Жалоба на сотрудника Билайн: г. Уфа, ул. Ферина, 9. кор 2.
Добрый день! Пользуюсь вашей связью уже лет 5, но с хамским отношением сотрудников компании столкнулась в первый раз! В офисе Билайна г.Уфа ул.Ферина 9.кор 2…
09 декабря 2016 г. Пришла в этот офис поменять сим-карту на новую, т.к. купила новый телефон и там нужна была мини симка, но сим карта была оформлена на мою маму. Я взяла ее паспорт т.к. она по состоянию здоровья не может сама пойти. На что сотрудник Билайна молодой человек сказал (в грубой форме): «Пусть ваша мама сама и прийдет!» на что я ответила, что она не может.
Он мне ответил: «И чё» мне если честно стало не приятно, что со мной разговаривают как с какой-то малолеткой, в таком тоне! Я сказала почему он так грубо со мной разговаривает ,он начал со мной переговариватся.
Я попросила книгу жалоб, он сказал что ее нет, я сказала позовите администратора или главного по этому салону, на что он мне ответил, что он тут не работает и ни кого звать не будет (он стаял за прилавком без бейджа). После чего я ему сделала замечание ,что он без бейджа не имеет право стоят за прилавком и со мной ругаться, он пошел одел бейдж и сказал, что его только что приняли на работу (с усмешкой и издевкой).
Затем я нашла книгу жалоб на стене покупателя, написала свою жалобу, но почему-то это книга жалоб и предложений была не прошита, не была заполнена, т.е. ее я как поняла можно просто выкинуть .Я попросила его ФИО, на что он сказал что не будет говорить, но потом все таки сказал свое имя Вячеслав, фамилию так я и не услышала. Он начал мне угрожать что нажмет на тревожную кнопку, что я тут фотографировала его и адрес, т.к. они сами мне ничего не говорили.
Прошу разобраться с этим сотрудником салона объяснить ему, как надо работать с клиентами, очень неприятно, и было испорчено настроение! Пожалуйста примите меры и разберитесь с этим хамством!!!
P.S, Внешний вид сотрудника Вячеслава был просто ужасный: он стоял в грязной засаленной белой футболке, в салоне неприятно пахло.
Прилагаю фото сотрудника Вячеслава без бейджика и после того когда мы ему сделали замечание он надел кофту и бейдж.
Спасибо за внимание!
