Ростелеком. Телефон техподдержки.
ОАО «Ростелеком» относится к одной из самой крупной телекомпании не только в нашей стране, но и среди европейских стран. Данная компания присутствует почти на всех сегментах рынка, а по оказанию услуг связей и охватывает почти 34 миллиона домов в нашей стране.
Компания является лидером по оказанию таких услуг в нашей стране, как ШПД и платное телевидение. Число клиентов с каждым годом возрастает. На сегодняшний день их более 10,9 миллионов (это по услугам ШПД), а тех, кто активно пользуются платным телевидением от Ростелекома уже более 7 миллионов. Кроме того много пользователей такой федеральной услугой, как: «Интерактивное телевидение».
«Ростелеком» давно признан лидером на телекоммуникационном рынке. Услугами пользуются не только рядовые граждане нашего государства, но и корпоративные пользователи любого уровня.
Компания является и ведущей по применению новейших технологий и инновационных решений. Не только здравоохранение и образование, но безопасность и жилищно-коммунальные услуги – не обходятся без услуг компании.
Техподдержка Ростелеком. Горячая линия.
«Ростелеком» побеспокоился о всесторонней поддержке своих клиентов, для этого создана горячая линия Ростелеком. Еще недавно компания была поставщиком лишь телефонной связи как междугородней, так и международной. Сегодня услуг предоставляется значительно больше, и они намного качественнее. Пусть «Ростелеком» не так популярен по организации междугородней связи, но он до сих пор относится к ведущему оператору во всех телекоммуникационных решениях.
Телефон техподдержки Ростелеком:
- 8 800 100 08 00 - новая горячая линия Ростелеком (подключение, справки, техподдержка).
- 8 800 100 25 25 — стандартный бесплатный телефон горячей линии Ростелеком.
- 8 800 302 08 00 — техподдержка Ростелеком интернет для физических лиц;
- 8 800 302 08 10 — техподдержка Ростелеком интернет для юридических лиц;
- 8 800 200 00 33 — Саll-центр;
- 8 800 302 32 32 — техническая поддержка Ростелеком для Дизель ТВ;
- 8 800 302 18 69 — Ростелеком: номер телефона - услуги компании;
- 8 800 200 53 35 — для корпоративных и премиум клиентов.
ЧО??? И много ли зарабатывают Ваши г*вно пиарщики!!! С таким отношением, как вы через жопу предоставляете свои услуги - вашу шарашкину кантору гнать к чертям сра*ой метлой! Вы там все под**уели в своей монополии! Почему я плачу за Ваши услуги 550 руб в месяц, при этом обещанной скоростью до 50Мбит/с и не пахнет??? Это раз. Интернет работает не стабильно. Постоянно выключается. Сеть то ограничена, то еще какая ху**я с ней творится. Я человек всегда цензурно и ласково выражающийся не знаю, какой слог матерного русского подобрать к Вашему обслуживанию. Сейчас по непонятным причинам я второй день без интернета - а интернет, это мой заработок, потому как я работаю через него! Какого е**нного х*я Ваша х*ева шарага оставляет моих детей без хлеба насущного? А ваша е**чая тех поддержка НИКОГДА НЕ БЕРЕТ ТРУБУ????? Если моя проблема не решиться в ближайшее время (в течении сегодня - завтра) и если вы не возьмете меня, на особый контроль обслуживания, то поверьте мой гнев праведный будет очень серьезным! Я не останавливаюсь ни перед чем, когда речь идет о защите прав потребителей! П**дец Вам тогда!
Номер ЗАПИШИТЕ СЕБЕ НА ЛБУ: 8611257127
Ни*уя ты их отпи*о*асила,я вот тоже в отчаянии и думаю может МТС лучше.
Браво, Леночка! Полностью согласен! у самого- безлимит,максускорение,и ёщё там пара примочек...скорость-слёзы...это за 765в месяц +365 домашний телефон,который не убрать по мнению Ростелекома моего города
почему не убрать звониш в тех поддержку и отключаеш на неопределённое время и всё я так много раз делал
чистая правда такого го.на неукого помойму нет самый дерьмовый интернет... вот поключил йоту себе домой ненарадуюсь!!!!!
Красава, хорошо отбрила, я при переезде на новую квартиру обязательно избавлюсь от этой ху@ни.
Согласен с вами, качество полное гомно, постоянно вырубается интернет и постоянно хотят мастера в квартиру послать хотя проблемы все у них а не у меня. Позвонишь им и все нормально несколько дней а потом опять там что то накрутят у себя видно для того чтоб звонили им. Пора всем отказываться от этого провайдера, может тогда начнут нормально работать.
Бегите и убегайте с него, дерут деньги а услуг ноль
Не смогу так красноречиво как Елена, но проблема та же!!! Интернет три минуты есть, минуту-две нет.Невозможно работать в онлайн. Уже второй день. Тех поддержка телефон не берёт.
Я полностью согласен сЕленой это просто маральные ур*ды!!!!!
Несклько месяцев автомат Ростелекома названивал мне с требованием погасить долг, о котором я не знаю. Попытки выяснить что-либо ни к чему не привели: набирая бесплатный номер, ничего, кроме рекламной информации, не слышал, какие бы цифры, рекомендуемые этим автоматом, ни набирал, снова начиналась молотьба на тему, "если вам нужно..." Сегодня, 28.12 2016, в 15.40 позвонил на горячую линию, ответил некий Михаил, который стал впариватиь информацию о подключении, но решать вопрос отказался, типа не его функция. Как Вам нравиться такая рекламная "горячая линия"? При этом непрерывно хамски меня перебивал, затыкая рот.
Я постараюсь максимально ограничить свои контакты с этой лавочкой.
поддерживаю на все сто процентов уже 26 число, а глюки так и не устранены. Позор.
у всех интернет отключается я так понял сам по себе у кого ростелеком?
Ростелеком е**ная х**ня вааще не работает горите в аду у**ды бл**ь. Николаевск знай амуре
Ужасное обслуживание,тупые операторы, частые перебои в работе. Жалею что связалась с ними.
полностью с вами согласна!
