Жалоба на Теле2: обманули с тарифом. 

Здравствуйте, я бы хотела вернуть свой тариф «Очень черный». Дело в том, что я не собиралась менять тариф. Я обратилась в салон связи Теле2 чтобы узнать, как можно перевести свои не потраченные минуты и смс на другой месяц.

Сотрудник теле2 сказал мне что для этого нужно ввести функцию *630*2#вызов, что я и сделала, а у меня после этого сменился тариф, который меня не устраивает.

Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть мне мой тариф «Очень черный». Спасибо большое.

Ответ no-mobile.ru

Здравствуйте, Татьяна. Конкретно мы ничего не возвращаем. Вам нужно обратиться в салон Теле2 с заявлением.

USSD-запрос *630*2# с недавнего времени является кодом перехода на тарифный план «Мой разговор». Остатки там действительно сохраняются, но тариф другой.

Ваш тариф «Очень чёрный» является уже архивным, поэтому перейти на него самостоятельно у Вас не получится. Поэтому необходимо написать заявление в офисе Теле2, разъяснив ситуацию. Если это не поможет, то попробуйте обратиться в Роспотребнадзор.