Жалоба на Билайн: связь блокируется, оператор бездействует. 

Добрый день! 26.04.16 была создана заявка №2153154479. Наша организация - кафе «Де Марко», находящаяся по адресу: Ленинский проспект д.13. Столкнулась с проблемой связи Билайн. Блокируются все входящие и исходящие звонки, после перезагрузки телефона, некоторое время звонки поступают в нормальном режиме, после чего, звонки вновь блокируются.

Т.к. в наш ресторан приходит много гостей, которые занимаются решением деловых вопросов – эта проблема вызывает у них массу негодования и возмущения! Это касается и того персонала нашей организации, которые являются обладателями сим-карт «Билайн». После многочисленных звонков в службу технической поддержки Билайн, операторы сказали, что: «Данная проблема относится к разряду технически-сложных, поэтому устранять ее будут долго».

За все время (3,5 месяца) к нам ни разу не приехал ни один мастер, и ни разу не позвонил, ни один оператор – с целью решения этой неполадки. Операторы объясняют это тем, что какая-то организация в нашем районе блокирует любые вызовы «Билайна».

Что это за компания, почему она это делает и как это прекратить - дать внятный ответ никто не может. Все наши звонки в тех. службу с полным описание проблемы, заканчиваются всегда ответом оператора: «Вашу проблему решат в течении 1-2 недель». Хочу уточнить: кому надо дозвониться или написать, чтобы хоть кто-то обратил внимание на заявку (от 26.04.16)?

Ответ no-mobile.ru

Здравствуйте, Анна. Вы можете написать письмо на специальную почту Билайн pomogite@beeline.ru. Если проблема не будет решена, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на бездействие оператора в сложившейся проблемной ситуации.