить на другие тарифы,не выгодные для нас.Мы- пенсионеры,нам не нужен интернет(хватает домашнего).А нас переводят на тариф с итернетом и снимают 4 руб.в сутки.,хотя бывает,что за день я не делаю ниодного звонка.А 2.06.17г мне без спроса подключили услугу белимитный доступ к полному каталогу игр(Клуб Gameloft Store"java- игры").Я в игры,вообще,не играю и тем более,не представляю даже,как бы я могла подключить эту услугу.За это сняли 50 рублей.(Сегодня я через личный кабинет отключила эту услугу).Это беспредел!Мы с мужем решили сменить оператора.Так что,дорогой Белайн,прощайте!Мы теперь -бывшие клиенты!

  8. Анатолий, 05.06.2017, 08:41

    Интернета нет один тормоз!4Dсмех сквозь слезы.Обман.Поговорить с оператором невозможно.Радостный голоса идиотского автомата.Нервотрепка!!Мечта чтобы вы раззорились сврлочи!

  9. Любовь, 05.06.2017, 13:23

    Кошмарный сервис в компании билайн: два раза назначили время для прихода мастера для установки домашнего интернета и два раза мастер не пришёл и не позвонил. 2 рабочих дня мимо, а у них все нормально. Бизнес процессы идут своим чередом. Даже не верю, что так вообще бывает. #beeline

  10. Ершов Валерий, 05.06.2017, 20:51

    Добрый вечер господа хозяева Билайн.Я пользуюсь Вашей связью уже 11 лет,но со сменой номера в 2011 году.Видимо Вам безразлично хочу я быть Вашим абонентом или нет?Меня зовут Ершов Валерий Кириллович ,я очень огорчен тем ,что мой тариф канул в лета.!!!!!????Вам не жалко терять абонентов?Т.к в вашем перечне новых тарифов для меня ничего нет я буду вынужден искать нового оператора!

  11. опять билайн ПОТИХОНЕЧКУ ПОДВОРОВЫВАЕТ!

    сегодня ВЫНУЖДЕНО переключил ТРИ номера с тарифа GO на тариф Ноль сомнений (предлагали всем трем тариф GO 6)...переход на тариф производился в личном кабинете в каждом из трех случаях, но ситуация везде была одинаковой....

    1 - сразу после перехода на новый тариф без спросу и уведомления подключалась по тихому платная услуга БУДЬ В КУРСЕ+ с абонентской платой....
    зная любимые трюки подобного рода ищем  и отключаем... отключение наглой_платной_услуги происходит сразу после того как информация на странице была обновлена и услуга появилась.. .
    2 - тут же происходит списание средств за эту услугу!!!!!!!!
    на первых двух номерах это было - 0,95
    на третьем - 4,35 = в общей сумме с трех номеров 6,25!!!!

    это при условии, что этой услугой не то что ни пользовались и она была нагло без разрешения подключена, но и ОТКЛЮЧЕНА МГНОВЕННО (все зависит только от скорости обновления информации)

    представьте - с миру по нитке.... сколько это...
    а если учесть, что бОльшая часть спохватится не сразу...

    на мой взгляд - это МОШЕНИЧЕСТВО!!!!! в крупных масштабах, учитывая количество абонентов...

  12. Димитренко Станислав, 09.06.2017, 00:42

    Пользуюсь связью Билайн уже более 10 лет. Если честно плюсов в операторе Билайн уже не осталось совсем. 
    Во-первых, качество связи ужасное: в течение 2-Х ЛЕТ не имел возможности общаться из дома из квартиры, так как связь постоянно обрывалась каждые 10 секунд (звонил оператору более 100 раз: первые примерно 50 раз с вежливой просьбой, затем уже с менее вежливой. Оператор каждый раз отвечал, что в моем районе у них никакой проблемы со связью нет. Тем не менее реально связь восстановили только лишь спустя 2 года непрерывных звонков). 
    Во-вторых, оператор имеет право самовольно поменять ваш тариф на более невыгодный, лишь уведомив вас СМСкой. При этом, если Вам все же удастся связаться с оператором (у меня это получилось сделать только со второго номера Билайн, где расходы в месяц превышают 1000 рублей в месяц, так как с другого номера, где расходы не превышают 1000 рублей в месяц есть возможность общения ТОЛЬКО с автоответчиком), то он Вам вежливо сообщит, что они подобрали Вам более выгодный тариф (с их точки зрения), который на самом деле является раза в 2 дороже, чем ваш предыдущий тариф и отказаться от перехода на новый тариф вы не имеете права, так как ваш предыдущий тариф является архивным: для сравнения, у меня было 5000 минут общения за 1100 рублей в месяц, а стало 3000 минут общения за 1300 рублей в месяц. При этом мне упорно доказывали, что я ничего не понимаю, и они это делают в моих же интересах!
    В-третьих, необходимую информацию о тарифах на сайте найти невозможно вообще: основная информация зашифрована сначала мелким шрифтом внизу страницы, а внутри описания тарифов еще более мелким шрифтом в описании к звездочкам. По факту: безлимита НЕТ, тарифов без абонентской платы тоже НЕТ!

