Куда жаловаться на сотового оператора?
Обновление: помимо информации, предоставленной ниже, Вы можете отправить жалобу нам: жалоба на оператора сотовой связи может быть опубликована на портале no-mobile.ru! Для этого отправьте текст жалобы (размером не менее 500 символов без пробелов) на нашу электронную почту: no-mobile@yandex.ru.
Если текст жалобы меньше, то существуют специальные статьи для жалоб и отзывов:
Портал no-mobile.ru периодически просматривается представителями операторов сотовой связи, что поможет решить Вашу проблему, если техподдержка бессильна. Также в подобных публикациях Вы можете поделиться информацией с другими абонентами.
Куда пожаловаться на оператора сотовой связи?
Не знаете, куда пожаловаться на МТС, Мегафон, Билайн или Теле2?. Ответ прост: в Роспотребнадзор. Также в определённых случаях Вы можете обратиться в Роскомнадзор (если проблема массового характера и связана с качеством связи).
Внимание! Жалоба на оператора сотовой связи может быть опубликована на портале no-mobile.ru! Для этого отправьте текст жалобы (размером не менее 500 символов без пробелов) на нашу электронную почту: no-mobile@yandex.ru
Два месяца, переписываясь и беседуя, не могу добиться от МТС конкретного ответа:объяснить разницу между взятой с меня суммы и гораздо меньшей в детализации расходов.Получаю вежливые неконкретные ответы ни о чем!Где искать управу?
В статье указан номер телефона горячей линии для жалоб на операторов: 8-800-700-8-800, попробуйте начать оттуда.
по данному номеру вопросы по сотовым операторам уже не рассматриваютс
Известен ли Вам новый номер?
Услугами компании МТС пользоваться невозможно!Купил их модем и уже 2 дня не могу воспользоваться!Якобы абонентская плата еще не списалась,говорят они мне.До оператора дозвониться смерти подобно!Врут с зоной покрытия 3G!И вторая проблема.Компания МТС у нас теперь поступает так!Сначала приобретаете себе симку мтс без абон платы и платных услуг,потом с плюсом на счету ее не используете примерно пол года и тут воаля у вас долг почти на косарь рублей ахаха!Звонишь туда,говорят все хорошо у вас и параллельно отдают коллекторам,которые теперь требуют сумму в 2 раза больше и более того обещают удвоить типа в суд подадут))Самые настоящие мошенники я так уже понял.
Я хочу написать относительно сервиса,по отправке денег внутри сети Мегафон.У них есть такая услуга , где за 5 рублей за один перевод, но не более 500руб. Можно сделать перевод. Я случайно вместо 100руб. положила 1000руб.Поскольку никак не вернуть денег назад,решила хоть поделиться с родней.Но увы,сервис не доступен .Я пожаловалась оператору составили заявку сказали решат это якобы повсеместная проблем.Сначала неделю сказали подождать потом еще одну,сейчас уже третью неделю говорят ждите.Но за то уже кучу номеров четырехзначных дали по которым можно перевести деньги за комиссию. У меня получилось если 500 руб. Перевести написали комиссия 30руб.Я отказалась естественно.Я им написала если вам это явно не выгодно зачем морочить людям голову скажите, что у вас уже нет такой услуги недорогой.а то спрашиваешь почему не могу перевести деньги дают четырехзначный номер и предлагают отправить деньги, не говоря при этом какая комиссия.Скажите это не безобразие?
Вот как МТС воруют деньги клиентов.
----- Исходное сообщение -----
Тема вопроса:
Финансовые вопросы
Здравствуйте.
В сентябре интернетом не пользовался, не оплачивал, услуга была неактивна, физически отсутствовал.
Затем, 21-го сентября пополнил счёт. Услуга была подключена.
Затем 1-го октября снова произошло списание месячной суммы.
За 10 дней пользования сняли месячную сумму!
Прошу вернуть на счёт средства за те 20 дней, когда интернетом не пользовались и не было оплачено.
Ответ МТС
Здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского сервиса МТС.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что по Вашему договору за период с 01.09.2014г. по 21.09.2014г. временное блокирование не было установлено. К сожалению, перерасчет в данном случае не осуществляется и неиспользование услуги Интернет не является основанием для отказа от оплаты услуг.
Мы всегда рады Вам помочь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в нашей компании.
С уважением,
Менеджер.
Каким образом компенсировать моральный вред от "сервиса" МТС?
