Жалоба на салон МТС: 2 месяца диагностики. 

28.07.2015 в магазине-салоне МТС по адресу 127247, Москва, Дмитровское шоссе, 13А был куплен планшетный компьютер Oysters N84MRi, который в этот же день перестал работать. В просьбе вернуть денежные средства или обменять товар было отказано.

31.07.2015 товар отправлен на проведение проверки качества в сервисный центр ЗАО "РТК"- телефон и адрес на документе-заявлении отсутствует. В документе-заявлении, к которому приложен чек в пункте № 1 сказано. "при обращении клиента с претензией по качеству товара. продавец обязан провести проверку качества на основании ст. 21. " Закона о Защите Прав Потребителей" : "при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом… на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования."

По истечении 20 дней я обратилась в магазин с просьбой выполнить указанное требование. Никакого ответа по данному вопросу я не получила.

21.09.2015 по-прежнему мой вопрос не решен, неизвестно почему диагностика качества проводится так долго, это нарушение правил.

В магазин я обращалась, чтобы узнать, что происходит 4 раза. 2 раза писала жалобу в их книге. В устном разговоре продавцы высказывают версию, что планшет находится в ремонте. Но согласно 4 пункту документа-заявления на проведение проверки качества: "Если в результате проверки качества товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие производственного дефекта, будет выполнено требование покупателя". Моего требования на ремонт товара не было, я прошу вернуть деньги.

В последнее обращение в магазин 19.09 было сказано, что планшет исправен и его пришлют из сервисного центра в ближайшие дни.

Возникает вопрос — для этого нужно было почти два месяца держать его в сервисном центре, чтобы понять, что он каким-то образом все-таки работает?

Хотя в заявлении зафиксировано "не включается". Или без моего согласия за это время был произведен ремонт устройства? Прошу вернуть деньги за некачественный товар.