Жалоба на Мегафон: качество связи.
Персональные данные удалены по просьба автора.
Добрый день. Прошу вас проверить ненадлежащее качество предоставляемых услуг сотовым оператором "Мегафон". Ситуация такова, что постоянно обрывается связь на 1-2 минуте общения из-за плохого сигнала по адресам:
- ***************;
- *************;
- *****************.
В мегафоне мне первый раз отписались на мое письмо от 14/02/2015,сказав что исправят все 01/03/2015,теперь они обещания перенесли на август месяц. Связь других операторов по данным адресам качеством существенно выше.
Письмо в мегафон:
From: Игорь **********
Sent: Saturday, February 14, 2015 6:24 PM
Subject: Вопрос с сайта moscow.megafon.ru Задать вопрос специалисту ID 1369395 (moscow: внутренняя - Часто задаваемые вопросы)
Откуда заполнялась форма: moscow: внутренняя - Часто задаваемые вопросы
Тема письма: Покрытие/связь.
Вопрос: Добрый день. Качество связи резко ухудшилось последнее время ( не знаю с чем это связано, может с бешеным темпом строительства домов). Ужасная связь стала (находясь в квартире,звонить невозможно) по адресам:*************.
Уже приобрел симкарту Билайна, разница -небо и земля!!! Проблема не в телефоне, у многих знакомых такая же ситуация, терпению скоро придет конец. Когда изменится ситуация со связью в вашей компании, укажите пожалуйста сроки. Ответ, что у вас всё хорошо, или, нам надо проверить-это не ответ!
Телефон: **********.
Имя: Игорь.
Ответ Мегафона.
Игорь, добрый вечер!
Техническими специалистами фиксируются перегрузки на оборудовании приемо-передающей станции, в зону действия которых входитят данные адреса, в связи с чем предоставление услуг связи частично ограничено. Могут наблюдаться неуспешные соединения при попытках звонков с мобильных аппаратов, а так же ограничения при пользовании дополнительными услугами связи.
Ориентировочный срок завершения работ 01.03.15. Обращаем внимание, сроки указываются ориентировочные, фактические сроки зависят от объема и сложности проводимых работ.
В данном случае, рекомендуем провести настройку оборудования для того, чтобы сим-карта зарегистрировалась на другой базовой станции: Меню-Настройки-Выбор сети ли оператора-Ручной поиск-Выбираете любого оператора, кроме Мегафон ?далее Мегафон.
Компания на постоянной основе проводит активные действия по расширению покрытия сети: одновременно со строительством новых базовых станций в эксплуатацию вводится новое оборудование. Технические специалисты компании осуществляют мониторинг качества покрытия, в том числе на основании анализа Ваших обращений.
Мы понимаем, что данная ситуация неприятна для Вас, но сейчас вопрос решается и в связи с этим в качестве компенсации от компании МегаФон на Ваш номер активирована Скидка на услуги связи 100 рублей.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Антонина, Абонентская служба «МегаФон»
Узнать, как оставить жалобу на Мегафон на сайте no-mobile.ru Вы можете здесь.
Здравствуйте! Будем рады Вам помочь по вопросам услуг связи на наших официальных площадках в социальных сетях corp.megafon.ru/press/megafon_v_sotssetyah/
В последние две-три недели качество связи ужасное,невозможно никуда дозвониться,разговор заканчивается буквально через минуту,а то и просто -нет сети.Мало того,еще и невозможно через Интернет осуществлять коммунальные платежи,потому что не дождешься СМС с кодом.КОГДА ПРЕКРАТИТСЯ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ?ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ?
Прошу Вас проверить ненадлежащее качество предоставляемых услуг связи. В сутки телефон на связи около 3 часов, в остальное время "Только экстренные вызовы". Такая проблема на 4 сим.картах на протяжение 2-х месяцев. Когда это прекратится? Отключили интернет,думаем перейти на другого оператора.
Адреса: г.Домодедово ул.Корнеева, ул. Курыжова, ул.Советская, ул.Логистическая и тд..
г.Москва ул.Липецкая, ул.Кантемировская, Варшавское шоссе
М4 Дон и Мкад Юг
Письмо в мегафон:
Здравствуйте! В пос. Дубовая роща Раменского района Московской области, не ловит мобильная связь и мобильный интернет сети Мегафон. Я отправлял первую жалобу 12.02.2016 г., обещали 17.03.2016 все наладить! При повторном обращении 23.03.2016, сроки восстановления связи были перенесены до 28.03.2016. Сегодня 31.03.2016, связь по прежнему отсутствует. Мобильная связь стала отвратительно ловить не только в вышеуказанном поселке, но и во многих населенных пунктах Московской области. Мобильный телефон садится за 2 часа в попытках найти сеть "Мегафон". Мне бы хотелось знать точные сроки восстановления связи , т.к. отсутствие связи с родными и медицинской помощью угрожает жизни моим больным родителям. Также, прошу компенсировать затраты на отсутствующую мобильную связь в полном объеме с февраля 2016 года и не снимать абонентскую плату до полного восстановления связи.
