Интернет от МТС в Батайске: 1 беда — 7 ответов.
Здравствуйте. Живу в Ростовской обл г. Батайск, очень давно пользуюсь связью МТС. Всё устраивало, но последний месяц интернет на МТС-Коннекте появляется очень редко, точнее его совсем нет, хотя раньше таких проблем не наблюдалось.
За последний месяц было совершенно около 15 вызовов оператору связи МТС, постоянно какие-то отговорки: то обновление, то работы проводятся, то из-за погодных условий и т.д.
Но в последний раз заявили, что у меня нет и не было проблем с интернетом. А у меня постоянно: то невозможно зарегистрироваться в сети, то сети нет вообще, то полная сеть, но трафик совсем низкий: от 03 килобит до 48 килобит в сек. И это разве интернет?
Потом оператор МТС сообщил, что мой модем устарел. Поменяла его на новый, но проблема не решилась. Далее сказали: «замените сим-карту» - сделала. Проблема не исчезла. Всё также нет решения, что делать не знаю.
Прилагаемые видео.
Видео №1
Видео №2
Татьяна, абонент МТС, г. Батайск.
Здравствуйте.
Для проведения проверки качества связи просим вас прислать нам на blogs@mts.ru следующую информацию:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)
С уважением, Роман Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts