Жалоба: Теле2 оформлен на другого человека.
Меня зовут Мария, мной в июле 2015 года в Санкт-Петербурге по адресу Бухарестская, дом 69 на стойке Теле2 по договору об оказании услуг связи был приобретён новый номер +7(952)2024045, который оформили на меня, Южанину Марию Александровну.
При обращении в салон связи оказалось, что номер+ 7(952)2024045, который я приобрела по договору, числится за другим человеком.
Я позвонила по номеру справочной службы Теле2 – 611. Оператор объяснил, что действительно номер оформлен не на меня, и без этого человека Теле2 не может на меня переоформить этот номер.
Простите, где я должна искать бывшего владельца сим-карты, если я номер приобрела по договору у компании Теле2? Прошу разобраться в данной ситуации, считаю это произволом, и выкачиванием денег у населения. Что же это за услуга вашей компании, продавать номера от лица компании вашими менеджерами, а возможностями в полном объёме пользоваться нельзя!
Договор об указании услуг связи прилагаю, хотелось от компании получить вразумительный ответ!
Ответ no-mobile.ru.
Здравствуйте, Мария. Вы попали в довольно сомнительную (со стороны оператора) ситуацию, однако, у Вас есть документ, подтверждающий Ваши слова. И это очень хорошо. Вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей, где Вам должны помочь решить Ваш вопрос.
Также Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию и обратиться в суд, хотя солидной компенсации ожидать не стоит.
такая же история. Написал жалобу в теле 2 если ответа не будет. буду писать в Роскомнадзор.
Здравсвтуйте, если история получит развитие - напишите нам об этом, поделимся с другими пользователями информацией и способами решения проблемы.
Добрый вечер! Я попал в аналогичную ситуацию. Только проблема в том, что телефон украден,а симка как выясниось неожиданно сменила пользователя! Хотя месяцами ранее она числилась на мне. Операторы на вопрос в чем дело, бросают трубку. Заблокировать карту я не могу. Это произвол!!!!!!!!!
Это дурдом связаться с оператором стало на много сложней вы чем там думаете придурки ж*пой