Оставить отзыв/жалобу на «МТС»
Компания «МТС» – один из лидеров российского рынка сотовой связи. Как и у каждой крупной компании, у МТС есть множество недовольных клиентов. У кого-то списали невероятные суммы за международный роуминг, кого-то обманули с условиями тарифных планов или опций, кому-то изменили тариф или самостоятельно сменили с одного архивного на другой. Недовольных много, как и причин оставить отзыв о компании МТС.
Если Вы являетесь или ещё недавно являлись абонентом МТС, то Вы можете оставить отзыв о компании Мегафон в комментариях к данной статье.
Обратите внимание на то, что это не официальная страница компании МТС. Свои отзывы и жалобы Вы оставляете для других пользователей! Для решения своих проблем обращайтесь по официальным контактам.
Правила комментирования данной статьи:
- Если Ваш отзыв содержит нецензурные слова, закройте их «звездочками» — мат запрещен.
- Обязательно укажите, чем именно Вы недовольны: тарифом, качеством услуг, конкретным оператором.
- При составлении отзыва не используйте только верхний регистр букв.
- Если жалоба получается развернутой — вышлите ее на нашу электронную почту: no-mobile@yandex.ru и мы опубликуем её отдельной статьёй. Информирование о публикации Вашей жалобы отсутствует. Если желаете посмотреть её – следите за обновлениями в разделе «Статьи Hi-Tech» нашего сайта.
Если у Вас проблемы с оператором связи, которые Вы хотели бы решить, а не просто пожаловаться, Вы можете обратиться к оператору напрямую. Узнать, как это сделать, Вы можете здесь: http://no-mobile.ru/nomer-operatora-mts-tehpodderzhka.html.
Очень медленный Интернет, хоть и живу в Москве но 3G ужасно медленный!
Мною был приобретен Планшет в салоне связи МТС г.Уфа ул. Ленина 44/46 12.09.2015, там же мне дали симкарту МТСПланшет, но придя домой обнаружил что она не подходит к моему планшету.Это еще раз говорит о некомпетенции продавцов салона МТС. Я совершил звонок по телефону указанному на конверте 8 800 250 0890. Там мне ответили что я имею право поменять на другую имея при себе паспорт. На следующий день я пришел в салон и попросил поменять мне симку. В ответ я услышал что пока мои данные не будут в компьютере то никакого обмена небудет.
Теперь суть проблемы :
-У меня на руках договор об оказании услуг подвижной связи МТС с указанием моей фамилии, имени, отчества и года рождения с печатью салона. ( Это уже документ)
-так же у меня на руках паспорт гражданина России.
Но что я слышу в ответ?
- Мы не можем вам поменять, так как вас нет в компьютере .
( Извините в африке засуха и пока она не кончиться мы вам ничего менять не будем)
Я спросил : значит договор который мне дали не является документом а по факту "филькина грамота", мне сказали является но только когда вас внесут в компьютер ( или когда война в Сирии кончиться).
Итог : не поменяли симку, отказали в возврате денег за приобретенный товар на основании закона о правах потребителя, расшатанные нервы и повышенное давление.
Имею запись аудиоразговора .
Могу ли я подать в суд на хамское отношение и нарушение прав потребителя работниками салона связи МТС г.Уфа ул.Степана Кувыкина 31 с возмещением морального ущерба
Живу в Подмосковье. 3G есть по всему городу, но на МТС он не работает! Иногда в приложении ВК пашет (т.е. проблема не в телефоне), а в браузере, при загрузке с гугл плей, в приложениях кроме ВК и т.п. не пашет! Горит 3G, потом переключается на "H" и всё работает.
Тариф Смарт за 400р. В задницу такой тырнет!
В Москве и Подмосковье отлично пашет,есть места которые не тянет связь.... На новориге в районе Истры во времена больших заторов дорог ,никак не мог загрузить Яндекс пробки,,а вот позвонить моментально.!
Являюсь "счастливым" обладателем 4G модемом от компании МТС с декабря 2014 года. Все устраивало, и ничего не предвещало беды...Но 11 марта интернет отключился. После обращения в тех.поддержку оказалось, что мой номер блокировали т.к. не указаны паспортные данные владельца (хотя при покупке просили паспорт) ...... Как так вышло никто объяснить не может. Обратилась в офис с паспортом, сказали напишите Заявление на снятие блокировки. Написала, указала паспортные данные, сотрудники отделения сказали, что через 24 часа снимут блокировку. Прошли сутки ничего не изменилось!!!! Звоню в тех. поддержку, узнать в чем проблема. Оказывается, я должна была еще написать заявление на внесение паспортных данных!!!!! Приходите еще раз в офис, пишите заявление на внесение данных и ждите 24 часа. Спрашиваю оператора: Это гарантирует включение номера? В ответ мне говорят: напишите заявление. Получается, что компания МТС не может знать внесут ее сотрудники данные или нет))))) г. Самара ТК Космопорт
Ужасный интернет! подключил турбо-кнопку 2 гб, интернет с самого начала тормозит. Надоело уже. Задумываюсь сменить оператора!
Приобретая сим-карту МТС ты платишь за услугу, равным счетом называя товаром. Не воспользовавшись услугой (товаром) согласно закона о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть товар (услугу). Но НЕ В МТС! Заплати за сим-карту, тебе навяжут без твоего ведома услуги, когда ты решишь от этого отказаться тебе говорят -ДА, конечно, и не предупреждают что МТС ВНЕ ЗАКОНА. Что вернуть товар можно а деньги нельзя. Самая дурацкая компания. Смартс и то был лояльнее к абонентам. Дай бог вам долгого процветания! Номера которые были закрыты: 89879161896
89879448410. Я отпишусь на всех возможных ресурсах об "условиях" так называемой компании! Ждите.
Пользуюсь тарифом смарт+ с абонент. платой 500 р. телефон пролежал в отрецательном балансе 2 месяца.при пополнении своего телефона с меня списали абонентскую плату за два месяца которые я не пользовался..тоесть получается когда телефон в минусе и не доступен,то автоматом уходит еще в минус , ведь деньги списываются только за указанные услуги,а эти 2 месяца которые списали я услуг не получал..почему?,диспетчер сказал что в таких случаях возврата нет..ЭТО НЕЧЕСТНО
Дми инфоцентр в прокуратурутрий, я тоже являюсь счастливым обладателем смарт плюс,2 номера. И еще 1 , просто смарт.Дело такое ,2 номера я перевел на другой тариф с опозданием, а один успел вовремя. Вот на теъ что с опозданием повесили долг около тыра. А тот что перевел вовремя никакого долга.Писал в инфоцентр несколько раз, клеют всяческие отмазки. Передали дело калу, вот тут меня взбесило, написал претензию, пойду отдавать как нога срастется .А потом видимо, если будут мазаться как инфоцентр, в прокуратуру.Почему я должен платить , если месяц заранее был оплачен, реально они там хереют.
У меня очень похожая ситуация.
На тарифе смарт, в полном описании тарифа, мелким шрифтом, на втором листе написано, что за полный месяц блокировки деньги не списываются.
Похоже они сами забыли, что это писали и/или просто игнорируют этот момент.
Самое интересное, что в момент оплаты за следующий месяц, если денег на счёте нет, они блокируют номер и пишут долг в размере оплаты за следующий месяц. А на каком основании они пишут этот долг, если блокируют номер и не предоставляют услугу – не понятно. Причём деньги со та, в размере этого долга, они обязательно спишут не зависимо от того сколько времени прошло и ничего за это не предоставят. Короче, мтс – явные мошенники.
Зайдите на сайт МТС ,посмотрите на счастливые харизмы руководителей: деньги не пахнут.. Купил по глупости интернет-модем МТС. Открыл Ящик Пандоры. Вся мерзость полезла.. Оборудование старое,пропускная способность мизер,жадность непомерная- продают модемов всё больше и больше..Это продуманный лохотрон! Спрут,сосущий бабло..Министерство связи самоустранилось.Люди сами вынуждены рвать опу,добиваясь качества.Чиновники получается дармоеды.. Каждый раз когда доказываешь МТС, что они мошенники- они выдумывают всё новые и новые лжи.. Например: у вас база стоит далеко. а она вот она перед глазами.. Мошенники! Государство не контролирует монополистов. МТС- Мы Т..ахаем Страну!
согласен,была такая же байда.вовремя смылся от них.
Давайте рассуждать здраво. Клиент довольный товаром или услугой вряд ли будет тратить время, чтобы рыться в интернете, находить специальные сайты и писать хвалебные оды и петь дифирамбы. значит большинство из таких опусов пишут наймиты. А вот если клиента достали, то он не поленится отозваться…
МТС- крупнейший лохооператор!