ну не знаю, я писал в роспотреб надзор и готовлю жалобу в суд, с крупным искам )))))) желаю удачи ))))))
Второй день скорость входящая около 0,45 мбит/сек. Присоединяюсь к группе возмущенных!
Полностью согласен с ЕЛЕНОЙ РОСТЕЛЕКОМ ПОЛНАЯ ЖО*А, в ближайшее время избавлюсь полностью от ваших услуг, и забуду как кошмарный сон
C Еленой согласна на 150 %.. интернет это и мой заработок.. все те же самые проблемы... иногда скорости вообще нет по 00.00 наверное скоро тоже придётся писать жалобу в суд с взысканием с них морального ущерба.. Слов уже просто никаких на них нет. У*оды.. у всех, кто у нас подключал , всё кажет (у меня еще + телевидение) замечательно и без глюков... глазаб мои не видели ваше телевидениее.. в течении 14 дней пришла отказываться.. они даже заявление не стали брать.. типа погодите, мы спросим у тех кто подключал.. могу ли я отказаться.... позвонили и пол часа если не больше уговаривали нас.. уже и предложили 2 пакета каналов и интернет выше прежнего, который мы подключали, но уже по цене ниже.... Какого же Х*я тогда они до этого предлагали всякую херню! а в последствии и не интернета и не телевидения!!! и всё исправить даже не торопятся... 3 раза приходили тупо смотрели провода... не повреждены ли...
Будь проклят тот день когда я заключил договор с этой шарагой,горите в аду с*ки,нет работает только в обед,когда ни кого все на работе,телевидение просто жесть,не знаю что разобью вперед телевизор или эту черную хрень,можете хлопать в ладоши,что ваш центр тех поддержки в Москве,иначе я бы засунул бы вам эти два аппарата,так искусно,и нежно,наслождаясь скоростью и качеством,жду не дождусь когда подключат другого провайдера,напьюсь в этот знаменательный день!!!
C 25. 01.16г у меня отключили домашний телефон куда только не обращался и тех. поддержка не может решить эту проблему. Телефонной связи нет до сих пор, А каково пожилым пенсионерам без домашнгего телефона? Срочно просим принять меры!!! Если не будет подключения до 2.01 16г. будем обращаться в суд с возмещением морального вреда.
Да пошли вы на х*й, нытики. Трубку не берут, потому что вы, долбо**ы, звоните из-за любой ху*ни, которая связана с вашими кривыми руками, в большинстве своем, а не с интернетом, то бл**ь монитор не работает, то б**ть поставят пароль четыре ноля на вай-фай и жалуются что скорости нет. Специалист технически не может не брать трубку, звонок распределяется на свободного спеца и моментально соединяет, если вы ожидаете, значит ,количество звонящих долбое*ов превышает количество консультантов. Уволился, потому что за*бался слушать нытье криворуких долбое*ов. За такие гроши ребята работают, которые не причастны ни коем образом к вашим проблемам.
На х*й твоя ж*па хороша деревенский пр*д*рок!вас и нанимают ур*дов из деревни так как платить вам копейки можно) вы так и работаете рукож*пы! Связь ваша г*вно! Вы них*ра не знаете только мычите в трубку! Так что не оправдывайся!!! Связь и контора Г**НО Еб*ное!!!
Я смотрю на твою писанину и мне стыдно за твоих родителей что такое быдл* как ты воспитали!!!!Ты по жизни ничего не представляющее из себя Ч*О.Необладающее никами моральными и этическими качествами!!!Да и все кто пишет в чатах матом мне стыдно за ваших родителей и учителей,которые не смогли привить вам хоть какое то чувство собственного достоинства!!!А люди которые работают далеко не из деревни в Ростелекоме ЗА КОПЕЙКИ!!Достойны уважения и не они виноваты что люди владеющие компанией выжимают с нее все соки и ничего не хотят вкладывать и платить людям достойные зарплаты!!!
Вы, о чем, у меня симка Ростелеком, плачу 550 руб за 40 гб играю в онлайн игры, смотрю фильмы норм
М*дак
Бывший работник,а сейчас безработный п*дорок.
пошол та на х*й может из за таких как ты болбо*бов так нет херово и работает
Катострофа -( я уже психом стала с таким интернетом-(простите к великому сожалению это реальный ужас-(кто за точо это реальная катострофа для пользователей интернет можете поставить лайк и присоединиться со своими коментариями
эта тупая организация выкупила наш Электростальский интернет-провайдер "Элтелекор" и тут же скорость и качество интернет-соединения упали до нуля, мало того, так еще и выключается в самый неожиданный момент, а к ним в техподдержку звонить бесполезно, никакой реальной помощи от них не получишь. зато бабло за свои "услуги" они берут исправно, типа заработали; в общем я их интернет отрубил нахрен... кроме проводной телефонной связи у этой говняной организации толком ничего не получается
А я хотела подключить))) Спасибо вашим коментариям)))) С ума сходть не буду)) Как бабка говорила; Скупой платит дважды((((
Не в коем случаи не подключайте .У меня и у знакомых у кого ростелеком у всех проблемы со связью и интернетом. Уберигите себя от проблем с ростелекомом
Задолбали!!! Сеть обрывается каждый вечер уже вторую неделю,дозвониться в техподдержку некозможно!
Видимо,в этой ккомпании всё так хреново,что они уже не счиают нужным связываться с клиентами для выяснения ситуации.
Лиди,если вы стоите перед выбором какого провайдера выбратть,то вычеркните ростелеком из этого списка сразу,себе же нервы сбережёте!
А уже подключиввшемся желаю сменить этих долбо@бов на компанию посерьёзнне!
Доброго времени суток! Прочитал все Ваши комментарии и со многими не могу
согласиться. Пользуюсь интернетом от Ростелекома уже больше года. Все работает
прекрасно. За все время даже ни одного сбоя не было. Скорость 70-90 мбит в любое время суток.
Цена 290 руб. До этого перепробовал всех остальных операторов в Сарове мобильных и проводных, получил много негатива и кучу оставшегося от них оборудования (роутеров, адсэлей, свистков залоченных не понятно только зачем все равно ерундой провайдеры оказались). Даже когда в подъезде провода отвисли просто то наследующий день пришли и их прибили заново.
И доступ в тех поддержку быстрый благодаря большому количеству волонтеров сидящих на телефонах целые вечера. А их телефоны на всех заборах имеются. Много моих друзей перешли
к этому провайдеру. И всех всё работает хорошо!
90? 290р? ДА ты пид*рас совсем ох**л там?!?!?! ты где бл*ть тв*рь взял такие цифры ??? у нас бл*ть обрудование максимум на 500 кб расчитано и то на троих человек!!!!
Не компания, а какая-то непонятная, мутная, иди*тская, ту*ая, деградирующая, подыхающая шарашкина контора.
Устроился на работу в ЮТК, я зарплату даже с карточки не снимал она мне не нужна была так как бонусов хватало с лихвой. Потом пришел ездец который называют рос мать его телеком, где он сцу*о взялся, поднял зарплату на 500р, снял премию 2000, разъездные 1500, за вредные условия труда (у меня)1000, перекрыл кислород на бонусы и что мы в итоге получили: люди бегут как крысы с тонущего корабля, их должности сокращают, новых сотрудников не принимают. Вся нагрузка встает на плечи тех кто остался, Люди не успевают, а потом просто забивают на лишнюю работу, за которую им не доплачивают. От этого и страдает качество обслуживания. Ах да совсем забыл про далба*бов, которые сидят в центральном офисе и придумывают обновления и изменения в сети передачи данных, от которых ложится полсети или требуется ручная перенастройка модемов, роутеров и люди бегут со своим оборудованием в сервис центр рос "ср*нь" телеком. В общем я счастлив ,что скоро уволюсь(осталось 12 дней) очень пожалел, что устроился в эту помойную яму с красивой крышкой и потратил 2 года своей жизни.
Интересная история. Если распишите чуть подробнее и без ругани - можем опубликовать отдельной статьёй.
абсолютно с вами согласен! раз в год пионЭры (..наберут же по объявлению...) что то творят с сетью и настройки модема уже не пашут. Причем об этом "любезно" забывают предупредить абонента. В техподдержке половина попугаи без мозга, но есть и квалифицировнанные. И что удивительно даже женского пола. Вот только они тоже не в курсе что творят пионЭры . Но если им разжевать проблему, то они достаточно компетентны чтобы помочь вам перенастроить модем. Впрочем для этого и самому надо разбиратся в компах выше среднего. Настойка зукселя немного сложнее чем большинства вай роутов. Особенно в том случае если с диска к модему цепанутся невозможно и нет френд его не видит.
меж прочим падения скорости, лаги и частые отключения на 2-10мин -это первый признак что нет скоро вырубится совсем и модем придется перенастраивать.
И поверьте РОСТЕЛЕКОМ не самый паршивый провайдер. Пользуюсь много лет через телефон. После пробитой катайцами сети корбины с парой сотен хакерских атак в час и издевательств билайна с наплевательством на клиента, со скоростью и отключениями и просто нулевой реакцией на оборванный кабель в течение месяца- с ростелекомом отдыхаю. Тариф минимальный- мне больше и не надо. И между прочим, скорость на тестах чаще всего вижу выше заявленной по тарифу. И в вечерние часы скорость не садится. Ну а по поводу 50мб... это к сказкам Андерсена. Там же написано не скорость 50 а ДО 50. То ДО которое у ростелекома лично мне нравится. А вот ДО от дибилайна-горбины, превращающее реальные 3-7мб (по тарифу ДО 25) вечером в 200кб и заставило меня перейти на ростелеком.
Единственное что у корбины было плюсом- если меняли настройки это все публиковалась с подробными видеоинструкциями.
Господа из ростелекома!! Вы меня слышите? Мы не идиоты но и не телепаты. Нужна информация когда вы будете менять настройки и инструкции как перенастраивать. Предполагаю что эти несложные действия существенно разгрузят операторов техподдержки и сможете оставить действительно полезных а не попугаев. Да и половина злобных отзывов наверняка исчезнет.
Добрый день. Прочла отзывы и поняла что проблема с интернетом не только у нас дома. Проблемы с нетом возникали редко,но вот уже неделю такое творится,что даже пимьмо на Эл.почту отправляла 2 часа,обрывы получасовые,зотя ранее такого не было. Тех.поддержка первый раз сказала что пришобт мастера что ьы проверить и он не приехал;а сейчас тех.поддержка сказала у нас где то ведутся ремонтные работы и будет это длится до конца нелели,ну посмотрим осталось ждать два дня до конца рабочей нелели.
Уже месяц зависает интернет-телевидение. Мастера приходят к нам домой через день-толку никакого. Директор не берет трубку. Горячая линия не отвечает. Оплату берете регулярно сто процентов.
Полнстью согласен с комментариями!
Я заказала через программу БОНУС **Приобретение подарка «Скидка 25%» для услуги Домашний Интернет rs00026244.** с меня сняли 1950 бонусов При оплате за интернет 550р с меня эти 25% не сняли
ОПЯТЬ ОБДУРИЛИ!!!!!!!!!!!!!!
4 раза писала, а ответа нет и не перезванивают
Дурят нашего брата
Скорости почти нет пинг скачет минуту работает 5 нет нервов не хватает!!!!!Долги перед ростелеком видят сразу а когда я плачу а интернета нет никто не замечает!!!Мечтаю когда появится другой оператор!!!Спасибо мтс выручает!!!Учитесь работать от них!!!
Господа, хочу сказать, что плохо работающий ADSL интернет, результат того, что ваш провайдер, в погоне за прибылью, нарушает стандарт технологии ADSL. Должно быть, 3 абонента ADSL на 10 пар. Новые типы кабелей допускают 7 ADSL из 10 пар, но такие участки скорей исключение чем правило. Обслуживающий персонал сокращен до минимума, нагрузка на людей огромная и материально не подпитана. Отсюда такое качество. Работаю в Ростел...
Нужно пробовать альтернативных провайдеров, в том числе и сотовых с их USB модемами, их цены сравнимы, а скорости могут быть существенно выше.
Всем быстроного интернета.
