Жалоба на МТС в Спб: Проспект Культуры, 41. 

Купил 23 августа 2016 года телефон Stark в салоне «МТС» по адресу: Санкт-Петербург, Проспект Культуры, д. 41 – ТЦ «Северный Молл». Через день включил его после того, как получил мини сим-карту.

Выяснилось, что меня не слышно абоненту или слышно с перерывами и как из трубы. Вернулся в салон, аппарат не приняли сказали, чтобы ехал в сервисный центр и что так будет быстрее чем через салон.

В данном мне адресе сервисного центра мне сказали, что такие телефоны по гарантии они не ремонтируют, и отослали обратно в салон где купил. 28 августа в салоне у меня без объяснения причин отказались взять телефон на экспертизу или вернуть деньги. Мне вообще не смогли что-то пояснить. Так же сказали приходить в понедельник 29 августа – будет другая смена, и они телефон возьмут…

На просьбу дать жалобную книгу мне ответили, что ничего не дадут и что она закончилась. А если буду «выё****ться», то вообще ничего не примут на ремонт. После того, как я включил видео на телефоне и стал писать разговор - реакция та же. Жалобную книгу я не получил, телефон не взяли. Реакция та же.

Прошу разобраться в этой ситуации, вернуть деньги за телефон. В извинениях от сотрудников не нуждаюсь! Также хочу сообщить, что я являюсь старейшим клиентом компании МТС, номер сотового приобретал в первом Вашем салоне на Московском проспекте. И в дальнейшем хотел бы остаться вашим клиентом. В отсутствии реакции на письмо (ответ оператора на этом сайте не считаю решением проблемы) буду вынужден обратиться в соответствующие органы, в которые направлю видеозапись моего разговора с сотрудниками МТС.

С Уважением, Кенсовский Антон.
Телефон 8-911-260-1234
E-mail: svarog250473@gmail.com