Жалоба: Билайн поменял тариф без моего ведома.
Добрый день. Меня зовут Любимов Эдуард Вениаминович. Суть моей жалобы в следующем. В первой декаде января 2016 г. Мне позвонил оператор компании Билайн и предложил на выгодных условиях поменять тариф с сохранением подключенных услуг Билайн.
У меня была подключена услуга домашний регион с тарифом «Все за 120», Ивановское подключение. Убедив меня, оператор подключил мне тариф «Все за 300».
Сделав несколько звонков с Москвы в Ивановскую область, я обнаружил, что на моём балансе закончились деньги. Войдя в свой личный кабинет, я обнаружил, что услуга домашний регион отсутствует. Такой тариф меня явно не устраивает, так как большую часть времени я нахожусь за пределами области.
Я обратился к вашему эксперту-консультанту, который помог вернуть мне мой тариф «Все за 120» с опцией домашний регион примерно 11-12 января 2016 года.
С 16 по 31 января 2016 года я находился в Ивановской области, 31 января я выехал в Москву. С утра 1 февраля я сделал пару звонков и у меня на балансе закончились деньги. Я позвонил оператору, что бы узнать причину, на каком основании у меня были списаны деньги, на что он мне ответил, что 17 января 2016 года, по звонку оператора около 10 утра мною был сделан переход на другой тариф «Все за 300».
Хотя никакого звонка, а тем более моего согласия не было! Я прошу разобраться в данной ситуации, вернуть деньги и прежний тариф с опцией «домашний регион», при необходимости наказать виновного.
Спасибо за понимание.
P.S. В личном кабинете я смотрел детализацию звонков, общения с оператором не было.
Жалоба от Екатерины.
Здравствуйте. В первых числах февраля 2016 года был звонок от сотрудника Билайн на номер 8(967)2249613 с предложением смены тарифа на тариф все за 400.От меня был отказ на переход на этот тариф.
В итоге тариф был подключён, списаны деньги. В службе поддержки Билайн информацию по сотруднику, подключившему тарифный план, не дают. Прошу принять меры по отношению к сотруднику, подключившему самовольно другой тарифный план. Спасибо.
Достал билайн. Привык Я к своемутарифу. Никаких улучшений мне не надо! Все онинаправлены против моего кошелька. Привык Я к абонетской плате по 3 руб в день. Иногда ошибаюсь и плачу больше,но это - Сам дурак! Теперьбез моего согласия с 8.08.2016 хочет билайн перевести Меня на тариф ноль сомнений 12, а это звонки на билайн бесплатно, если 390 руб в месяц им кладешь! Добрые! Наверно брошу билайн! Пусть 0 руб в месяц им будет!
Обращается к вам клиент на протяжении многих лет я являюсь вашим пользователем мобильной связи. Купил первый мой телефон и первая сим карта стала билайн. Но скоро может всё измениться. Раньше я считал билайн разумной связью, сейчас моё мнение резко изменилось. Всё началось несколько лет назад вы перестали (5-7 лет) присылать мне поздравления с новым годом с днём рожденья как это делают все другие операторы. Я тогда заподозрил в ваших действиях умышленное бесовство и что разум покинул головы работников билайн. А с прошлого года начали приходить лоховские смс с предложениями сменить тариф. Сначала я их удалял, а потом стал сохранять так на всякий случай. В этом году лоховские смс стали поступать снова. Последнее почти в ультимативной форме, что с 29 мая сего года мне вдруг изменят мой тариф на грабительский Ноль сомнений III. Тариф я не собираюсь менять в угоду кому-то меня вполне устраивает мой тариф. У меня есть смс сообщение от вас тоже так сохранившееся на всякий случай с 22/10/2010 прислано в 09:34 (Уважаемый Клиент! Тарифный план Вашего номера изменён на „Косим цены”. Билайн.) Поэтому разумно оставить всё как есть. Телефон у меня старый ваши интернеты не поддерживает я пользуюсь связью по мере надобности и смс отправляю тоже по мере надобности. Не стоит дёргать и нервировать своих постоянных престарелых клиентов. Читал у сына в итернете в компьютере отзывы клиентов о билайне волосы дыбом встают, что вы творите. Похоже точно разум покинул ваши головы. Так вы растеряете всю клиентуру люди просто уйдут к другим операторам, что делать будете безработными. По всем нормам вы нарушаете мои права. права потребителя на что есть соответствующие статьи (в законе прав потребителей и кодексе) вы почему-то думаете, что умнее всех и закон на вас не распространяется, но это не так. В интернете много советов как отстаивать свои права обращаться с заявлением в Роспотребнадзор в прокуратуру в суд. Я думаю не надо доводить своих клиентов до этого. Я думаю вы разумны и разум возобладает в ваших головах и вы примите разумное решение и удовлетворите мою просьбу. Оставьте мне мой тарифный план как есть и не пытайтесь в одностороннем порядке изменить мне мой тарифный план. Если всё же вы безумны то я буду вынужден судиться с вами и взыскать с вас за моральный ущерб и урон нанесённый вами мне и моей семье. А потом уйти к другому оператору вместе с номером и деньгами. Уведу с собой к другому оператору всех домочадцев. И всем своим знакомым буду тоже рекомендовать покинуть лоховской билайн и всем пользователям интернета. Всё зависит от вас. Обращаться ко мне можете С.В. мой номер телефона +7хххххххххх, оставьте мне мой тарифный план как есть и не доставайте меня больше. Будем надеяться на вашу адекватность и что не весь разум покинул ваши головы.
DUM SPIRO SPERO (латынь) – пока дышу надеюсь.
Мои ФИО номер телефона билайн +7хххххххххх живу в городе (таком-то), что вам ещё не понятно или просто придуряетесь, чтобы проблему не решать. У вас итак много проблем и с операторами. Дозвониться не реально шифруются, прячутся или от своего беспредела скрываются, чтобы людям своим клиентам не помогать, а на оборот только гадить и прятаться как ворам. В интернете смеются угорают, что дозвониться оператору можно только с федерального номера и то лучше не с билайна, а то трубку не возьмут, а лучше с любого другого оператора тогда точно возможно дозвонишься. РАЗБЕРИТЕСЬ со своим беспределом. Ведь вы должны своей работой людям помогать со связью, а вас получается только гадить. Надеюсь на ваш здравый смысл в решении этих проблем. И возможно у вас всё получится. P/S По истечении некоторого времени эти ублюдки всё же сменили мне самовольно тариф
Мне поменяли тариф! без моего согласия. Мне обращиться в суд?
Зашёл в личный кабинет и с удивлением увидел что мой тарифный план и тарифный план моей дочери изменёны. Я плачу за оба телефона. Теперь я должен платить билайну ровно в два раза больше. РОВНО В ДВА РАЗА! Ни кто меня не предупреждал, не было звонков или смс оповещений ни на мой номер ни на номер моей дочери. Их офис я то же не посещал. Мягко выражаясь я возмущён! Чего ещё ждать?
Здравствуйте! У меня был тариф "Все 1" и меня все устраивало. Сегодня позвонили с номера 8-905-860-01-78 и предложили перейти на другой тариф. Я отказалась. Но когда вошла в личный кабинет, то увидела, что меня перевели на "Все мое 3", при этом списали абонплату 24 руб за новый тарифный план и подключили ненужные мне услуги. В личном кабинете я перешла снова на тариф "Все 1", отключила навязанные услуги, при этом списали 200 руб за переход на новый тариф и 11,66 абонплаты. Итого Билайн поимел с меня за день 235 руб 66 коп. Писать претензию или выгоднее поменять оператора,оператора?
Билайн совсем охамел. Я платила 300 рублей по тарифу "Все за 300", только потому что у меня к этому старому номеру привязаны кое-какие сервисы. И их сложно перенести на другой номер (в М-видео например). 5-го марта мне позвонил сотрудник Билайна и стал навязывать какие-то услуги, которые мне даром не нужны. Я поговорила, отказалась, сказала, что пусть все пришлет в смс, потому что не собиралась соглашаться ни на какой тариф. И вдруг через месяц я вижу, что у меня громадный минус. Я кладу 700 рублей и у меня тут же списывают деньги. Я перевожу на другой тариф и с меня списывают еще 300! Оказывается меня перевели на тариф "Совсем Все мое" и снимают по 60 рублей в день! В день! То есть 6 раз больше, чем я платила!Это же откровенное воровство! Я не давала никакого согласия на перевод на этот тариф. Почему, с какой стати меня откровенно обокрали? Я могу понять, если бы меня перевели на тариф на 500, 700 рублей, но не с 300 рублей на 1800! Это уже просто наглость.