  13. Виктор, 10.06.2017, 13:40

    Да, по тарифам Билайн регрессирует... В то время, как другие операторы начали переносить остатки пакетов минут и интернета на следующий месяц, перестают списывать минуты разговора внутри сети, Билайн наоборот начинает учитывать разговоры внутри сети в пакете минут, чего ранее не делал. О переносе и разговора нет! Тарифы Теле2, МТС и Мегафона уже гораздо лучше. А ведь год назад был впереди.

    Видно очень денег Билайну на что-то не хватает. Или манагеры отсталые.

  14. Алексей, 10.06.2017, 22:59

    Белайн под видом закрытия устаревшего тарифа для выгодной связи с Украиной,  поменяли его на новый, в три раза дороже,работают в угоду Порошенку укропам и бандеровцам хотят как Порошенко разорвать братские узы с дружесским братским народом.Занимаются отписками.

  15. Алексей, 10.06.2017, 23:21

    Вы живете для нажывы      Знайте поменяв тарифы вы позбавили возможности некоторым нормально общаться с братсой Украиной Знайте РУКОВОДИТЕЛИ ОПЕРАТОРА БЕЛАЙН  Наживаясь на людских слезах- себе счастья не построиш

    • Инга, 22.06.2017, 11:56

      Стойте, люди, я с вами) 4  постояннопоплняемых номера..... ФЬЮТЬ...... К другому оператору! Прощай, Билайн, 14 лет сотрудничества вами не оценены и выбор вами сделан в пользу сиюминитной выгоды. Надеюсь, вы достаоточно поживились сменой такрифа) Все желают разорения, а я наоборот, желаю процветания. Извините, не за мой счет)

  16. Султан, 09.07.2017, 11:47

    Я абонент Билайна почти с первых дней. У меня с десяток номеров за которых я пополняю счёт. Меня в последнее время очень разочаровал этот оператор. Они чинят беспредел. Во первых связаться со специалистом через 0611 практический невозможно. На смс и на обратную связь через мобильное приложение не отвечают если это им не выгодно . Личный кабинет работает очень плохо. Раньше все это было на много лучше. Они начали менять тарифные планы принудительно, грабительский. Например на одном из моих номеров они принудили меня в марте месяце поменять тарифный план якобы, что они это делают для меня лучше. И мне пришлось перейти с тарифного плана ноль сомнении где я платил четыре с чем-то рублей в день (вместе с услугами) на тарифный план все за 300 где я платил около 13рублей в день (вместе с услугами) и мне пришлось с этим смириться, хотя этого не хотел. Потом 28.06.2017 походит смс, приходит смс ,что параметры моего тарифного плана поменяют 6.07.2017 опять якобы для улучшения. Я внимательно изучил их изменения. И что получается да они действительно повысили количество интернет с 3ггб на 4ггб (интернет я вообще не использую на этом номере) и повысили пакет с 300 на 400 ,правда раньше была формулировка на другие операторы а сейчас на все операторы (сделано хитро). И теперь эти пакеты расходуются за несколько дней для связи с абонентами Билайн своей области и от них практически нет никакой пользы. Кроме того они навязали переадресацию которую невозможно отключить, сократили время ожидания (сделано специально), и если быстро не подняли трубку кому звонил  и если ты не успел быстро сбросить включается переадресация и расходуется пакеты минут. В итоге получается , что ничего не улучшили а приходиться на много больше платить. На всех других номерах та же самая ситуация. Большинство абонентов жалуются но не могут дозвониться до оператора, многие переходят на другие операторы. Мне кажется ,что все это не законно, и это вопрос надо поднимать в средствах массовой информации, написать жалобу в Роспотребнадзора.

  17. Дмитрий Анатольевич, 14.07.2017, 09:52

    Добрый день! Перехожу от Мегафона к Билайн с сохранением номера , в 00.01 09.07.2017 получил смс от Билайн, что перевод состоялся. Однако до настоящего времени отсутствует голосовая связь (смс и передача данных работают), дозвониться на горячую линию не возможно(ожидал до 2 часов), нашел альтернативу - чат с оператором, там приняли заявку № 2164123721. По заверениям оператора в чате они ее рассматривают и сроки реакции неизвестны.  6 суток без связи - считаю это не допустимым

  18. мария, 17.07.2017, 15:46

    Ужас какой-то!Хотела подключить тв,все остальное на Билайне,столкнулась с такими проюлемами.Сначала что-т о в компьютере у них не выходило,потом начались выходные,решили подождать понедельника.Опять ничего не получилось уже с начальством с Василием(на Халтурина)Посылают самой ехать за при ставкой,при чем адрес дают не на той улицу,ладно нашла.Сидит боров,выслушал меня и сказал,что надо было просто позвонить и сделать заявку техникам.Предложила ему позвонить(я инв.2 гр,плохо говорю),отказался и убежал в служебное помещение.Что за твари там работают,так гонять человека!Да наведите порядок то!!!

