Жалоба на Билайн: дополнительный сервис партнёра.
Добрый день! Меня зовут Вишнякова Елена Юрьевна. Я обнаружила списание денежных средств со счета своего мобильного номера 7(964)408-53-13 за услугу на номер 9144 «Дополнительный сервис партнёра».
Данную услугу я не подключала, смс для её подключения не отправляла. Всего было списано денежных средств на сумму 700 руб. В период с 21 декабря 2015 г. по 26 января 2016 г.
Требую вернуть незаконно списанные средства и отключить мне эту услугу. В случае отказа, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру по факту мошенничества. Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса.
Согласно ст.16 Закона "О защите прав потребителя" “3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Ответ no-mobile.ru.
Здравствуйте, Елена! Скорее всего, Вы подключили мобильную подписку сами. Для этого сейчас нет нужды отправлять какие-либо смс. Создаются специальные сайты, просматривая контент которых, Вы совершаете подписку.
Подробнее об этом Вы можете прочитать здесь.
Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, как и собирались, но предварительно обратитесь в бесплатную юридическую консультацию. Можно попробовать обратиться к оператору связи, но вряд ли вопрос будет решён в Вашу пользу.
Как отключить «дополнительный сервис партнера» на Билайне?
Отключить подписку «дополнительный сервис партнёра» на Билайне Вы можете одним из следующих способов:
- Личный кабинет Билайн, настройка подписок.
- Приложение «Мой Билайн», настройка подписок.
- Настройка подписок в меню *111#
Известные номера «дополнительного сервиса партнёра»: 7181, 5591, 9145, 9144, 4867, 8930, 3241, 9143, 9199, 9105 и др.
Здравствуйте, у меня уже 5 дней не работает интернет. И пять дней я ходила и в офис билайн, и звоню им постоянно. К моей проблеме просто наплевательское отношение. Моей проблемой не занимаются. Просила телефон старшего менеджера мне его не дали. Просто наверное надо идти в роспотребнадзор , чтобы по сути решить пустякоаую проблему. Мой телефон 8 903 762 00 03
Аналогичная ситуация. Сначала Билайн ждал подтверждения на подключение услуги через смс. Но его соучастники с которыми он в сговоре предложили отказаться от смс, так как симка может стоять в роутере. И начали создавать платные сайты за открытие которых будет подключаться услуга с ежесуточной оплатой. О чем на сайте этом и написано мелким шрифтом, что бы ты не заметил. Это же мошенничество в чистом виде.
Оператор Билайн. У меня появился долг в размере 1400 руб. за Доп. Сервис партнёра ±79637831249, который я не подключал. Подписка с короткого номера 1249 от ООО "Телеком Клуб". В мобильном приложении билайн среди подключённых услуг не было, поэтому по началу не обращал внимание. Думал, что это ошибка оператора. А оказалось с меня ежедневно списывалось 25 руб. За какую то подписку. Что делать в таких случаях. Можно сделать перерасчёт, чтобы не переплачивать за услугу?
Оператор Билайн.
У меня появился долг в размере 715,25 руб. за Доп. Сервис партнёра ±79637837362, который я не подключал.
Что делать в таких случаях. Можно сделать перерасчёт, чтобы не переплачивать за услугу
Ответить↓
01.06.2020 19:04:01 Доп.сервис партнера 9637834449 1 шт. 160 ₽
И так каждый месяц,удаляешь все подписки а потом опять приходит смс и снимают деньги
с 11.01.2022 без моего согласия и без моего подключения услуги подписки ежесуточно списывались услуги доп. сервиса партнера 9637836509... Зашел в личный кабинет, никаких платных подписок нет!!! При обращении в чат поддержку мне ответили, что были подключены услуги и якобы я их сегодня отключил!!! В распечатке детализации видно ежедневное время соединения, при этом половина из них это ночное время или 6 утра, когда абонент в принципе не пользовался связью, а спал крепким сном!!! Из чего следует, что это навязанные в одностороннем порядке услуги оператора (признаки мошенничества)!.. В связи с чем вынужден отказаться от всех услуг связи оператора Билайн.
С 11.01.2022 г. по 06.02.2022 г. без моего согласия и без моего подключения дополнительных услуг оператор ежедневно начислял к оплате некие Информ.-развлекат. услуги Доп.сервиса партнера номер 9637839840 . Повторюсь, никакие доп. услуги абонентом не подключались! При этом в соответствии с тарифным планом по умолчанию задействована услуга самого оператора "Защита от спамов и нежелательных вызовов". В соответствии с отчетом оператора вызовы с абонентского номера на номер Доп.сервиса партнера 9637839840 осуществлялись преимущественно в ночное время и ранним утром в 6ч утра, когда де-факто абонент вообще не пользовался связью, тк спал... 06.02.2022 г. обратился в чат оператора за разъяснением, получен ответ, что: "была подключена услуга Доп.сервиса партнера, а сегодня она отключена"... Напрашивается резонный вопрос: кем?!... Сразу зашел в личный кабинет и проверил: никакие доп. услуги сервис партнеров не значатся! При этом по-прежнему задействована услуга самого оператора "Защита от спамов и нежелательных вызовов". На лицо недобросовестное поведение (действия) самого оператора Билайн (явные признаки мошенничества)!... В связи с чем вынужден отказаться от всех услуг связи данного оператора!
Было тоже такое ,как у Вас!!!
Доброго дня!
Тоже столкнулся с этим видом "Подписок".
И тоже есть Защита от подобного рода Подписок-специальный счет.
На котором денежных средств нет.За ненадобностью!
Но-это не защищает абонента компании Билайн от того,что он "Задолжает компании"!!!
..."Все так-ранним утром якобы от Вас отправляется смс ,платное!
И если человек не увидит это вовремя-придется разбираться...
Если даже человек активировал в интернете "Эту подписку"-для чего нужна выдуманная защита абонента,которая его не защищает?
"Спасибо компании Билайн за заботу" !
Будьте внимательны и отстаивайте право справедливости!
Р.S.
Я отключил сам эту подписку(по смс этой подписки.Которая когда то приходила."Но-я то был защищен"
По этому решил не переживать-а зря!))
Заплатив лишнии деньги 262,5 Р за эти радости подписки))
Которыми не пользовался !