Жалоба на Билайн: вместо пакета минут – деньги за звонок. 

Здравствуйте! Ежемесячно на номер 8925825**24 начисляются деньги за звонок на 8903516**65, вместо того чтобы, согласно договору, использовать пакет минут.

С ноября 2016 года с завидной регулярностью получаю смс что Билайн обо мне думает, а воз и ныне там. На последнее обращение вообще ответили, что существует очередь и как до меня дойдет обязательно устранят.

Получается, Билайн еще даже не брался за жалобы 2017 года. А уже май месяц заканчивается. Платить последний счет не собираюсь, пока не выставят корректный и не вернут деньги за предыдущие ошибки.

С уважением, Кравченко Александр Васильевич.

Ответ no-mobile.ru

Здравствуйте, Александр. Вы точно изучили условия своего текущего тарифного плана? Дело в том, что Билайн несколько раз переводил пользователей с одних архивных тарифных планов на другие, хотя, если был пакет минут, то он должен был и остаться.

Попробуйте обратиться на почту otvet@beeline.ru или лучше сразу pomogite@beeline.ru. Там Вам должны ответить в течение нескольких дней, а, возможно, и в течение суток.

Не оплачивать счёт – не лучшая идея в данной ситуации. Если у Вас абонентская плата (а, учитывая наличие пакета минут, она есть), то Вас загонят в минус или просто отключат связь.