Горячая линия «РЖД».
По указанному телефону опытные профессионалы готовы ответить на все интересующие пассажиров вопросы, например, уточнить номер справочного телефона железнодорожного вокзала, принять претензии и оказать своевременную помощь в решении возникшей проблемы.
Единая справочная линия РЖД славится огромной популярностью среди многочисленного населения.
Железнодорожный комплекс имеет существенное значение для экономики России. Он является одним из главных составляющих элементов экономического развития страны, гарантируя стабильное функционирование промышленных предприятий, осуществляя необходимую и срочную транспортировку важных и жизненно необходимых грузов в самые отдаленные районы, а также является наиболее доступным общественным транспортом для многих граждан.
- Телефон горячей линии РЖД: 8800-775-00-00
Можно ли купить 2 билета из Франкфурта на майне а Москву на 22 или 24 октября. Мы будкм ехать обратно до Москвы. На сайне нет информации, а мы хотим купить билеты заранее обратно.
Электричка пригородного сообщения Одинцово -Москва-Белорусский вокзал отправлением 07.57, опоздала 24.02.2016 г. на Беллорусский вокзал на 11 минут. Такие опоздания не редкость, а даже очень "частость", поэтому сегодня решила написать, хотя очень сомневаюсь, что это может как-то повлиять на движение поездов по расписанию. Но теперь о каждом опоздании буду вам писать, а потом может еще куда напишу...
Как влияет увольнение на размер пенсии
1. за два месяца до наступления пенсионного возраста
2. в день наступления пенсионного возраста
3. в конце месяца наступления пенсионного возраста
Имеет право ветеран трудового фронта на бесплатную дорогу к 9 мая в севастополь бесплатно. если да то на основании какого закона тк в кассах незнают. хотя говорили по тв.что оно приравниваются к ветеранам ВОВ
Будут ли в летних поездах дальнего следования (от Самары до Адлера) пассажирские вагоны обеспечены био-туалетами?
почему на поезд Пермь-Адлер продажу билетов на 38 место в купе начинают только за несколько часов до отправления поезда
Подскажите пожалуйста, купила билет СПб-Москва по паспорту РФ, но потом пришлось срочно сдать паспорт на замену и в Москву я уже еду с новым паспортом! А в билетах остались данные прежнего паспорта. Действителен ли этот билет если в новом паспорте внесены все данные старого паспорта?
29.06.2016 г. ехал фирменным поездом № 46 Москва-Воронеж до Мичуринска, до этой поездки я наивно считал, что статус "Фирменный поезд" подразумевает условия комфорта для пссажиров, реальность превзошла все ожидания: ВАГОН №7 старый(просто "убитый"), атмосфера в вагоне идентична запаху в общественном туалете, кондиционер не работал!!! Надеюсь, что руководство ФПК разберется с данной ситуацией и виновными назначат не проводника вагона, а ЛЮДЕЙ, ФОРМИРУЮЩИХ "ФИРМЕННЫЕ ПОЕЗДА" из СТАРЫХ, НЕИСПРАВНЫХ ВАГОНОВ!!!
Хочу выразить огромную благодарность дежурной по вокзалу г.Улан-Удэ Галине Валерьевне Патрушевой за ее профессионализм, отзывчивость и доброту, неравнодушие к чужой беде.Побольше бы таких специалистов на железной дороге и вообще во всех сферах, где нужна четкость, организованность, помощь людям. Спасибо Вам, Галина Валерьевна, доброго Вам здоровья, успеха в работе и во всех делах!
13.07.16 453 поезд 6 вагон не работает кондиционер( по ходу и не работал) едим с детьми( плачут уже)задыхаемся помогите решить этот вопрос( пусть начальник поезда в нем едит сам),......