  19. Анна, 27.07.2017, 18:24

    Являюсь абонентом билайн уже более 5 лет, но сейчас серьезно задумалась о смене оператора связи. Билайн без моего согласия сменил тариф на более дорогой. В отделениях связи не могут внятно ответить на вопрос, что происходит. Почему вдруг я должна платить больше? Законно ли так просто менять тариф без уведомления пользователя???

  20. Ирина, 01.08.2017, 20:10

    Компания Билайн длительное время снимала с меня деньги за услугу, которой я не пользовалась и не давала своего согласия на её подключение. Связаться с "живым" оператором нет возможности - компания отгородилась от своих клиентов, с нами разговаривает только автоответчик. Господа, вы трусливо и цинично спряталась за спины бестолковых сотрудников, которые не могут решить проблему. На письменные обращения каждый раз отвечают новые сотрудники. Результата нет. Обман, вранье и беспредел - вот девиз вашей компании!!!
     

  21. Ольга, 01.08.2017, 20:25

    Нахожусь в роуминге. По условиям тарифа за принятый звонок списывается 200 руб...

  22. Юлия, 13.08.2017, 15:56

    Сегодня хотела перейти с Билайна на МТС с сохранением номера, переход мне не разрешили нарушают закон Российской федерации о возможности перехода с одного оператора на другой, мотивируют отказ тем. что в Билайне пишут кратко паспортные данные, а в МТС полная форма записи. Знаю что жалобы эти никто конечно не рассматривает и обе связи этим пользуются, но мне интересно когда их возьмут за задницу и связь наконец-то станет для людей?

  23. Елена, 26.08.2017, 12:18

    Не могу выйти на оператора.Нахожусь в роуменге связи нет.

  24. Александр, 28.08.2017, 18:40

    Сегодня столкнулся с ситуацией, когда исполнение ведомственных инструкций отдельными сотрудниками Биллайн могут довести до абсурда, граничащим с идиотизмом. С 2000 года пользуюсь услагами Биллайн и его предшественников. Первоначально оформил карту на свою супругу. Сегодня возникла необходимость переставить карту с аппарата Нокия на Айфон. Приехал в салон в городе Балашихе по адресу ул. Ленина 8/5 предъявил паспорт супруги и свой попросил специалиста по имени Максим на бейджике выполнить эту несложную процедуру. Жена в это время была занята на работе и не смогла со мной проехать в салон. В ответ Максим амбициозно заявил, что согласно некой инструкции данную перестановку он может выполнить только в присутствии владельца карты или по заверенной у натариуса доверенности. Я стал объяснять, что моя жена уполномочила меня на это, выдав мне свой паспорт. В ответ Максим сказал буквально "я не знаю, где вы взяли этот паспорт" после чего все мои доводы оказались бесполезными, а когда на помощь специалиста пришла еще и старший специалист салона по бейджику- Рано, ситуация стала окончательно неразрешимой и мне пришлось "ни соло нахлебавшись" покинуть упомянутый салон. Теперь жене необходимо будет минимум на два часа покинуть рабочее место для того, чтобы переставить карту с одного телефона на другой. Ну не абсурд, разве?

  25. Анна, 01.10.2017, 19:45

    Не подключайтесь к Билайн!!! Больше 10 лет хранила верность этому оператору и разочаровалась. Сняли деньги за якобы какую то подписку на сайте. Никакого согласисия я не давала. Звонила ,просила рашить вопрос лояльно,ведь никаких кодов для подтверждения покупки мной платного ресурса,не отправлялось. Прощай Билайн! Я в тебе разочарована полностью

  26. владимир, 18.10.2017, 08:35

    Билайн воры.пора сажать таких!!!снимают деньги без оснований.

  27. ВЕРА, 25.10.2017, 19:13

    Что за беспредел в билайне творится?!!! Почему без согласия переключаете на другие тарифы??? Уже второй раз звонит какая-то «звездень», на номер который оформлен на мое имя, но пользуется им моя матушка, и без ее согласия переключает на другой, более дорогой тариф! ЧТО ЗА ФИГНЯ???!!!