Прислали сообщение об отрицат. баансе в 220р, при моём лимите в 3000тыс и сроке оплаты до 24. сразу не оплатила и просто забыла про это. 24 выключили телефон -тут никаких притензий, сама виновата, что вовремя не оплатила, Но вэтот же день положила на счёт 300р, телефон не включили! Звоню в мтс, говорят:да, подключим в течении 15-20мин,только перезагрузите телефон. Перезагрузила и ничего,Через час опять ничего.Опять звоню со стационарного тел. .Мне в ответ:"у вас отрицательный баланс 60руб, я говорю откуда, я же не пользовалась телефоном, толькопяталась совершить звонки, а телефон был уже отключен. Нет говорнят были, Без подробностей.Посмотрела историю звонков и смс,пусто.Ну думаю,ладно,может ребёнок в инетзалез. Опять оплатила. Теперь точно положительный баланс. Не подключили. Звоню, Мне в олтвет:"перезагрузите телефон,выньте симкарту" Я говорю"Уже вынимала\перезагружала! Когда включите? Мне в ответ: "В вашем регеоне сейчас обновление сайта\сейчас у нас ночь\ поэтому позвоните позже" . Я спрашиваю "Через каккое время позвонить?" Мне вответ:"немного позже" ."Через сколько?"Мне в ответ: "через 2-3 часа" Это, что за пещерный век!!!! Мало того, что у меня из-за перкебоя со связью днём встречи сорвались, так ещё и сейчас не сплю, а утром именно этот номер долже6н работать, иначе клиенты уйдут.А я должна названивать сама из-за их тупого обслуживания, Как на них можно повлиять?????
Беспредела ,мегафона ,нет границ.у нас в городе справочная служба 063,набираю ,на другом конце отвечают "справочно информационная развлекательная услуга.,платная 15 рублей.(причём не уточняют 15 руб минута,час,сутки и т.д.)Ага думаю справка,значит туда попала,жду 5мин ,10 ,мин 25 мин,сказки вместо гудка рассказывают,и вдруг отключается,смотрю баланс ноль ,450 р как смыло.пошла разбираться,да не тут то было ,вы дескать сами набираете не знаете ,что.спрашиваю почему не уточняете что такое 15 руб,час,минута,сутки,это что за побор денег ,за что ,отвечают вообще не по существу.хитрожёпые,нашли самый поппулярный номер в городе,зная ,что этим номером пользуются тысячи людей,и то что ожидать приходится долго ,что бы поизошло соединение с оператором справочной,и сидят качают из людей деньги.куда жаловаться не знаю ,но и оставлять так не хочу.
Горячая линия Общественной Палаты 8-800-..... отвечает, что уже год, как не принимает жалобы на операторов. Хотел обратить внимание на действия Теле2. После того, как Ростелеком перешел к Теле2, пропал мобильный интернет. Уже более месяца один ответ: неполадки в оборудовании. Похожена то, что тарифы на мобильный интеренет в Теле2 выше и абоненты Ростелекома просто выживаются со старых тарифов, заставляя их насильно переключаться на Теле2.
Здравствуйте! Сегодня пожаловалась в Роскомнадзор, жду ответа.
8-800-700-8-800 жалобы на операторов сотовой связи тут уже не принимаются как 2 месяца!
...у меня тариф на "Мегафоне" по которому первая минута 1р. последующие 0.01 р.действует по Северо- западу. Далее начинается : где по копейке снимают, где по рублю. Т.е. разговор длительностью 30 мин стоит не 1.30, а 30 р! "Мегафон" быстренько подворовал денежки и присылает СМС- ку: "недостаточно средств на счете".
Иду разбираться. Возвращают, ссылаясь на какие- то вышки... Назавтра начинается снова. Стала заходить в их офис ( благо рядом) через несколько проблемных разговоров, умудряются возвращать не все деньги...
Составила жалобу в "райпотребнадзор"...
Так что деньги воруют не "они", в ВЫШКИ, которые улавливают сигнал.
Про МТС даже говорить не хочется...
Самая порядочная ТЕЛЕ-2 снимают свои 35 коп. за минуту на любого оперетора и все довольны)))
Где такой тарив на ТЕЛЕ-2?
