Горячая линия «Мострансавто».
Комментариев: 18
С 2016 года открыта круглосуточная бесплатная горячая линия «Мострансавто» для приёма ображений граждан по поводу работы транспортной компании.
С помощью горячей линии Вы можете оценить качество работы компании, а также сообщить о нарушениях сотрудников (водителей, кондукторов).
В каждом транспортном средстве компании «Мостранасавто» теперь можно увидеть наклейку с номером телефона горячей линии компании, которым может воспользоваться любой пассажир.
Номер телефона горячей линии «Мострансавто»: 8800-700-31-13.
Звоните! Мнение каждого пассажира важно для «Мострансавто».
Поделиться в социальных сетях:
Похожие записи
К сожалению, в 2016 году Мосгоравтотранс приложил немало усилий, чтобы затруднить поездки по городу москвичам и приезжим. Предполагаю, что столь "трудоемкая работа" проделана не в одном округе Москвы. Но я о СВАО - об организации маршрутов автобусов в районе станции Лось: автобусы маршрутов 50 и 181(а в том числе 696), 176 и 185, 774 и 605. Мало того, что остановки аналогичных маршрутов перекорежены с ног на голову они следуют какими-то нереальными кругами в разных направлениях, система "Гланас" - где-то там ... наверху, диспетчеров убрали, контролеров нет. На площади поставили забор, чтобы люди (хотя бы те, кто пошустрее и помоложе), не смогли перебежать на другие маршруты, Мы старики и дети "скачем" с автобуса на автобус - до поликлиники (в разные филиалы ее), до музыкальной школы и других учебных заведений, по полчаса и более ждем на остановках. Удобно ли это водителям, не знаю? А нам, поверьте, не сладко!!! И еще - может и в самом деле все-таки вернут на маршруты льготные микроавтобусы???
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на систему сбора справок для школьников в Мосгортрантавто. У меня ребёнок постоянно теряет карту стрелка и мне приходится брать справку из школы, привозить свидетельство о рождении и снилс! Зачем ? Для чего у вас компьютеры? Нельзя занести все данные в компьютер?? Или вам это не дано.. И об этом многие родители говорят. Сколько можно собирать справки?
Здравствуйте, обращаюсь от имени жителей дер.Ермолино Солнечногорского района. Несколько дней назад у нас перенесли автобусную остановку по направлению в город с хорошо освещенного места на шоссе в абсолютную темноту. Установили павильон,однако подойти к нему не возможно, снег не убирается, освещения нет ни на шоссе, ни на остановке. Кроме этого водители похоже не видят эту остановку или не знают об изменении на маршруте. Каждое утро люди буквально выпрыгивают род колёса автобуса, чтоб тот остановился. Сегодня 23.12.2016 г. в 7.35 автобус опять не забрал людей на новой остановке. Учитывая тот факт, что интервал движения автобусов 21 маршрута 1 час и более, уехать на работу в утренние часы становится невозможно. Люди возмущены.
Сегодня на остановке "Гараж" в8:34-8:36 примерно, города Пушкино,Московской области.водитель автобуса маршрута #41,не открыл мне переднюю дверь для того,чтобы я смогла поехать на данном автобусе.При этом я по стучала ему по стеклу,чтоб он мне открыл,но он выпустил пассажиров через среднюю дверь и уехал.примите меры!!!!
В автобусе 520 по матршруту Подольск- бульвар Дм.Донского с 19 мая установили устройство по оплате за проезд, который затормозил проезд до Москвы из Подольска. Сегодня, 22.05.17г., выехали из Подольска в 6, 20 , а в Москву приехали в 8,20. Два часа пассажиры заходили в первую дверь и выходили в заднюю, автобус идет со всеми остановками, а не транзитом. Это "ноу-хау" стоит не только денег, но и здоровья. Прежде, чем что-то вводить на медугородних автобусах, Вы бы сами на нем проехали и посмотрели, насколько будет удобно людям.. Это устройство применимо, когда все сели по местам и дружно вышли на конечной, но не в час пик, когда проход в салоне забит людьми и с первой площадки, надо пробиться на заднюю, чтобы приложить карту, чтобы ее не заблокировали. Реакции администрации компании на жалобы нет, это видно из писем в интернете, но, если не будет отрегулировано в течении недели это "НОУ-ХАУ" жалоба уйдет на имя губернатора Московской области Воробьева и президента России Путина. Может с их помощью подольчане доедут до Москвы за час максимум, но не за два и более.
