Жалоба на МТС: дополнительные пакеты интернета. 

Компания МТС украла деньги с номера 910824**42. 14 января положил на счет согласно тарифу 350 рублей которые должны были списать 20 января.

15 января обнаружилось, что не хватает 75 рублей. После разговора с оператором мне заявили, что они подключили автоматическую услугу продления трафика и списали за это средства. На момент заключения договора такого не было! Если был нужен дополнительный трафик, я мог вручную его продлить, заплатив за него.

Сейчас они сказали, что по новым правилам так могут делать до 15 раз, при этом неизвестная для клиента сумма за продление интернета в 350 рублей может вырасти до 1500! Согласия на подключение дополнительных услуг я не давал, о закончившемся трафике я не был информирован, в дополнительном трафике я не нуждался, интернет не отключался, как раньше после окончании трафика и я не мог знать, что он закончился!

Специально деньги на счет положил заранее, так как у МТС есть другая ловушка – если просрочил платеж, то списывают (зачисляют в долг) по 17 рублей в день, при этом не предоставляют услуги пока не будет на счету полной суммы и погашенного долга.

Непонятно, на каком основании они это делают. Берут деньги за неоказанную услугу, да и в итоге я в любом случае заплачу абонентскую плату! Но первые дни я не пользовался услугой, а заплачу как будто мне услуги предоставили сверх нормы. Списанные деньги вернуть отказываются, говорят, что нет оснований к возврату. Как вернуть украденное?

Ответ no-mobile.ru

Здравствуйте, Михаил. Один из читателей нашего сайта чуть более года назад поделился своей историей, касающейся Вашей проблемы. Ознакомиться с ней Вы можете здесь: http://no-mobile.ru/mts-ptica-gordaya-reshenie-voprosov-s-operatorom.html