Жалоба на Теле2: «спасибо» за мобильные подписки!
Здравствуйте! Я перевела на свой номер телефона 900 рублей 03.04.15. У меня подключен тариф «Очень черный» - 250 рублей в месяц. Деньги так и не были списаны 04.04, как всегда, не были списаны ни 05.04, ни 06.04, а деньги с баланса уходят непонятно куда!
09.09.15 я сходила в офис Теле2 в нашем регионе со своей распечаткой детализации звонков, где видно, что более 800 рублей списано на контент. Я попросила сотрудницу Теле2 сделать мне распечатку на этот контент, куда 3 раза в день уходят суммы по 35, 20, 30 рублей - утром, днем и вечером, как по расписанию. Попросила посмотреть, когда он был мной якобы подключен, на что мне сказали, что ни чем помочь не могут, кроме того как сразу отключить все подписки.
Тут же на телефон с номеров 4623, 2317 были получены смс о том, что подписки отключены. Какие?! Как только появляются деньги на телефоне, Теле2 тут же опустошает баланс до нуля, это разве нормально? это грабеж! Что это за подписки теле2, на которые и списываются деньги?
Может ли Теле2 подтвердить факт, что я сама подписалась на какие то подписки Теле2? Нет! Я всегда внимательно читаю, что и когда мне приходит, я прекрасно осведомлена о деятельности контент-провайдеров, граничащей с мошенничеством, что к данному случаю и относится. А это статья 159 УК РФ, насколько вы знаете. Я требую возврата денег! Также я подготовила письмо в прокуратуру.
Здравствуйте! Меня зовут Алекс Морозов. Я являюсь официальным представителем Tele2 Россия. Увидел ваше сообщение. Пожалуйста, сообщите мне ваш номер телефона, на котором наблюдается проблема и ФИО владельца номера. Будем разбираться в ситуации. Писать можно на official.tele2@gmail.com.
Дмитрий, я столкнулась с подобной проблемой! С единственной разницей, со мной это впервые и я сразу же перезвонила в абон.службу. Пописку отключили, но, когда вернуться деньги на счет и каким образом я об этом узнаю, ни кто мне не пояснил. Зато мне популярно объяснили, что делать это они не обязаны и бросили трубку!