Продают интернет-модемы, заранее зная что сотовых баз мало и они устаревшие. Интернет отстойный, поддержка- это криворукие спецоалисты, которые вручную каждый раз после звонка включают связь… Да и то не всегда тяму хватает: могут отключить, а включить забыть… В общем, отстой и унижение клиента. Манагеры решают только одну задачу: правильно отгавкаться… Врут что попало… А когда их припираешь к стенке, то включают дурака «ведутся работы, ждите..» «Сколько ждать?» " Мы не знаем.."… Руководство МТС выставило свои довольные харизмы на сайте МТС: деньги не пахнут… этим видимо и гордятся… Министерство связи самоустранилось от контроля монополистов- типа сами граждане рвите опу, добиваясь качества…
Чувство омерзения и возмущения- вот и всё что вызывает МТС.
. МТС- ПРОЕКТ ЖАДНОСТЬ!
МТС- Мы Топчем Страну!
Рыба гниёт с головы…
и сейчас МТС на вопрос «Когда будет связь без издевательств» камлает в ответ как пьяный шаман бубном стуча по голове мантрой «Вашей заявкой занимаются.Жди-те… Жди-те». Вот только чего ждать неясно- несколько лет принимают заявки и столько же ничего не делают. Как было г так и остаётся г… Кого сидим-чего ждем, начальник?????? Rcтати, тут или "Превышен предел ожидания для запроса" или пинг что-то там около 3600... Только что в миллионный раз звонил этим упырям и они в миллионный раз меня подчеркнуто вежливо спросили: опишите вашу проблему! Мама дорогая.. Да у меня одна проблема и эта проблема - МТС !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вежливые негодяи!!!!
Мегафон и Билайн- один в один МТС.
Некоректно снимают с счета. Связываюсь с оператором, говорят, что решат проблему и не решают. Сбрасывают трубку.
Я недоволен обслуживанием операторами МТС, и советую другим не пользоваться их компанией!
Здравствуйте. Не могу дозвониться оператору уже неделю!!!! Сняли денежку 2 раза за сутки за у услугу Бит. При том эта услуга не работает! Я в бешенстве! Оператор ответит через 10 мин и все 30 мин на линии жду оператора и ничего!!! Отключает и все!
Компания котарая не дорожит своей репутацией отвратительный сервис и подержка
клиента вызывающия раздрожение клиента
У меня пакет МТС интернет плюс ЦТВ стоимостью 650 руб. в месяц за эти деньги имею 9 мес. одни проблемы и нервотрепку. Срок обработки заявки по неработающему интернету 1 сут. обработка идет от 3-х до 7 суток. Тех. поддержка Каменска, говорит что им не передаются заявки и по выходным и праздничным они не работают, операторы на телефоне в Ростове говорят что работает тех поддержка круглосуточно без выходных - ложь. За последние 10 дней 6 раз. оставляла заявку на обрывы интернета и низкую скорость. Показано подключение, а ни одна страница не грузится совсем. Оставила жалобу в четверг сейчас пятница 23.30 результата ноль звонила весь день, оставила две жалобы. Услышала только предложение разорвать с ними договор. Предоплату от меня МТС получает вовремя, а я свою услугу нет. Телефоны тех службы Каменска или вышестоящего руководства не дают, отделываются дежурными фразами. Срок рассмотрения жалоб по словам операторов, от 10-ти до 60-ти дней. Как понимаете через 60 дней у меня уже куча других жалоб. Ни разу не получила ответ о наказании виновных. Легче послать подальше клиента, чем уволить не добросовестных работников, вот такая политика компании МТС.
18.06.2015 у меня изымается плата за услугу "СУПЕРБИТ 2013" в размере 250 рублей (месяц назад была 200 руб). И сегодня 02.07.2015 мне приходит оповещение о списании с моего счёта суммы в размере 250 рублей за пользование услуги "СУПЕРБИТ 2013" . То есть , я не должен платить всю сумму за две недели пользования? Что за беспредел такой?
Плохая голосовая связь - а практически связи нет в Лотошинском районе Московской области, конкретно деревня Бобарыкино. Сейчас дачный сезон - там находятся дети , старики и просто отдыхающие, но связаться со своими близкими не могут. Связи практически нет. Безобразие. И порядок навести никто не хочет, сплошные отговорки- "вопросом занимаются"- кто и сколько будет заниматься? Наверное нужно переходить на обслуживание в другую компанию, потому что МТС на своих клиентов наверное наплевать!
Живу в ростовской обл г.батайск очень давно пользуюсь связью мтс все устраивало но последний месяц интернет на конекте появляется очень редко точнее его совсем нет хотя раньше таких проблем не наблюдалось за последний месяц было совершенно около 15 вызовов оператору связи постоянно какие то отговорки то обновление то работы проводятся то из за погодных условий и т.д но в последний раз заявили что у меня нет и небыло проблем с интернетом у меня постоянно то не возможно зарегистрироваться в сети то сети нет вообще то полная сеть но трафик совсем низкий от 03 килобит до 48 килобит в сек. и это разве итернет? поменяла модем так сказали зделать операторы типо он устарел поменяла проблема не решилась замените сим заменила так же нет решения.что делать не знаю.
Хочу пожаловаться на оператора МТС, которая позволила себе некорректное обращение, на уровне оскорбления. Вместо того, чтобы доходчиво разъяснить, почему за сутки у меня сняли двойную сумму по обслуге, меня же еще обвинили в незнании математики. Грубияны, не дорожащие репутацией компании!!!
Живу в г.Перми и хочу пожаловаться на связь МТС, так как неоднократно с номера моего телефона списываются денежные средства якобы я оплатила услуги видео или како-то игры, при этом иде ссылска на МТС, оператор объясняет, что это я сама что-то нажимаю, хотя меня даже близко не было у телефона, не понятно куда списываются деньги и при этом оператор как пластинка объясняет, что не желает больше по этому поводу общаться. УЖАС! такого нет ни у одного другого оператора,сама буду переключаться на мегафон Поэтому не рекомендую данную компанию, кто еще задумывается, а другим советую переключаться
Плохая компания 1час 15 м нут слушал музыку мтс так и не дождался оператора.20..00 дт 21.15.мтс сим карта достойна унитаза.я так и сделаю.
Всем привет!
Больше 10 лет пользуюсь МТС
Всем привет!
Являюсь пользователем МТС более 10 лет. У меня 3 постоянно работаюшие симки.
Много раз сталкивался с обманом. Хочу расказать о последнем:
На планшете тариф интернет мини, стоит 350р в мес лимит 3 гига по России без роуминга,
На днях ездил в другой регион и потеряв все средства на счете узнал, что МТС именило условия тарифа (сделали его с роумингом) конечно не поставив меня в известность.
Считаю это грубым нарушением сравнимым с воровством или мощенничеством!
Так как в цивилизованном мире об изменении договора обязательно сообщают.
Потому что, это новые условия и я являюсь участником договора. Обязаны меня ввести в курс!
Смело заявляю что МТС мошенники!!!
В связи с этим подписываю петицию на сайте:
https://www.change.org/p/%D0%BC%D1%82%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B8-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8-ru-mts#petition-letter
И уже ищу другово оператора... не могу работать с нечестной компанией...
Срочно понадобился доступ к номерам, сохраненным во "второй памяти" личного кабинета. Два дня не работал оичный кабинет вообще, на третий день заработал, вторая память отсутствовала, сегодня, наконец, появился доступ к номерам, но выуживать их можно только по одному (у меня 200). Получил добросовестные 12 ответов на свои обращения. Привожу стандартный, последний. Думаю, комментарии излишни. Толпа профанов и бездельников. Вот кого сокращать надо не задумываясь
Добрый день, Андрей.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
Позвольте Вам сообщить, что электронная переписка при последующих Ваших обращениях в Центр Клиентского Сервиса может осуществляться исключительно в деловом стиле без использования ненормативной лексики. Просим Вас придерживаться вышеизложенных норм при обращении в Центр Клиентского Сервиса.
Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.
Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь специалиста, сообщите, пожалуйста, нам по адресу info@mts.ru с указанием номера телефона и владельца контракта. Хорошего дня.
С уважением, Александр Максоцкий.
ПАО "МТС"
Используйте Личный кабинет МТС для самостоятельного управления номером: lk.mts.ru
Я живу в ст. Архангельской Краснодарского края уже месяц как стал очень плохой и медленный интернет. Может вышку повредиль или еще что то но стал он такой после сильных дождей с ветром как раз которые были месяц назад. Примите меры наконецто невозможно пользываться не открывает страници или очень медленно открывает. Вы так всех клиентов потеряете совсем!!!