у меня такая проблема:пользуюсь мегафон модемом,безлимитным интернетом,раньше все было хорошо но за последние 5 месяцев скорость интернета упала в 3-4 раза,стал звонить оператору а они предложили в тех.помощи составить заявку-сделал,и так на протежении уже 2 месяцев звоню и создаю заявки,только вот скорость интернета от этого не повышается.Присылают смс что якобы все проверили скорость интернета 5400кбит/с и все впорядке,(так такая скорость у нас бывает 1 час в сутки с 6 до 7 часов утра).Проблема вторая:у меня подключен интернет "Ночной экспресс"-он работает с 01:00 до 09:00 а в мегафоне взяли и поменяли время с 01;00 до 08:00 не уведомив меня в следствие чего залез в минус т.к думал что до 09:00 можно было сидеть в интернете(думаю подавать в суд)это же явное мошеничество
Жадный и никчемный оператор мобильной связи Yota. В г.Владивосток состояние доступа к сети в большей части просто ужасное, тех.поддержка как таковая отсутствует, сроков по исполнению обращений нет- фактически это идите нахрен со своей проблемой. Отписки по типу "Ландшафт, помехи и пр." Только вот ландшафт не меняется, в течение получаса без причин скорость может держаться около 0, скорость за которую платишь считается "до" и никогда не выдается в этих пределах, за оплаченный тариф в 4 Мб/с в реале получаешь 15-75-120 и о боже 600 кбит/с - это реальность. Оператор вечно ссылается на перегруженность доступа-Это вообще забота потребителя? Рядом люди могут иметь доступ более стабильный, при равных условиях. Упыри те еще, ничего не делают для улучшения, пинг просто огромный. Как мобильный провайдер- отстой тот еще. Зачем зазывать новых клиентов, если со старыми проблемы не решенные имеются и не решаются. Матов в их сторону высказал уже бесконечно, просто других возможностей пока нет, а так уже бы выкинул к чертовой матери. Их надо долбить санкциями и проверками и наказывать за нарушения.
Один в один - та же фигня !!!
Поплатилась за жуткий "сервис" от МТС. Никогда не ходила в салоны, всегда и при всех случаях общения с МТС, детализация, расходы, блокировка пользовалась интернет-помощником, а тут была рядом , возле метро Тимирязевская на Яблочкова, 23Е...и черт меня дернул воспользоваться их услугами, попросила поменять тарифный план со Smart, т.к. надоело платить по 1500руб., неизвестно за что, на тариф без абонентской платы...сколько наговорю, за то и заплачу, еще переспросила,точно абонплата "0", да , не беспокойтесь, заплатила 200руб. за переход и все, а оказалось,что сидящий в салоне "лупень" только говорить был мастак, а тариф не переключил, В результате я ни сном ни духом оказалась в глубоком минусе...пришла выяснять, а с них как с гуся вода, прошу вернуть мне деньги,которые по вине этого лупня я потеряла, я же клиент, мое дело было попросить об услуге и оплатить ее, что я и сделала, почему я теперь должна платить за тариф, который должен был быть отключен???? По детализации за этот период я наговорила всего на 35руб.а из за халатности сотрудника МТС я должна теперь погасить задолженность около 800руб.чтобы забыть навсегда о существовании этого ужасного МТС, в который с меня текли деньги просто рекой, не уследишь, воткнут тебе СМСку с дурацким гудком, нажал не глядя и пошла откачка, и так во всем! Просто ужасный оператор!
Сегодня столкнулся с проблемой, при пополнении баланса телефона с банкомата, допустил ошибку в номере. Позвонил на горячую линию билайн и в свой банк. Поехал в банк и взял там выписку со счета. Как мне сказали на горячей линии оператора я обратился с этой выпиской и чеком из банкомата в офис билайн по адресу С-Пб, ул. Савушкина, д. 3. Там сотрудники проявили полнейшую некомпетентность по моему мнению. У меня на руках выписка и квитанция об оплате из банкомата, я объяснил свою проблему. На что мне ответили, что им нужна другая выписка, в которой указан номер телефона. Хотя номер есть в квитанции, которая в свою очередь является платежным документом и дополнением к выписке. После этого заявления со стороны сотрудников я понял, что работать они не хотят или не умеют. Если это обращение дойдет до компетентных лиц, прошу принять меры по обучению персонала в области клинтоориентированности, да и просто качественно выполнять обслуживание, а не отфутболивать своих клиентов. Ответ мне можно направить на адрес myhov@bk.ru
С уважением Дмитрий.
ПРО МТС!