  28. нелли, 27.10.2017, 10:09

    Всем привет. Я как и многие другие пользуюсь билайном давно, тариф область 2.0, уже несколько лет, моб интерном не пользуюсь, дома вай-фай, и что на него расценки высокие 1Мг за 9,9р, особо не заморачивалась. Так вот купила новый телефон, вставила сим - карту и с этой же минуты у меня тратится трафик по 80мб, несколько раз и за 3 часа набегает 3500-4000т.р. Никаких предупреждений, оповещений, ничего. На телефоне в настройках уже стояла галочка напротив, что обновления только через wi-fi. Сама в инет не выходила, вставила сим и гулять с детьми. Случайно, заметила, что включен моб инет, но думаю, ничего страшного,я же им не пользовалась, но на всякий случай отключила, умничка , страшно представить, если б я этого не сделала, какой счет бы мне пришел. На след же день позвонив в службу билайн по 0611, мне вежливо сказали, сама виновата, за телефоном лучше следить надо и предложили скидку в 30%. По истории в браузере не удается отследить, что ж я такого накачала, за 4000т.р. Писала в службу поддержки клиентов, результат тот же. А я являюсь их клиентом более 10 лет. Вот такая забота о своих абонентах. Неужели нельзя смс-оповещение сделать, запрос или предупреждение. Значит билайн просто нагло наживается, наверняка не я одна такая.
    Кто-то может посоветовать более честного оператора?

  29. Чингиз, 05.01.2018, 15:13

    Здраствуйте ваша компания не может второй день оформить мне телефон в кридит у них сломался принтер .
    Сокулук.

  30. Александр Дуров, 01.05.2018, 08:50

    Полностью согласен со всеми пользователями сети Би лайн. оператор полное говно! Буду расторгать договор...

  31. Александр Дуров, 01.05.2018, 08:54

    Поучились бы работе с клиентами у оператора Теле-2!

  32. Марина, 09.08.2018, 11:22

    Обман продавцов. 01.08.18. я покупала телефон в салоне Билайн. г. Оренбург , ул. Володарского,27. Через терминал мною было сделано три попытки оплаты по 2490 рублей. Продавец мне сказала, что чека нет, оплата не прошла. А с карты у меня списали три раза по 2490 рублей. Чек мне не дали, телефон не дали, т.к. нет чека. И заверили, что деньги вернуться автоматически. Претензию мою спрятали, не дали ей хода. Продавец тут же взяла сумку и ушла домой. А другой сотрудник сказал, что ничего не может сделать. Так меня обокрали получается. В банке мне сказали, что деньги списаны за товар, приобретённый в салоне. Разберитесь, пожалуйста. А я приготовлю заявление в прокуратуру.

  33. Зинаида, 03.11.2018, 13:53

    Мой отзыв 1(единица),если бы была ещё ниже оценка,то я бы её поставила...
    Моя претензия №2173393454 почему никто не отвечает?
    Ещё раз опишу свою проблему.За телефон(неисправный),который у меня забрали,я не могу получить деньги. Телефон купила 15.06.2018г. При работе телефон стал нагреваться и быстро разряжался. 17.08.2018г.признали неисправным. 05.09.2018г.пришло сообщение обратитесь в любой офис Билайн мы вернём вам деньги. Пришла...принесла реквизиты банка...и жду по сегодняшний день!
    Это безобразие происходит в городе Новокузнецке,
    салон находится на улице Кирова,55
    Прошу ещё раз верните мои деньги ! ! !
    03.11.18 Потапенко Зинаида.

  34. Виктор, 17.11.2018, 06:08

    Сижу на Билайне , деваться некуда,один оператрор на всю деревню. Просят перерегистрацию, а офис в районе закрыт всязи с болезнью сотрудника. Звонили в Билайн Ответ -это ваш проблемы!?

  35. Зинаида, 19.11.2018, 13:59

    Моя претензия №2173393454 почему никто не отвечает?
    Ещё раз опишу свою проблему.За телефон(неисправный),который у меня забрали,я не могу получить деньги. Телефон купила 15.06.2018г. При работе телефон стал нагреваться и быстро разряжался. 17.08.2018г.признали неисправным. 05.09.2018г.пришло сообщение обратитесь в любой офис Билайн мы вернём вам деньги. Пришла...принесла реквизиты банка...и жду по сегодняшний день! ! !.....а сегодня уже 19.11.2018г.
    Это безобразие происходит в городе Новокузнецке,
    салон находится на улице Кирова,55
    Прошу ещё раз верните мои деньги ! ! !

