Жалоба на МТС: снятие денег, изменение тарифа и т.п. 

Здравствуйте! У меня на номере по состоянию на 30.06.2015г. было 1,84р. Потом ни с того ни с сего пришло 200 рублей (хотя никто деньги не клал). Мы думали, что кто-то ошибся, и скоро деньги спишут и направят на правильный номер. Каждый вечер проверяли баланс и вдруг узнаём, что у нас на номере -297.86р.! Кто снял с нас деньги?

Пытались прозвониться целый день по номеру 0890, нажимали все возможные цифры и наконец-то нам ответил живой человек! Девушка сказала, что сейчас сервер недоступен, позвоните завтра. Снова ушло уйма времени на дозвон. Но мы дозвонились. Девушка подтвердила, что у нас "-", но ничего толком сказать не могла и посоветовала запросить детализацию на сайте в личном помощнике.

Эта детализация абсолютно ничего нам не сказала, кроме как "да, с вас сняли такую-то сумму за услуги связи". И всё. Я хочу знать за что именно. Но это, видимо, коммерческая тайна. Это как понимать? У нас вся семья на МТС, теперь вы с каждого номера будете деньги снимать ни за что и никому ничего не объяснять?

До этого случая был другой. Компания МТС поменяла правила своего тарифа, не предупредив своих абонентов, и нам пришлось платить втридорого, пока нам это не надоело и мы не позвонили по 0890. Тоже долго прозванивались, и молодой человек сухо сказал что да, тариф поменялся. Даже не извинился - всё в порядке вещей! Компания по своему усмотрению в одностороннем порядке меняет условия договора и это нормально!

Это я ещё молчу по поводу подключения "бесплатного" гудка. Да, первые 3 дня бесплатно, а потом начинают снимать деньги, опять же не предупредив! Такое ощущение, что МТС специально придумывает все эти якобы бесплатные услуги, чтобы отнимать деньги у населения. Я терпеливый человек, но всему есть предел! Последней каплей стало снятие 299 рублей ни за что. Сколько это будет продолжаться? Я что, многого хочу? Я просто хочу платить за те минуты, которые я реально выговариваю, а не за эфемерные услуги.

Елена Г., абонент МТС.