Не кому не вопрос задать,не пожаловаться... у них теперь только роботы говорят нажмите 1...,нажмите 2... НАДОЕЛА ЭТА ОДНОСТОРОННЯЯ СВЯЗЬ!!! только оплаты и платежи их интересуют,а где получить ответы на вопросы почему и за что они сняли...с октября месяца не могут разобраться с заявкой о не поладках,а теперь и вопрос некому задать(((
Сегодня убедился в глупости и жадности Мегафона. Купил недавно модем 3G заплатил 260 руб, подключил. Пользовался на работе пол часа в банк-клиент. Второй раз зашел через неделю пару платежек отправить. Третий раз хотел зайти вчера, т.е. еще через неделю-недоступно. Пишет на балансе нет средств. Прихожу в центральный офис в Астрахани к консультанту. Он говорит у вас услуга снимает по 1,5 рубля в день. Вот она все что свыше 250р и сьела поэтому и не выходите в интернет. Я говорю что не подключал ее, а они мне она автоматически подключается и через неделю становится платной. Я им - я же оператора при покупке предупреждал что не нужно никаких доп услуг. А мне главная по офису Жамиля говорит она сама подключается. Я оплатил услугу и спрашиваю - интернет будет? Она нет у вас с картой проблема и мы запрос в Москву напишем. Приходите через 14 дней. Я им говорю дайте другую карту и переведите туда деньги что у меня уплачены, она - не положено у нас так. Так я же все делал правильно и оплата есть, она - мы не можем, хотите новую карту платите еще раз. Вобщем полный развод. Раз заплатил, потом доплатил и пользовааться не могу. А им все равно, деньги то сорвали.А как ответ придет скажут платите ведь месяц закончился. Дрянь это все Мегафоновский 3G интернет. Не берите.
Я,пенсионер,инвалид 2 группы.Операторы МТС Чита самовольно меняют ранее действующие тарифы на тариф Супер МТС. 02 марта 2015 года они заменили мне тариф не предупредив заранее, ранее я на них уже жаловалась в прокуратуру г.Петровск-Забайкальского, так как они операцию эту производят уже неоднократно.13 марта они сменили тариф моей сестре тоже инвалиду тариф "Смарт" на тариф Супер МТС, при этом нагло лгут что это буд-то мы сами набрали какие то комбинации на телефоне. У моей сестры два номера телефона, один для нее другой для дочери. И на обоих телефонах сменили тариф. при этом мы потеряли 400 рублей А для нас это очень много.Прошу помочь вернуть деньги на телефон.
У меня установлен мегафон модем через роутер, положил на него деньги, но через неделю когда вставил модем непосредственно в компьютер обнаружил смс иакого содержания "Вы оформили подписку «Доступ к сайту mnogosmile.biz. Парол???" списывалось по 20 рублей в день, ни потверждения на олату и согласия, вобще ни чего, этот сайт я вобще в первый раз вижу, позвонил оператору там дали ответ ничего не знаем, у нас такое бывает, подписку отключили, но всего на 3 месяца, дальше сказали, что если не хотите чтоб вам присылали подписки надо смс отправлять
Оператор МТС. Подключил услугу мобайл видео клуб и содрал 20 рублей за первые сутки! Услуга оказана не была, а деньги вернуть отказываются!!! ВОРЫ!!! и, кстати оператор Воронцов Виталий! по фамилии на работу подбирают в МТС. Написал на них жалобу в Роскомнадзор, интересно, будет ли результат. Судя по предидущим сообщениям лучшим оператором является Билайн!
Оператор Мегафон. Уже на протяжении года сначала мне, а сейчас от меня доставляются, простите, "козявые" СМС сообщения. Вместо слов какие-то иероглифы. Поначалу думала, что причина в моём телефонном аппарате. Сменила на новый. После замены аппарата "козявые" СМС стали приходить от меня. Супругу решили тоже сменить аппарат. Но проблема не исчезла. Я уже поменяла сим-карту, просто обновила на свежую, номер оставила прежний. Проблема сохраняется. Дошло уже до того, что от меня СМС уходит, приходит мне отчет о доставке, а супругу СМС не приходит. Получается, что услуга не выполнена, а деньги со счёта сняты. Неоднократно в тех.поддержку "Мегафон" звонила, составляла претензию по данной проблеме на своём номере, и на номере супруга. Ответ один - по проверке никаких нарушений со стороны компании не зафиксировано. Предлагают нам изменить кодировку в наших мобильных устройствах. Ходила в сервисный цент "Мегафон", в настройках аппарата проверили кодировку - всё правильно настроено. А проблема сохраняется. Никто ничем помочь не может. Все бессильны!!! И, кстати, такая несуразица проявляется только тогда, когда переписка ведётся с тем же оператором - "Мегафон". Если я СМС отправляю на "МТС", "Билайн", "Теле2" - всё доставляется вовремя и без нарушений символов в сообщении. Отсюда следует вывод, что загвоздка в "Мегафоне". Мы сделали всё, что могли, чтобы остаться в дружбе с этим оператором, и телефонные устройства заменили, и сим-карты обновили, и настройки проверили.... Всё тщетно. Увы.