Очень жаль, что вы морочите голову людям, берете немалые деньги и не предоставляете обещанное 4g очень, бы желал что бы вашу компашку скорее бы закрыли
Согласна на все 100%
Я ни кому не советую подключаться и пользоваться услугами МТС , очень грубые операторы в офисах, с оплатой полная неразбериха,обещают при подключении одну сумму,а выстовляют совершенно другую сумму (завышеную). Руководству совершено все равно,что творится у них.
Здравствуйте,совсем недавно у меня получилась не очень приятная ситуация с компанией мтс , я решил купить через интернет-магазин в салоне мтс новый телефон самсунг А5 золотого цвета,просто хочу сказать, что у нас в городе Комсомольск-на-Амуре, а именно на проспекте победы 14 в салоне МТС отвратительное обслуживание персонала,заинтересованности в работе абсолютно никакой, чтобы осуществить покупку через интернет-магазин мтс я потратил 3 дня, в итоге так и не купил телефон, осталось только куча негатива , работники данного салона даже пальцем не пошевелили чтобы помочь осуществить покупку, и по их словам это не их проблемы, что мы не можем купить телефон через интернет и что у них сбросился резерв на компьютере и нам надо снова звонить операторам МТС в город Москва и снова делать заказ!Хотя мы это делали 4 раза и данная операция занимает очень много времени! На пятый раз моего терпения уже не хватило и я просто решил купить телефон в другом месте ,но точно не в данном магазине , после всего этого покупать что-либо в данном салоне нет особого желания! Полнейшее безобразие!!!Надеемся, что нашу жалобу рассмотрят и предпримут какие-либо меры!
Я, гражданин Узбекистана, работаю в сфере транспорта Санкт-Петербурга. Пользовался услугой МТС для мобильного интернета. 6 февраля текущего года я отбыл на родину. По прилету в Ташкент я совершил один звонок в Россию с планшета. Несколько раз пытался пользоваться интеренетом. Но не тут-то было, Ни одну страницу не смог открыть. 24 марта я вернулся в СПб. и вставил сим карту МТС на свой телефон. Каково же было мое удивление, увидев счет задолженности. 3635.55 рублей за не предоставленные услуги в роуминге! Несколько раз разговаривал с персоналом служжбы поддержки, заполнил и отправил бланк претензии, но как говорится а воз и ныне там. Посоветуйте как мне быть к кому обратиться за помошью?
уже 2 месаца как стал ужасный интернет!!!! писал а толку нет, я за что 800р. в месяц плочу? днем еле еле захожу а ночью(когда по тарифу безплатно) вообще не могу зайти и связь не 3Q а хфпс какаето. я в ст. архангелькой живу разберитесь может что с вышкой случилось.
Плохая связь - это, плохо. Но обозначение HSPDA - это 3,5G или 3G+ или H.
Узнать подробнее про обозначения Вы можете здесь: http://no-mobile.ru/mobilnyj-internet-g-e-3g-h-4g.html
живу в г.Рязани интернет мтс не работает почти совсем,даже мультик ребёнок посмотреть не может инет постоянно тормозит.бывает такое что 5 минут работает потом вырубается .потом опять подключается и такпо несколько раз за день,то роутер перезагружаем то телефоны или ноут .но толку нет .инет как вис так виснет.интересно за что деньги платить.подумываем отключиться от такого сервиса...к тому же в мтс ни когда не дозвонишься ,связь со специалистом состовляет больше 10 минут ...проходит минут 20 и вырубается связь ...звонишь заново и опять такая же фигня,вообщем дерьмо а не компания.ищем нового оператора куда податься ,но думаю хуже уже не будет !!!!
Проживаю в Сочи в Ценральном райне Связь оператора МТС плохая,постоянно прерывается, или слышны отдельные обрывки слов. Причем, это не зависит нахожусь ли я и члены моей семьи дома или на улице. Уровень сиглала на телефоне постоянно меняется от максимума до минимума или проподает совсем. Неоднократно обращался в компанию МТС, но каждый раз получал отписки о рельефе местности, плотной застройке и экранировании стен дома.Хотя в тех же условиях связь сотового оператора Теле2 - отличная.
г.Красноярск...интернет-отвратительный,связь-войдя в подъезд дома...связь пропала.И почему я не могу отключить городской номер,который мне не нужен,а я должен за него платить???Мне(и всей моей семье) тогда проще поменять оператора,и остаться на этом номере(на более выгодных условиях),но уже не платить за городской номер.Думаю так и поступить...если не отключат городской номер...или не снимут плату.
Всем привет.Захотелось поделиться со всеми :) (вторую неделю из двух плохого сигнала у usb-модема называю их исключительно матами - наболело)
Проблема вот в чём:
Оплатил месяц интернета (30 гб и безлимит ночью),приехал в обшагу (окраина Омска,но вышка тут недалеко есть) - сигнал с начала учебного года отвратительный!!! Я знаю,что эта вышка полетела (других объяснений в голову не лезет,так как такое уже бывало - чинили и нормально),но на этот раз её до сих пор не ремонтируют - забавно,да?А потом,как ни в чём не бывало, пришлют смс "Через 5 дней пройдёт списание средств за интернет-услугу..." - вы серьёзно?Думаете,я буду ещё вашими "услугами" пользоваться?Нелюди поганые...
Не подключайтесь к мтс ,в общем - они часто любят зажимать трафик,списывать по-тихому средства через какие-то левые услуги, ИГНОРИРОВАТЬ отзывы о качестве связи на оф сайте 5 раз подряд (именно столько я туда уже писал за эти две недели),ибо ещё и обленились чинить разваливающуюся вышку...И за весь этот "сервис" 750 рублей!! Да поцелуйте себя в самое мягкое место,уроды...
Я являюсь абонентом МТС уже 13 лет, на данный момент у меня накоплено 3700 бонусов, которые, я, наконец решила с пользой потратить. с 23 июля по 13 августа я ездила Болгарию, чтобы оптимизировать расходы я хотела подключить "о" без границ, используя бонусы. По телефону мне сказли, что услуга успешно подключена, и данной опцией я могу пользоваться без ежедевной платы. Какое же мое было удивление, когда со счета стали ежеждевно списыватьс деньги. Мой муж, который в это время находился в России, позвонил в МТС, чтобы узнать причины списания денег со счета. Ему ответили, что на сайте технические неполадки и воспользоватьсяя бонусами пока нельзя. Далее мой муж звонил практически каждый день в течение моего прибывания в Болгарии, но ответ был тот же. таким образом, вмето того, чтобы оптимизировать свои расходы я их значительно увеличила (на 1320 рублей). Неужели служба технической поддержски такого крупного оператора не может решить такие вопросы в короткие сроки???Почему абоненты должны тратить свои деньги впустую?????!!!!! я обязательно продолжу писать на всех возможных сайтах, и очень надеюсь, получить свои деньги обратно!!!!!!!
Я пользуюсь МТС около 15 лет.
Основное разочарование - оператор МТС не предоставляет связь большинству сел на северо-западе нашей страны.
В частности, отсутствует связь в деревне Нижняя Ваеньга Архангельской области (координаты 62°57′30″ с. ш. 42°57′08″ в. д.)
Летом там огромное число дачников, иногда 300-400 человек, а связи нет.
Неужели нельзя решить эту проблему?
Пользовалась услугами МТС на протяжении очень долгих лет. То, что сейчас происходит с данным оператором меня просто возмущает. Решили с семьей перейти на другого более стабильного оператора (а к стыду МТС, любой другой оператор связи на сегодняшний день более стабилен!!!) Отвратительная у вас стала связь, да и ваша работа в общем!
компания мтс совсем не дорожит своими покупателями и пользователями.26,09,15 в салоне мтс купила телефон у которы череч 4-5 часов перестал работать микрофон 27,09,15 обратилась в салон с проблемой и попрасила поменять неисправны телефон на новый на что получила отказ. сотрудники компании пользуються старыми законами в каторых написано что телефон необходимо сдать на экспертизу после чего может быть мне его вернут после ремонта а зачем мне такой телефон я зто заплатила чтоб мне б/У продали .по новым сноскам закона телефон не является сложно техническим устройством и в течении 14 дней покупатель имеет право прийти и поменять его на другой всеголишь предьявив чек.вот теперь возникает вопрос за что мы платим и почему я должна страдать если компания не соблюдает законов.
Впечатления от мтс-Крым -Краснодар.
Шок! Ни какие сервисы кроме баланса не работают . Отключить лишние навязанные услуги можно только через интернет ,т.к. офисов мтс в Севастополе нет . В Крыму снимают деньги за воздух . Ни кому не рекомендую . Надеюсь на появление операторов-конкурентов с более выгодными условиями .Хотя на камчатке со связю мтс - проблем практически нет , не ожидала такого дурдома тут .
