Жалоба на Билайн: мобильные подписки и рекламный спам. 

На каком основании Билайн подключает услуги и снимает за них деньги без моего ведома? Купили ребенку сим-карту и только сейчас обнаружили, что со 2 мая 2016 года со счета списывается по 5 рублей в день за какую-то подписку.

Из-за того, что постоянно приходят тупые сообщения, экран телефона практически всегда включен, батареи не хватает на полный день. С ребенком иногда невозможно связаться, так как-то телефон разряжен, то кончились деньги на счету.

Самое интересное, что при обращении в офис Билайн нам сказали, что они не могут с этим ничего поделать, хотя, как оказалось, через личный кабинет эта проблема элементарно решается.

Это умышленная политика отъема денег или некомпетентность работников офисов Билайн? Сообщите, куда обратиться и в какой форме, с требованием вернуть незаконно снятые со счета деньги за более чем три с половиной месяца.

Ответ no-mobile.ru.

Здравствуйте! Это и политика бездействия (оператор получает процент за чужие подписки и получают деньги за свои), и некомпетентность работников офисов Билайн, которые не смогли разобраться с мобильными подписками.

Кстати, если Вам приходят оповещения на экран с рекламой, а не смс-сообщения, то, вполне возможно, что это «Хамелеон».

Для возврата средств попробуйте первым делом обратиться на почту pomogite@beeline.ru. Если там Вам не помогут – можете написать заявление в Роспотребнадзор.