14.06.2015г. я решила приобрести телеофон в г.Нижневартовске, улица Омская 12 в офисе сети "Мегафон". Но в свой адрес выслушала ряд оскорблений со стороны оператора (бейджика не было, поэтому имя узнать не удалось), вначале был упрёк, что она пока доставала телефон из-за меня сломала ноготь, поцарапала лак и кто ей за это заплатит, второе- из-за того что телефон мне не понравился и я попросила показать другой мне отказали и было в мой адрес столько гадости, что стало как то не по себе от такого обслуживания, что если не покупаешь нечего приходить и морочить голову и в отместку швырнула мой телефон на стойку, и в след посыпались грубости, второй оператор постаралась утихомирить сою коллегу но не тут то было, ярость превосходила все границы. Нет у девушки ни совести, ни этикета поведения и обращения с людьми. Убедительно прошу ответить на принятые меры.
купил сим карту МТС для модема за 400р. трафик 4 гига. через 4 дня прошло незаконное списание денег .падали заявку на рассмотрение. обещали рассмотреть в течение 3х дней. прошло 12 дней.и мне говорят подождите еще 5 дней !!! только кормят обещаниями .. а сами нечего не делают .. кому я падарил 400 рублей. и где справедливость! и ккаму можно обратится штоб эту справедливость восстановить??? ПОМОГИТЕ.......................................
Год назад по целому ряду причин перешла с Теле2 на НСС (РОСТЕЛЕКОМ). Не знала бед и проблем со связью. Представьте мой ужас, когда я получила уведомление о переходе НСС в Теле2. Качество связи в области (часто в поездках) снова ухудшилось, опять приходится стоять не шевелясь и все равно постоянные перебои связи. Мобильный интернет, который до этого всегда был H+ снова Е. Это невозможно просто(((
После перехода из Ростелеком в Теле2 на 3-х симках активировались левые подписки. На двух удалось отписаться самому. По последнему случаю писал в "Скорую абонентскую Теле2". И они ответили что дескать я сам активировал подписку через отправку SMS. Но это неправда, я ни на что не подписывался. То есть Теле2 подписали меня на некий контент без моего согласия. А это явное мошенничество.
Здравствуйте проблема такая ...
закинул 860 рублей на МТС модем для подключения интернета , 850 рублей сняли в туже минуту и подключили интернет , через 4 - 5 дней мне на модем приходит смс " Уважаемый клиент! Напоминаем, что завтра будет списана плата за услугу Интернет - VIP LTE в размере 850,00 руб. Просим Вас своевременно пополнить счет. Если Вы еще не используете Автоплатеж - подключите, и Ваш баланс будет пополняться автоматически. Услуга бесплатная. Подробнее: autopay.mts.ru или 111745 (звонок бесплатный) " я позвонил оператору МТС и говорю " ....... когда я положил на счет у меня сразу сняли 850 рублей и теперь через недельку мне приходит смс , что завтра снимут 850 за интернет , МТС оператор - "интернет оплата снимается 08 числа каждого месяца " Я - и завтра я уйду в минус на 850 рублей " МТС- нет , интернет заблокируется " в итоге интернет будет заблокирован 08.08.2015 числа !получается ,что чтобы пользоваться интернетом месяц я должен был закинуть 08 числа а не 04.08.2015 как я и сделал ! Нужна помощь !!! Почему они сняли со счета , если должны были снять только 08 числа , и если сняли то почему не подклучили полный месяц интернета ! Зачем они делают такой подлый прием и как с ними бороться ??
Всем доброго времени суток .Похоже чем крупнее компания тем больше бардак .МТС не исключение.Особенно служба поддержки.Не понимаю зачем она нужна,если толку от них никакого. Неделю сижу на даче в блокировке ,а они твердят как попки " да это ошибка ,ваша заявка в работе и т. д." Суть в том что за короткий промежуток времени уменьшили лимит в несколько раз...так заигрались что сделали его в два раза ниже тарифного плана! Ну не дебилы ли? Ну это пол-беды ..В чем проблема включить человека ну хоть за сутки как обещали (хоть и это очень много),нет неделю вешают лапшу на уши и непонятно чем занимаются. На этом операторе с самого начала появления сотовой связи ..не помню уже с какого года .Были и более мелкие неприятные пакости с тарифами и мелкими обманами ,Ну за эту неделю терпение переполнилось,похоже найду другого оператора.
Здравствуйте. Разочаровался tele2. Глянул в детализацию , с меня за месяц списали 300 рублей за пользование GPRS интернетом ,который я не подключал. Наверно от этого лохотрона пострадал не я один , как и от многочисленных мошеннических рассылок. Да и связь совсем плохая.
