Жалоба на МТС: интернет и ТВ.
Добрый день, уважаемый МТС. В своей жизни я перепробовал много операторов сотовой связи и еще никогда я не сталкивался с таким гадким, ужасным и скверным обслуживанием.
21.04.2015г. я подал заявку на подключение интернета и ТВ.
27.05.2015г. мне только подключили оборудование (ну да ничего подумал я, у всех бывает). И то подключили стационарный интернет и ТВ. Wi-Fi специалист не смог подключить, вызвали другого сотрудника (платно - 300 руб. вызов).
После чего Wi-Fi проработал 3 дня и отрубился. И с этого дня начались мои муки. Перенастройте роутер, переключите провода, завтра к вам приедет наш специалист - опять платно и т.д.
И вот сегодня 03.08.2015г. а я все без Wi-Fi, и когда он будет - никто ответить не может. Наверное, завтра я сменю оператора, и надеюсь, что мой отзыв кто-нибудь прочитает и не вляпается, как я.
С уважением, Александр
89513319191,
89102119131.
Здравствуйте, Александр.
Приносим извинения от лица Компании за доставленные неудобства.
Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru следующие данные: http://mts-mts.livejournal.com/1084.html .
С уважением, Любовь М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Безобразное, хамское отношение фирмы к своим клиентам.
20.09.15 Внезапно перестал работать телевизор – пропали каналы.
Были предприняты две попытки ( время ожидания составило 44 и 52 минуты) связаться с оператором по телефону 8 800 250 0890.
Верх беспредела – иезуитская формулировка текста автоответчика – «Время ожидания составит БОЛЕЕ 10 минут!!!
Это сколько же минут????? БЕСКОНЕЧНОСТЬ?!?!?!.
После того как было оповещено, что время ожидания 1 минута – время остановилось ( до полной разрядки телефона)!!!
Это же надо так НЕ УВАЖАТЬ своих абонентов!!!
Отдельная тема – качество самопальных МТС-овских пультов – ни одна из команд не выполняется сразу, идет повтор предыдущей операции. Пока не нажмешь кнопку сброса. Пульт и приставку уже меняли 3 раза.
Еще и не найдешь сразу как и куда пожаловаться!!!!!
Именно - неуважение; заявлено предоставление услуг, пользоваться которыми невозможно, потому что у них не хватает компетенции на ее корректное, правильное предоставление. Но выбора пользоваться услугами той или иной компании пока нет - Краснодар до этого пока не дорос, так что другие провайдеры - активизируйтесь и проведите свою сеть хотя б в Центральный район, дом 225 на Коммунаров: там многие желают более качественной связи, не то теряете заработок. В шутку - надо строить свою приемную вышку или еще что, для ТВ через Интернет скорость нужна хорошая, а ее предоставляет тоже МТС - замкнутый круг... В общем, пользуйтесь услугами других.
Полностью согласна. Запутали меня своими рекоммендациями(сделайте то, нажимайте пока не, приедет платно сотрудник, т.к. наша компания не предоставляет такие услуги..." и т.п. - не могут предоставить заявленные услуги оперативно и бесплатно и плату за ТВ берут за год вперед!!! Операторы сбиваются уж на хамские ноты в голосе, пользуясь тем, что выбора у пользователя нет - в этом доме только МТС. "В пульте сели батарейки или ваше оборудование не функционирует по другой, не зависящей от нас причине" про батарейки, которым месяц!
Безобразная работа по предоставлению услуг интернета и кабельного телеаидения компанией МТС вызывает раздражение и злость. Перекупили компанию Стрим с которой раньше был заключен договор . Оборудование устарело и они его не меняют. Интернет отключается каждый божий день .Постоянные разрывы связи. Атеперь еще на праздники и без телевидения ж....а. Дозаонится невозможно .П осчитала семь раз выслушивала нажмите то нажмите се.....А дальше девочка спрашивает если вам будут звонить то вы оценивайте работу оператора а не компании. Нафик она мне нужна оценивать ее работу. Она от ж*пы ключ.А компания на нас просто положила . Одним больше одним меньше . А пожаловаться реально некуда. все засекречео. Только одни салоны с продавшками которые ничего не могут.
Дорошенко Антон. Здраствуйте мтс почему ваши сотрудники из тульской обласи г.киреевск не могут оформить правельно договор. Я взял спутниковое тв: по програме за 0 р.Мне подключили 17.09.2016г все показовало пол месеца а сегодня 30.09.2016г. отключили все каналы за неуплату .А какая не уплату если я брал в расрочку .Позвонил в компанию мтс мне оператор сказал что мне неправельно аформели договор. И теперь я должин сидеть без телевизора все выходные и не извесно когда оформят правильно договор.Когда это закончится?
кто подскажет куда жаловаться. договор только на мтс-домашнее тв. в один прекрасный день мтс решило взымать с меня и за интернет, который был отключен по другому отдельному договору (только на интернет).при разборках выяснилось что я якобы попросил по телефону включить мне интернет. ни договора, ни актов выполненых работ по установке и подключению интернет, ни заявлений представить не смогли, т.к. тот кто совершил это "ошибочное подключение" только поставив галочку в базе данных уже у них не работает. ни один докумен мтс представить не может, но деньги исправно начисляе и требует возврата, влотьт до суда.
А мы покупали смартфон в компании мтс и нам так навязчиво навязали приёмник спутникового тв за 900рублей пробовали подключить так ничего не вышло , так теперь шлют смс за якобы у нас задолженность за то что мы не видели ни одного канала по мтс лохотрон мтсовский работает на всю катушку .
Отвратительная работа МТС возмущает. Просто нет слов, одни эмоции. Декабрь 2019 года. Внезапно прекращена работа телевизора. При обращении к специалистам МТС было заверение, что работа телевизора будет налажена в течение нескольких часов. Однако пришлось звонить дважды. Телевизор заработал через 25 часов. На вопрос о перерасчете абонентской платы было сказано. Заработает телевизор приезжайте к нам офис, напишите заявление и мы его рассмотрм. Возможно удовлетворим. И такое хамство - это не единичный случай.
Добрый вечер, не могу войти в личный кабинет мтс спутниковое тв для того,чтобы продлить бонусную программу и потратить бонусы для оплы тв , пятого марта могут отключить тв и такая проблема встает каждый месяц, но сегодня из рук вон выходящее безобразие, прошу решить проблему в противном случае я напишу на сайт , чтобы все клиенты видели как невозможно использовать бонусную программу по спутниковому тв мтс
Здравствуйте. Оплатила услуги кабельного телевидения МТС 11 сентября 2020 года. Но 26 сентября 2020 года отключили трансляцию кабельных каналов. Хотелось бы знать, на каком основании. После оплаты еще раз 26.09.2020 г все включили. Изменился тариф? Или очередная выкачка денег с клиентов????
немогу дозвонится целый день.тех. подершка вообще неоотвечает.обещали выслать инструкцию по перенастройки роутора смс на телефон так и не прислали. сволочи плачу1200 за что....интернет неработает.\ Буду переходить на Билайн.
Отвратительная компания. Четыре раза по жизни вызывал мастера т.к ТВ каналы плохо показывают. По часу приходится в трубке слушать музыку, но на этот раз вообще ни кого не дождался. Только деньги собирают на остальное им на плевать. Начальство так же не найти. Тех поддержка не отвечает.
Похоже у них всё так сделано что бы люди не дозванивались, особенно когда нужно вызвать мастера.