Жалоба на МТС: плата за городской номер. 

Уважаемые, я 20 лет в МТСе, мой номер телефона 8987290**94, лицевой счет 216303**8510. Я пенсионер, чтобы сэкономить что-то перешел на тариф смарт-мини 300 рублей в месяц. Как добропорядочный абонент положил 300 рублей 17 июня списали. 25 июня отключили мой телефон.

Звонил оператору Ольге, сказала ежедневно 5 рублей списывается за городской номер. Выход сказала – получить другой номер.

Но я 20 лет этим номером, что можно сделать, чтобы оставить этот номер?. А могли бы такому верному абоненту сделать подарок, не хочется уходить от вас после стольких лет.

С уважением, Зиннур Халяфович.

Ответ no-mobile.ru

Здравствуйте, Зиннур Халяфович. Мы нашли в интернете подобные случаи. Ваш номер не является городским, но, возможно, за счёт услуги Вам предоставлен другой номер, настоящий городской, о которым Вы не знаете.

Вы можете пойти в салон МТС и написать заявление об отключении данной услуги (Городской номер) и возврате денежных средств, так как сами данную опцию не подключали.

Также Вы можете попробовать обратиться на почту blogs@mts.ru

Номер сменить можно, заблокировав текущий, но это не обязательно.