Спасибо, не надо! Верните деньги 

Конкурсная работа № 7 «Расскажи об операторе сотовой связи».

Объявление о конкурсе: http://no-mobile.ru/vnimanie-konkurs-ot-no-mobile-ru.html
Итоги конкурса: http://no-mobile.ru/rasskazhi-ob-operatore-sotovoj-svyazi-itogi.html

Пользуюсь услугами компании «Билайн» уже около пяти лет. Никогда не замечал за этим оператором связи ничего плохого.

Но последнее время с моим балансом на телефоне стали происходить странные вещи. На нем стали пропадать деньги. Не очень много, но как говориться копейка к копейке. В общем итоге, подсчитав, я пришел к выводу, что с моего счета пропало около 150 рублей за месяц.

Чтобы выяснить, куда же пропадают мои деньги, я зашел в личный кабинет на официальном сайте «Билайна». Там, я выяснил, что мне подключили СМС-услугу на участие в каком-то конкурсе. Я очень удивился этому, так как в чем-то подобном никогда не участвовал и, следовательно, мне ее подключил оператор без моего ведома.

Как известно, с 1 июня вступил в силу федеральный закон «О связи», в котором напрямую запрещается самостоятельное подключение дополнительных платных услуг оператором связи без разрешения клиента.

Собравшись с мыслями, я решил, что не нужно оставлять этот вопрос и позвонил в техподдержку "Билайна". Там приятным голосом мне ответила девушка Ольга и попросила рассказать суть проблемы.

Рассказав, все что происходило с моим балансом, и аргументируя незаконность действий оператора связи федеральным законом "О связи", я попросил восстановить средства потраченные на подключенную услугу. В противном случае, сказал я, направлю письменную претензию на их фирму, а в случае, если и она не удовлетворится, то обращусь в суд с исковым заявлением. Девушка на несколько минут отлучилась и после принесения извинений за причинные неудобства, сказала, что все деньги списанные со счета восстановят. После этого я закончил разговор с Ольгой.

Примерно через час мне пришла СМС, о том, что мой счет пополнен на 350 рублей.

Вывод из этого случая я сделал следующий: «Не нужно бояться доказывать свою правоту (особенно если она законна), а также все свои претензии нужно аргументировать законом, только тогда возможно, что к ним прислушаются.