Жалоба: МТС, Одноклассники и СМС с 771665.
Я являюсь абонентом ПАО «МТС», 11.03.2017 мне в одноклассниках написала тетя попросила номер телефона и код, который мне придет на телефон, я ничего не подозревая написал ей, но это оказалось не она, а мошенники.
С моего счета сняли 11 раз по 157,85 рублей и один раз 71,75 рубля всего на сумму 1807,25 рублей за какие-то услуги, которые я не заказывал ни с телефона, ни с компьютера. За входящие Смс с коротких номеров: 771665. Исходящих СМС на данный номер не отправлял, платных подписок не оформлял, номер телефона на платных интернет ресурсах не оставлял, не заполнял формы-регистрации на сайтах контент-провайдеров и не давал согласия на получение, доступ к платным услугам, не вводил коды не в какие формы.
Кроме вышеперечисленного хочу обратить внимание на увеличение лимита (кредита) отключения связи. Без моего ведома и согласия, заявки, письменной просьбы, обращения в салон, отдел обслуживания клиентов ПАО "МТС" и т.п. на моем абон. номере был увеличен лимит до 3000 (три тысячи) рублей. Складывается впечатление, что ОАО "МТС" сделала это намеренно, для выкачивания денежных средств с лиц. счетов абонентов через недобросовестных контент-провайдеров, которые в свою очередь незаконно используют специальное, шпионское ПО для внедрения в ПО средств связи (телефонные аппараты) и отправки СМС без ведома абонента. Данный факт может быть рассмотрен как соучастие в мошеннической схеме. Прошу срочно принять меры.
Прошу вернуть мои 1807,25 рублей.
Ответ no-mobile.ru
Здравствуйте, Александр. Сразу стоит отметить, что Вы оформили платную подписку, хотя в своей жалобе пишете, что не делали этого. Один из способов оформления подписки – отправка смс кода, который приходит на Ваш номер.
На сайтах это выглядит так: Вы вбиваете свой номер телефона для активации, например, платной подписки. Вам приходит код через смс, и Вы его вбиваете на сайте, активируя подписку. Это довольно старый способ, сейчас для мобильных подписок используются более современные. Вы ничего не активировали? Да, это сделали за Вас. Мошенники, взломавшие страницу Вашей тёти в социальной сети. Вас просто обманули и «ввели код» за Вас. Никакого «шпионского ПО» на Ваш телефон установлено не было.
По поводу лимита долга на балансе МТС… Это услуга «На полном доверии». Изменение лимита происходит раз в месяц и зависит от Ваших затрат на мобильную связь и срока пользования сим-картой. Всё это есть в описании данной услуги. На большинстве тарифных планов она имеется изначально. Если не хотите уходить в минус, то услугу можно отключить.
Также Вы можете запретить услуги контент-провайдеров на своём номере. Для этого есть услуга «Запрет контента».
Оператор деньги Вам не вернёт, так как Вы сами передали код злоумышленникам. Вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Сделать это даже, наверное, нужно, так как Вы далеко не первый, кто попался на эту удочку, а номер 771665 до сих пор работает. Мошенники успешно орудуют в социальных сетях (в основном через Одноклассники) уже не первый месяц…
Сегодня 07.04.2017 в 03 часа 15 мин. по Красноярскому времени с моего лицевого счёта, также, похищено 157 руб.85 копеек. При этом с номера 771665 пришло оригинальное SMS сообщение. СПАСИБО.УСЛУГА ОПЛАЧЕНА.ОДНОКЛАССНИКИ. Не стоит сомневаться, что я ничего у них не заказывал и любимой тёти, как у предыдущего автора у меня нет. Даже больше того, мой номер зарегистрирован на юридическое лицо, подписки отсутствуют и оплата, чего-либо, с лицевого счёта недоступна. Мне об этом, также, подтвердили по телефону в справочной МТС. Хотя сделанная в личном кабинете подрообная детализация и минусовая сумма на счету говорит об обратном. Я обращал внимание, что ранее мне неоднократно приходили сообщения с номера 6996 о том, что оплата с моего счёта для меня не доступна. Теперь я понимаю, что это были отражённые атаки. А этой ночью враг добился своей цели. Что же получается там творится господа, и какие необъяснимые технологии присутствуют. Одноклассники со своим модерированием и подарками давно превратились в инструмент мошенников для выкачивания и воровства денег. Вопрос не в этом. Предыдущий автор пишет, что эта "музыка" может быть вечной... Что же мне теперь делать, выбрасывать симку и менять номер? Представители оператора МТС разводят руками.