Мне подключили на Tele2 услугу Знакомства, хотя я об этом никого не просил. Теперь каждый день с меня высчитывают по 5 рублей за эту услугу. Очень хочу, чтобы мне её отключили и вернули все деньги, которые с меня удержали за эту услугу.
Отключите их в личном кабинет Теле2 - http://no-mobile.ru/tele2-lichnyj-kabinet.html. А вот деньги вернут вряд ли. Т.к., скорее всего, это ошибка пользователя, т.е. Ваша. Подробности тут - http://no-mobile.ru/opros-mobilnye-podpiski-kak-k-nim-otnosites-vy.html.
29.01.2016год. Оператор салона мтс шакуров марат акзакович не мог ответить на поставленые мною вопросы на номере задолжала 50 руб как они говорят 3 месяца назад они не могут заблокировать этот номер я даже не знаю где он находится так как его у меня украли а когда у меня на счете было 500 рублей и номер был хороший они не предупредив меня ни смс ни звонком просто заблокировали его и все я случайно об этом узнала когда у меня на другом номере закончились деньги позвонив оператором почему при положительном балансе мой номер заблокировали оператор ответил имеем право и бросили трубку вот такие у нас операторы!!!!!!!!!!!!
Билайн, тариф "Добро пожаловать". "Продолжительность разговора при звонках на телефоны СНГ (Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина) составляет 30 минут. При превышении указанного объема минут соединение может быть прервано." Выговариваешь эти 30 минут до автоматического разъединения, а с тебя берут за 31 минуту. В детализации стоит 30 мин. 01 сек. За эту секунду 3 руб. отдай.
МАКС. 31.03.2016. - Мегафон!!!!!!!!!!! давно всех переплюнул в воровстве денег у своих клиентов. Это не превзойдённые ворюги и концов у них не найти , не пытайтесь!!, потратите время и СВОИ нервы напрасно. Лучший способ борьбы с Мегафон уходить к другим операторам пусть тоже ворам , но поскромнее чем Мегафон. У оператора Мегафон девиз такой - " с.....ы нам в глаза , для нас это божья роса". Попробуйте дозвониться до их оператора!!! - это что то!!! А попробуйте написать в "службу техпотдержки" !!! и вы заплачите через час или через день бессмысленного общения с не известным Вам идиотом или идиоткой!!!!!!! они из Вас же дурака и сделают!!! ВЫ ПОЛОЖИЛИ ДЕНЬГИ НА СВОЙ НОМЕР?!! ЭТО УЖЕ - НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ!!!!
СОГЛАСЕН 100%
Если Вы меняете имя в комментариях и почту, то всё равно видно, что это Вы соглашаетесь со своим комментарием, Максим.
Оператор Мегафон Тульского региона. А мне на днях пришло смс что мне подключена услуга обещанный платёж. Когда позвонила в колл-центр, мне ответили что я сама подключила её методом ввода данных с телефона. Какая ЧУШЬ, я целый час шла на электричку и периодически смотрела время что бы не опоздать, держа телефон в руке. Какие то поберушки стали этот МЕГАФОН. Как цыгане там 10 рублей, сям 10 публей, так цыгане хоть попросят, а эти обкрадывают. Я уже 10 пользуюсь этим номером, но с таким хамством решила сменить оператора. 10рубл. они заработали на услуге, но теперь потеряют гораздо больше. Как так можно относиться к своим постояным клиентам??? А всё потому что в России ни на кого управы нет, государство дало полную свободу мошенникам, грабителям и прочей «гнили» в человеческом облике оббирать людей, а честных граждан стали штрафовать и наказывать за молейшие неуплаты. Я реально, наверное, совсем перестану пользоваться мобильным телефоном. Просто не так денег жалко, как самоувыжение теряется к себе. Пустосердечные менеджеры, от стыда прячутся в офисах прекрываются колл-центрами, а свои лица бояться показывать. Давайте теперь на досках вывешивать их фотографии, вместо неуплатчиков по ЖКХ, кто и сколько денег украл. И фото с фамилией и именем.
МТС самостоятельно, без моего согласия и без предупреждения перевела меня на другой тариф с абонентской платой. Сняла деньги.Дозвониться до оператора невозможно. Сплошное мошенничество!
