Жалоба на МТС: списания за абонентскую плату. 

Никогда не любил эту контору. Но поскольку по работе часто езжу в Крым, приходится пользоваться этой связью, иначе роуминг. Приехав в Крым 29 марта, на давно не используемый МТС-номер закинул 500 рублей, чтоб быть на связи. 30го же числа эти 500 рублей были сняты с моего счета как абонентская плата за март и номер был заблокирован, я никому не могу звонить и мне никто не дозвонится. Без связи в наше время никак.

Поругавшись с тех поддержкой, я вынужден был смирится с тем что за один день связи я отдал как за месяц. В тот же день положил еще 500 рублей, чтобы быть на связи. 31 го марта я проснулся и посмотрел на телефон: "произошло списание средств, ваш номер заблокирован". Я снова без связи, а у меня беременная жена дома.

Оказывается, в этот раз у меня сняли деньги уже за апрель на месяц вперед. Т.е. чтоб оставаться на связи в апреле я должен заплатить еще 500 рублей. Выбора у меня нет. В Крыму кроме МТС операторов без роуминга нет. Или сиди без связи, т.к. монополист ее тупо отключает если минус на счету как на входящие, так и на исходящие и, по-моему, даже СМС (кстати у других операторов на сколько я знаю такого нет). Да и к тому же если я сейчас перейду на другой тариф (более выгодный сейчас) в этом же МТС они снимут с меня опять на месяц вперед при переходе. Того получится 2050 рублей за месяц общения. А**ели?

Я бы никогда не пользовался МТС, если бы не Крым. Больше всего меня раздражает полная блокировка номера при минусе, это бред полный. Сейчас на всех телефонах по две сим-карты и я, находясь в другом регионе, пользуясь другой связью и не вспоминаю о МТС, а потом выясняю что люди по важному вопросу не могли мне дозвонится полгода. Что с этим делать? В Билайн кстати мне однажды вернули деньги, когда у меня были непонятки по тарифам (я разговаривал с женой думая, что не в роуминге и за 15 минут разговора сняли 1000 рублей). Они мне сами переключили на нужный тариф и вернули потраченное на счет.

Ответ no-mobile.ru

Во-первых, при долгом неиспользовании сим-карты с неё начинают списываться деньги (у всех операторов) до нуля, а затем происходит блокировка карты.

Во-вторых, есть услуга «на полном доверии» - она позволяет общаться при минусе и при этом подключена у всех сразу. Отключается она абонентом при желании.

В-третьих, в договоре прописаны условия оплаты. Если новый абонентский месяц начинается 1 числа, значит и деньги за этот новый месяц будут списаны первого числа.