Здравствуйте! Совершенно не оборудована остановка " ул. Комсомольская" напротив Черкизовского кладбища автобуса № 30( мкрПодрезково- ст.Химки) ! Остановка из города в микрорайон далеко от центрального входа на кладбище - без обозначения. На месте остановки в сторону города - паркуются фуры, и народ вынужден стоять на дороге ( в непогоду проезжающие машины обливают грязью) Это новый микрорайон по ул.Синявинская 11 САО г.Москвы Молжаниновский райн. Прошу рассмотреть также остановки "по требованию" со стороны ул.Сестрорецкой для автобусов №465 и № 484 для жителей микрорайона по ул.Синявинская,так как ближайшие остановки "Поликлиника" и "Постсовет" находятся далеко.
на маршруте 451 происходят вот такие нарушения:
-водители не выдают билет на проезд в автобусе
-сажают пассажиров сверх мест установленных для сидения
-постоянно нарушают ппд, а именно движение по обочине и скоростной режим
-интервал движения автобусов
-грязь в салоне
-отсутствие аптечки
Мострансавто, добрый день!
ОЧЕНЬ хочу пожаловаться на работу транспорта, точнее автобусов 541, 542.
Я каждое утро еду на работу на автобусах 541 или 542. Автобусы я ожидаю на остановке" 15 автобусный парк" в сторону Таможни.
КАЖДОЕ утро автобусы 541,542 НЕ ХОТЯТ останавливаться на моей остановке!!!! Они едут мимо, посередине дороги!!!!
Зимой приходится ждать по 20 минут! !!!
Это происходит ЕЖЕДНЕВНО!!!!!
Сегодня, 22.03.2018 г. в 07:45 автобус 541 с молодым человек нерусской национальности (водитель) проехал СНОВА МИМО ОСТАНОВКИ И НЕ ОСТАНОВИЛСЯ!!!! ОН ездит как ШУМАХЕР и тормозит с открытой дверью автобуса!!! Он наверное забывает, что работает именно в ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ и оказывает перевозку ЛЮДЕЙ!!!
Следом за ним ехал автобус 542 в то же время-и не планировал сделать остановку, пока я почти не выбежала на середину дороги и не голосовала рукой!! После того, что мне пришлось бежать за ним несколько метров, чтобы не опоздать на работу и доехать. Со мной бежала женщина с больной ногой!!!! Водитель на мое замечание, стал говорить, что он "НЕ УСПЕВАЕТ ВСЕГДА ОСТАНОВИТЬСЯ, МЕЖДУ ОСТАНОВКАМИ У НЕГО ЕСТЬ ТОЛЬКО ОДНА МИНУТА МЕЖДУ ОСТАНОВКАМИ ". Что за беспредел творится с этими водителями???
Если водитель говорит, что он не может остановиться, а пассажир, который ждет этот автобус,чтобы ехать на работу вынужден опаздывать на работу и платить штраф- какой смысл тогда от работы этого водителя?????!!
Почему ВСЕ автобусы 15го парка :2, 210, 266, 640, 631 ВСЕГДА останавливаются на этой остановке. А ваши 541 и 542 маршрутов НЕ ОСТАНАВЛИВАЮТСЯ???? Остановка 15 Автобусный парк не входит в остановки "по требованию"!!
Зимой я также ждала на следующей остановке "Академия коммунального хозяйства", там ТАКАЯ-ЖЕ ситуация!! АВТОБУСЫ 541 и 542 НЕ ХОТЯТ ДЕЛАТЬ ОСТАНОВКУ!!! Зимой приходится стоять по 20-25 минут. 3 автобуса один раз проехали МИМО и ни один НЕ ОСТАНОВИЛСЯ!!!!!
Прошу нормализовать работу ваших водителей и напомнить им, где положено делать остановки : 15 Автобусный парк+Академия коммунального хозяйства!!
Также прошу наказать ваших водителей за халатную работу, лишить их премии наконец! А лучше уволить.Это не работники.Вообще непонятно, за что ВЫ, работодатель-платите им деньги.
Удостоверение сегодняшнего водителя на 542 автобусе вкладываю ( Иван Иванович- у которого между остановками 1 минута и времени НЕТ ОСТАНОВИТЬСЯ!)
Прошу принять меры.
А/К 1789 -А47:Пушкино-Левково:из Левково в 16-00 часто не ходит,попасть на работу в "вечерку"нет возможности.
Здравствуйте, я сегодня ездила на автобусе 520к Москва-Подольск, от остановки химзавод до больницы, стоимость проезда составил 65 рублей, и на этом же автобусе у меня получилось обратно доехать от больницы до химзавода, но проезд составил 51 руб. Получается что кондуктор берет разную плату за проезд. Почему я должна платить за один и тот же маршрут разную сумму денег. Причем по этому маршруту я езжу уже неделю и проезд составляет 50 рублей.