Сегодня, 29.09.2015, столкнулась с тем что с моего счета были списаны средства (абонентская месячная плата) в результате чего баланс стал отрицательным, в результате чего телефон был заблокирован. При оплате через приложение на телефоне (через личный кабинет мтс) получила отказ, а именно пришло уведомление об отмене платежа, после чего пыталась связаться со специалистом по бесплатному номеру 08 90, но не удалось в связи с тем что телефон заблокирован, но автоматика предложила произвести платеж, доклацав до оплаты банковской картой услышала ответ что услуга не может быть предоставлена, далее связалась со специалистом по номеру 8 800 250 08 90, доб. 1 0, девушка сказала набрать 111 749 - где я так же услышала что услуга не может быть предоставлена, снова связавшись со специалистом по 8 800 250 08 90, мне было предложено воспользоваться ПЛАТНОЙ услугой обещанный платеж - что идет в разрез с подписанным договором на оказание услуг, а так же грубо нарушает права потребителя в части предоставления услуг, а так же обращаю внимание на то что навязывание платных услуг абоненту является НЕЗАКОННЫМ (!), специалист сообщила что пополнить счет по карте я смогу только при ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ балансе!! далее меня переключили на отдел платежей, где сотрудница выслушав мою проблему просто бросила трубку! повторно связавшись по номеру 8 800 250 08 90 специалист не дослушав бросила трубку! На все это у меня ушел час!! И вопрос сотрудники мтс так и не решили! на лицо грубое нарушение прав потребителя и полное не уважение к своим абонентам!
900 рублей нехватает на месяц пользоваться интернэтом.Хотя кроме как на ОК, больше никуда не лазию.
Самая бессовестная компания, деньги берут за всё, даже за те услуги, которые не оказывали.Когда-же вы нажрётесь.А попросил у них обещанный платёж 100 рублей на 3 дня отказали.Чтоб вы подавились.Пора от вас уходить, и другим буду говорить, что бы с МТС не связывались.10 человек уговорю, я останусь доволен.
В этой компании нет хозяина, все до того оборзели.А скорее всего и владельцев компании разводят как лохов.Сколько денег они имеют, только на одних бессовестных разводках своих клиентов,А скорее всего все всю знают, и всё всех устраивает.Но а имедж компании.?
Где можно взять распечатку? Деньги сжирает бешенными суммами хотя никуда не звоню и мне никто не звонит
Сделайте детализацию http://no-mobile.ru/detalizaciya-zvonkov-mts.html
Купил тариф смарт. 2 мес. пользовался, интернет ели открывает страницы, зато реклама видео идёт на ура. Третий мес. не платил, и номер заблокировали. Узнал, на сайте и по тел., что за полный месяц блокировки деньги не снимаются. Выждал месяц , заплатил 450 р., из блокировки вышел, а на следующий день меня опять заблокировали. По тел. Выяснить причину не удалось, послали в офис. В офисе предложили написать претензию. Написал претензию по поводу списания денег и блокировки симки. Претензия рассматривается в течении 10 дней. В это время я не могу пользоваться связью, по причине блокировки. Приходится пользоваться другой связью, т. к. для выхода из блокировки мне необходимо опять положить деньги в размере не менее 450 р., которые могут списать так же не предоставив услуг. Вот такой сервис в мтсе.
пользуюсь услугами МТС с 2008 г все было замечательно,в последние 2 года стало много навязчивых услуг и в последние 4 месяца вы ребята скурвились, ухудшилось намного качество интернета и связи в особенности+ко всему с 01.10.15 услуга вам звонили стала платной аж 90коп!? с х..ли загуляли б лять...у вас что кризис начался или вы с жиру беситесь ненасытные у..бки!?или может вы решили такимобразом возместить бесплатные входящие в роуминге!?по поводу якобы отмены роуминга вы напоминаете наше пи з до боль ное правительство,а именно подняли по стране пенсии на копейку, а везде протрубили, что пенсионеры стали жить в достатке, так и у вас вы м ра зи входящие в роуминге сделали бесплатными ,а на всю страну дали рекламу, что отменили роуминг....ПИ ЗДА БОЛЫ вы и идите на х у й т в ари Люди вы би райте других операторов это компания уродов и кидал
В апреле месяце 2015 переехала в частный дом и приобрела модем МТС 4 G с ежемесячной абонентской платой 800 руб. Такого лохотрона как МТС я не встречала. Как можно выставлять такую оплату за никакой интернет или еще можно правильнее выразиться "интернет по ночам". Так как в друго время он бывает очень редко. Звонила мобильному оператору, но ничего не изменилось. РЕБЯТА!!! А может хватит лохотронить народ? А может вы будете брать оплату за качество своей услуги? Как вы до сих пор еще держитесь на рынке услуг? Вашего провайдера давно пора закрыть. ПОЗОР всем контролирующим организациям,которые закрывают глаза на это безобразие. Мой телефон 89045369349.
Не возможно низкая скорость интернета на модеме МТС, номет 89117760083, проживаю в пгт.Ульяновка Тосненского р-на Лен.обл., когда обращаюсь к сотовому оператору скорость загадочным образом увеличивается!!!!Что теперь без ЛЮЛЕЙ никуда.А на данный момент уже второй день не могу дозвониться до сервисного центра, значит брать деньги за услугу мы умеем, а выполнять условия договора не обязательно!!!!
Муж положил на свой номер денюжку(200 руб),ошибся 1 циферкой...т,к.он бегать с такими вопросами не может(времяни нет)закинул еще 200...но вернуть то те 200 рубликов надо(это как никак тоже денюжка...!!!пошла в саон МТС где сидят люди которые "якобы "там работают,сказали что что бы у них и у себя времяни не тратить лучше всю операцию по возврату денег лучше через оператора.окей...начала звонить с часиков 12 дня и до 19.00 слушала до Ах...я пи...пративную мелодию...я надеюсь что пока шла эта мелодия все мои слова записывались.Ибо злая была прямо говоря "до конечной".в общем сделала выводы что в салонах МТС обслуживание полное Г с большой буквы.фу фу фу
Компания МТС кошмар. Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом. Купил SIM карту, два раза вставил просто в телефоны (разные) и 2/3 ДЕНЕГ исчезли со счёта (непонятные подписки, Гудки и т.д.). В компании часть явно украденных денег вернули а остальные "сам дурак".
На тарифе смарт мой номер был заблокирован 24.08.2015 в 3 часа 42 минуты, т. к. в это время должно было произойти списание денег за следующий месяц, а денег на счёте не было. Баланс оказался -443 рубля 50 копеек.
24.09.2015 в 11 часов 28 минут, ровно через месяц и 7 часов 46 минут после блокировки, я перевёл на свой номер сумму в размере 450 рублей. В это время произошло списание денег, в размере 443 рубля 50 копеек, как я полагал, необходимых для оплаты тарифа смарт за период с 24.09.2015 по 24.10.2015. Номер разблокировали и баланс остался положительный, 6 рублей 50 копеек. Списание денег за полный прошлый месяц с 24.08.2015 по 24.09.2015 не должно было произойти, т. к. по условию тарифа смарт, деньги за полный месяц блокировки не имели права списать.
Однако, на следующий день, 25.09.2015 в 12 часов 45 минут, мой номер снова заблокировали без предупреждений и баланс оказался равным -443 рубля 50 копеек. Произошло ещё одно списание в размере 450 рублей. Таким образом, после полного месяца блокировки, за 450 рублей, мне предоставили 1 день пользования тарифом смарт и на следующий день списали ещё 450 рублей заблокировав номер. Считаю данные действия не законные, в лучшем случаи ошибочные, или намеренные. В последнем случаи данная ситуация попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицирована как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество).
Свою ошибку компания мтс пока не признаёт, что доказывает, что они мошенники.
При покупке тарифа смарт мне предложили на выбор несколько номеров, я выбрал самый интересный, оказался он золотым во всех смыслах.
Дело в том, что дополнительных денег за этот номер не взяли, хоть он и золотой, легко, запоминающийся. Я в начале даже не обратил внимания на надпись «золотой номер». А оказалось, что перейти на другой тариф с этого номера в течении первых трёх месяцев можно только за полторы тыс. ре.
Меня об этом конечно не предупредили, знал бы – выбрал бы обычный, но было уже поздно.
Прошло 20 дней с момента моей последней блокировки номера, и стали поступать требования оплатить задолженность и угрозы взыскать её в судебном порядке если я не оплачу эту задолженность в течении 4 дней. Мне не удалось найти подтверждения правомерности таких действий в такие сроки. Подскажите, кто знает, возможно ли такое по закону? Или это явный шантаж со стороны оператора связи мтс.
Сегодня при смене тарифа со Smart на Smart mini с моего счета были списаны 150 рублей, хотя в личном кабинете была информация о бесплатном переходе с одного тарифа на другой. Деньги не большие- не жалко. Возмущает сам факт обмана. Мы с супругой с МТС уже около 10 лет. За этот период подобные и другие "огрехи" случались, что негативно характеризует компанию. Если не получу ответ от компании по данному факту - мы с супругой с лёгкостью покинем Вашу компанию и сообщим своему окружению.
15.10.2015 года в мою квартиру позвонили с мтс с предложением подключить станционарный телефон к мтс обещая при этом низкую оплату (в настоящее время у нас подключен интернет ) диолог по телефону вела дочь т.к.все были на работе.Мошейническим путём в течении 2х часов отключили стационарный телефон от"Ростелекома" и подключили к МТС не объясняя ,что у нас будет другой номер телефона и т.д. Придя с работы я обнаружила ,что телефон не работает ,звонила в МТС ,где мне ответили что заявка была по телефону идите пишите заявления на отключения.Так кто же писал заявлене на подключения? Какое право имели отключить телефон от оборудования "Ростелекома" ,если в течении 10 дней после моей претензии не отключат,буду подавать в суд.
Я живу в Свердловской области. 17.10.2015 г.я положила деньги 500 р. на интернет(модем),но баланса не хватило на оплату .У меня тариф безлимит Maxi 12 Гб за 500 р. Интернет был заблокирован.Хотела взять обещанный платеж 50 р. Вдруг приходят смс,что у меня сменен тариф. Звоню оператору .Отвечают,что ничего не могут сделать,да еще и лгут,что я сама сменила тариф нажав на какую-то кнопку.Тогда как я вообще итернет не запускала ,он был заблокирован.Звоню снова ,говорю,что этот тариф,который мне подключили без моего согласия у меня на модеме не идет.Прошу дать мне обещанный платеж 28 р. и вернуть мне мой тариф безлимит Maxi 12 Гб за 500 р. Девушка соглашается. В результате приходит смс ,что предоставлен обещанный платеж в сумме 800 рублей. Я в панике звоню,мне отвечают,что уже перевели меня на мой тариф и сняли 600 р.
В бонусной программе МТС, раньше можно было заказывать мелодии на звонок на 30 дней, по истечении 30 дней снова можно было за счет бонусов поставить мелодию на звонок. С 1 октября срок действия бонусной мелодии сокращен до 14 дней, мало того, воспользоваться этой услугой можно 1 раз в 30 дней. То есть если вы заказали мелодию за счет бонусов, через 14 дней она станет платной, Т.К. продлить ее вы не сможете еще 16 дней. Или отключайте ее и 16 дней без мелодии!! Что это интересно вытворяет МТС? Денег нет что ли, что решили обобрать своих родных клиентов. Уже даже опции типа ВАМ ЗВОНИЛИ сделали платными. Кошмар какой то. Связь стала плохой, интернет плохой, не говоря уже об их usb модемах, которые проработают 2-3 месяца, а потом начинают глючить, а техподдержка МТС руками разводит! Что посоветовать абонентам МТС- если к вам оператор повернулся спиной, не ждите ничего хорошего, выбирайте другого оператора, благо сейчас номер можете оставить себе
являюсь давним клиентом мтс. недавно на день рождения мне подарили новый телефон, необходимо было сменить симку с обычной на микро. в салоне мтс на московском проспекте в г. пушкино московской области мне дважды отказали в этой услуге, ссылаясь на то, что не работает программа. при этом работа сотрудников салона с клиентами не выдерживает никакой критики: отвечают, повернувшись к клиенту спиной, при этом продолжают "беседовать с коллегой о своём, о девичьем"( хотя речь в данном случае идет как раз о мужчинах). На просьбу оторваться от своих разговоров и подойти к клиенту мне было сказано "вы сами подойдите к сотруднику". жуткое хамство! За что они у вас зарплату получают, я уж не говорю о премиальных! В тот же день, буквально через 20 минут, в другом салоне, в микрорайоне Дзержинец, сотрудник салона мтс сменил мне симку (у него почему-то и программа работала, и вежливое слово для клиента нашлось, и вся работа была сделана за 5 минут!-вот это я понимаю сервисное обслуживание! Вот ему-то премиальные "хамов их салона на московском проспекте" и отдать- будет справедливо и демократично и поучительно для нерадивых сотрудников, которые позорят свою компанию.
У меня такая проблема: Купила телефон Самсунг гранд прайм в салоне МТС г.Уфа, уже в этот же день у телефона стала пропадать связь, до меня не возможно было дозвониться, обратилась в салон перезагрузили вроде сеть появилась. Пришла домой а она опять стала пропадать, так проходила неделю, думала пройдет. В итоге пошла опять в салон мне заменили сим карту, но сеть все равно пропадала. Тогда я снова пошла в салон, так как с момента покупки не прошло 15 дней я по закону прав потребителей имею право потребовать возврат суммы или поменять телефон, но в салоне мне отказали и менять и возвращать деньги. Я написала претензию и оставила в салоне, теперь вот жду 7 дней. Потом буду подавать на ОАО "МТС", не за что и не могла подумать что такая извесная сеть может так поступать со своими клиентами. Теперь всем родным и друзьям говорю чтобы там ничего не покупали, и переключались на другую сеть.Очень разочарованна в сети!!!!!!
на моем номере 2000 рублей я хочу ими оплатить услуги в онлайн магазине. перевод всегда работал. но в этот раз только пополнил баланс пришла смс что перевод ограничем. сказали позвонить в службу поддержки, позвонил. консультант сказала что ограничение на 72 часа потом все будет работать точно. жду 72 часа приходит смс что снято. пыта.сь та же фигня звоню опять консультанту он говорит что нада идти писать в мтс заявление. а я уже прогарел с покупкой. очень разочарован в мтс. сниму деньги заблокирую симку
Добрый вечер! Пользуюсь услугами МТС достаточно давно, было все нормально. В последнее время, практически не пользуясь сим-картой МТС, постоянно стали стисываться деньги. Приходят смс оповещения, о том что подключенна такая то услуга, на такой период бесплатно, потом будет платно, я сразу же отключаю такие услуги. Хотя зачем их подключать, мне если надо будет сама подключу. В очередной раз заметив, значительный минусовый баланс, я обратилась на точку продаж, до оператора не дозванилась. Там сказали, что подключен платный пакет с смс. Я не подключала такой пакет, смс я на телефоне вообще не пишу. Также сказали, что подключена услуга ГУДОК. Эта услуга, у меня была подключена на 1 месяц на баллы, и я ее отключила, до окончания срока действия, заранее, но почему то все было подключено.
5ноября решила проверить куда исчезают деньги, украдено за месяц 183,98 р,я инвалид пенсионер ,жду вызова на платную операцию ,господи дожили .кому верить? и так:подключена услуга ГОРОСКОП а она мне нужна?Далее-списаны деньги за разговоры с Москвой 9 октяря на телефоны:4959742974 и 4859742948 на 12 р и 17 р,смешно то.чтоникого у меня в москве нет сл-нонискем я неразговаривала, верните мне деньги ,но я ещё не проверила предыдущие месяцы я так доверяла МТС .а кто-то из операторов мошенник!!! прошу руководство разобраться .иначе и вас зачислят в мошенники , ятак дело не оставлю!!! 6 ноября 2015 г
Не пользуюсь связью МТС почти 6 лет. По причине воровства денег со счета. После поездок за границу списывалась по-моему явно большая сумма. И потом - и у меня и почти всех знакомых изчезали деньги со счетов в никуда. Мне навязали без моего ведома какие то платные услуги, за что каждые сутки снимали деньги. И моя знакомая говорит что за ночь сумма со счета списалась (за что? она не вела никакие разговоры) пошла утром разбираться в офис МТС, а там уже толпа таких же обманутых стоит. В общем и я, и много моих знакомых перешли к другому оператору, бросив неоплаченными долги МТС. Отвратительно МТС .
Вот такая произошла история с этой компанией. 29.09.2015 я перешол на тариф "смарт". Отключил все дополнительные услуги. Смс подтверждения пришли. Но тут при проверке баланса увидел минус 400р. Сделал детализацию. Выяснилось что они 8 раз мне предоставили дополнительный интернет пакет- по 50р. каждый. У меня дочка играет и смотрит мультики на моем телефоне. Оказалось она не включила вай фай. Звоню операторам объясняю ситуацию, что эту услугу я отключал смс подтверждение отключения услуги есть. Они принимают мою заявку. Через три дня звоню спрашиваю результат заявки. Отвечают что услуга 29.09.2015г. не была отключена. Что нужно письмено обратиться в техподержку через сайт. Обратился, предоставил скриншот смс где написано что услуга отключена 29.10.2015г. На что мне ответили что в их системе такой информации нету. И нечего мне не вернут.
