Жалоба на сотрудника Билайн: оплата кредита через филиал. 

Мною в сентябре 2015 года была оформлена карта № 5370 0411 **** **** Билайн для оплаты кредита в ООО РусФинансБанк., оформленного на моего мужа Морикова Сергея Николаевича, 29.05.1978г.р. (Договор № 77002892*** от 13.09.2015г., счет № 4081781020077002****).

Я производила оплату 25 сентября 2015 года на сумму 9343руб. (№ операции 340671432), 27 октября 2015г. на сумму 20126 руб. (№ операции 285743060 ), 18 ноября 2015г. на сумму 30000руб. (№ операции 963858045 ) через филиалы ОАО "Вымпелком-Билайн" в г. Саранске, при этом предъявляя карту, паспорт и устно сообщая кассиру, что деньги за кредит.

22 января 2016 года сообщили из банка, что у моего мужа возникла просрочка платежа, так как платеж в ноябре на сумму 30 000 руб. в банк не поступил, а также согласно условиям кредитного договора, при возникновении он не участвует в программе "Последний платеж бесплатно". Таким образом, он должен заплатить в банк 10112,6 руб. дополнительно.

На Горячей линии Билайна мне сообщили, что данная сумма была внесена на карту, и не была переведена в банк. Проконсультировали, как перевести деньги в банк, используя Личный кабинет.

Таким образом, получается, что кассир перевел мои деньги не на счет в Банке ООО РусФинанс, а на карту Билайн. Из-за чего у моего мужа возникло обязательство перед банком не по его вине, а по вине сотрудника - кассира филиала ОАО "Вымпелком-Билайн", расположенного по адресу г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого, д. 28.

Прошу рассмотреть возможность решения данного вопроса. Возместить мне сумму в 10 112,6 руб., которую мой муж обязан оплатить в банк не по своей вине или в рамках заключенного между банком ООО "РусФинанс" и ОАО "Вымпелком-Билайн" достигнуть договоренностей об отмене Банком штрафных санкций по кредитному договору № 77002892*** от 13.09.2015г.

С уважением, Ю. А. Морикова.