Оператор сотовой связи находящийся по адресу г.Липецк ул. 60 лет СССР д.34 Перегудова Татьяна по просьбе моей жены подключила на телефон 8 910 351 12 47 Ватсаб. Из-за своей некомпетентности вышеуказанный оператор не смог объяснить как будет проходить списание денежных средств. Со счёта телефона моей жены проходило автоматическое списывание денежных средств каждые 30-60 минут, даже в тот момент когда она сотовой связью не пользовалась. Буквально за неполные сутки со счёта списалось более полутора тысячи рублей. Моей женой была написана претензия от 27.07.2016 года но она осталась без ответа, написана повторная. Также за подключение и оттключение Ватсаб с моей жены было взято 500 рублей. Обратился в головной офис, где мне доходчиво и понятно объяснили, что денежные средства списывались незаконно. Прошу провести проверку незаконного списания денежных средств из-за не квалифицированного оказания услуг операторм связи и вернуть денежные средства на счёт телефона моей жены. Считаю, оказание услуг должно быть на уровне объяснения и понятия пользователя сотовой связи МТС. В другом случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и расценить это как мошеничество. Результат и решения проведения проверки прошу известить меня письменно на адрес эл. почты.
В Мегафон хамская не культурная обслуга!!!!! Мало того что дозвониться туда проблема, так ещё и оператор хамски разговаривает! !!С гонором, с повышенным тоном!!! Управы на них нет! Вроде клиент всегда прав, но здесь видимо наоборот!
А что толку сюда жаловаться? Чтобы получить отписку: приносим извинения? Разгоните нерадивых сотрудников МТС на улице Ленинской в городе Находке. 25 ноября 2016 года в обеденное время куча сотрудников под руководством старшего по имени Андрей не приняли у меня деньги - платеж 550 рублей, так как у них не было сдачи с моей тысячи рублей! Идиотизм - мягко сказать. Жду личного извинения от этого Андрея, а еще лучше - нового состава данного салона. Надеюсь, лучшего.
я ж заполнила имя и эл.почту!
Доброго вечера всем!!! Это не ",МТС", а чудо из чудес ,уже сутки двоя пытаюсь дозвониться и не как ,на последней минуте отключаются их 10минут подождите длится ровно 55минут!!!!!!А вопрос у меня к оператору такой,куда списывают мои денежные средства ,если не подключены платные функции ,проверяла через личный кабинет и т.д.!?????каждый день идет списание по 50р.хоть не звонков и не сообщении не каких не было ,просто удивительно и не понятно??????
у всех федеральных компаний отвратительная связь. и ни кто ничего не далает.
и происходит это не в одном городе а по всей россии.
значит вопрос скорее всег к правительству которому наплевать на граждан россии.
по ошибке перевел деньги не на тот номер мегафона (ошибся в одной цифре, написал 927ххх вместо 926ххх) оставил заявку (на сайте написано, что в случае ошибки в одной цифре перенос сделают оперативно). По факту отписывались месяц, говорили что не видят платеж, хотя выписку из банка предоставил. В итоге через месяц признали, что платеж есть, но типа денег на том номере уже нет и вам их не вернем. Вот такая некрасивая история с Мегафон.
Мегафон Тула.. подключила 2 сим карты Мегафона в середине ноября 2016 года . Тарифы без абонентской платы.. отключила все услуги которые могли бы быть платными ( подписки не видимые и тому подобное). Половина НояБрь , декабрь , и январь 2017 все в норме. Одной сим картой пользовалась в поездке до 4 февраля 2017 года. Баланс составлял около50 рублей. Дальше ни звонков ни СМС не было.. с другой сим карты было совершено 5-6 звонков за весь период ( на счету оставалось около 150 рублей) . И 14 февря2017 года каким то чудесным образом на одном номере баланс 29 рублей , а на другом 14 рублей. С такой нагластью я встречаюсь в первые... Пыталась узнать подключенные плантные услуги. Ни ответа ни привета...
По поводу первого номера сложно что-то сказать, а вот по второму, скорее всего "плата за неиспользование": В случае неиспользования услуг связи более 90 календарных дней подряд начисляется абонентская плата в размере 5 рублей в сутки. Абонентская плата взимается до момента достижения порога отключения. Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента в случае неиспользования Услуг более 90 календарных дней подряд при условии нахождения баланса Лицевого счёта равным порогу отключения либо ниже порога отключения.