  36. Андрей, 18.12.2018, 14:37

    Купить хотел ребенку подарок на новый год телефон, рассматривал телефоны Самсунг J 2, J4, J6, Хонор 7а, вобщем в районе 8 -9 тысяч, получил предложение от билайн по смс, что мне скидка на смартфон 2019 рублей, пришел в салон в Павловском посаде ул Бальшая покровская 35, и скидка в 2000 рублей очень обрадовала, но оказалось что сыр в мышеловке, ваш продавец сказал, что скидка распространяется только на micromax q440 за 7990 рублей, а для вас 5000 рублей, он остался последний, потому что все расхватали по акции, и на витрине их нет ( такой дифицит), продали левый телефон, а он без скидок 3000 и у вас в интернет магазине и в других салонах. Решил сдать телефон обратно, отказали в грубой форме. Хороший подарок на новый год вы мне сделали. Желаю и вам хорошего нового года и подарков со скидками

  37. Татьяна Сапожникова, 10.01.2019, 15:00

    Добрый день.Сегодня списали со счета якобы за абонплату безлимит за все мое.Позвонила на горячую линию- при этом электронный ответчик сразу отвечает -как отключить.Еле дозвонилась до оператора-она с разбега- я Вам отключила абонплату, а деньги не вернем, т.к на сайте все было написано. С каких пор объявление на сайте является основанием для списания со счета неподключенной услуги??? До каких пор сотовые операторы будут наживаться на бедных пользователях??? Почему бездействуют надзорные органы???

  38. Татьяна, 21.01.2019, 12:32

    Неуважаемый Билайн.Мало того , что связь говно, так и до оператора не дозвониться.Сидеть и ожидать полтора часа, пока оператор через десять минут ответит - это просто жесть.

  39. Сергей, 28.01.2019, 19:41

    В одностороннем порядке изменили условия договора, подняли абонентскую плату, а за это добавили не нужный мне трафик интернета. Получилось всего 15 гбайт. Он быстро закончился, я залез в их приложение и увидел, что мне положено еще 5 гбайт. На мой вопрос, где они, ответ, что не корректно отображается инфа! Это БИЛАЙН!

  40. Александр, 18.03.2019, 16:31

    Навязывают тариф по телефону, переводят на него без согласия, только спросив Ф.И.О, а управление услугами/тарифом в личном кабинете видимо нормально не работает, т.к. деньги все равно снимаются!

    У меня был нормальный для себя тариф 300 руб/мес (10руб/сутки), интернетом почти не пользуюсь, хоть он есть в тарифе с приличным запасом, мне в основном звонки нужны.
    Вечером 13 марта мне звонит сотрудник из службы сервиса Билайн . Я согласился выслушать их предложение на свою голову, уже не первый раз названивают. Поблагодарили, что мол несколько лет вместе работаем, далее будто заученным текстом, вкратце - для меня есть акция со скидкой 50% на тариф СовсемВСЁ, итого будет по 41 руб/сутки (это со скидкой!). В конце спросив - "вы владелец номера, ваше полное имя?", далее "все, спасибо, до свидания". Я даже возразить не успел, было 10 руб сделали 40руб в сутки, согласия на переход не давал, вообще условий нового тарифа не видел! Это вообще законно по правам потребителей? Обратно не позвонить, автоответчик сообщает - это номер для исходящих звонков.
    Ладно, дальше зашел через интернет в личный кабинет. Хотел вернуть тариф, но в течении 30 дней это платно 200 руб. Заблокировал номер на пару дней, нет времени идти разбираться в офис продаж. 15 марта всетаки доплатил и перевел тариф, пришли разные уведомления, вроде все нормально. Пока сегодня не проверил счет и детализацию - уже третий день с меня снимают 40 руб/сутки, но и еще немного по мной выбранному тарифу. СУКА, не хочу ругаться! Снова блокирую номер!

  41. Валентина, 01.04.2019, 15:32

    ЖАЛОБА
    09.11.2018 приобрела в офисе г Балаково, ул. Комарова 135 ТЦ Рокот телефон сотовый Билайн Смарт 8 Ф 239. Телефон оказался не подлежащем ремонту уже через неделю, после его приобретения, о чем я была официально уведомлена. По причине слабой профессиональной подготовки персонала офиса, оформление заявки на возврат денег, в объеме 2570 рублей (согласно чека), растянулось с 14.01. 2019 по 18.03.2019. и обросло кучей документов. Денег до сего времени я не получила.Вначале обещали выплатить в течении 14 дней, а сегодня уже в течении 18 дней.
    С целью возврата своих денег вынуждена обратится за защитой прав потребителя в правоохранительные органы т.к путь решения вопроса руководством Билайна не просматривается.
    01.04 2019. В.А. Литвяк г. Балаково

  42. Василий, 08.04.2019, 11:53

    Долгое время с моего счета списывались деньги на информационно развлекательные услуги (видеомир +18 и прочая чушь). Которыми я не пользовался. И даже не подозревал что подписан на эти сервисы. Подписка происходит автоматически (и не требуют подтверждения) путем перехода на сайт, а это можно сделать нечайно-мискликнуть на банер с рекламой. Когда я стал подозревать что с меня списывают лишние деньги, я стал заглядывать в личный кабинет, но там было написано что абонентская плата 0 рублей. Это вводило меня в заблуждение и я долго не мог понять куда уходят деньги пока не посмотрел отчет. Фактически каждый день списывались деньги за какие то сервисы. И данные расходы не так просто найти в личном кабинете и они не отражаются в абонентской плате. Считаю что это делается намеренно чтобы запутать людей и на их невнимательности делать деньги. Это все напоминает мошенническую схему созданную профессионалами.