Прошу вас сказать,если вы знаете,есть ли другие провайдеры в Ставропольском крае? Ростелеком меня замучил своей отвратительной работой. Видя отзывы здесь,приходишь к выводу,что в этой компашке собрались те.кто очень любит денежки,но работать за них совсем не желает. И прошу вас разъяснить мне,чайнику,какой выход есть для лучшей работы интренета.Вы написали в своём комментарии о usb модеме и мобильных телефонах,но для меня это тёмный лес. Как это сделать,посоветуйте,если не затруднит. Спасибо.
За 6 лет пользованием интернета от ютк теперь это ростелеком не было проблем.Пару раз были сбои,но перезагрузив модем все работало отлично.Но сегодня после обеда моя радось от нормального инета пропала нах*й в не известном направлении!!!Скорость упала п***ец,я не говорю о том,что не возможно фильм посмотреть!Не возможно бл*ть загрузить обучающий материал(текстовый документ),который мне нужно утром на собеседовании бл*ть нах*й предоставить!!!Ах**нно я утром буду выглядеть на собеседовании бЛ*ть!!!Устроюсь на работу я чувствую!!!Оператор сказал бл*ть типо в течении 3 рабочих дней решится вопрос!Нах*й мне ваши 3 дня!?Мне работадателю сказать бл*ть:Ты погоди,мне нах*й через 3 дня сделают ёб**ный интернет и я прочту ваш еб**ный обучающий материал!?Так чтоли?Просканировал комп на наличие вирусов и вредоносного ПО,отключил брандмауэр,перезагружал модем и них*я не изменилось бл*ть!Расх*ярил беспроводную клавиатуру к еб**ям с психу,теперь сижу бл*ть в полумере от 55" телевизора с еб*ной проводной клавиатурой!Глаза скоро лопнут нах*уй!Надеюсь,что мой отзыв отправится!Весь день бл*ть нах*й на нервах!!!Устраните нах*уй пожалуйста косяк с инетом!Заранее благодарен!!!
НУ ПРОСТО СДЕЛАЙТЕ СТАБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ЛИБО УВОЛЬТЕСЬ ВСЕ НАХР*Н ЕСЛИ РУКОЖ*ПЫ
Качество предоставляемых услуг "ниже плинтуса" ( постоянные прерывания соединения), в техпотдержке, если вы туда дозвонитесь, сидят профессиАНАЛЬНЫЕ сказочники, не связывайтесь с этой чудесной конторой.
Слов нормальных к данной компании по качеству услуг НЕТ!
Одно решение -уйти
ТВ не работает. Пол часа дозваниваюсь! Перекидывают с одного номера на другой и в итоге - помощи НОЛЬ!!! Нах..я ваш ростелеком?
качество связи ужасное,в течении часа может изчезать до двадцати раз! админы,обратите внимание на жалобы!скоро вы останетесь наедине с бабушками ,которым нужен городской телефон!
Сам работаю в телекоме и не постесняюсь сказать, что это компания - редкостное дрьмо. И держится только там, где нет конкурентов. Виноваты в этом не рядовые работники. Их обирает начальство, обещая золотые горы, а выдавая гроши, за которые никто хорошо работать не станет. В итоге никому них*ра не надо и, как итог, ужасное обслуживание и вот такие отзывы. Сегодня у самого не работает интернет и я, будучи монтёром и исключив все проблемы на месте(то есть у себя дома) ничего не могу поделать и не знаю вообще как дозвониться до техподдержки. Если бы в городе не было туго с работой - ни за что бы не стал работать в этой с*аной конторе. Стыдно.
tracert x3.asterios.tm
Трассировка маршрута к x3.asterios.tm [186.2.162.130]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 6 ms 6 ms 6 ms ws173.zone139.zaural.ru [85.233.139.173]
3 6 ms 6 ms 6 ms ws177.zone139.zaural.ru [85.233.139.177]
4 10 ms 11 ms 11 ms 188.254.36.70
5 39 ms 39 ms 39 ms 95.167.91.56
6 37 ms 37 ms 37 ms 188.254.54.22
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 135 ms 133 ms 132 ms asterios.tm [186.2.162.130]
Трассировка завершена.
Когда исправят?
С*КА где оОТВЕТЫ !!!???
раз в чесяц стабильно не работает или интернет или телевизор. А проблемы эти ниодна с*ка не решает. Печальная компания...
Добрый день! Обращаюсь к вам, прошу пояснить, когда у нас наладится система оплаты за дом.телефон? 20.07.2015. проплатила по терминалу 550р, ранее платила через оператора. Два подряд звонит телефон автоответчик сообщает о задолженности. Я подумала в прошлом месяце так же было, деньги дошли. 28.07.2015г подняла трубку телефон отключен.Обратились в Ростелеком по адресу пр.Мира 57 в п.Коротчаево. Мне сказали звоните в Ноябрьск +78512522005, вы не одна такая. Телефон долго не отвечал, потом ответил. Около здания Ростелекома ведутся ремонтные работы. Деньги ваши к нам поступили, можем скинуть на сот.тел. за минусом услуг, либо ждите месяц. Скинули на сот.тел. 511р Сегодня 29.07.2015г. пошла в Евросеть оплатиь. Через терминал 550р. взяли за услуги 16-50. Подскажите пожалуйста, когда же работники Ростелекома будут ценить своих клиентов? Зная,что я ни одна такая. Ведь всего на всего если были такие случаи. Написать сообщение и прикрепить к терминалу. Принимают платежи там то и там.
Доброго времени суток всем. Прочитала коментарии полностью согласна с отрицательными просто паражает то что ничего не сдвигается в работе Ростелекома в лучшую сторону. Они просебя пишут какие они могучие, хорошие все захватили под себя от чего же столько отрицательных отзывов непонятно. И самое главное обидно что такая большая сеть а обслуживание 0.
ур*ды росостелеком
ДерьмоТелеком!
не работает телефон 994-01-50,заявка принята Солнечногорским филиалом месяц назад,ничего не делается,сроки восстановления связи не называются,бардак!
