Жалоба на Теле2: обрываются звонки. 

Доброго времени суток! Ужасно недовольна связью Теле2 и операторами в колл-центре. Первое обращение было 3.02.17, обратилась с проблемой «звонки обрываются на входящих и исходящих».

Надеясь на помощь сотрудников Теле2, все подробно рассказала, на что мне предложили проверить одну функцию (при этом я сказала, что предполагаю, что не в этом проблема) -проверьте и перезвоните.

Перезваниваю, предлагают еще что-то там сделать, (пол дня пропало), далее звоню еще предлагают... (Сразу нельзя сообщить все возможные варианты или операторы боятся остаться без работы).

Сложно, но создали заявку, где должны были решить за 3 дня. Все эти 3 дня невозможно разговаривать так как связь обрывается. О стрессоустойчивости уже речи и быть не может!

Присылают 6.02.17 ответ: «Для решения Вашей заявки нам потребовалось больше времени. Мы сделаем все возможное, чтобы решить этот вопрос к 23.02.2017».

Это значит, что я должна еще пол месяца терпеть данную проблему, которая из-за их сетей? У оператора спросила отдел качества обслуживания, но такого мне сказали нет.

И вот куда отправить жалобы, чтобы от этого был какой-то результат, почему так халатно относятся к своим абонентам?!

С уважением, Елена.

Ответ no-mobile.ru

Здравствуйте, Елена. Даже если и был бы отдел качества обслуживания, то вряд ли такая жалоба возымела бы нужный эффект. Для реального действа можно обращаться в контролирующие госорганы, например, в Роспотребнадзор.

Пока Ваша проблема «решается» Вы можете поинтересоваться у родных, друзей и знакомых, какой у них оператор и как обстоят дела со связью (желательно у тех, чьи маршруты и основные места пребывания совпадают с Вашими: коллеги, соседи, родственники). Также поинтересуйтесь конкретно про оператора Теле2, ведь проблема может быть действительно в телефоне: Вы можете попробовать вставить свою симку в чужой телефон или попробовать чужую симку в своём.