До недавнего времени было: В случае неиспользования услуг связи более 45 календарных дней подряд, начисляется абонентская плата в размере 15 рублей в сутки
Нижегородская обл., модем МТС для ноутбука. Года 3 назад ушёл от Мегафона (из-за постоянных прерываний связи и низкой скорости), 2,5 года практически не было претензий. Живу в деревне в 30 км от Н.Новгорода, связь удовлетворяла. Но с осени 2016 г. качество связи стало ухудшаться. Сначала не обращал внимания, настолько это было поначалу незначительно, но с января с.г. всё стало катиться как снежный ком и на сегодняшний день состояние таково, что даже у Мегафона так не было. Ни в одну из соц. сетей не могу войти не изматерившись не менее 5 минут, открытые вкладки систематически зависают, приходится обновлять, выключать и перетыкать модем, но и это не помогает. Раньше если и бывало такое, то очень редко и то в вечернее время с максимальной пиковой нагрузкой сети и переподключение модема очень даже помогало. Попытка позвонить на 0890 не заканчивается успешно, постоянно предлагается ждать не менее 10 мин, но вызов на какой-нибудь минуте ожидания прерывается или эти 10 мин продлеваются на энное количество минут, сил не было ждать больше 30 мин.
Видимо, настало время и этого оператора покинуть. Кто подскажет, какой оператор в нашем регионе сегодня предпочтительней? Связисты протягивать оптоволокно к нам отказываются, говорят, абонентская плата будет космической по размеру. На столбах висят объявления с предложением установить тарелочки и подклюение интернета Wi-Fi. Что это за зверь такой, кто разъяснит?
МТС!!! Хуже этой связи нет! Снимают деньги, загоняют в долги. Объясняют что у меня происходит корректное списание, а то что я не пользовалась этими услугами -это ничего страшного! Да, и требуют погасить задолжность! Дальше 3g модем с пакетом услуги конект-4 за 600р.в месяц, качество интета за эти деньги отвратительное. Но это тоже ещё не всё! Если ты не внёс очередной ежемесячный платёж, то начинается взиматься по суточная плата в размере 25р.,а если их нету на счёте ,то уходит в минус, и это тоже корректное списание! А скорость интернета за эти 25р/с в два раза хуже чем за 600р/м. И это я молчала до вчерашнего дня! Они стали снимать два раза в день по 25р. И это тоже по их словам так и должно быть! Хотя раньше такого не было! Услуги подобного рода они подключают сами, но потом утверждают что " Вы сами подключали эти услуги". Короче! Я врагу такой связи не пожелают!!!!!!
Как заметила очень много жалоб на мтс. Та же самая проблема. Сначала (перед новым 2017годом)начала падать скорость на ноутбуке. А с февраля этого года начался явный кошмар!!! Сначала три недели не было интернета совсем-обьясняли работами с оборудованием. Ну а с марта месяца регулярно пропадает интернет дня на два-три!!! И не одной меня -ВО ВСЕЙ ДЕРЕВНЕ-ЭТО БОЛЕЕ 100 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ !!! Звонки оператору последнее время пустая трата времени!!! Хотя звоним регулярно!!! Вот сейсас 29.04 2017 на это время село без интернета уде пятый день!!!
На всех очень много жалоб на самом деле.
В поездке в Тайланд sim-карта МТС была вытащена и вставлена местная,МТС-находилась в сейфе,воспользоваться ею никто не мог,при приезде в Россию-снято 650 руб за звонки секундные-в роуминге!Каким образом?! Девушка,ранее работавшая в офисе МТС,объяснила,что все знают об этой проблеме-идёт якобы переадресация-и звонок уже от меня,маразм!При обращении в офис МТС-сидели гадали акт такое могло быть-ну вдруг я нечаянно что-то нажала(при другой симке).По письменному обращению предложили вернуть 400(с паршивой овцы хоть шерсти клок),-об остальном-забудьте! Придётся вообще телефон оставлять дома-это называется"услуги"!
Да МТС это просто грабеж..... деньги списывают не понятно за что, зато в огромных количествах...причем что звонишь оператору которому в принципе не возможно дозвониться, а чтобы дозвониться они предлагают еще заплатить это вообще нонсенс-заплатить чтобы дозвонится до их специалиста, видимо мало со своих абонентов денег списывают на грабительских условиях в тарифах которые прописаны мелкими буковками пройдя по 101 ссылке, чтобы их вообще найти. Претензию написала на сайте и тишинаааааааа, а еще оцените результат присылают....веселые люди ....даже не 0 не заслуживает эта компания. Да все хороши но в остальных хотя бы разбираются или делают вид ...возвращают средства или хотя бы какую то часть списанных некорректно
В одностороннем порядке изменили условия договора, подняли абонентскую плату, а за это добавили не нужный мне трафик интернета. Получилось всего 15 гбайт. Он быстро закончился, я залез в их приложение и увидел, что мне положено еще 5 гбайт. На мой вопрос, где они, ответ, что не корректно отображается инфа! Это БИЛАЙН!