я второй год уже за*бался с ним вот щас пишу а инет вообще непашет задрало такое отношение скоро отключусь если не починят
мальчишки и девчёнки давайте создадим сайт по недовольным к ростелеком и когда нас наберётся многото отключимся разом от этих зажравшихся и посмотрим сколько они потеряют бабла
Подключил оптововолоконый кабельный интернет от ростелекома принесли свой вайфай роуртер установили инет на компе работает а со смартфона вайфай не подключается ктонибудь подскажет что делать в таком случае??? зарание благодарен!!!
Попробуй через WPS
Даа,я смотрю проблемы у всех одинаковые. Интернет отключается каждые 10 минут. При вызове мастера он появляется на день,а вот на следующий все повторяеться .Это полнейший бред...безумие. Я не знаю как,но надо придумать как можно наказать этих рукож*пых дегенератов. Для чего они вообще там нужны? Толку ноль.В данный момент сижу с интернета мобильного, т.к. эти люди отсталые снова кричат? что виновата погода (из-за дождя и ветерка интернета не бывает совсем).
М-да конечно хаить так компанию столько энергиии ....обсолютно со всеми согласен инет ростелеком полное га вно .Не только его нет а виснет все при скорости 1 гб .. и кстати када приходят мастерна и проверку делают все работает супер... ток ушли через полчаса снова все на пол шестого ... я подключился к мегафону эти еще куда не скотились пока..
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ для тех, у кого стоит D-Link Wi-Fi роутер старой модели DIR 300 B1E (примерно 5-6 летней давности) . К нему по Wi-Fi , как оказалось, невозможно подключить APPLE-овские устройства (IPAD, IPhone). Эти устройства видели мою сеть, но при вводе пароля не подключались к сети. Я потратил массу времени на консульации со специалистами из техподдержки. Чего только не предлагали - и попробовать "забыть" сеть и снова ее найти и тогда уже ввестти пароль, и сбросить роутер в заводские установки. Ничего не помогало. В итоге они дистанционно решили, что роутер не совсем исправен (хотя два компа на Widows XP и Window7 и Смартфон WinowsPhone - все это работает по Wi-Fi) и прислали мастера, который решил, что вряд ли роутер неисправен и решил поэкспериментировать с ним. Чего он только не делал в течение двух часов! IPAD все равно не подключался! Затем спустился в машину и принес такой же роутер D- Link DIR 300 , но недавно выпущенный. С его установкой все заработало. IPAD подключился. Но оставить его мастер мне не смог, сказав , что я должен или купить его у них (у Ростелекома за пару тысяч руб.), или самостоятельно приобрести какой-либо другой роутер из современных, где, по видимому, будет присутствовать т.н.N - стандарт Wi-Fi, который отсутствовал в старых моделях DIR-300. Там , якобы есть только B-G стандарт). Пишу об этом, чтобы те, у кого аналогичные проблемы, не теряли время зря на звонки в техподдержку на выяснение причин неподключения к беспроводной сети своих эпл-овских гаджетов. И ЧТОБЫ ПЕРСОНАЛ ИЗ ТЕХПОДДЕРЖКИ ЗНАЛ ОБ ЭТОМ, а не морочил голову ни клиенту, не себе!!! А то представьте себе, сколько человеко часов потрачено будет на выяснение причин, если многие другие клиенты с аналогичной проблемой будут звонить, тратя дорогое время и свое и технарей Ростелекома.
Готовлю иск в суд, т.к. меня лишили центральных каналов ТВ и некоторых второстепенных вот уже почти 2 месяца, а деньги исправно получают за невыполненные услуги. Обращалась через юристов в Общество защиты прав потребителей и даже в Прокуратуру. Если в ближайшее время телевизор не заработает, как работал до вмешательства Ростелекома в конце августа, то буду судиться с перечислением всех требований: оплата консультации юристов, моральный ущерб и перерасчет оплаты за ТВ (обычная антенна). Ростелекому нужны проверки? Будут, если мы не решим дело в досудеьном порядке.
Я заполнила обязательные поля. Не хотите отвечать - не надо. Иск в суд, в принципе, уже готов.
Какие обязательные поля? Вы по телефону звонили?
полное г*вно интернет платишь деньги за че не понятно,скорость все время падает надо звонить в тех поддержку и говорить вчтобы все сделали ,да тех поддержки пока дозвонишся рука отсохнет от телефона,надо на дом ру переходить тут свинячий интернет,никогда больше с ними ни буду связываться и ни кому ни советою!!!!!!!!!!!
Присоединяюсь ко всем плохим коментариям, потому как ,если что то надо узнать то не дозвониться .особенно до тех поддержки, а операторы девушки вообще ни чего не могут объяснить, просто самая ........... отвратительная компания.Буду все услуги отключать.
Все плохо интернет-телевидение зависает и не один раз
Один оператор на всю страну??? 3 часа ждал так и не дождался! Закройте контору нах, раз работать не хотите!!!
С увереностью можно сказать , что это самая Х*****Я компания в стране!!!!!!!!! Чтобы дозвонится до техподдержки нужно брать отпуск на месяц и если повезет куда то кому то дозвонится то услышать( в милион 150тысячный раз) что ваша заявка принята но нихуя вам не исправят , я решил проблему в жизни под названием ростелеком сменив оператора, слава богу у нас в доме появилась альтернатива этим дебилам!
И сейчас спустя 4 года как я расстался с этой ШАРАШКИНОЙ конторой при слове ростелеком пробегает дрож.
Скорости инета нет как заявлена,постоянно инет пропадает и на долго и самое главное никто никогда вашу проблему не решит, так как у них техподдержки нет вообще только кол центры с стандартными фразами!!!
инет дерьмо никуда из данных телефонов техподдержки не мог дозвониться. Походу клиентами они не занимаються.
Давно работаю в данной компании.Штат развалили сократив в 5 раз,линии на 80 процентов в аварийном состоянии и ремонтировать их некому,стимула для рядовых рабочих никакого.Надо ГНАТЬ В ШЕЮ нынешнее руководство!!! ЛЮДИ не связывайтесь с нашей "ШАРАГОЙ"!!!!!!!!!!