12.08..2016 г. еду поездом № 466 АДЛЕР - АСТРАХАНЬ ВАГОН № 19 "убитый", запах в вагоне , как в общественном туалете, САМОЕ ГЛАВНОЕ В ТАКУЮ АНОМАЛЬНУЮ ЖАРУ ПО ВСЕЙ РОССИИ КОНДИЦИОНЕР В ВАГОНЕ НЕ РАБОТАЕТ!!!! В ВАГОНЕ ТЕМПЕРАТУРА +42 С!!
НИКТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ!!! НАЧАЛЬНИК ПОЕЗДА АХМЕДОВА МАРИНА НИКОЛАЕВНА НИЧЕГО НИ СДЕЛАТЬ, НИ ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ, ДАЖЕ НЕ ПРИШЛА В ВАГОН. Надеюсь, что руководство РЖД разберется с данной ситуацией и виновными назначат ЛЮДЕЙ, ФОРМИРУЮЩИХ ВАГОНЫ!!!
Добрый день!
Хотела бы пожаловаться . Ехала поедом 89-90 до Петропавлоавка в августе . На улице жара 30 в вагонах 32-33 , обслуживание ужасное кругом грязь, кондиционеры не работают - везут как скотов. Мы с маленьким ребенком. Никогда такого безобразия небыло. Цены подняли , а вагоны как в войну стали хотить. Буду писать жалобу президенту.
новый уренгой-тюмень, поезд 11 фирменный. При покупке через интернет, указана цена плацкартного места 2.607 рублей. Когда оформляешь покупку билета, то оказывается, цена плацкартного места 3.667 р. За 2.607 продаётся всего одно место на весь состав!!! Нижнее боковое у туалета 38. Даже боковушка у туалета стоит больше 2.607.
Зачем людей дурачить. Когда приходится брать в кассе справку о стоимости плацкарты, то выдают ,что цена 2.607, фактически таких цен на фирменном поезде нет. В РЖД позажирались. Монополисты, пользуются, что пассажирам деваться некуда.
Не вернули деньги за неиспользованный электронный билет. Куда жаловаться?
28 сентября 2016 года мы на станции Минеральные воды с мамой спешили на поезд номер 61 нальчик-москва отправление 23:08 так как у мамы больные ноги и она очень плохо ходит я подошел к дежурному по вокзалу Войчак Сусанна Грантовна и попросил о помощи она совместно с инспектором по входному контролю Паповым Павлом Джаниевичем посадили маму на кресло сопроводили и помогли сесть на поезд, если бы не они то мы опоздали на поезд хотелось бы выразить огромную благодарность за оказанную помощь спасибо С уважением семья Ибрагимовы
Электричка со станции Подлипки-дачные отправлением в 17-59 закрыла двери до посадки всех пассажиров и поехала
Из Туапсе в Сочи на электричке вообще уже не хочется ездить.Стали ревизоры какие-то врываться в вагоны билеты проверять бесконечно.Одни выходят,другие заходят,за вторыми третьи и так целый день,что туда едешь,что обратно.Прямо издеваются над пассажирами.И средства находят для их содержания.Лучше зарплату бы подняли людям работающим на РЖД,чем такую толпу ревизоров содержать.Раньше такого небыло.Безобразие какое,сервис называется,сплошная нервотрепка.Им бы лопаты в руки и на стройку.
Не вижу никакого движения вперёд в сервисе на направлении Москва-Ярославль и обратно.Багаж можно возить электротележкой до вагона,как в аэропорту Шереметьева.Вернуть вагоны электрички повышенной комфортности.Куда их направили,пустив неудобный плацкарт?
Подмосковная платформа Катуар вся обледенела, посадка и высадка пассажиров просто опасна тк постоянно скользят по льду, утром рано и вечером темно, пассажиры при посадке и высадке помогают друг другу ,но если кто-то свалится под поезд это будут celt,yst иски к ржд неужели они нужны компании ? Или всё же наконец -то почистят хотя бы край платформы ?!
15/08/2016 года в гор. Омске в кассах ЖД вокзала вернула билет на своего несовершеннолетнего ребенка, так как я преобретала билет через банковскую карту сказали, ждите деньги вернут на карту в течении семи, самое большее тридцати дней. Так вот, уже конец ноября денеги на карточку досихпор не поступали и незнаю куда и к кому обращаться,ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
Я работаю в г. Электросталь М.О. до 17,00. Электропоезд на Москву отправление в 17.23 . Было удобно . С 12.12.2
016 г. отправление будет в 17.05 . Город имеющий много заводов. Электропоезд 17.23 считался рабочим. Все работают в основном до 17,00. Для кого было сделано данное расписание не понятно. из каких соображений . Я прошу вернуть нам электропоезд 17,23 . Я не одинока в этой просьбе.
Проживаю Чеховский р-н, д.Сандарово. Переезжаю через два неохраняемых переезда Московско-Смоленской линии окружной дороги. Переезды за зимнее время ни разу никто не почистил, ездим как через тромплин. Выезжаешь на переезд и думаешь как бы не застрять, а мы ведь еще и детей возим. Начальник станции ни каких мер не принимает, к кому обратиться можно с таким вопросом
Можно ли по ксерокопии свидетельсва о рождении посадить в поезд ребенка с мамой, в паспорт мамы ребенок вписан.
Добрый день.
Обращаюсь с такой жалобой. Горьковское направление. Утренние электрички Крутое-Москва Курское, из тупика Крутое приезжают на станцию Орехово-Зуево в ужасной состоянии. В вагон невозможно зайти, мусор на сиденьях, ужасная вонь и спящие бомжы. Такое ощущение, что никто вообще не проверяет электропоезд, перед отправлением из тупика. За что тогда оплачивать проезд стоимость в 205р.?? Прошу принять меры.
Добрый вечер. Сегодня, прихожу покупать билет Павелецкого направления, а именно аэропорт Домодедово, которая должна отправляться в 18:18, а кассир мне говорит, что она ушла 10 минут назад Т. К. Расписание изменилось. В самом расписании изменений сделано не было. Девушка- кассир начала ссылаться на то, что где-то у них была какая-то информация написана. Прошу принять меры за халатное отношение Ваших сотрудников.
здравствуйте. я по поводу скоростной электрички кисловодск ростов. ЛАСТОЧКА цены космические. мне в больницу нужно ездить... в интернете пишут цена от 800р. на самом деле пошла сегодня в кассу... мне нужно ехать 12 июня цена билета минимальная 1400.это нормально? должна же быть альтернатива этой чертовой Ласточке....с минимальной зарплаты я не могу себе позволить такие поездки....
очень неудобно мне как инвалиду пользоваться тоненьким,не ощущаемым для моих дрожащих и негнущихся пальцев, бумажным билетиком ежедневно засовывая его в отверстие турникета.Прежде было намного проще,достаточно было только приложить карту к турникетному "пятачку"...Наверное не я один этим недоволен.Я же постоянно невольно задерживаю на выходе здоровых моллодых людей,спешащих по делам..
Хочу выразить огромную благодарность Шатуновой Наталье Валентиновне,проводнице поезда 347 сообщением Санкт-Петербург-Самара (вагон 17 купе-прицепной Санкт-Петербург-Ульяновск, отправление из Санкт-Петербурга 27 июня). Мы ехали с двумя маленькими детьми до Саранска. Проводница была добродушна,внимательна,оказывала нам посильную помощь при посадке и выходе из вагона на нашей станции. В течение всей нашей поездки спрашивала,не сможет ли она чем-нибудь еще нам помочь. В вагоне чистота и порядок. Сама проводница опрятна, вежлива, приятна. Спасибо за приятную дорогу. Побольше бы таких людей!
Здравствуйте,у нас такая проблема ,мы живем на станции Чаны Новосибирская область ,(у нас нет переходного моста) поезда стоят по недели и не кто их не расцепляет.Перейти через железную дорогу нет не какой возможности. .Приходиться утром и вечером лазить под поездами. Хотя есть такая договоренность- расцеплять вагоны.Начальник станции сказал :-"Зачем вы там живете." Где же выход? Население за линией разновозрастное, и не увсех есть здоровье пролесть под поездом.
Добрый день!
У меня билет куплен от станции Кисловодск до станции Адлер, поезд 643. Территориально я нахожусь в Ессентуках, можно ли сесть на это поезд в Ессентуках или нужно обязательно ехать в Кисловодск?
Спасибо.
Здравствуйте.
С 15.02.18 г. Петровский завод. По 17.02.18 Курган поезд 011 вагон 17.
Проводник вагона номер 17. За хранение двух омулей в холодном помещении тамбура вагона вымогнула у меня за это 200 рублей не дав товарного чека за наличный расчет и соответственно присвоила денежные средства в размере 200 рублей. Прошу Вас разобраться по данному воросу и принять административные меры в отношении проводника. Результат наказания прислать по почте соответствующими документами..
Надеюсь что моя жалоба будет рассмотренна в установленные сроки и с моим уведомлением по электронной почте.
Пассажир Зыбинская Любовь Юрьевна.
Здравствуйте, ответьте , пожалуйста. Я переехала из г. Нижнеудинска, Иркутской области в г, Краснодар. Вышла на пенсию, работала в школе-интернате РЖД. Мне почти отказано в постановке на учет как пенсионера в г, Краснодаре. Как мне быть? С уважением Раиса.
Добрый день! Вчера ехала из Местерьярви в Санкт-Петербург. Электричка Выборг-Приморск-Санкт-Петербург. 3!!! вагона. Лето, дачный сезон, по маршруту следования огромное количество садоводств. Электричка одна в день (из СПб тоже), в выходные - 2 и всего 3 вагона!!! На нашей остановке вошло человек 15, естественно сидеть было негде, посадочных мест уже не было, народ уже стоял. ехать 1 час 50 минут. Мне 66 лет, но я в состоянии была простоять такое время, но едут в основном люди более преклонного возраста. Это полное безобразие!!!
Здравствуйте! Сегодня 28июля в пути поезд Адлер-Архангельск N 262/261 не работает кондиционер!!!!! Люди мучаются, в поезде невыносимо- жара и духота! Меры не принимаются!! Такая проблема в этом поезде не впервой!!!
2 января 2019 года хотели выехать из Нурлата в Бугульму на поезде 116й Москва Уфа но билетов в сидячий вагон в кассе небыло но поезд проехал почти с пустым вагоном как это понимать? ,безобразие
Добрый вечер! Я обращаюсь уже не в первый раз.Почему у нас на север нет билетов с 13 по 16 числа каждого месяца в любом направлении?А станция у нас Пыть-Ях.Может выйти на связь с Путиным?
Почему все дополнительные поезда всегда собираются из того что было, а не из нормальных вагонов где всё функционирует и как положено работает? Почему нет обратной связи для проводников? Они что не люди? Почему пассажиры орут и срывают свой гнев на проводников и остаются довольными, а им еще с людьми общаться? Как это делать?
Курильщикам не докажешь что курить нельзя, пьющих спать не уложить! Почему бы РЖД при продаже билетов в кассах не начать спрашивать у пассажиров справки, что они абсолютно здоровы!? А еще цены растут, а условия всё хуже!
Можно ли пассажирам чуточку уменьшить их права? Или каким либо образом вразумить их о том что проводник вагона тоже такой же человек как и они! Сколько можно терпеть унижения от психически неуравновешанных? Кому билеты продают жд кассы? Пора и справки проверять о психическом состоянии рассажира! Не поездки, а цирк на колесах, маломобильные в плацкартах, курильщикам не обьяснить о запрете, а про пьяных я вообще молчу! РЖД - предпринимайте какие либо меры!