Вот такая вот компания мтс.
А вот и развязка!. 08.12.2015 написал обращение в роскомнадзор через официальный сайт. Написал в свободной форме. Заявку зарегистрировали. И вот сегодня 25.12.2015 звонят мне из компании мтс. Просят извенить за даставленые неудобства, говорят что разобрались(а без обращения в роскомнадзор, неделю посылали меня) в моей ситуации, деньги вернули и если я считаю индцендент исчерпаным забрать обращение из роскомнадзора.(Забирать думаю не надо). Так что не ленитесь обращаться в различные правовые организации. Чем больше людей готовые отстаивать свои права. Тем меньше будет желание у таких компаний заниматься обманом клиентов.
Здравствуйте, не желаете написать свою историю более подробно с текстом заявления в Роскомнадзор? Опубликуем отдельной статьёй как пример разрешения проблем с оператором через государственные органы. Если надумаете, почта - no-mobile@yandex.ru
Вы знаете я тоже столкнулась с подобной проблемой в прошом году. У меня был подключен интернет за 1500 рублей в месяц. Как-то я решила отключить данную услугу, оформила заявку у операторов, получила смс о подтверждении и думала что все:). Но, не тут-то было. У меня лимит был больше 3000 рублей и даже баланс редко проверяла и не заметила что очередная плата 1500 р. были вновь списаны. Случайно проверив баланс симкарты все выяснилось. Операторы заявляют что запрос еще рассматривается. Так сложно набрать необходимую комбинацию и отключить услугу??? Я предложила сама это сделать, но меня заверили что теперь точно отключат. и ворди бы отключили. некоторое время симка была заблокирована, подхожу в салон связи чтобы закрыть ее окончательно,а там сооббщают что баланс в минусе около 4000 рублей. Пришлось писать притензию к компанию, после чего вернули деньги на счет, но без извинений и еще и объяснили причину возврата тем, что трафик по интернету не был ичсерпан, а не тем. что заявка на отключение несколько раз была оформлена и они не выполнили свои обязательства должным образом. ну хоть на этом спасибо.P.S: Раньше я пользовалась, не смотря ни на что, связью МТС и каждый раз были подобные проблемы, но не придавала особого значения. По истечении пяти лет накопилось столько всего отрицательного, что просто устала.
«20% возвращаются». Скидки от МТС? Вам это только кажется!!!!
МТС, отвратительная, мелочная и жадная компания. Связь ни в какие ворота, интернет работает через раз, но при этом в в любой момент норовят содрать с вас деньги, ни мытьем так катаньем. Бесконечное навязывание платных услуг. Если пользователь, не в теме, и не бежит сломя голову в личный кабинет их отключать, то в определенный момент, он просто оказывается перед фактом, что с него списаны деньги, так как, он чем то там пользовался.
Правила тарифных планов меняют в соответствии со своими предпочтениями, не предупреждая клиентов, а ставя по сути перед фактом, что тот не может использовать ту или иную услугу. Но главная фишка МТС — это ихняя система скидок!! Вот где разгул! Уважаемые сограждане, имейте ввиду, все денежные средства начисляемые вам например по программе «20% возвращаются», щедрый МТС использовать вам по своему разумению не даст! Жульничество чистой воды. Не вывести эти день со счета, ни даже оплатить свой же второй мобильный. Когда у вас лопнет терпение и вы захотите разорвать контракт с МТС, с вас вычтут начисленные по системе скидок деньги!!! Позорище!! Представляете, покупаете вы в крупном супермаркете товар со скидкой, вас все устраивает и довольные идете домой. Приходите снова в этот магазин, а вам там, на этот раз впаривают дрянь. Вы возмущенно заявляете, что ноги больше не будет в этом магазине, как тут появляется охрана и требует доплатить разницу между товаром со скидкой и его ценой до скидки, купленным ранее. То есть, раз вы отказываетесь покупать дрянь, то верните магазину скидку, которую он вам же и предоставил. Представили?? Ну, вот именно этим занимается компания МТС. Цена репутации МТС - 330 руб,, именно такая сумма мне была начислена этой «славной» компанией, по программе скидок за 12 лет . Прокуратура по МТС плачет, ей богу.
Оператор очевидно пересмотрел условия предоставления опции "Супер-Бит" по которой ранее при превышении трафика в 100 мб. в день вводилось ограничение скорости (именно скорости) до 03:00 ночи (приходит СМС) и человек мог как-то да выходить в интернет всё-таки безлимит оплачен!!! Сегодня оказалось, что в одностороннем порядке мне сперва ввели плату за превышение трафика и оформили это как доп. опцию которой я никогда не подключал и не акцептовал. Стоило мне лишь отказаться от этой сомнительной благотворительности в адрес оператора как при исчерпании лимита меня просто тупо отключили от мобильных данных прислав один в один такое же уведомление как и в любой предыдущий день ... Доступ в Интернет ограничен до 03:00.... только смысл как-то перевернулся. И всё это делается без информирования клиентов в каком-то адекватном виде просто постфактум всех кинули с целью вынудить клиентов платить больше за куда более не привлекательные услуги. Реально по нынешним расценкам кабельный интернет стал как никогда конкурентоспособен, да они выровнялись только там всё честно. Если это средство выгнать приверженных абонентов в направлении новых или старых конкурентов, то ок иначе не понятно. Я, подключая опцию "заключал" соглашение с оператором и принимал условия и того, что происходит я не принимал.
Писала в октябре отзыв на сайте МТС, но его не опубликовали. Видимо, очень отрицательный. Но, даже не так к телефону относится, как к самому МТС и его сотрудникам г. Москва, улю Широкая, 16Г. Муж подарил на День рождения смартфон. Заказывали в интернете. При получении все проверяли - работал, домой пришли симку не видел. И началось, пошли в сервисный центр МТС, т.к. 14 дней дается на возврат или обмен товара. Что нам категорически отказались делать. Дошло до того, что уже от безисходности мы отдали телефон на их экспертизу, которая показала неправильную эксплуатацию. Но мы им даже попользоваться не успели, т.к. не работал. Сняли с нас гарантию. И, когда после экспертизы в салоне мы стали включать телефон, он просто не включился. Мы, конечно в получении его не расписывались. Прошло пару дней, оказалось телефон был полностью разряжен и его надо заряжать только родной зарядкой. Нам позвонили, сказали, что все работает. Да, телефон включался. Но, когда принесли его домой, стали все проверять, оказалось что отходит динамик. Конечно в МТС мы уже не пошли, пошли в центр Алкатель. Где нам сказали, что динамик был не полностью прикручен. Припаяли еще какую-то штуковину. Сделали все бесплатно, восстановили гарантию. Молодцы ребята. Теперь пользуюсь нормально, без происшествий. И в МТС ни ногой больше. Особенно в центр на Широкой. Отвратительное обслуживание. Продавцы - хамы. Нет, чтобы нам помочь в решении проблемы, нас просто выставили из салона и не захотели разговаривать. Впечатление осталось ужасное. Казалось бы, МТС- крупнейший оператор связи, понабрали с улицы босоты, которая с клиентами общаться не может. Надеюсь, отзыв опубликуют и люди узнают, где не надо покупать телефоны.
Да не когда не пользуйтесь МТС это липа и есть много других операторов
САМОЕ УЖАСНОЕ качество предоставления услуг и самое ужаснейшее обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я до такой степени разачарована что, что готова биться головой об стену, об пол, об бетонную стену и еще раз об пол от ТУПОСТИ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ваших "бесценных" сотрудников, уважаеммммая вы наша компания МТС. Эмоции так и нахлынывают, чтобы покрыть матом всех и всю вашей компании. НО постараюсь не опускаться до такого уровня. Так вот, как это начиналось. Пытаюсь как то выйти в интернет с телефона и открывается сообщение на веб странице МТС : выход в интернет заблокирован, так как вы используете симкарту, не предназначенную для модема. Для информации: я выходила в интернет с данного модема около года назад! Ну естественно начала я настойчиво названивать кв 0890. первые два-три дня кормили байками, что эта блокировака ошибочная и мы занимаемся решением вашей проблемы и типа ожидайте в течении трех дней проблема разрешится. Терпеливо жду, жду, жду, жду, жду, жду. 7 день: ой да мы занимаемся вашей проблемой и пепернесли ваш запрос в первую очередь., ждиде еще пару дней и все будет в "ажуре". жду, жду, жду, жду. 10 день: в ход пошли маты "семиэтажные", крики, оскарбления, ЭМОЦИИ. и опять ни хре*а. Отвечают: мы приноим свои извинения и предлагаем вам пополнить ваш баланс на 150 (СТО ПЯТЬДЕСЯТ РУБЛЕЙ) Ва ха ха ха ха ха ха ха. Ой ой ой аж живот заболел. Помогите, спасите!! не мог остановиться от смеха. 17 день: написала на их сайте притензию и узнаю что выясняется что 12 декабря (не помню или ноября) вышло новое правило блокировки выхода в интернет с дешёвых тарифов через модем. Вы представляете, 17 дней звонила в 0890 и никто этого сказать не мог!!! Но проблема то остается. На данный момент я то не пользуюсь модемом, а уже год только телефоном. Опять ТУПИК, и опять разводят руками. ну короче говоря так и не решили мою проблему. в конце предложили 25 % укидку натариф на полгода=100 руб. в месяц. Ну тогда я лопнула во всех моральных смыслах обматерила сотрудников ну и заблокировала симку. так что люди, перед тем как покупать симку МТС хорошенько подумайте. к большому сожалению я продолжаю пользоваться модемом 4 G, который был куплен в прошлом году в офисе. (там у меня специальная симка для модема) Там тоже частенько бывают зависания, но к сожалению из-за финансовых затруднений ме могу перейти на другую компанию.