Эти козлы мтс задолбали никакой ответственности, никакой защиты. уже 3 раза сняли по 157.85 каждый день в 21.09 а до этого содрали по номеры 6996. так что действительно лучше выкинуть симку. желательно в сотрудника мтс.
Хотелось бы посмотреть,если бы вы сидели на месте сотрудника МТС(точнее были бы сотрудником МТС),и в вас бы пользователи сетей швырялись симкартами,а вы при этом не при делах,вы просто выполняете свои обязанности и при этом деньги ни с кого не снимаете,ни у кого ничего не воруете...Нормальные люди вообще не пользуются соц.сетями.У них других дел хватает.Лучше книги читайте тогда в свободное время,и проблем меньше будет.
Со мной произошло все тоже самое и телефоны те же. и жалобное обращение от лучшей подруги аналогичное. В результате за 1 мин на счете телефона минус 2200 руб. лимитных денег МТС по СМС 12 штук " Спасибо.услуга оплачена. Однокласники" с номера 771665 на покупку ОКов. Было бы больше сняли бы все деньги на услугу "легкий платеж" по номеру 6996. Обращение и в МТС и в Однокласники "служба поддержки" заканчивается ответом "сами виноваты", типа сам дурак, возраты не возможны. ОКи на профидь пострадавшего не поступили, при этом удалось выяснить, что они зачислены на третий профиль, назвать который служба поддержки отказалась и рекомендовала обратиться за этим в правоохранительные органы.
Предлагаю, поскольку деньги МТС, постапвить вопрос в заявительной форме, что буду возмещать их только по суду. Надо создать прецендет судебного разбирательства. Думаю, что таким способом удасться вывести эту приступную связку МТС и Однокласники с их ОКами. Чем больше будет этих исков, да еще с указанием марального ущерба, тем лучше и больше надежды на успех.
Предлагаю создать союз обманутых, отзывчатых, добрых людей и объявить борьбу мошенникам и их пособникам. Может быть в этом союзе найдутся компъютерные гении, способные выявить этих шуллеров, хорошо бы с адресами и тогда можно будет их жестко наказать. Кто знает как быстрее и надежнее создать такой союз, помогите. Я не знаю как. ПРОЛЕТАРИИ ВСЕХ СТРАН ОБЪЕДИНЯЙТЕСЬ!!! Не прошло и ста лет как лозунг снова актуален.
Вступаю в группу, со мной произошло то же самое, считаю что МТС и Одноклассники в сговоре, звонить МТС в долг не дают, а тут пожалуйста "Атракцион неслыханной щедрости" Думаю нам всем надо идти в милицию, другого пути нет, чем больше будет заявлений тем в большем примуществе будем мы.
Только ято попался на эту удочку болван. Правда потом ещё попросили ответ на второе смс уже 6-ти значный код. Тут я просёк и тормознул. Хорошо что на счёте всего 27р. 80к. Постоянно приходят смс с текстом "Недостаточно средств для пользования услугой". Так что в минус не ухожу, материально не пострадал. Но достают эти смс. Думаю что делать. Я инвалид 1 группы и волокиту разводить с полицией не хочу. Наверное просто сменю номер и заблокирую эту симкарту МТС.
Точнее вообще не стану больше пользоваться МТС. Не хотят думать о нашей безопасности, ну вот пускай и идут лесом.
А другие операторы много думают об этом?
По аналогичному сценарию в нашей компании у человека на счету появился перерасход. 11 раз мошенники воспользовались услугами на 2400 руб. Вот думаю, обращаться к юристам, чтобы прикрыть эту лавочку