Ваш совет, не связываться с этой "шарагой", очень хорош,но есть НО. В нашей "дыре" кроме этой шараги ничего больше нет,выбор или Ростелеком или мобильные операторы,но там связь еще хуже. И что нам делать?
Вот это я понимаю, человек не купленный! Вся правда! Спасибо! Хорошо, что вы понимаете ситуацию! Жаль, что изменить ее никто не может!
Полностью согласен с Еленой работать вообще не возможно деньги дерут,а врезультате болт.
Шайка инвалидов даже не дозвониться до техподдерждки,третий день скорость интернета меньше 1мбита/сек
толпа моральных идиотов,пол года уже нет нормального стабильного интернета,а им звонишь говарят у вас всё хорошо,всё в норме.Но оплату требуют за неделю.
Какая супер-тайная компания!!!!!! Ни по одному телефону невозможно дозвониться! А по тем, по которым случайно получилось дозвониться отвечают - мы эти проблемы не решаем, звоните на другие номера! И так по кругу третий день! У меня нет инета и нет телевидения третий день и что делать - не знаю! Компания, которая позиционирует себя как лидер на рынке, работать с клиентами так и не научилась. Давно зрела мысль отказаться от услуг этой организации, теперь точно решила - буду отказываться от всех услуг этой, так и не научившейся работать, компашки!
Уже неделю полный тормоз, хотя показывает 54мБит, сигнал хороший, пытаюсь дозвониться до техподдержки полный отстой. Телефоны все заняты, как буд-то все в работе. Надо менять провайдера. РОСТЕЛЕКОМ ПОЛНОЕ Г*ВНО!!!
Даже коментарий отправить не получается, не хочет грузиться
Комментарии на данном сайте модерируются, поэтому доступны только после проверки.
Если ВЫ указываете данные номера телефонов
8 800 302 08 00 — техподдержка Ростелеком интернет для физических лиц;, то хотя бы соизвольте сделать так, чтобы они срабатывали, а не сбрасывали "занятл"
Обращайтесь по этому поводу в Ростелеком, а не на сторонний сайт, предоставляющий информацию для пользователей.
Для всех недовольных Ростелекомом-краткая инструкция от бывшего сотрудника техподдержки:
Если у вас DSL( т.е подключены вы через домашний,стационарный телефон)то вам повезло меньше. На скорость вашего интернета реально могут влиять погодные условия,температура и .т.д
Обязательно выучите и разберитесь с индикаторами на модеме( лампочки, которые горят и мигают на коробочке рядом с компом, как часто говорят абоненты) Для доступа в интернет у вас всегда должен СТАБИЛЬНО гореть индикатор link или ещё он называется DSL. Это индикатор линии.Если он не горит значит провод повреждён либо ведутся ремонтные работы.Прежде чем звонить в тех.поддержку-проверьте тупо кабель. Как правило,на экране монитора на сети будет красный крест.Помимо повреждений кабеля,красный крест у вас будет также при проблемах с сетевой картой. Это уже проблема вашего компа а не техподдержки. Это касается абонентов на всех технологиях.
Второй индикатор-индикатор интернет. на модемах обозначается как ITHERNET, в виде земного шара и т.д. также должен гореть стабильно.Если не горит-проверьте баланс; также возможны ремонтные работы; очень часто слетели настройки модема. Не надо самостоятельно сбрасываться до заводских. Вот тут можно обратиться в тех.поддержку и ПОПРОБОВАТЬ настроить модем с оператором.Возможно вам понадобятся логин и пароль для доступа в интернет, эти данные есть на договоре об оказании услуг. Замечу,что для настройки уровень вашей компьютерной грамотности должен быть ну хотя бы на уровне среднего.Если вы не уверены в своих возможностях,при обращении сразу же сообщите оператору об этом.Пусть оформят заявку на вызов. Так будет быстрее.
Если вы не на WI FI, т.е подключены сетевым кабелем -ещё один важный для вас индикатор LAN или индикаторы портов.Обычно их несколько и они обозначены цифрами 1 2 3 и т.д. При соединение с интернет этот индикатор должен мигать. Если он не горит или горит стабильно попрубуйте переставить сетевой кабель в другой порт.Если изменений не поизошло проблема может быть как с вашей сетевой картой так и с модемом,так и пресловутые ремонтные работы.
Это самая минимальная информация,которую нужно знать абоненту Ростелекома. Не в опровдание компании,хочу всё-таки заметить,что проводной интернет как правило связан с доп.оборудованием-терминалы,модемы,маршрутизаторы и т.д.И настоены они на сеть Ростелеком.Как говорилось выше другими комментаторами,рядовой оператор техподдержки к сбою в этом сегменте не имеет никакого отношения.Отношение к ним в собственной компании от конкретных технорей тоже ,мягко говоря, не фонтан. А так, всем быстрого интернета и удачи.
Очень жаль,что абоненты настолько безграмотные и более того выливают свою глупость вместе с матными словами на форумах!Ведь в 60% случаях они даже не знают что такое "розетка" и как ей пользоваться,для того чтобы работал интернет надо же оказывается модем включить,кошка перегрызла провода и нассала на модем и в этом рт виноват итд список бесконечный!!!Зачем вам интернет,если вы даже не знаете как им пользоваться?!Кошмар!!!Не позорьтесь!Желаю вам учиться или лечиться и обращатся в техподдержку с реальными,ТЕХНИЧЕСКИМИ проблемами,а не выносить мозг и не мучать других своей глупостью.
Здравствуйте! У меня ростелеком подключен к домашнему телефону и я плачу 550 рублей. Вопрос: почему у меня скорость 600 килабайт?
Ужасная работа технической поддержки. Даже обыкновенный определитель номера подключить не могут целую неделю. Действительно уже пора расторгнуть договор об этих усчлугах.
Как узнать номер лицевого счета, на который нужно оплачивать интернет если я потеряла бумажку, а дозвониться не могу?
Года идут, проблемы те же, а всё хотят побольше прибыли. Вечная проблема с инетом и компетентностью сотрудников. Я предпологаю что это всё из-за жадности "хозяев" ростелекома.
