МТС и «Одноклассники» за лишние Оки деньги не вернут.
12 сентября покупала Оки (внутренняя валюта в социальной сети «Одноклассники» - прим. ред.). Пришло смс с короткого номера 1965 с кодом, который я благополучно ввела в социальной сети. Далее пришло смс с короткого номера 6996 с информацией: платеж выполнен транзакция №… Далее приходит еще 5 смс с короткого номера 770071 с информацией: спасибо Ок заказаны 84,67 руб. Итого мне зачислено 50 оков и еще 5 раз по 50 оков. Из них 50 оков – те, которые были действительно мной заказаны и подтверждены смс кодом, а остальные 250 оков я не заказывала, но деньги списаны, и Оки зачислены.
В этот же день позвонила в МТС, попросила вернуть мне деньги. Они мне дали телефон одноклассников 7(804)3330253, сказали, что это они должны вернуть деньги. Звоню в одноклассники, они мне говорят, что нужно обращаться к оператору МТС. Звоню оператору, меня опять обратно адресуют и т.д.
В итоге в МТС девушка отправила какой-то запрос в Одноклассники, чтобы вернули мне деньги. Проходит неделя. Деньги не возвращены. Обещали позвонить с МТС, никто не звонил. Звоню сама, мне отвечают, что ответ на запрос не приходил. Звоню в одноклассники, те говорят, что ответ отправили, опять звоню в МТС, они говорят, что ответ не видят, так как он на компе той девушки, которая отправляла запрос, а она выходная…
Звоню еще через 3 дня, отвечают, что ответ на запрос пришел отрицательный. Мне ничего не вернут, так как услуга Оки предоставлена, деньги списаны. Сами 250 оков я не тратила и не собиралась их тратить, так как они мне не нужны были в таком количестве.
Снова связалась с одноклассниками, оператор сказал, что деньги мне не вернут. Спрашиваю почему? Говорит, что данной информацией не владеет. Говорю: а кто владеет? Ждите. Далее предлагает оставить новую заявку, чтоб со мной связался оператор.
В общем, меня просто обманули. Деньги мне не вернут, а служба, которая занимается зачислением и списаниями в одноклассниках называется служба поддержки компании «Информ мобил».
Они занимаются телекоммуникациями. Что теперь делать я не знаю.
У самого была схожая ситуация, только я покупал софт с банковской карты. Оплата прошла 2 раза. А раз товар Вам повторно (лишний или нет) поступил (а это именно электронный товар) - добровольно деньги никто не вернёт. Даже такую скромную сумму. Так что - либо суд, либо оставить это дело.
Можно написать отзыв, чтобы они потеряли в доходе со своими Оками.