Ответ:
К сожалению, на текущий момент по указанному Вами адресу проводятся работы, поэтому возможно ухудшение качества связи и интернета. Информация передана в Технический департамент, специалисты занимаются решением вопроса. . Планируемое время завершения работ 22.04.2016
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Второй день не можем дозвониться ,деньги на счет 6 ой день не поступает
Свясь г*вно.
положил 999 руб за месяц а связи нет
Купил роутер Мегафон, только лучше бы не покупал.
Интернет не работает со всем. Уже десять раз говорил, талдычат одно и тоже, авария.
Полтора месяца авария.
Не авария, а безделье сотрудников.
Не пойму за что платим, за воздух.
В ноябре пропало 15 ГБ трафика из - за халатности, так же идут убытки из не выполнения работы, в этом месяце я чувствую будет хуже.
По телефону не дозвониться, на жалобы ни кто не реагирует, ни кому нет дела. Похабное отношение к клиентам. Лучше бы остался один оператор в России и работал нормально, чем десятки и кое как.
9 декабря 2016 года, в 14 - 30 в салоне Мегафон, по адресу:
МО, г. Одинцово, ул. Советская, д. 1-в, расторг договор с Мегафоном с возвратом денежных средств через кассу в размере 621 руб - которые были на счету и за не использованный трафик интернета 27ГБ, № 89252746953, тариф ХL 1290 рублей.
По закону ,,Защита прав потребителей, ст. 31 ФЗ, деньги возвращаются через десять дней после расторжения договора.
Во внутренней инструкции Мегафон написано тоже самое.
Деньги возвращать не хотят.
Доброе утро! Ну такого беспредела я ещё не видела. Как то в одну из суббот мне позвони оператор и предложил перейти на другой тариф, я сначала согласилась, а потом передумала… и тут понеслось….. Подключили услугу-измени гудок, весь день звонила и писала смс, но оператор тубку не брал, поставили на автомат, только вечером могла дозвониться, видно поменялась смена, затем отправит смс немогла, звоню др. Человеку, немогу дозвон. На диисплее ни у меня ни у нее нет прпопущен. Звонков, а потом в наглую стали снимать деньги был разговор, не был… сотрудники, вам так нес кем будет работать, видно начальствоне тех людей набрали…..возможно надо менять связь
Отвратительная связь) Одни эмоции! В семье 4 человека у всех Мегафон.
,адрес Довженко12-2-135. На даче вообще надо бегать по всей территории что бы хоть как-то позвонить.Адрес дачи :
Тульская обл.Заокский район с.Гибкино.Что нам ожидать или переходить к другому оператару Билайн например,мы уже думаем переходить надоела ждать.
бляя..бятская компания как и все..то же сталкнлсь как и все родители..купила в подарок школьный телефон.. ну может он как то защинен.. фиг там ..так еще и наязывают.. на все вкллючино и инэт... в итоге ребенок залез на взролслые сайты.. звоню.. говорю.. алеее..зделайте что ниудь... такая ситуация... помогите.. вот телефон...неее... извеняйте не можем... ничего зделать... я возмущина .. ..желаю.. всем рабоникам этого мегафона.. .. что бы их дети были растленины.. этим же инэтом тетмяи и дядями... в реале...
Просто жесь!!!!! До операторов дозвониться не возможно(((( Пол часа слушаю извинения, потом просто сбрасывают звонок. Отключили интернет и с оператором не соединяют.....ЧТО ПРОИСХОДИТ?????
Последние несколько месяцев, невозможно пользовать интернетом, особенно электронной почтой, одно письмо отправляю по 30 минут, бывают дни когда вообще невозможно отправить и получить почту, грузит по нескольку часов и только пишет "что-то пошло не так". Неоднократно обращалась к оператору связи, говорят подождите, идут технические работы, но вот уже несколько месяцев, связь с каждым днем становиться только хуже. что же так долго можно ремонтировать и совеоршенствовать!!!! Зато деньги снимаются исправно без щадержек и проволочек и никаких компенсаций за отвратительную работу. Что нибудь измениться или нужно просто сменить оператора. По-моему именногго этого оператор и добивается. Район Лазо Хабаровский край
Связь отвратительное ,не возможно не общаться ,нет интернета ,уже сколько времени,надо переходить на другого оператора...
Нет связи , практически везде и никакой, в Бутурлиновском р-не , село Озерки! !!!! По карте покрытия все белое? Будет ли решаться этот вопрос????
Письмо в Мегафон с жалобой на качество связи. Я обращался несколько раз ,но никакой реакции. качество связи отвратительное и даже недоступен номер.... Мой номер 89241310183.Приморский край , Хасанский район. Убедительная просьба устраните брак или будем менять оператора.