Жалоба на МТС: разъединяют при звонке оператору.
Звонил оператору МТС из-за проблемы с интернетом. В начале операторы брали трубку, но приходилось ждать ответа по 15 минут. Теперь звонишь оператору, ждёшь 25 минут, но никто не берёт трубку. Ещё они разъединяют тебя и приходится звонить им ещё раз.
Я прождал 30 минут, оператор ответил мне, но девушка сказала, чтобы я подождал минутку, а она меня свяжет с другим оператором, который мне поможет. Я ждал 5 минут, а она сбросила мой вызов. Я позвонил второй раз, прождал 15 минут. Девушка ответила – сказала, что просто прервалась связь.
Значит, когда я звоню своим знакомым и у меня тратятся деньги, то связь не прерывается, а здесь прям взяла и прервалась!
В общем, так мне оператор ничем не помогла. Ну это ещё не всё! Я пытался им сегодня дозвониться. Теперь вообще никто не отвечает, говорит робот что нужно пока ждать ещё 10 минут. Жду по 20 минут, но меня просто разъединяют.
Здравствуйте, уважаемый автор.
В любом колл-центре бывают "часы пик", когда очень много абонентов пытается одновременно дозвониться. В таких ситуациях рекомендуем перезванивать с городского номера на 8 800 250 08 90 или использовать "Интернет-помощник", там можно узнать то же, что и у оператора. Либо задать свой вопрос нам, написав на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.
С уважением, Вера Т.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru