Колонка Н. Поляковой: коллекторы, левые номера и прочее. 

Я не скрываю своих данных: Полякова Неонила Владимировна, Ростовская область, известный копирайтер, фрилансер, журналист. Я неоднократно печатала материалы на различных ресурсах с требованиями защищать права потребителей.

Столкнулась с тем, что при отсутствии у клиента МТС задолженности данные о человеке и его номер телефона попадают к третьим лицам, которых называют мошенниками, но до сих пор ничего не сделано, чтобы прикрыть эту лавочку.

Вот номер этой конторы 8(800)2509890, которая, как уверяют, не имеет к МТС никакого отношения, но активно трусит деньги с абонентов компании.

Весь день 7 декабря 2015 года мне шлют звонки и сообщения с требованием погасить задолженность.

У меня несколько рабочих телефонов, на которых плюсовой баланс. Все телефоны зарегистрированы в правоохранительных структурах. Если решили, что удастся оставить меня без связи - не получится. Чужую задолженность повесить не удастся.

Я взяток не беру и не ворую. Я гарантирую судебный иск с требованием ущерба, нанесенного мне от передачи данных третьим лицам. Молчать, подобно многим обворованным клиентам МТС, я не собираюсь.

Я обращаюсь ко всем, кого уже накрыли на деньги и кто отмалчивается в сторонке. Не хотите, чтоб вас обворовывали, не молчите. Ваши данные оказываются у мошенников и третьих лиц. Вас это устраивает???

Продолжение расследования от Неонилы Поляковой.

Посетила из любопытства салон МТС по адресу Аксай, ул. Садовая, д.29, корп. литер В. Сделала диктофонную запись консультации "квалифицированными" сотрудниками МТС, памятуя о том, что люди всегда могут отказаться от своих слов.

Я предоставила в салоне паспорт - документ, удостоверяющий личность. Но мне не дали информации о номере моего лицевого счета и сведений о размере задолженности. Баланс всех 4-х моих действующих телефонов - положительный. Это подтвердили. Мне сказали, что есть задолженность на лицевом счете. Но при этом объяснили, что у сотрудников салонов нет доступа к лицевому счету клиентов. Ой, а это как???

Попросила сделать распечатку с моего лицевого счета - отказ. Я в курсе, что меняла симки и что у меня сейчас 4 действующих номера. Но была крайне удивлена, что всего номеров за время получения услуг у компании МТС оказалось аж 12. Получается: на мои паспортные данные сотрудники салонов оформляли симки на левых лиц??? Молодцы! Я отправила в компанию письмо с требованием, чтобы выслали на мой электронный адрес распечатку с моего же личного счета, сведения о движении средств по нему и тех телефонах, что были и есть на мое имя.

Я требую у МТС письменного подтверждения, что задолженность есть. Я готова подать судебный иск на МТС с требованием предоставить мне мои же персональные данные о личном счете и задолженности.

Это будет прекрасный материал для пользователей интернета!

Как надо защищать свои права?

Если прислали странный ответ из Контактной службы мобильного оператора, не пускайте все на самотек. Вот такой ответ получила сегодня: «В том случае, если Вы не заключали договор по номеру 261365948364, направьте, пожалуйста, отсканированное заполненное заявление о непричастности к договору и копию паспорта (страницы 2,3,5) на адрес...».

И еще мне пообещали 30 дней разбираться, если подпишу отказ от договора. Мол, если найдутся виновные, накажем.

Вопрос на засыпку: что здесь не так? Правильно: надо опять посетить салон МТС и подписать отказ от договора, но на какой номер телефона он составлен — информация отсутствует. Я продолжила доставать специалистов Контактного центра МТС с требованиями предоставить данные о моем личном счете и о наличии задолженности.

Очень рада, что мой очередной опус попал в руки сотрудника МТС А.В. Ковалева - пардон, не знаю должности. Он смог быстро разобраться в проблеме. Вот какой ответ получила от него: «Уважаемая Неонила Владимировна. Задолженность по лицевому счету 261365948364 абонентского номера 9885386293 образована в результате неоплаты счета за 31.01.2013 г. Обращаем Ваше внимание на то, что 08.12.2015 г. задолженность по лицевому счету 261365948364 абонентского номера 9885386293 аннулирована. Договор расторгнут 22.08.2013 г. На 08.12.2015 г. финансовых претензий компания МТС к Вам не имеет».

Дорогие мои читатели, не надо отмалчиваться и ждать, что проблема решится сама. О негативе нужно говорить открыто. Я рада, что в МТС есть люди, которым не все равно.