На новом iPhone 7 не работает микрофон. 

Купила 7 марта 2017 года Айфон 7 в салоне МТС в. Александров. Пришла домой, оказалось не работает микрофон, входящие слышно, мои исходящие – нет. Вернула через 2 часа, телефон забрали, типа на экспертизу, теперь, оказывается, мне надо ждать 21 день и то не факт, может и больше.

К кому обратиться? Оказывается, в салонах МТС нет головного офиса, со слов продавца. Кто сможет проконтролировать сроки и качество, чтобы не вернули отремонтированный, а прислали новый, как обещали.

Ответ no-mobile.ru

Здравствуйте. Подобными вопросами занимается Роспотребнадзор. Рекомендуем к прочтению статьи «Что такое технически сложный товар?» и «Возврат технически сложного товара».

Вам следовало написать заявление на получение подменного телефона, а в случае отказа – потребовать от продавца отказ в письменной форме. Но об этом, увы, знают далеко не все.