  43. Екатерина Михайлова, 11.04.2019, 23:20

    В течение прошлого и текущего года неоднократно подключалась услуга 9731, несмотря на отключение по СМС и в личном кабинете подключалась вновь, хотя моего согласия на подключение у вас не было. Моя заявка 217842535. Мною сегодня направлены заявления в электронные кабинеты Прокуратуры и Роспотребнадзор. Публикую текст обращения в прокуратуру, может кому пригодится.

    Добрый день. Прошу Вас рассмотреть мое обращение. Суть обращения в следующем: 08.03.2019, являясь клиентом Билайн, я получила сообщение с номера 9731 о том, что мною подключена услуга провайдера Информпартнер по цене 30 рублей в день. В этот же день услуга была отключена мною в личном кабинете МойБилайн. Тем не менее с моего лицевого счета, открытого в Билайне ( ПАО « ВымпелКом » ) списывались денежные средства на оплату доп. платной услуги « Заказ контента » 9731. Подключение данной услуги было осуществлено без моего смс подтверждения о согласии активации данной услуги, что можно отследить по детализации оказанных услуг. В соответствии с полученной детализацией ( в приложении) с моего счета списано 900 рублей. Исходя из этого, в данной ситуации имеет факт навязывания мне, как потребителю дополнительных платных услуг, т.к.: Я не давала своего согласия, а молчание таковым в данной ситуации не является достаточным условием для подключения и списания за нее денег. Навязывание дополнительных платных услуг запрещено п. 3 ст. 16 « Закона о защите прав потребителей " п. 21 Правил оказания услуг подвижной связи. На основании вышеперечисленного я в праве требовать возврата уже списанных денежных средств. Однако, компания Билайн ( ПАО « ВымпелКом » ) отказалась возвращать мне незаконно списанные денежные средства, поясняя это тем, что: " для активации подписки код вводить не нужно. Если Вы выходили в интернет и просматривали контент на стороннем сайте, то нажатием на кнопку или ссылку Вы подтвердили подключение данного контента. Вы подписались методом клика на сайте. "
    Данное списание является незаконным также потому, что я не давала компании ПАО Вымпелком поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, Вымпелком действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряла (Ст.983 ГК РФ). При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, нарушены мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом). Так же у ПАО Вымпелком нет доказательств, что мне были оказаны какие-либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны (я действительно не пользовалась услугами, так как была уверена что они отключены). Помимо этого, Вымпелком лишает меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме. Конституция РФ запрещает лишать человека прав, дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничены. Никакой Контент-Провайдер не имеет доступа к моему лицевому счету, к лицевому счету имеют доступ Вымпелком и я. Именно Вымпелком списывает денежные средства с лицевого счета в пользу Контент-Провайдера, а так как денежные средства списывает Вымпелком и он же перечисляет их некому третьему лицу то, тем более ответственность за списание денег несете передо мной именно Вымпелком, а не Контент-Провайдер.
    Прошу содействия в удовлетворении моего требования немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства 900 (Девятьсот) рублей с моего лицевого счета, а также возместить моральный ущерб в размере 1 руб.
    Прошу Прокуратуру РФ также обратить внимание на массовые жалобы клиентов сети Билайн (ПАО Вымпелком) в интернет пространстве, что может являться основанием для проверки деятельности этого нечистого на руку оператора сотовой связи.
    Следующее обращение по этому вопросу будет направлено мною на сайт Президента Российской Федерации.
    (большая часть текста списана мною у одной умной девочки, бывшей клиентки Билайн)

  44. Инна, 22.04.2019, 12:29

    Вот бляди ебаные. Номер даже не меняется. Отстой вы суки билайн

  45. Светлана, 02.05.2019, 17:33

    Билайн - просто садисты. купила в одном из отделений смартфон, наклеила там стекло, за все уплатила. через день с телефоном начались проблемы. принесла в офис, там на меня сразу накинулся сотрудник с обвинениями, что Я придавила телефон. Я предположила, может это не Я , а тот сотрудник который стекло клеил и надавил на телефон (КСТАТИ СЛЕДИТЕ ЗА ЭТИМ ПРИ ПОКУПКЕ И ВООБЩЕ СТЕКЛО ЛУЧШЕ КЛЕИТЬ КОГДА ВЫ УБЕДИЛИСЬ ЧТО ТЕЛЕФОН НОРМАЛЬНЫЙ!) после пререканий он взял мой телефон, чек, коробку в общем все забрал и сказал что отправит на проверку в сервисный центр. 2 недели телефон тестил сервисный центр: вердикт - что он бракованный, об это мне пришла смс , что типа вернем деньги или обменяем на новый. я пришла в тот же салон. хотела написать на обмен, но там на меня начали опять сыпать обвинения, что я вся такая недовольная, обвиняла сотрудников что они надавили на телефон, хотя это они сами первые начали меня обвинять, что я придавила телефон, в общем поведение хамское. дальше начались проблемы так как я отказалась от обмена и решила оформить возврат денег. я хотела чтобы мне вернули деньги за телефон и за стекло, которое на нем осталось, мне ведь его не вернули. вот тут самое интересное. это гады сказали что вернут только за телефон а за стекло нет. я писала жалобу на их почту. там полный игнор ситуации с хамством сотрудника. по телефону поддержки до них не дозвонишься. там электронный бот, которые отвечает не впопад шаблонами. по почте где обрабатывают сообщения тоже работают полу боты как я понимаю, так как они не отвечают прямо на поставленные вопросы. они могут себе позволить не ответить на вопрос из обращения клиента и закрыть заявку. а потом, когда ты обращаешься вновь, то открывается новая заявка. там по неделям отвечают на них. закрывают и не уведомляют об ответе. я уже кучу писем написала,. а мне не дают ответов на мои вопросы. я пишу конкретно: как вернуть деньги за стекло, которое ваш сотрудник отправил в сервисный центр , а они мне -!"ваша заявки принята" далее жду-жду, обращаюсь повторно, мне написали, что ваш вопрос закрыт - "обратитесь в это отделение" офигеть. в общем я уже больше месяца с ними переписываюсь, деньги мне ни за стекло ни за телефон еще не вернул...

  46. сергей, 25.05.2019, 14:26

    отремонтировать по горантии телефон невозможно,тянут время возращают с темеже неполадками и
    крайнего ненайдеш, админестрация в москве а вдругих городах только магазины, они ненесут отвестве-
    ность за бракованые смартфоны и телефоны, любой купивший может нажить большую головную боль.

  47. Петро, 27.06.2019, 11:14

    Уберите Александра рева с вашей рекламы он себя позорит

  48. Светлана, 07.08.2019, 22:28

    В 2017году мой отец потерял сим-карту билайн. Продолжил пользоваться услугами билайн, т.к. завел себе новый номер. За все это время ни смс, ни звонка, ни письма о каких- либо задолженностях! Отец - пожилой человек. И вот ему приходит "письмо счастья" от коллекторов!!! С огромным словом ДОЛЖНИК и указанным сроком: до какого числа и часа (!) надо оплатить долг. и далее указано в какой день ПРИДУТ ОБЩАТЬСЯ НА ДОМ!!!! К ПЕНСИОНЕРУ!!!!! Смешная сумма - за 3 месяца пока симку не заблокировали - набежало 800 руб. НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ЗА ПОЛТОРА ГОДА ОБ ЭТОМ ЦИВИЛИЗОВАННО ОПОВЕСТИТЬ???? ЭТО ВООБЩЕ ЧТО????? Человек - абонент билайна. Все данные имеются! Какого черта передавать коллекторам????? Человек после инфаркта! Господа. вы звери!!!
    Хорошо, что мы - дети - были у него в тот момент в гостях. Попытки выяснить что и как - ни к чему не привели.
    1.Часы общения как по "горячему номеру билайн - так и с коллекторским агентством ничего не прояснили.
    2.Пошли в салон в г.Протвино.
    3.Были направлены в "головной офис" в Серпухов. (ТРЦ КОРСТОН) Там мы узнали что а) "нас понимают". б) что офис вообще работает без старших (начальство разумеется на выходном!) в) что ФИО руководства - это засекреченная информация! "того, что на бейджиках волне достаточно, а начальницу звать просто Валентина!" г) что решения проблем два: бланк претензии и общий номер билайн. НА просьбу помочь разобраться что и как - нам ничего сказать не смогли!. начальства не позвали!!. с компетентными товарищами соединить отказались!!!. а под финал курящий у самого выхода из магазина (сколько там по правилам метров от здания положено?) в ответ на наше "спасибо" поясничал и отвешивал реверансы. Браво руководителю, неведомой Валентине! Отличная команда, компетентная и вежливая! (Это было: г.Серпухов. ТЦ Корстон. 05.08. время 14:30)

    Под финал мы уже САМИ прозвонились в юр. службу, где немного прояснили ситуацию. мы оплатили наконец долг по номеру договора... Запросили его на почту.... Ииииии ответ сразил наповал: "Договор по указанному номеру, к сожалению, не найден в архиве." Занавес.

    КАК ВСЕ ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ????? полное неуважение к клиентам!!! да . в тот же день мы перевели отца на другого оператора. здоровье, знаете ли, дороже.

  49. Билайн это чмо пиздят деньги услугами которые не подключен

  50. Расул, 02.01.2020, 09:47

    Очень плохое обслуживание клиентов. Обманываются клиенты. Просто позор билайну. Очень не корректные операторы. За свои интересы готовы на любые дешевые поступки.

