Жалоба на Теле2: никто ни в чём не виноват.
Здравствуйте, недавно выяснилось на мобильной связи, которой я пользуюсь (Теле 2, Личный кабинет), что мне подключена платная подписка, уже более чем полгода (детализация более, чем на полгода не предоставляется). Я никаких разрешений на подключение не давал, о чём и известил оператора, и просил посмотреть дату детализации, и подробности, когда была подключена.
Оператор Теле 2 пояснил, что дату подключения услуги не может посмотреть, а что она подключена посредством выхода с телефона в интернет. Но я никогда не пользовался услугами интернета со своего телефона, и не переставлял сим-карту в другие телефоны, с возможностью выхода в интернет.
На это оператор ответила, что возможно, телефон сам подключил услугу, либо при получении СМС сообщения, я согласился на платную услугу.
Получается, что никто ни за что не отвечает... Прошу Вас помочь разобраться мне с этой проблемой и наказать виновных.
Номер телефона: +7(908)2921559
С Уважением, Евгений Ц.
Доказывать никому ничего не нужно, все подключаемые услуги должны фиксироваться в профиле, и это все операторы могут посмотреть. Поэтому вопрос в поддержку следующего характера.
Что это за услуга, когда и кем была подключена. Требую немедленного ее отключения и возмещения денежных средств за весь период, если будут динвамить, не поленитесь, обращайтесь в офис продаж, объясняете ситуацию, и главное требуйте письменного отказа с фразой, я буду обращаться в суд. Обячно это действует, т.к. многие вопросы не составляют нескольких сотен, а принципиальных людей достаточно, они могут понести большие убытки, скорее всего компенсация будет, а на будущее отслеживайте по чаще ваш баланс и мониторьде все услуги и отчеты. Вы сможете вернуть, если уверены на 100%, что данную услугу Вы не подключали, и не могли подключить.