Здравствуйте! Хочу обратить внимание на следующий факт: мкр 14 Люблино.У нас построили на ул. Поречной ТРК Мари.Все мы возим туда своих детей, и сами ездим.Но ни один вид транспорта от ул Марьинский парк д 39,д41 не ходит туда.Там же находится на ул Братиславской д30 фитнес клуб и много чего еще.Чтобы доехать,заказываем такси.Пешком идти взрослому 40 мин. Сейчас у ребенка день рождения,хотим детей из группы пригласить в Мари,придеться заказывать 2 такси.Живу в д 39 к2 уже 15 лет, и 15 лет не могут хотя бы один автобус или маршрутку по прямой по ул Марьинский парк пустить.Очень хочется на этом акцентировать Ваше внимание! Елена.
Жители д. Смолево, Новинского сельского поселения, выражают благодарность замечательному Человеку с большой буквы, водителю автобуса, Полежаевой Любови Владимировне. За ответственное отношение к своей работе,за замечательное отношение к своим пассажирам. Мы очень просим, Вас, возвратить, Полежаеву Л.В. работать на рейс №34 (Новинка ч/з Смолево).
С уважением Кудрявцева Л.Н.; Писарькова В.И., Жабина А.А., Кудрявцев А.В., Шабанкина С.Н.
В автоколонне 1787 это Люберцы стали принимать даже водителей наркоманов, которые вообще не хотят ездить нормально, а дирекция и отдел безопасности автоколонны их покрывают переделывая так что пассажиры сами во всём виноваты и конпенсация за моральный, физический и материальный ущерб положена не пассажиру который пострадал, а водителю и эти случаи не единичны..
14 ноября водитель автоколонны 1787 ка459 по 346 маршруту в наглую закрыл двери автобуса и начал движения в момент, когда я с женой и ребёнком стал выходить из автобуса. Ему заорали все уже и которые были внутри автобуса и которые были на остановке проехав несколько метров водитель наркоман открыл двери мы вышли а водитель автобуса даже не шелохнулся глаза у водителя были пустые, как у наркомана и в них не было не извинений за то что мне он прищемил руки с детской коляской ни раскаяния. Дирекция автоколонны так же не сделала никаких действий. Обращение в ГИБДД закончилось тем, что на автоколонну рекомендуют отдать дело в суд о принудительном взыскании конпенсации за ущерб.
Добрый вечер! Ехала сегодня утром из Клина в Москву, оплачивала проезд картой Стрелка и возвращалась вечером по тому же маршруту оплатив также картой Стрелка. Почему-то стоимость проезда оказалось разной! Утром стоимость оказалась меньше чем вечером! Задала вопрос водителю автобуса. Ответ был «я вам пробил конечную остановку автовокзал.» оказывается чтоб выйти в Клину на другой остановке оплата проходит по-разному! Водитель в таком случае не спросил до какой именно я остановки еду! Позвонила в горячую линию, в просьбе оформить жалобу мне отказали
Добрый день! Убедительная просьба откорректировать движение транспорта по г. Дубна.
График движения автобусов составлен без учёта того, что большое количество людей едет на работу с ЛБ в ИЧ к 8-00 час. с ул. Центральной. Автобусов в это время почему-то нет. Есть № 11 в 6-40, следующий - в 7-40. К 8-00 на этих автобусах не доедешь, один - намного раньше, на другом - опаздываешь. Как быть?
Автобус №6 почему-то идет по плотине. Очень глупо. Если бы он шел по мосту, была бы охвачена БВ, а там большое количество людей проживает. А так идет по Ла Кроссу, где частные дома и у всех свой личный транспорт имеется.
Добрый день , подскажите , сколько стоит проезд крупной собаки , в наморднике и на коротком поводке , оплата проводилась банковской картой, рейс 21, Пушкино-Доброе . Кондуктор взяла за проезд 47 руб , а с человека но по стрелке (скидка) 43 руб . Хочу что бы мне разъяснили как взимается оплата за провоз собаки , т.к кондуктора не чего вразумительного не говорят , ссылаясь на правила перевозки , в этих правилась я не нашла , что за собаку взимается плата как и за человека
03.01.2020
Маршрут №30 Малая Дубна-Орехово - Зуево
время отправления 7:25
Автобус либо ушел раньше положенного времени, либо не приехал. Люди стояли ждали и не дождались. Всем нужно на работу. Безответственно водители относятся к расписанию, так делать нельзя.
Доброго времени суток!сегодня 06.01.2020 г. ехали с семьёй на автобусе 542 маршрута с номером КЕ 768 50 rus в 16.05 сели на остановке ул. Кирова, г. Красногорск, столкнулись с хамским поведением водителя, очень грубый,неуравновешенный человек. На обратном пути сели на остановке ДК Подмосковье в Красногорск и опять столкнулись с неодекватным поведением это го же водителя, к сожелению инициалов на кабине водителя я не увидела. Возмущались очень многие пассажиры. С таким нервным водителем опасно ездить. Куда на него пожаловаться если нет Ф.И.О. ?