У нас впосёлке Калужской области сеть МТС уверенно работает, но доступ в интернет только днём. У меня 3g интернет, проводного в нашем районе нет и на тарифе VIP я забыл о услуге "ночной безлимит", .Если когда- нибудь у меня появиться возможность перейти на провод, приеду в офис МТС и официально пошлю их на Х..........!
Очередное пренебрежительное отношение к абонентам мтс. Приморский край.
Несколько районов по краю (собщение радио "Владивосток.fm" - 29/01-2016 10.00 ч.) остаются без связи уже более суток.
Никокой информации о сбоях не поступало. Подобная ситуация не единична. Выйти на оператора даже с другого номера не представляется возможным, происходит сбой или "сеть занята"!
Делайте выводы, у меня лично, возмущению нет предела!
Хотел сегодня потратить бонусы , а на сайте ничего не работает , попытался дозвониться до оператора , оказалось вообще нереально , наверно я от них буду сваливать , тем более что этот номер останется за мной .
посмотрите свой сайт личного кабинета очень много лже ссылок пока найдешь нужный адрес уходит очень много времению Каждый раз приходится набирать код по 20 раз а также пароль.очень неразборчиво оформлен
-- г. Самара. ул. 22-Партсьезда 4, Купил Смартфон за 9900р. В итоге остался без телефона и без денег! После покупки пришёл домой, вставил симки. а на утро понял что телефон не видит симки, так как ко мне никто не дозванивается. Отнёс телефон обратно в Салон Мтс. Там меня послали куда подальше в грубой форме!!! Я съездил в сервисный центр, там мне сказал езжайте обратно туда где купили этот телефон. я поехал обратно в салон Мтс. Там мне опять нагрубили но всё токи кое как забрали этот телефон. Я больше никогда жизни не буду связываться с МТС-ом. Грубияны!!! В данной ситуации я без телефона и денег. Деньгами моими МТС пользуется!!! А я телефоном нет!!! и ни знаю что и когда это увижу!!!!! Буду вынужден обратиться в суд!!!
Здравствуйте, обращайтесь в суд. Подобные ситуации нужно пресекать.
обратитесь в защиту прав потребителей и привлеките внимание сми, прям туда в салон ихний с жерналистами и камерой ..
мдяя... гемаройный провайдер на все 200 скажем так (( и у этих засранцев танцы с бубнами у них не один год, так они еще умудрились и домашнии телефоны своими коммуникации из каналлизации запакастить (( а покупаю тлф в их салонах ребят, нужно сразу же проверять при них же не отходя ваще не секунду и не давая им отойти с тлф куда то.
ушел я с мтс после полугода разорвав контракт с ними поломав симку прям там у них на глазах и бросил им под ноги плюнул
К вечеру, когда работа с компьютером в самом разгаре, в интернете МТС(за 500р в месяц) наблюдаются разрывы соединения, выкидывает через каждую минуту, звонила им через каждый день, они чинили, но всё равно интернет продолжал выкидывать, ладно, сошлём всё это на количество пользующихся интернетом, но тогда им нужно больше серверов, чтобы поддерживать всех пользователей!!!! Вот и сейчас у меня выкидывает интернет, очень недовольна. Если бы я могла попасть к создателю сети МТС, то думаю высказала бы притензии за всех пользователей. Даже их сотовая связь очень не нраивится, нельзя дозвонится человеку, когда у него нет денег на счету.
Сурен, 09.02.2016
В сети МТС больше 10 ти лет. Сотрудники не вежливые. Питере обратился в салон МТС на Московском шоссе ТЦ Континент,чтобы разобратся,куда изчезли денги. С меня содрали 399 руб. не понятно за что и еще 140 руб изчез во время разбора полетов. Уважаемые руководители, это развод! проще говоря. А операторы вобще кадры, гды вы их набирайте? Прошу разобраться, вернут мои денги на счет и делайте выводы насчет персонала!
Не возможно звонить из района Новостроек Бутово Парк 2Б по ул Южная ,что в МО Ленинского р-на д. Дрожжино!Св язь ужасно плохая-из квартиры не дозвониться а есле и повезет то не на долго-прерветса. К кому можно обратитьса с жалобой на это безобразие?
В декабре месяце мной была куплена сим карта в салоне связи мтс. В подарок мне вручили вторую сим.карту. Заметим, что я ее не просила и не приобретала. Мне была навязана эта сим.карта.ю Сейчас приходит уведомление от задолженности по этому номеру. Хотя я ей не пользовалась. Это новый метод обмана у компании мтс?
куда делись мои деньги, не могу добиться?.Бесталковая связь и, ответ не суразный!!!забросила 100р 07.0216,а 090216.уже денг нет. Раньше хватало на месяц. Пользуюсь в основном билайновской симкой. Не могу добиться детализации счета. , и что-то мне подключили самостоятельно..
В ноябре 2015 г. обратилась в салон связи(Профсоюзная д.109),нужна была сим-карта,для моего ребенка.В салоне попросили мой паспорт,я предоставила паспорт,мне предложили на выбор несколько карт.Я выбрала подходящий. Ребенок начал пользоваться телефоном,все было хорошо.Потом был период (январь-начало февраля),когда телефон не использовался. 13 февраля я пополнила счет,а потом обнаружила,что телефон заблокирован.Обратилась в салон 14 февраля.Оттуда меня направили в салон,расположенный по адресу Профсоюзная д.42. Там я написала заявление и предоставила свои паспортные данные.17 февраля обратилась в службу 0890,т.к. телефон был по-прежнему заблокирован.Там сказали ждать до 19. !9-телефон заблокирован,звоню по №0890. Выясняется,что не хватает регистрационных данных,предлагают обратиться в салон связи(Профсоюзная,109). 20 обратилась в салон.Мне предлагают ехать в центральный офис (м.Пражская),отказываюсь.Снова звоню по № 0890. После этого снова пишу заявление и вношу регистрационные данные. По халатности работников салонов связи,мой ребенок не может пользоваться телефоном уже целую неделю (а это его безопасность). Я трачу свое время и нервы на беготню по салонам и на звонки.Мне необходимо,чтобы в кратчайшие сроки телефон был разблокирован.
у меня корпоративный тариф ОМВД мне звонят постоянно с МТС и сообщают о долге за связь других абонентов корпоративного тарифа, шлют смс по этому поводу, позвонил в МТС, оператор сообщил, что они действуют правильно, не пойму, если у меня нет долга перед МТС причем тут я !
Где искать виноватового? Конечно клиент виноват! Это получилось в моем случае.Никогда не пользовалось оператором связи МТС,тут пришлось..купила.....звоню раз или два в месяц. Но у нас полтергейст-стали снимать деньги каждый,день,звоню оператору-отключают,проходит неделя ,другая,опять начинают снимать,подключается все тот же вид услуги Континет инфо..или как он там...сама уже в личном кабинете отключаю,последний раз уже взбесило,звоню...а оператор говорит что сами виноваты деньги ни кто не вернет,это ваш телефон включает эту услугу,(мой телефон равесник брежневу,простите),отключила и на этот раз эту услугу.Вопрос-на долго ли...Операторы ,менеджеры-совесть есть? Следующее письмо будет выше.
Верните деньги,что были сняты за якобы мною подключенные услуги!
Очень медленный Интернет, хоть и живу в Москве но 1G --2G ужасно медленный! Хотя оплачиваю 6G. Звоню общаемся с операторами 20 мин., интернет выравнивается до нормы, но на 30 мин.
Добрый день! Я являюсь абонентом МТС - Ставропольский край, USB-модем, тариф МТС Коннект-4, номер 8 988 7386456. 23 февраля, в праздник (я военный пенсионер) сел за ноутбук, что бы поздравить однополчан, сослуживцев и прочих защитников Родины. Естественно, вдали от дома. И вот что выдает мне МТС: "Состояние вашего счета не позволяет вам пользоваться мобильным интернетом МТС". Ваш баланс - минус 1 рубль. Как-то раньше таких подлянок МТС не делал. Что изменилось? Почему мне отрубили интернет? Я по договору оплачиваю интернет помесячно, авансом. Расчетный день - 30 число. И откуда взялся минус 1 рубль, если я плачу 300 руб/мес.? Уже молчу про постоянные зависания и скорость 2G вместо обещанных 3G.
Добрый день. У меня был тарифный план "Вся страна". Звонки по МО 1,60 р. Теперь вдруг с какого-то перепуга стало 5р. снимают ещё за что-то, чего не знаю.Какой-то беспредел. Прочитал комментарии и понял, что я ни чего не добьюсь. Надо менять оператора. Надо всем миром отказаться от МТС, может их тогда проймет.
Пытался с 13.03.2016 подключить мелодию вместо звонка за бонусы. Не получилось - СМС не приходит. Обратился к оператору, которая ничем мне не помогла, "успокоив" тем, что и заявки на подключение мелодии нет. Сегодня, т.е. 16.03.2016, попытался вновь подключить мелодию и опять не получилось. Но .....как только я нажал поключить за деньги, услуга моментально была подключена и ожидание рассмотрения заявки на подключение менее 1 минуты -рекорд. Попытался дозвониться оператору. Когда автоответчик сказала, что время ожидания составит 10 минут я был спокоен, но затем я в течение 19 минут слышал что время ожидания составляет 1 минута, а затем вообще отключилась и так 3 раза. Что это за бардак??? Прошу ответить: работает ли программа подключения мелодий за бонусы?
Купил в 2015 году для ноутбука модем 4G, тариф "Интернет-VIP", 800 руб./мес. 11.03.21016 оплатил 800 руб. Контролируя через Личный кабинет остаток трафика, 15.03.2016 обнаружил уменьшение баланса оплаты (821 руб.) на 70 руб. Баланс стал 751 руб. А в этот день должны были с меня списать единовременно 800 руб. Но известно, что если в день списания баланс будет меньше 800, то ежедневно производится списание по 35 руб., пока я не пополню баланс до требуемых 800 руб. Срочно 15.03.2016 плачу ещё 200, но за этот день списали ещё 35 руб. Затем списали законные 800 руб. А в месячном отчете контроля расходов обнаружил, что эти 105 руб списаны "за телефонные услуги". Услугами не пользовался, т.к. для этого есть мобильник. Можно ли вернуть эти деньги на счет? А то пенсия и так невелика.
Помогают мошенникам с угоном денег с помощью Легкого платежа (легкий грабеж), который по умолчанию включен и отключить можно только личным обращением в колцентр или офис. С номеров (902) 059-00-88 и (602) 059-00-88 звонят и уговаривают сказать код, который перед этим пришел в смс (как раз через Легкий платеж). Конечно,90% вины на жертве, которую удачно обработали. Но МТС как соучастник помогает им, так как услуга по умолчанию включена даже для людей, которым нужен телефон, а не средство платежа. Судиться бесполезно, так как наверняка где-то есть отмазка "сами подписали что согласны со всем что было есть и будет". Но будьте осторожны. Потому как если не Легкий Грабеж, так что нибудь другое придумают чтобы мошенникам было удобней обворовывать людей.
Не работает цифровое TV. В службу техподдержки дозвониться невозможно, в личный кабинет не пробиться. Утешает лишь вежливый робот на том конце провода.
Подключился к МТС. Подключил СуперБит 1,5 дня назад, но все еще не работает. Тех. поддержку звонил раз 5, а толку нет. А теперь вот думаю на*** он такой нужен.
Хотелось-бы привлечь внимание руководства компании МТС! Каким образом и самое главное с каким образованием принимают людей к себе на работу, если конкретно в офис по ул.г.Уфа ул. Ферина 7 специалиста по имени Александр???
Мобильный билет - дезинформация и дилетантство.На сайте mts.ru – дезинформация, что в любом отделении можно заменить сим-карту на карту с технологией nfc. Это не так! Нашел только в 6-м салоне. Как оказалось мобильный билет работает только на новых турникетах (со стеклянными дверцами). Опять ни где нет информации об этом! В приложении «Мой МТС» раздел «Мобильный билет не работает – вылетает из приложения!В справочной МТС консультанты так и не смогли сказать, что проверить включение-выключение «мобильного билета», как оказалось можно через ярлык на рабочем столе «МТС сервисы». Просто не знают ничего.В салонах за «настройку» мобильного билета продавцы-косультанты просили от 380 до 700 рублей! А настраивать-то как оказалось ничего не нужно.Молодцы ребята, так держать!
Не работает кабельное,позвонила оператору,через 40 минут,пошел отчет времени 10.9..8,как дошло до минуты ,отключили телефон,на счету не осталось денег,вобщем все деньги выкачали.отвратительно работают.срочно надо отключаться от таких мошенников!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
верните деньги которые незаконно сняли тел+79787835905 !
На сайте МТС написано, что тариф Smart с 04.03.2016 тепеть будет включать в себя 600 минут, 600 смс и 6 Гб интернета. Однако сегодня тариф у меня обновился по старым данным, а именно 400 минут, 400 смс и 3 Гб интернета.
Для какого региона указаны эти данные? Можете указать регион или ссылку на новость на сайте МТС?
Пермский край. У знакомых сменилось, а у меня без изменений. Ссылка http://www.perm.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/smart
Посмотрите свой текущий тарифный план, может быть, Вы не перешли на новый тариф и он остался у Вас архивным...
В личном кабинете указан мой тариф - Smart 022015
Я всё по поводу того же выше сказанного. Пришлось через личный кабинет перейти на тариф Smart, якобы для клиентов МТС переход бесплатно. Но опять сняли 300 рублей. И установили 4 Гб и 600 минут , 600 смс, а не как сказано на сайте что в первый месяц подключения : 6 Гб, 900 минут и 900 смс.
Вранье и обдиралово!!!
Переход бесплатный, просто с Вас сняли предоплату за месяц. В описании акции указано, что бонусы предоставляются не при переходе на тариф, а при новом подключении. Да, запутано, но не так скрытно, как обычно.
что за фигня! пытаюсь зайти в личный кабинет. забыла пароль, прохожу авторизацию ,набираю пароль, а он выдает что введен неверный пароль!и так полдня! мтс , что происходит!!!
27 марта 2016 г. мною было написано заявление на отказ от номера МТС. По причине того что номером я больше месяца не пользуюсь, а вот задолженности стали расти как грибы после дождя. Причина эта также была указана в заявлении. Оплатила долг на кассе, который составил 7 рублей 50 копеек, отдала заявление. А через 2 недели, заглянув просто из любопытства в личный кабинет, к моему удивлению я увидела, что номер до сих пор числится за мною, и баланс снова в минусе. Звонок в кол-центра мтс результата не дал, девушка сказала, что у меня была подключена временная блокировка, а сейчас она закончилась и поэтому идёт списание 1,5 рубля в день. Сегодня на элпочту пришёл ответ от МТС, что заявления от меня они не получали. У меня глюк наверное! В общем, просто смешно слышать от Такой кампании такой бред! На каком основании тогда подключили блокировку? Не уважают клиентов, так себя уважали хотя бы. Так что делайте выводы с кем имеете дело, я уже для себя сделала
МТС ВОРЫ. Подключают нелегально услуги и снимают деньги.
Здравствуйте! Вчера отправила претензию на плохую связь - не доходят звонки и я не могу позвонить, отвечают только экстренные вызовы. Мой адрес: МО, г. Подольск, район Красная горка, пр. Ленина, д. 8. Сегодня пришло сообщение, что вопрос будет решен. Пришла домой - опять та же картина: звонки не доходят, сама позвонить не могу - только для экстренных вызовов. Даже оператору 0890 не смогла позвонить. Сколько это будет продолжаться? Жутко остаться без связи на ночь, да и внучка звонит, а я не знаю в чем у нее дело.
ужасная компания, не чего не добьешься, немогу расторгнуть договор кабельное тв (нд каналы зависают не сразу включается), придумывают все что угодно. заблокировал сим карту, все равно шлют смс что я должет. не кому не советую.
Мой рабочий номер, денег на счету достаточно больше 150 руб, Сотрудница МТС г. Тобольск 9мкр д.19Б 14.04.2016 номер взяла и отключила незнаю как и зачем без моего на то согласия, 15.04.2016 утром сходила написала заявление чтоб подключили обратно и не шалили больше так, НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ !!! до сих пор времени 17.37 (по москве)16.04.2016 г.