Жалоба на Билайн: деньги за услуги не вернут. 

В офисе ПАО Вымпелком, что находится в гипермаркете Аура по адресу – ул. Победы 41, 19 октября 2015 года я приобрела планшет Ойстерс по акции, поэтому вместе с планшетом я получила подключение к услугам Билайн на сумму 1600р.

В результате его проверки в течение 2 дней было установлено, что он неисправен. 22 октября я сдала планшет на диагностику, заключение которой от 9.11.15 года - акт о неремонтопригодности оборудования №1416.

11 ноября я обратилась в офис для того, чтобы получить новый исправный планшет взамен неисправного. Мне было в этом отказано в устной форме и предложено составить претензию на возврат средств. Я написала претензию о возврате средств за весь комплект, включая подключенные к планшету на сумму 1600 рублей услуги Билайн.

В результате только 15 ноября мне вернули деньги за планшет. И 15 ноября я написала еще одну претензию на возврат денег за услуги. 18 ноября руководитель сети продаж по Ярославской области по телефону 8(903)9613404 сообщила мне, что деньги за услуги в сумме 1600 рублей мне не вернут, с чем я не согласна, так как оборудование, к которому подключалась услуга, оказалось неисправным. Сим-карта с подключенной услугой мной не используется.

На свое обращение с номером заявки 2150087297 ответ я так и не получила. В соответствии с Законом "о правах потребителей требую вернуть мне средства за услуги Билайн, которые я приобрела вместе с неисправным планшетом, а также возместить мне пени за незаконное использование невозвращенной мне в срок суммы. В противном случае буду обращаться в налоговую инспекцию по Ярославской области, Федеральную антимонопольную службу по Ярославской области с требованием провести проверки в связи с нарушением правил торговли, а также с исковыми требованиями в суд о возмещении причиненного мне ущерба.

С уважением, Ирина.

Напомним, что это уже не первая жалоба на то, что Билайн не возвращает деньги за услуги, которые не использовались.

Также нам уже поступала жалоба на планшет Oysters, купленный в МТС.