Жалоба на Yota: скорость интернета ниже заявленной.
Добрый вечер. Приобрел сим-карту фирмы Yota . Оплатил за интернет без ограничения скорости и трафика. Начал пользоваться в том же городе, где якобы есть покрытие с хорошей скоростью. Остался недоволен. Сделал тест скорости и отправил его в центр поддержки! Не получил внятного ответа! Вот что мне прислал оператор:
Спасибо за результаты. Вижу, что скорость не максимальная, но приемлемая для данной технологии. Понимаю, что ожидания могли быть иными, но скорость зависит от различных факторов таких как: характеристики оборудования, покрытия сети в конкретном месте, расположения зданий и даже погодных условий.
Предлагаю посмотреть, как будет меняться скорость в зависимости от времени и Вашего местоположения.
Почему мои ожидания должны быть другими? Если я плачу за конкретный товар, а по факту не получаю и половины того что мне предлагали! Обман чистой воды. Подскажите, пожалуйста, как мне быть.
Ответ no-mobile.ru.
В целом оператор прав. Скорость никогда не достигает максимального значения, только стремится к нему. Увы, но зона покрытия означает лишь наличие связи, но не её максимальное качество.
Если Вас не устраивает та скорость, которая у Вас сейчас, Вы можете протестировать скорость других операторов. Для этого можете купить сим-карту другого оператора или, что менее затратно и трудоёмко, попросить у родных, близких, друзей или знакомых советы и отзывы о качестве интернета их операторов. В разных регионах лидируют разные операторы, поэтому конкретного совета дать не можем, здесь всё индивидуально.
В тарифных планах, как правило, прописывается максимальная скорость («до»), поэтому обманом Вашу ситуацию назвать нельзя.
Скорость ниже в 20 раз от ожидаемой уже два месяца, операторы YOTA кормят типовыми отписками, на просьбу предоставить доказательства по всем сказочным пунктам причин нарушений ими договора отвечают отказом.
Yota это обман. Скорость плавает от низкой до очень низкой. Ночью бывает 7 мегаб. Так что это не зона покрытия и не погода. Это завежомо известная поставщику услуг информация о невозможности предоставления услуги даже на минимально приемлемом уровне.
Александр вы правы ! Предлагаю обратиться коллективно в суд.Я использую услуги компании YOTA с момента начала ее работы в России и оплачиваю авансом максимальную скорость по безлимиту. Обслуживание безобразное,техподдержака игнорирует жалобы.Скорость низкая,причем по 5 адресам в Центре Москвы я получаю идентичный результат нет даже минимальной скорости. Это самое мошенничество,тюе продавец понимает,,что не может предоставить безлимитные услуги даже на минимальной скорости, однако продавец получает авансом деньги и продает свое обещание вместо услуг. Никакое покрытие и погода значения не имеют это отговорка, в любом месте центра Москвы и даже на улице скорость ниже минимальной. Кто со мной в суд? 89250505701.
У меня на yota скорость 2,47 мега бит, хотя я плачу максимальную сумму. Хочу сказать, что раньше такого не было, когда я позвонила в центр поддержки, оператор сказал, что очень многие подключаются к ним и у них на всех трафика не хватает, так как они его делят на всех поровну. Я не понимаю!!! Они нас просто обманывают, вот и весь ответ!!! Очень многие выбирают yota, платят максималку и ждут если не отличного интернета, то хотя бы хорошего. Почему бы им не увеличить места покрытия, им что не хватает денег, у них же почти самый дорогой интернет.
полным отстоем этот провайдер стал в Сочи, до зимней Олимпиады (февраль-март 2014 г.) просто было все отлично, но как только их выкупил "Мегафон" (май 2014 г.), все полная тишина, вместо 10 МБит/сек (по договору), в лучшем случае 1,38 МБит/сек дает и все
ужас нет никакой скорости
г*вно а не связь
Скорость практически нулевая до 10кб/cек,хотя оплачен полный безлимит
Пока пользователь будеи платить деньги и молчать, компания YOTA будет заниматься мошенничеством, т.е вводить в заблуждение пользователя, получать авансом максимальную оплату за максимальную скорость по безлимиту и не предоставлять даже минимальной, поскольку компании изначально известно, что возможности выполнить проданные услуги у компании нет. Предлагаю коллектиое обращение в правоохранительные органы, юридические услуги беру на себя. тел 89250505701.
Yota это дочерняя компания Мегафон. Yota использует те же вышки что и Мегафон, но с*ка почему то на Мегафоне скорость 2,48 мб/с а на yota всего 29 б/с. 29 бит в секунду. ох*енный интернет от Yota, бери не пожалеешь. P. S. Сжечь это г*вно!!! кто за??
Ребята привет, пользуюсь с yota 2 года и 2 года обманывают вот смотрите
Проверьте мой результат тестирования @Speedtest! Насколько быстрый Интернет у вас? http://www.speedtest.net/my-result/a/2602269069
Ответ :
Здравствуйте! Скорость неплохая для мобильной сети.
Подскажите, пожалуйста, какой у Вас тип сети отображается в самом верху экрана: E, H, H+, 4G, LTE? Сколько при этом делений на индикаторе антенны?
Ну, на самом деле скорость не такая уж и ужасная.
да просто ужас с етой нет скорости совсем это просто ужас гавно полное а не связь
за что люди платят вам за скорость и где она дурите народ только
От себя лично хочу добавить,как то взяли модем йота и решили протестировать естественно заявленной скорости в 20 не оказалось,пошли за деньгами продавец отказался возвращать,дальше мат на мате продавца за шкварник на улицу по фейсу хорошо дали и после этого он ещё и обрадовался,что коробочка оказалась не мятой.Так вот отстаивайте свои интересы сами и за вас это никто не сделает,ах да,деньги он нам вернул до копеечки.
дерьмо просто а не связь скорости заявленой нет дурят просто за что им только платить
убогая связь и скорость
Пи**а, скорости нет
отстой полный а не ета дурят как хотят
дерьмо а не связь
го*но полное оборзели не работают не х*ра
Сколько раз обращался помог только один остальные как боты шлют одни и те же сообщения и в конце коцов не чем не помогают.Мы просто кормим шайку-лейку за точто они пару сообщений напишут а в конце не чем помочь не могу,Какого тогда ты там сидишь.
полное дерьмо стало а не связь
просто уроды никакой скорости
В настоящее время онлайн-чат в техподдержке недоступен, как
сообщяается из-за технических работ. Возможен только контакт в
социальных сетях. Сегодня модераторы сообщества исключили
меня из группы, когда я публиковал мои претензии к качеству
услуг,предстоявляемых в моем регионе. Вся переписка мною сохранена, и
причина исключения мне вполне понятна. Я намерен обратиться в
надзорные органы (Роспотребнадзор, Роскомнадзор и пр.) для
установления факта нарушения качества предоставления услуги в
соответствии с ее оплатой и предоставлении технического сопровождения,
оговоенного в договоре о предоставления услуги. Все мои обращения в
службу техподдержки с датами и временем сохранены.
Интернет последние месяцы вообще никакой, хуже чем в теле 2.
Интернет последние месяцы вообще никакой