Подскажите пожалуйста, какая компания кроме Ростелекома выдает нормальную связь по интернету? Достали эти обрывки связи в интенете!!!!!!!!!!!. Сколько не обращался в кулцентр, связь прежняя без изменений......... одни разочарования.
Электронный город
Как всем известно - рынок не может здорОво существовать и развиваться без конкуренции, это я к тому, что есть такие места на карте нашей бескрайней родины, где акромя Ростелекома ничегошеньки и нет. Вот тут то они и рады стараться...в моём случае мобильный инет отсутствует, а из проводных только он родимый. ПлачУ около тысячи в месяц за 1 мегабит, при этом качество обслуживания отвратительное. По поводу жадности "хозяев" Ростелекома, полностью согласен, так как от нашего посёлка до оптоволокна - 7 км , а для них это неосуществимая задача, говорят мол окупаемость низкая...нуну...
По своей глупости лет пять назад подключался к Ростелеком, но пройдя с этими мягко говоря "непрофессионалами" все круги АДА, переключился (благо была такая техническая возможность) на другого провайдера и жизнь пошла как по маслу - все работает, скорость офигенная, не тупит, не виснет. И вот в один прекрасный момент приходит мне СМС оповещение о том, что эта компания вступает в состав РОСТЕЛЕКОМ! О, НОУУУУУУ!!!!!!!! Слезы на глазах и началось все сначала - скорость на НОЛЬ и все вытекающие из этого последствия. Недавно пришлось в связи с переездом вновь столкнуться с этими Ид**тами, так как у других провайдеров нет технической возможности подключения, т.к. дом новый и т.д. (надеюсь эта проблема вскоре решится). Моя работа не связана с Интернетом, я обычный пользователь, даже в соц.сетях не зарегистрирован, поэтому интернет нужен 1-2 часа в день, иногда меньше, но и за это время успеваю психануть как следует. Представляю, что происходит с людьми кто в интернете зарабатывает!!!!
Ужасный сервис.Десять минут ждала ответа оператора так и не дождалась.Если операторы не могут ответить в течение 10 минут ожидания,наймите еще людей.Думаю что т в течение часа юыл бы тот же результат.
Полностью присоединяюсь к отрицательным оценкам работы компании. Операторы издеваются, перенаправляя с одного адреса на другой.
Суть вопроса: Год назад заключили договор. Вместе с интернет и телеуслугами, был предоставлен номер стационарного телефона. Весь год звонят, полагая, что это аптека на ул.Юных Ленинцев, работающая круглосуточно. Никаких мер по обращениям не принимается, утверждая, что данный номер не был использован до меня никем.
Ответа оператора можно ждать по 20 минут, но где найти то лицо, которое будет вменяемым? Очень плохо работаете!!!!! Мне не повезло, что связалась с РОСТЕЛЕКОМОМ!
самые не ответственные у вас работники
ваши работники самые не ответсвенные
как поменять оператора?
техподдержка трубку не берет второй день. Пора отказаться от оператора. который только деньги собирает.
я не знаю откуда вы такие звоните и пишете такие гадости, это вас как человека не красит и как минимум не делает умнее... Позор "Елене"-девушке/женщине-так выражаться...не хотела бы с таким человеком общаться. проблема не решится быстрее,если писать матищем...ужс
Ростелеком я пользуюсь давно. И себе и родителям подключили. Ничего не глючит, не тормозит...изумительно работает, в отличие от других сетей.
У девушки Елены не просто так маты! Это называется эмоции! Естественная реакция организма на раздражители! А вы, Наталья, должно быть работаете в этой конторке либо заказаны. Объяснюсь. Пока я пользуюсь каким-либо провайдером и меня все устраивает, я не лажу по таким сайтам, где пишут отзывы о моем провайдере, потому что меня это не волнует. Такие сайты посещают сотрудники и руководители компаний, чтобы знать и контролировать (и вмешиваться!) негативные отзывы о своей компании. Пишу так, потому что сама являюсь руководителем своей компании. Сама периодически просматриваю отзывы о моей работе. И если у вас так все хорошо, что сподвигло вас зайти на этот сайт и написать здесь свой "хороший" отзыв?? Товарищи, включайте логику!
Офис второй день без интернет.....жесть
Операторы принимают заявки второй день. И все. Дальше дело не идет! Сидим без интернет, работа стоит, терпим убытки! Частная Клиника! Подумайте, прежде, чем подключать услуги интернет этого провайдера.
Почему не работает телефон 2446307 Если я звоню с сотового телефона, идет гудок занято
Не могу до вас дозвонится Хочу, чтобы ваш мастер разобрался с мои телефоном или связью
Ночью был звонок, но телефон молчит. Если это мошенники или моим телефоном кто-то пользуется Помогите
Второй месяц смотрю квадратики на половине каналов .А бабки подавай если оценивать работу этой компании твердое некак.Подумываю покупать трикалор,но есть одно но нет интернета,придется переходить на мобильных операторов.А может не платить за такие услуги? изойдут на говно.Была бы другая компания перешел не задумываясь.
У меня еще интереснее ситуация! Отключилась от этой ничтожной конторки еще в 2013 году, так они к концу 2016 года решили на меня долг повесить (хотя все документы о расторжении договора двусторонне подписаны). Позвонили мне на этой недели, сказали, что долг и что передают коллекторскому агентству. При этом объясняю, что у меня на руках документы, где после расторжения нет никаких долгов, на каком основании передают коллекторам?? Я постоянно пользуюсь всеми СМИ, эл.почтой (по работе ежеминутно), телефон не отключала, номера не меняла. Никаких звонков и никаких оповещений. А тут сразу коллекторам (в этой ничтожной шаражке работают ничтожные люди! недалекие умом!). А Ростелеком головой думает? А если мой типа долг завтра выкупит какой-нибудь маньяк, который потом с меня будет миллион за это трясти??? РОСТЕЛЕКОМ НЕДОСТОЙНАЯ КОМПАНИЯ, В КОТОРОЙ РАБОТАЮТ НЕДОСТОЙНЫЕ ЛЮДИ!