  51. Александр, 10.01.2020, 22:51

    C июля 2019 года перевели в Билайне на другой тариф, хотя я их об этом и не просил. Без согласия подключили две развлекательные услуги и тарифа без интернета говорят нет.
    Чтобы что то решить, нужно лично ехать только в офис. На сайте робот толчёт одно и то же. Перефразируйте Ваш вопрос. Вопрос не понятен.

  52. Армен, 12.02.2020, 23:49

    Билайн оказывает услуги некачественно! И не хочет делать перерасчет за свои некачественные услуги! Не хочет возвращать клиенту денежные средства. Звонят, надоедают, навязывают свои услуги, денежные средства списывают, а услуги не оказывают! Я начал звонить оператору Билайна с жалобами. И чтобы далее с клиентом не разбираться, инженер-техник кинул мой номер в черный список! Одиннадцатые сутки я не могу дозвониться оператору Билайна! Руководство Билайна-Вымпелкома находится в недоступной крепости! Сегодня я был на Тверской-Ямской д. 2 стр. 1, чтобы уточнить, по какому адресу сидит руководство. Пришлось вызвать полицию. И я все равно не смог узнать, где сидит руководство. Сегодня я снова потерял четыре часа своего времени и ничего не добился! А разве не стыдно руководителю такой компании? Его сотрудники, которые с клиентом не решают вопросы, позорят такую компанию! Мне стыдно за Билайн - я 24 года являюсь клиентом данного оператора. Буду писать негативные отзывы до тех пор, пока руководство Билайна-Вимпелкома не решит мой вопрос!

  53. Александр, 11.03.2020, 10:53

    Проверяя очередной раз личный счет в Билайн вдруг заметил, что денежки стали что то быстро списываться. И, о ЧУДО!!! Обнаружил, что уже как 10 дней я подписан на какую то совершенно "левую" услугу на так называемое "информационные обслуживание". Поставщик этой "замечательной" услуги - конечно короткий номер 9731. Абонентская плата - 30 рублей в день. И это при том, что я за свой тариф с полным фаршем звонков и интернета плачу только 16 рублей в день!! Таким образом за 10 дней у меня списали 300 рублей !!!! Начинаю ломать голову и вспоминать - а когда же я давал согласие на подключение этой ерунды. И, конечно же никак не могу вспомнить. Услуга подписалась 1 марта. Смотрю СМСы и вижу что 29 февраля от этого короткого номера 9731 пришло смс такого содержания: " Доступ к ...(название какого то левого файла) логин -..., пароль-... Служба поддержки 88007070614.". Ни слова о том что я подключился к платной услуге -НЕТ!!!! И естественно за эти 10 дней я на это сайт не заходил и никаких услуг не получал. Вывод - меня элементарно обманули. И если бы я вовремя не успел отключить эту так называемую услугу, то попал бы на еще большие деньги. Билайн, естественно делает вид что все нормально. Типа я сам подключился. Глянул общественные форумы Билайна. На этих мошенников с короткого номера 9731 там полным полно жалоб. А сотовой оператор Билайн продолжает делать вид что все нормально. Эсли этот мой отзыв прочитают сотрудники Билайн, то можете расценивать как официальное обращение и жалобу.

  54. Наталья, 04.04.2020, 16:50

    Может, для физ.лиц оператор и отрабатывает на все сто, но мне, как юридическому лицу, оператор просто не подошел. Грабительские тарифы, постоянно испаряются деньги со счета. В общем, устала и перешла к другим, хотя до этого пользовалась связью как смертный человек больше 10 лет

  55. Сергей, 16.12.2020, 14:06

    День добрый!
    Очень разочарован работой компании БИЛАЙН. Пользовался их услугами 2019 и 2020 (мобильная связь + интернет). В 2020 году с августа месяца начали частые перебои с интернетом (в неделю по 3-4 раза его не было вообще). Связь ухудшилась, абонента практически было не слышно (одно кваканье в трубке). И я решил перейти на другого оператора. что собственно и сделал. Но тут столкнулся с другой печальной стороной данного "супер" оператора БИЛАЙН. Я переходил на др. оператора со своим номером, но на счету моего номера была достаточная сумма, чтобы "прощать" порядка 1.750 руб. Позвонив в БИЛАЙН я выяснил, что нужно просто прийти в любой офис продаж БИЛАЙН и написать заявление о выдачи остатка средств наличными. Вот уже 2 месяца пытаюсь вернуть эти деньги, т.к. мне по тел. после написания заявления в офисе говорят, что заявления от меня по ..такому то номеру не было. Сегодня пойду третий раз писать данное заявление.
    п.с.: Народ бегите от данного оператора и не оставляете этим мошенникам своих денег.

Навигация по комментариям

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваше имя *

Ваш E-mail *