Жалоба на МТС: невозврат средств. 

Добрый день. Номер (985) 884-24-49 оформлен на Зубареву Анастасию Юрьевну.

30.08.2015 через сайт компании МТС был ошибочно произведен платеж на номер (985) 224-84-49. 11.09.15 мною было написано заявление на возврат денежных средств на правильный номер с приложением выписки по карте из банка ВТБ 24 (ПАО).

Сегодня на горячей линии МТС мне сказали, что на мое заявление получен отказ из-за отсутствия денежных средств на счете неправильного номера, что клиент их уже потратил.

Считаю, данный факт несправедливым, поскольку мои денежные средства потрачены не мною, и сумма для меня матери-одиночки двоих детей довольно существенная.

Прошу помочь мне в данной проблеме, потому что не знаю, как бороться с произволом в компании МТС.

Спасибо за понимание.

Копии квитанции об оплате и выписки банка прилагаю.

С Уважением, Анастасия.