Даже не знаю как обратиться, "ростелеком" вы вообще читаете отзывы о вашей компании и предоставляемых вами "услугах".? В силу обстаятельств, за месяц пользовалась интернетом 5дней, оплату списали как за месяц. Пошла в офис разбираться , мне отвечают:"вам автоматически начислили сумму за резервацию и +абонентская плата" . С какого перепуга, какая резервация? Вобщим обдирают как липок. Многие собираются отказаться от ваших услуг, и я в том числе. Вы что решили что вы монополисты связи? Кому вы будете свои услуги представлять с такой политикой?
у нас в деревне провели сеть, хотела подключиться. Искала телефоны Ростелекома в интернете. с опрератором не возможно связаться ни по одному телефону. Наверное не хотят подключать)). Случайно открыла этот сайт. Такого я еще не видела!! Чтобы ни одного нормального отзыва!! Это в городе так, а что тогда про деревню говорить. Не знаю что теперь делать, мобильные операторы у нас слабенько тянут. Вся надежда была на Ростелеком. А я еще хотела у них работать.
Петербург, Краснодонская 4, кв.10 тел.2220236. 5 дней сижу без городского телефона, из-за этого не работает охрана квартиры. Техническая поддержка обнаружила повреждение кабеля, якобы начались работы, но гарантии, что сделают не дают. В субботу и воскресенье работы не велись. Если завтра не восстановят связь, буду вынужден обратиться в прокуратуру.
500 раз обращался в техподдержку 501 мастер посоветовал поменять роутер я поменял он настроил а нет как был дерьмо так и остался
жаль нет других провайдеров уже поменял бы давно
нет скачет как скаковая лошадь
сил нет терпение на исходе
и сегодня нет такоеж гавно как и вчера
Ростелеком! Вы что, совсем о...ели? Или перестали бояться? У меня уже был случай с вами таскаться...
До сих пор вспоминают меня после вмешательства Никифорова!!! Или начнем все по новому?
Когда же будет стабильно работать интернет с заявленной скоростью?
Почему не работает техподдержка? Уже пол-часа музыку слушаю, а соединения со специалистом
так и нет!!!
Полностью согласна с предыдущими клиентами, обещано много, но качество услуг оставляет желать лучшего и употребление ненормативной лексики,говорит о том ,что пришёл предел терпения.
Я заключила договор в декабре 2017, подключила 2 телевизора и интернет. С самого начала телевизор в зале показывает отвратительно,постоянно сыпятся кубики,интернет также постоянно пропадает невозможно работать. Обратилась 28 июня в офис,( ранее звонила на линию), мне по хамски ответили:- может быть у вас там километровые расстояния, для сведения у меня обычная двухкомнатная квартира. Я считаю что установлен слабый роутер. Будьте добры замените роутер, чтобы услуги были такими,какие вы заявляете,либо мне придётся действовать в соответствии с Законом " О защите прав потребителей" ,ну далее обращение в судебные органы
Не уважаемые Мошенники ростелекома.
Когда позвонил по телефону с заявкой на подключение, сказали, что интернет и телевизор будут стоить 690 рублей,на что я согласился. Пришел специалист 02.10.18, насверлил не насквозь три дыры(не смог до конца просверлить,кабель просунул в старую дыру), с грехом пополам подключил интернет(после неделю были постоянные разрывы),вошел в мой личный кабинет, где оказалось, что моя плата составляет 850 рублей в месяц. Я специалисту сказал, чтобы все отключил и забрал свою аппаратуру,т.к. я согласился на 690 рублей. "Специалист" куда-то позвонил и стал уточнять мою плату, передал трубку мне.По ней мне сказали,что это какой-то сбой, после будет плата 690 рублей в месяц,которые мне надо заплатить до 25.11.18.
15.11.18 мне пришла СМС, в ней сказано, что мне надо заплатить 750,27 рублей.Позвонил в поддержку,где подтвердили эту сумму.
Не намерен потакать мошенникам,разрываю договор. Почему-то аппаратуру надо возвращать самому.
Здравствуйте, у меня появился сильный шум в городском телефоне и у меня старенький отец, который не может пользоваться сотовым телефоном, прочитала комментарии на работу данной компании и испугалась, позвонила в техническую поддержку, ожидая негатива, но операторы были предельно вежливы и внимательны, вообщем через 1,5 часа проблема была решена Приятно удивлена, спасибо большое, работа была выполнена качественно и быстро! Спасибо!!!
У нас на работе стационарный домашний телефон, вдруг перестал работать, вызов идёт, а я не слышу абонента, и меня не слышат, сделала заявку за номером 78068113. Пришёл мастер, но ничего не сделал, сказал что коробка на улице, идите на улицу я Вам покажу, что всё работает. И как Вы думаете, мне это надо ?, Мне нужно чтобы телефон работал, а как они это сделают, это их проблема. Вот Вам и РОСТЕЛЕКОМ на Гос. поддержке, а делать то ничего не хотят, а чтобы до них дозвониться, это большая проблема. Мы находимся в Выборге, это большая ж...па.
Интернет- падает скорость до 0.Работать и играть невозможно. Постоянные прерывания .Давал заявки на устранение. Приезжают проверяют и говорят все нормально. Уезжают опять все дерьмо. Будет конкурент уйду с этого долбанного Ростелекома. Дерьмо а не компания.
Добрый вечер, я уже два дня жду звонка от старшего специалиста, у меня нет времи свами цкримониться, мне надо снять с одного адреса и перенести на другой, но на крайней случай мне надо временно заблакировать если ваша служба не работает с данным адресам.
Самая дерьмовая организация! Во первых;- не дозвониться, а во вторых самые гавённые специалисты. Ремонт на линии по 2-3 раза в месяц. В начале июля не работал телефон Уехал в командировку на 1,5 месяца, думал сделают. Приезжаю в том же состоянии, а деньги получают исправно. Поэтому многие отказываются от телефонов домашних. Скажите, Вы хапуги!? Пока дожидался специалиста, написал, что было на душе, а специалист, так и не появился, наверно всех разогнали!
Бл@.кая говноконтора!!!! И дольше добавить нечего! Никому не советую..
УРРРОДЫ. до вас дозвониться можно вообще когда - нибудь?!,
Дозвониться точно - можно!