Жалоба на МТС Бонус: подключение БИТ на 27 дней. 

06.12.2015 г. я, являясь абонентом сотовой связи МТС, заказал услугу БИТ за баллы в программе МТС Бонус. 02.01.2016 г. я получит смс уведомление от компании МТС о том, что услуга БИТ подключенная за баллы на моем номере, истекает 02.01.2016 г. в 10.38.34 МСК ( скриншот прилагается ) и далее начинается списание ежемесячной платы.

Данная услуга была подключена 06.12.2015 г. сроком на месяц. Но я не помнил точно дату, и раз меня оповестили, что она отключена, значит, так и есть, верю своему оператору.

Попытался подключить снова и не получилось... сайт МТС оповещает, что ошибка, так как срок действия предыдущей услуги не истек.

После двух попыток поговорить и выяснить источник ошибочной информации, оператор Павлов Николай Иванович (время звонка 12:27 время московское) пытался ввести меня в заблуждение тем , что эта смс на самом деле означала другое, и я не умею понимать истинный смысл того, что написано в смс , попутно категорически отказав мне в составлении претензии на ошибочное смс ( скриншот прилагается ).

Оператором была озвучена версия, что существует пункт правил, по которому меня бесплатно подключают за баллы всего на 27 дней. Где написан этот пункт в правилах, он отказался пояснять или зачитать . К тому времени с моего счета без моего ведома были списаны 200 рублей в счет подключения услуги БИТ . которую я на тот момент и не собирался заказывать, так как я собирался подключить эту услугу за баллы , у меня есть накопленные баллы в программе МТС Бонус.

Другой оператор, Васильева Ирина ( время звонка 12:52 время мск ) подвергла сомнению присланные компанией смс-ки и также отказалась составлять техническую претензию и лишь предложила вернуть незаконно списанные с моего счета деньги.

Деньги, кстати, так и не вернули, симку МТС временно снял с функции передачи данных. Считаю смс оповещение присланное компанией МТС вводящим в заблуждение с целью навязывания платных услуг без согласия абонента.

г. Екатеринбург, абонент МТС Александр.